gmail teknik destek. Google teknik desteği veya eksikliği. Arama algoritmalarına yardımcı olun. Birincil iletişim yöntemi

Yalnızca bazı durumlarda doğrudan Google ile iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Basın mensubu veya G Suite yöneticisi değilseniz, Google ile mektup yoluyla iletişime geçebilir veya iş başvurusunda bulunabilirsiniz.

• Bu kuralın tek istisnası - Android akıllı telefon desteği, Pixel akıllı telefon desteği ve Google Drive desteği - önceki bölümde listelenmiştir.

Google'a ait olmayan bir sitede bulunan telefon numarasını asla aramayın.Şu anda, ağda Google ile iletişim kurmak için kullanılabilecek birkaç sahte numara bulunabilir. Dolandırılmamak veya zamanınızı boşa harcamamak için yalnızca web sitelerinde veya Google Dokümanlar'da listelenen numarayı arayın. Örneğin, G Suite formundaki numarayı arayabilirsiniz.

• Aynısı e-posta adresleri ve normal adresler için de geçerlidir.
• Google çalışanları, telefonda konuşurken veya sohbet ederken asla sizden şifrenizi istemez.

Bu, Google'ın en büyük sorunudur - aklı başında desteğin olmaması. Devasa kârları olan dev bir şirket, normal desteğe tutunuyor. Ama yine de sorununuzu çözmeniz mümkün.

Birincil iletişim yöntemi

Temel olarak, Google ile iletişim kurabileceğiniz bir iletişim formu (bu bağlantıda hemen hemen aynısı mevcuttur). Genellikle ürünleriyle ilgili sorunlar vardır - Gmail, YouTube vb. Bir ürün seçin ve sorunlar aranacaktır - belki sorununuzu yazmaya başlarsanız çözüm görüntülenecektir. Değilse, sağ üstte "Yardım Forumu" ve "Twitter'da Sor" düğmeleri bulunur:

Orada sorunuzu sorabilirsiniz ve hizmetin kullanıcılarından biri büyük olasılıkla size cevap verecektir.

yazmayı deneyebilirsin [e-posta korumalı], ancak size cevap vermeleri pek mümkün değil - esas olarak kurumsal müşterilere cevap veriyorlar.

Google'a siteniz hakkında nasıl yazılır?

Bir web yöneticisi veya SEO uzmanıysanız, o zaman şu adrese gitmeniz gerekir: web yöneticileri için yardım forumu ve sorunuzu orada sorabilirsiniz.

öyle diyeceğim. Diğer şekillerde, siteyle ilgili sorunlar ve aramadaki tanıtımı / konumu hakkında onlarla iletişim kurmaya çalışmayın. Sadece her şeye bir cıvata takıyorlar. Bu nedenle, yalnızca web yöneticileri topluluğu size yardımcı olabilir.

Arama Konsolu aracılığıyla Google'a bir inceleme de gönderebilirsiniz, ancak yine, buna bir yanıt almanız pek olası değildir:

Telefon numaraları

Onlardan bir şey elde etmeniz pek olası değil, ancak her ihtimale karşı desteklerinin telefon numaralarını belirtiyorum.

• kurtarma Modu

Son zamanlarda, en azından bilgi amaçlı, operasyonel desteğe ihtiyacım olduğunda bir sorunla karşılaştım.

Google indeksleme sonuçlarında, kendim ve sevdiklerim hakkında gizli bilgileri gördüğüm bir kaynak buldum, bir kaynakta, belki de bir banka dışında, kendim hakkında kişisel olarak doldurduğum bir sürü bilgiyi hiçbir yerden biriktirdim. bir plastik kart için başvururken ve yıllar önce kağıt üzerinde. Google'ın dizine eklediği bilgilerle hiçbir ilgisi olmadığı açık, ancak tüm bu makine kullanıcıların yararına çalışmıyor mu?

Görünüşe göre öyle değil.

Bu nedenle, düşmanca olmayan bir kaynağı kendi başıma bildirmeye ve binlerce kullanıcıyla ilgili gizli bilgileri barındıran bir sitenin dizine eklenmekten kapatıldığından emin olmaya çalıştığımda başarılı olamadım.

Gerçek şu ki, ben Ukrayna'dayım, burada Google ürünleri için doğrudan bir destek numarası yok, sadece destek ile iletişime geçme fırsatı var. Veya yakındaki veya çok olmayan ülkeleri arayın. Daha sonra, hala Rus temsilciliğini aradım, ancak daha sonraları.

Ama bunu nasıl yapmalı? Hiç kimse denedi mi? Bir sorunu nasıl bildirebilirsiniz, henüz sonuçlardan, gerçek yardımdan veya etkili problem çözmeden bahsetmiyorum.
Size nasıl olduğunu anlatayım:

Adım bir
teknik destek sayfasına gidin:
support.google.com

ikinci adım
gerekli bölümü seçin, benim durumumda Web araması
Simgenin üzerine geldiğinizde bir açılır pencere görüyoruz:

internette arama
İnternette bilgi arama
Yardım Merkezi
Forum
Kişiler

Adım üç
Kişiler'e tıkladığınızda, şu mesajı görüyoruz:

Sayfa mevcut değil

Ne yazık ki, istenen veriler bulunamadı. İhtiyacınız olan bilgileri Yardım Merkezi'nde bulmaya çalışın.

Adım dört
Evet, yardım için arama yaparsanız şu formu bulabilirsiniz:

Her şey basit görünüyor, her şeyi yazıldığı gibi yapıyoruz:

Sorgunuz hangi Google ürününe atıfta bulunuyor?
cevap veriyoruz:
internette arama

Aşağıda başka bir form açılır:
Lütfen talebinizin konusunu belirtin

neye ihtiyacınız olduğunu seçin:
Arama sonuçları hassas bilgilerimi gösterir (örneğin, sosyal güvenlik numarası, kimlik, banka hesabı veya kredi kartı numarası veya kişisel imzamın bir resmi)

Beşinci adım
linki izle...
ve sayfaya gel
support.google.com/webmasters/answer/164133
Google arama motorlarından kişisel bilgiler nasıl gizlenir?

Sunulan iki seçenek vardır:

Ne yapmak istersin?

Başka birinin sitesindeki Google sonuçlarının içeriğini kaldırmamız gerektiğinden ikinci seçeneği seçiyoruz.
Ve sayfaya gel

Etkinlikler için üç seçenek sunuyoruz:

Bu seçeneği seçerek başladığımız ilk forma ulaşırız:

Belirli bir içeriğin yayınlanmasının geçerli yasayı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, lütfen bu içeriğin Google'dan kaldırılması için bir istek gönderin.

2. Kişisel veriler

Belirli bilgilerin yayınlanmasının gizliliğinizi ihlal ettiğini düşünüyorsanız, lütfen kişisel veri kaldırma aracımızı kullanın.

3. Eski içerik (ancak bu seçeneği dikkate almayacağız, mantıklı değil)

Google'dan bilgi kaldırma

Neden bir web yöneticisiyle iletişime geçmelisiniz?

Tartışmalı siteyi arama sonuçlarında göstermesek bile sayfa kaybolmaz. Yine de doğrudan bir bağlantı yoluyla açılabilir veya diğer arama motorları kullanılarak bulunabilir. Google, yalnızca İnternet'te bulunan sayfaları dizine ekler ve bunları kendi başına seçmez. Bu nedenle, tartışmalı durumlarda, sitelerin web yöneticileri ile materyal silme sorunlarını çözmenizi tavsiye ederiz.

Ne yapmak istiyorsun?

yine elek seçenekleri ... peki, seç ...
Seçenek bir:

Ne yapmak istiyorsun?
Verilerin Google arama sonuçlarında gösterilmesini engelle

Bize bir karşı soru soruluyor:

web yöneticisi misiniz?

değilse, hala benimle ilgili bilgileri çevrimiçi olarak yayınlayan kaynağın web yöneticisi değilim :)
sonra bizi başka bir sayfaya götürür ve kibarca açıklar:

Google'dan herhangi bir bilgiyi kaldırmak isterseniz, lütfen onu barındıran sitenin web yöneticisiyle iletişime geçin. Yalnızca bazı durumlarda arama sonuçlarından verileri kendimiz kaldırırız. Bunun hakkında daha fazlasını burada okuyun.

Garip ... Teknik destek sayfalarını uzun süre inceledim ve sonunda dostça olmayan bir kaynağın web yöneticisiyle iletişim kurmam tavsiyesi uğruna özenle))) Ama bir şekilde kendim onun aramasını düşünmedim. kendi sitesinde iletişim bilgileri var ama ne garip bir site, hatta bir ipucu bile var, google gerçekten bu tür sitelerin iletişim bilgisi bırakacağını mı düşünüyor? Absürt…

Ve hepsinden öte, aşağıdaki çözüm algoritmalarını bulabilirsiniz!
Olağan şemaya göre, istenmeyen içeriği kaldırmamız tekrar teklif edildi:

İstenmeyen içeriği kaldırın
Web sayfaları, site sahibi tarafından veya doğrudan Google tarafından arama sonuçlarından kaldırılabilir.

Ne yapmak istersin?

Kendi sitenizde barındırılan içeriği Google arama sonuçlarından kaldırın
Başka birinin sitesinde barındırılan içeriği Google arama sonuçlarından kaldırın

Ve işte yine başladığımız yerdeyiz!
İşte yardım!

İkinci seçeneği deneyelim:

Ne yapmak istiyorsun?
Google arama sonuçlarında görünen verileri silin

Bu seçeneği seçtikten sonra, her zamanki gibi, önde gelen bir soru sorulur:

Veriler nerede görüntülenir?

Web sitesinde ve Google arama sonuçlarında

Google, arama sonuçlarında görünen web sitelerinin içeriğinden sorumlu değildir. Siteler web yöneticileri tarafından yönetilir. Bu, bir sayfayı Google arama sonuçlarından kaldırsanız bile web'de bulunmaya devam edeceği anlamına gelir. Böylece kullanıcılar başka bir arama motorunda veya bir bağlantı aracılığıyla bulabilecekler.

Sizin durumunuzda, istenmeyen içeriği kaldırmak için, yayınlandığı sitenin web yöneticisiyle iletişime geçmeniz gerekir. Site yönetimiyle iletişime geçemiyorsanız, kolluk kuvvetleriyle iletişime geçin.

Google'ın sorumlu olmadığını anlıyorum, vb. ama google insanlara bu kaynağın saldırganlar tarafından kullanılmasını engellemede yardım etmemeli mi? Google bu verileri silse bile başka bir kaynakta indeksleneceğini neden yazın! Bilirsiniz, kendi güvenliğim için, düşündüğüm gibi ve benzer durumda olan birçok kişi için, tüm arama motorlarına yazmaya ve onlardan böyle bir siteyi dizinden kaldırmalarını istemeye hazırım!

Politika nedir? Mesela, hala orada bir yerdeyse neden silelim ... bu tür sorunları birlikte çözmek mümkün değil mi? Özellikle Google karşısında bu tür kaynaklara sahip olmak insanların birbirine yardım etmesi gerekmez mi???

Bu arada hiçbir bahaneyle internette bırakmayacağım kişisel verilerim sitede ve mükemmel bir şekilde indeksleniyor ve bu ne kadar uzun sürerse, bu verilerin başkaları tarafından alınması o kadar olasıdır. benzer kaynaklar ve bununla birlikte, bu bilgiler çok basittir. herhangi bir saldırgan biraz hayal gücü gösterirse kullanabilirsiniz ...

Sonuç olarak, Ukrayna'da zaten söylediğim gibi Rusya'daki Rusça konuşan ofisi aramaya karar verdim, elektronik posta adresi bile yok, sadece fiziksel bir posta adresi belirtildi.

Yani biraz bekleyip iletişim dilini seçtikten sonra kendisini tanıtmayan bir temsilciye bağlandım, o bir kızdı.
Durumumu sessizce dinledi ve aynı şekilde çevrimiçi desteğe başvurmamı tavsiye etti, yine sadece farklı şekillerde yapmaya çalıştığımı söyledim, ancak hiçbir yerde iletişim bilgisi, hatta iletişim formu bile yoktu!

Bunun olamayacağını söyledi, tüm bu aşamalardan çevrimiçi olarak geçtim, hangi öğeyi seçeceğim konusunda bir temsilciyle anlaştım, bana bunların hizmetle ilgili görünüşte teknik geçici sorunlar olduğunu söyledi, ben de yanıt verdim. bir aydan fazladır böyleydi

(Android tabletimde, Google Nexus'ta google maps ile ilgili sorunlar yaşadım ve bir çözüm bulmaya çalıştım ama şimdi olduğu gibi, o zaman tüm denemeler sonuçsuz kaldı, şimdikiyle aynı sebepten dolayı herhangi bir destek alamadım. Karşılaşma sorunu: Bir ürün satın alıyorum, bir cihaz ve yazılım için gerçek para ödüyorum ama hiç destek alamıyorum, bir Google tablet aldığıma pişmanım çünkü tablet mükemmel ama destek eksikliği beni korkutuyor ama Ya hayatım buna bağlıysa ve sadece desteklemek için yazma seçeneğim olacaksa ...)

Ben bunun bir anlık başarısızlık olmadığını söyledikten sonra, kız hala formu doldurduğunuzu söyledi. Sesimi yükseltmek zorunda kaldım, böylece kız sonunda ne bulduğum bağlantılardan ne de dikte ettiği bağlantıdan hiçbir iletişim biçimi olmadığını anladı. Bunun olamayacağını açıklamaya başladı, teknik destek, telefon, skype, posta, her neyse, iletişim seçenekleri talep etmeye başladım, tamam dedi, bu kadar
adresini yaz, soyadı ve baş harfleri olan bir e-posta adresi yazdırdım, mektuplara cevaben birkaç kez yazdırdım, cevaben yazdırdı, her şey bir araya geldi. Teşekkür ederim dedi ve kapattı.

Bir mektup yazdım ... ve güvenli bir şekilde geri döndü, böyle bir adres olmadığı için sunucudan bir otomatik yanıt geldi ...
İşte böyle bir hikaye.

Sonuç:
Şirkette daha fazla hayal kırıklığı. İnsanlar insan sayılmaz. Bu yeni bir şey olmamasına rağmen. Ama her zaman parlak bir geleceğe inanmak istersiniz, insanlık dışı bir yönelime sahip tekelcilerin egemen olduğu kasvetli, insanlık dışı bir varoluşa değil.

not fakat rehberimde adwords teknik destek telefonunu bulunca bir arama yaptım, telesekreteri dinledim ve sadece bir çeşit adwords kullanıcı numarası ile uzmanlara ulaşabileceğinizi farkettim ve kapattım. Bu yüzden bana postayla yazdılar, belirli bir Ekaterina :) beş dakika içinde (para kazanma fırsatı olduğunda, aradığım cep telefonumu posta kutuma nasıl bağlayacaklarını çabucak biliyorlar ve hatta bir mektup yazıyorlar. hizmetteki her şeyi beğenip beğenmediğimi anlatan benimle empati kuran mektup ve adwords'ü destekleyenlerden anket doldurmaları isteniyor…)

Daha önce, bir telefon veya başka bir cihaz satın alırsam, soruların durumunda bana her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklarını anladım, ancak burada google Tablet Satış ve prensip olarak, çok çeşitli hizmetler sunmak, prensipte herkese gönderir” google" ile veya olmadan.