Etkili iletişim. Etkili iletişim kavramı, bileşenleri. Psikoloji açısından etkili iletişim

iletişim küresel anlamda bir mesajın iletilmesi, bu iletişim, düşünce alışverişi, fikir, plan, bazı anlamların iletilmesi, herhangi bir maddi taşıyıcıya sabitlenmiş işaretlerin yardımıyla bilgi. Aynı zamanda toplumsal yapıda bağlayıcı bir işlev gören toplum sürecidir.

Etkili iletişim becerilerine sahip olmak, bilgiyi dinleyiciye sadece dinlemekle kalmayıp, her türlü sonucu, eylemi duyacak, anlayacak ve kabul edecek şekilde iletebilmek demektir. Herkesin iletişim becerileri vardır, ancak iletişimsel yeterlilik sanatı, tartışma yeteneği, diyalog, topluluk önünde konuşma, öğrenmeniz gerekir, bu kendiniz üzerinde amaçlı bir çalışmadır. Herhangi bir kuruluşun bir çalışanının etkili iletişim becerilerine hakim olması çok önemlidir, i. Kendi pozisyonunu ikna edebilmek ve tartışabilmek, düşüncelerini pekiştirmek için iyi bir örnek verebilmek, rakibin iç durumunu hissedebilmek, yüz ifadelerini ve jestlerini yakalayabilmek, bir çatışma durumunu çözebilmek, tartışmalı bir konuda fikir birliğine varabilmek.

Peki, etkili iletişim teknikleri arasında neler var?

1. Açıklık - kendinizi özgürce temsil etme ve düşüncelerinizi başkalarına iletme ve bilgi alma yeteneği. Kişiliğin gücü de bu özelliğe bağlıdır.

2. Bilgi aktarımı sırasında yapıcı etki biçimi - iletişimi iyileştirir, ilişkiler oluşturmaya yardımcı olur. İyi ifade edilmiş ve kanıtlanmış gerçeklerin yardımıyla bir kişinin bakış açısını destekleme ve rakibin bakış açısını çürütme yeteneğinden oluşur. Bu nedenle, olumlama etkili iletişimde çok önemli bir rol oynar - kişinin fikirlerini, düşüncelerini diğer iletişimcilere zarar vermeden teşvik ederek kişisel çıkarların gerçekleştirilmesi için aktif bir eylemdir. Ancak saldırganlık, öfke tezahürü, inkar, tahriş, düşmanlık gibi tezahürler, etkili iletişim yöntemlerinde yıkıcı bir etki biçimi olarak sınıflandırılır.

3. Kişilerarası iletişimsel adaptasyon (yakınsama) - konuşma hızını, hacmi, yüz ifadelerini, jestleri, muhatap dilinin seçimini ve daha fazlasını uyarlamak. Communicator tersini yaparsa, buna sapma denir, yani. farklılıkları vurgulama arzusu. Yakınsama, etkili iletişimde çok önemli bir beceridir, çünkü muhatabı hissetmenize izin verir ve böylece bir konuşma yapmak için doğru yolu açar. Uzaklığı elde etmek için diverjans kullanılır.

4. İmtiyaz - imtiyaz teorisi, bu durumda bir kişinin diğerinden karşılığında bir şey aldığını söylüyor.

Bunun için (başarmak için) çeşitli yöntemler kullanılır:

kişisel olmayan yükümlülükler;
- kişisel yükümlülükler;
-ceza;
- ödül;
-Uzmanlık.

Çatışmayı çözme yeteneği de etkili iletişim için önemlidir. Bunun için birkaç yöntem vardır:

İşbirlikçi davranış - sonuçlara ve hedeflere ulaşmak için ortak bir istek, çatışma çözümünün sonucu için sorumluluk almak;
- çatışmadan kaçınma - doğrudan veya kaçamak;
- rakibe karşı rekabetçi tutum - partnerinizin eleştirisi, onun görüşüne katılmama.

Tabii ki, etkili bir iletişim elde etmek için, duruma ve ilgili tüm iletişimcilere büyük ölçüde bağlı olan en uygun strateji ve metodolojiyi seçmek gerekir.

Sonuç olarak, en çok sahip olunan olduğu söylenmelidir. etkili iletişim için temel teknikler, bir diyalog kurma, bir anlaşmazlığı, bir anlaşmazlığı çözme, bilgiyi dinleyiciler tarafından en iyi şekilde algılanacak şekilde iletebilme hedefinize her zaman ulaşacaksınız.

Bu yazıda, etkili iletişimin ana yöntemlerini analiz edeceğiz. İnsanlarla iletişimin psikolojisi nedir?

Hem günlük hayatta hem de iş yaparken etkili iletişim yöntemlerine hakim olmak gerekir. Kişinin doğru iletişim kurabilmesi, dinleyebilmesi, sunabilmesi, ikna edebilmesi ve düşüncelerini ifade edebilmesi gerekir. Etkili iletişim yöntemlerine sahip olmak, bir kişinin doğru bağlantıları bulmasını, harekete geçmesini, hatta bazen manipüle etmesini ve kendi tarafına eğilmesini sağlar.

Bilmek önemlidir! Azaltılmış görme körlüğe yol açar!

Ameliyatsız vizyonu düzeltmek ve eski haline getirmek için okuyucularımız İSRAİL OPTİVİZYONU - sadece 99 ruble için gözleriniz için en iyi çare!
Dikkatlice inceledikten sonra dikkatinize sunmaya karar verdik...

Etkili iletişim, muhataba saygı duyma, onun sözlerini, duygularını ve duygularını dinleme ve anlamaya çalışma becerisine dayanır. Bu, bir kişinin neye ihtiyacı olduğunu ve neyi arzuladığını belirlemeye yardımcı olacaktır.

Etkili iletişim yöntemleri sözlü ve sözsüzdür. Bir kişiyi etkilemenin sözlü yolları, kelimeleri, konuşmanın anlamını içerir. Ancak sesin yüz ifadeleri, jestleri, tonu, tonlaması, hacmi ve tınısı sözlü olmayan iletişim yollarıdır.

sosyallik- iş ve günlük bağlantılar, ilişkiler kurmak için gerekli insan kalitesi. Aynı zamanda insanları etkilemenin bir yöntemidir, ancak işe yaraması için önce dinleyiciyle iletişim kurmanız gerekir. Kişinin kendine güven duyması için hem fiziksel hem de psikolojik düzeyde temas kurulmalıdır.

Etkili iletişim için kullanılan yöntemler

1. Sakin bir ortam yaratmak, gergin olmayı bırakmak gerekir, çünkü durumunuz anında konuşmanız gereken muhatap veya dinleyicilere iletilir. Ayrıca hiçbir şeyin sizi konuşmadan uzaklaştırmayacağı veya dinleyicilerin dikkatini çekmeyeceği koşullar yaratmanız gerekir.
2. Başlamak için, durumunuzu muhataba iletin ve kişiye, ona karşı tutumu hakkında fikrini ifade etme fırsatı verin. Bu bilgilere dayanarak, artık görüşünüzü muhatap veya rakibe ifade edebilirsiniz. Bir kişinin belirli bir konuya karşı tutumunu önceden bilmek, bir kişiyi etkilemek çok daha kolaydır.
3. Bir başka etkili iletişim yöntemi de duruma dahil olmaktır. Kişiye benzer bir sonla kendi hayatınızdan bir hikaye anlatın.
4. Bir insanı yargılamamayı, ona etiket koymamayı öğrenmek çok önemlidir. Bilgileri çarpıtmadan ve kendinize göre yorumlamadan söylediklerini anlamaya çalışın. Bunun için soru sormaktan çekinmeyin: “Sizi doğru mu anladım? Bununla ne demek istedin? vb"
5. Bir insanı ikna etmeniz gerekiyorsa, ihtiyacınız olan sonla ona hayattan birkaç hikaye anlatın. Konuşmanızda, yetkili bilgi kaynaklarından alıntı yapın.
6. Kişinin doğru sonuçları çıkarmasına ve belirli bir sorunu yeni bir yöntemle çözmenin tüm faydalarını anlatmasına yardımcı olun. Niyetleriniz konusunda doğrudan olun ve teklifinizi dile getirin.
7. Müzakerelerin veya konuşmanın bitiminden sonra, iletişim kurmanın sizin için hoş olduğunu ve işbirliğine devam etmeyi düşündüğünüzü söyleyin. Görüşmenin sonucu ne olursa olsun, istediğiniz zaman yardım veya hizmet sunmaya hazırsınız.

Sözsüz İletişimin Etkili İletişime Etkisi

Sözel olmayan işaretler, insan bilinçaltı tarafından daha samimi olarak algılanır. Bir kişinin sözlü olmayan kaynaklardan algıladığı bilgilerin yarısından fazlası. Bu nedenle, sözlü olmayan etkili iletişim yöntemlerinde nasıl ustalaşılacağını öğrenmek önemlidir.

1. Muhatabın hareketlerini tekrarlamak, hızlı bir şekilde iletişim kurmaya ve güven oluşturmaya yardımcı olur.
2. Bir kişinin kişisel alanını ihlal etmemek için en az yarım metre mesafe bırakın. Birbirinizi ilk kez görmüyorsanız ve iletişim zaten kurulmuşsa. Bir kişiye dokunabilir veya omzuna dokunabilirsiniz.
3. Konuşurken burnunuza ve dudaklarınıza dokunmaktan kaçının. İnsanlar bu hareketleri bir yalanın işareti olarak algılarlar.
4. Konuşma sırasındaki duruşlar ve jestler açık olmalıdır. Bu sizin iyi niyetinizi ve samimiyetinizi gösterir.
5. Hızlı veya yavaş konuşmamaya, çok yüksek sesle konuşmamaya ve kelimeleri net bir şekilde telaffuz etmeye çalışın.
6. “Değil” parçacığını kullanmayın, bu muhatabı size karşı koyar. Daha iyi deyin: "Size katılıyorum, ama..." "Katılmıyorum ya da yanılıyorsunuz."
7. Birini dinlerken hafifçe öne eğilin ve ara sıra başını sallayın. Bu, muhatap ile aynı fikirde olduğunuzun ve işbirliğine hazır olduğunuzun bir işaretidir.

Psikoloji açısından etkili iletişim

Bir kişi erken yaşlardan itibaren iletişim kurmayı öğrenir. İletişim, bir kişinin hayatta kalmasına yardımcı olur. Çocukluktan nasıl bağlantı kurulacağını bilen insanlar var. Ancak iletişim psikolojisinin özünü bilmek, her insanın kendisini ve başkalarını daha iyi anlamasına, iletişimden zevk almasına, yeni bilgiler ve dostça ve ticari iletişimin faydalarından yararlanmasına yardımcı olur.

Kibirli ve agresif olanlarla bile, herhangi bir insanla doğru iletişim kurabilmeniz gerekir. İletişimin etkili olmasına yardımcı olan psikolojideki ana yönlere bakalım.

• Bir kişi kendi kendine yeterli olmalı, değerini ve kişisel görüşünün değerini anlamalıdır. Buna karşılık, muhatabın görüşünün değerini de anlayın. Hayata bakış açısına saygı gösterin.
• Muhatapların çıkarları ve arzuları çakıştığında, iletişim sorunsuz ilerler. Peki, çatışma çıkarken nasıl davranmalı?
• İletişim kurarken, bir kişi rahat ve rahat hissetmelidir.
• Duygularınızı ve duygularınızı ifade etmekten korkmayın. Utangaçlık, katılık ve güvensizlik, iletişimi sıkıcı ve ilgisiz hale getirir.
• İletişimde hem kendinize hem de muhatabınıza özen ve saygı göstermek önemlidir.
• Sohbete olan ilginiz ve merakınız muhatabın kendisi hakkında daha fazla şey anlatmasını sağlar.İnsanlarda her zaman olumlu nitelikler bulmaya çalışmalısınız, o zaman bir kişiye ilgi kendini gösterecektir.
• Sevdiklerinizle iletişimde açıklık ve samimiyet basitçe gereklidir. Aksi takdirde, herhangi bir konuşma anlamını kaybeder.
• Kendinizi ve diğer kişiyi olduğu gibi kabul etmeyi öğrenmeniz gerekir. Bu durumda, kendiniz olmaktan ve başka birinin görüşüne uyum sağlamaktan korkamazsınız. Hem sen hem de o senin fikrine hakkın var. Çok duygusalsanız, siyaset, din veya diğer ideolojik konular hakkındaki konuşmaları desteklemeyin.
• Duygularla çalışın. Meditasyon pratiği bu konuda size yardımcı olacaktır. İç huzuru ve mahremiyeti koruyabilmeniz esastır.
• Kişiye ne kadar aşina olduğunuza bağlı olarak mesafenizi koruyun. Kendinizin veya bir başkasının kişisel alanını ihlal etmeyin.
• İletişim sadece hoş sohbetler değil, aynı zamanda iş yapma, sorunları çözme fırsatıdır.. Bu nedenle, muhatabın karakterinin ve mesleğinin özelliklerini dikkate almalısınız. Bir öğretmen her zaman öğretir, iktidardaki bir kişi emreder ve yönetir, bir doktor hastalıkları arar.

Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People kitabının yazarı olarak dünyaca ünlüdür. Psikolog tarafından önerilen etkili iletişim yöntemleri, herkes için alakalı ve yararlı oldukları için çok popülerdir. Etkili iletişimin ilk on yöntemini düşünün:

1. İyi bir dinleyici ol. Fikrinizi ifade etmeden veya empoze etmeden önce, muhatabın belirli bir konuda fikrini duymak daha iyidir. Bu, yalnızca bir kişiyi kendinize kazanmanıza değil, aynı zamanda belirli bir konuya tepkisini önceden tahmin etmenize de yardımcı olacaktır.
2. Muhataba samimi ilgi gösterin, ona sorular sorun. Bu durumda, kendisi hakkında maksimum bilgiyi ifade edecektir. Bu şekilde kendinize güven duyacak ve sohbeti ihtiyacınız olan yöne yönlendirebileceksiniz.
3. Diplomatik olun, eleştirilere kapılmayın. Muhatap ile aynı fikirde olmak hakkında daha fazla konuşun, ancak bazı nüanslarda biraz farklı düşünüyorsunuz. Yumuşak konuşun ve kişinin eksikliklerine odaklanmayın. Soruları, muhatabın olumlu yanıt vereceği şekilde sorun. Böylece daha fazla konuşma sırasında anlaşmaya varacaksınız.
4. Asla tartışma. Diğer insanların fikirlerini dinleyin ve saygı gösterin. Belki de gerçekten hesaba katmadınız veya bir şeyi gözden kaçırmadınız. Bir tartışmada asla kazanan olmaz. Herkesin kendi görüşü vardır, ancak tam tersi görüşü duymaya değer.
5. Bir insanın bir şeyi yapmasını istiyorsanız, onu istemesini sağlamalısınız. Bir kişinin ilgisini uyandırın ve ihtiyacınız olanı elde etme arzusunu uyandırın.
   

   Balık tutarken, kendi tutkularımı düşünmeden, çilek ve krema değil, solucan takıyorum.

   Dale Carnegie

6. Fikrinizi aktarmaya çalışmayın. Fikrinizi dikkat çekmeden anlatın ve kişinin kendisi ile aydınlanmasına ve bu fikri geliştirmesine izin verin. Ona ait olduğunu düşünmesine izin ver. O zaman özverili bir şekilde onu hayata geçirmek isteyecektir.
7. Bir insanın derdini dinlerken kendinizi onun yerine koyun. Bu, özünü hızlı bir şekilde anlamanıza ve anlamanıza yardımcı olacaktır.
8. Asla emir vermeyin, kişinin gururunu zedeler. Ona sorular sormak ve şu ya da bu görevle nasıl başa çıkacağına karar vermesine izin vermek daha iyidir. Bu, yaratıcı düşünceyi geliştirir ve astların kızgınlığından kurtulursunuz.
9. Kişiye ne kadar değerli ve önemli olduklarını söyleyin. Benlik saygısı ve önem duygusu çalışmak için büyük teşviklerdir.
10. Fikirlerinize dikkat çekmek için onları parlak ve net bir şekilde sunun. Örneğin, reklamda olduğu gibi. Grafikler ve sayılarla sıkıcı bir sunum herkesi kayıtsız bırakacaktır. Parlak bir sunum fikrinize dikkat çekecektir.

Dale Carnegie'nin etkili iletişim teknikleri, insanların iletişim alanında daha başarılı ve etkili olmalarına, çatışma ve anlaşmazlıklardan kaçınmalarına, söz ve eylemlerinde güven kazanmalarına yardımcı olur.

Küstah insanlarla iletişim psikolojisi

Hayatta farklı insanlarla tanışıyoruz ve her türlü iletişime hazır olmalıyız. Genellikle yaşam yolumuzda küstah insanlar vardır - bunlar kendi amaç ve çıkarlarına ulaşmak için utanmadan ve yüzsüzce davranan insanlardır. Kimsenin fikrini dikkate almazlar, başkalarının duygularını umursamazlar ve her zaman haklı olduklarına inanırlar.

Kibirli insanlarla, farklı davranabilirsiniz. Örneğin, kabalığa kabalıkla karşılık vermek, görmezden gelmek, manipüle edilmek, yerine koymak. Her şey duruma ve önünüzde kimin olduğuna bağlı. Örneğin, patrona kaba davranmak endişe verici olacaktır.

1. Yapmanız gereken ilk şey hayır demekten korkmamak. Sertlik göstermek ve herhangi bir ikna ve manipülasyona sevk edilmemek gerekir. Reddetmeyi anlamıyorsanız, görmezden gelmeye başlayın.
2. Ne kadar kaba olmak isteseniz de küstahlık düzeyine düşmemeye çalışın. Böylece onun kirli oyununa dahil olacaksınız ve doğuştan gelen boor'u sözlü olarak yenmeniz pek mümkün değil.
3. Küstah kişinin asıl amacı, sizi dengesizleştirmek, ihtiyacı olanı yapmaya zorlamak. Bu yüzden sabırlı ve sakin olmaya çalışın. Sakinliğinizle onu çıldırtın ve başka bir kurban aramasına izin verin.
4. Kimsenin kişisel sınırlarınızı ihlal etmesine ve başkalarının işine burnunu sokmasına asla izin vermeyin. Kişisel alanınızı korumak için her türlü hakkınız var.

Tüm etkili iletişim yöntemlerinin kendinizi ve muhatabı anlamanıza dayandığını anlamalısınız. İnsanları anlamayı, kiminle uğraştığınızı anlamayı öğrenmelisiniz. Her durumda, saygı, kabul ve her bir kişinin değerinin farkında olmak başarılı iletişimin temelidir.

Modern bir insan, hem işte hem de kişisel yaşamında her yerde başarılı olmaya çalışır. Kariyer, aile, arkadaşlar hayatın tüm parçalarıdır ve etkili iletişim, tüm alanları geliştirmenize ve maksimum anlaşmaya varmanıza olanak tanır. Herkes sosyal becerilerini geliştirmeye çalışmalıdır. Başlangıçta zorluklar ortaya çıksa bile, zamanla bu bilgi hak ettiği sonuçları getirecektir - güvenilir kişilerarası bağlantılar.

iletişimin tanımı

Bir kişiden diğerine bilgi aktarmanın farklı yollarına iletişim denir. Sinyalleri iletmek ve kodlarını çözmek için tüm kanalları içerir ve şunlar olur:

• sözlü;
• sözlü olmayan;
• yazılı;
• piktografik;
• uzay sembolü vb.

Bilgiyi gönderen, alıcı ile aynı dalga boyunda iletişim kurduğunda iletişimin etkili olduğuna inanılmaktadır. Ancak, tek bir işaret sistemindeki iletişim bile, mesajın doğru bir şekilde deşifre edileceğini garanti etmez.

Etkili iletişim, mesajın anlam kaybını en aza indirmenizi sağlar. Bir işi başarılı bir şekilde tanıtmak, arkadaşlıkları sürdürmek, canlı bir kişisel yaşam için, herhangi bir kişinin iletişim becerilerini geliştirmesi faydalı olacaktır.

Etkili İletişimin Temelleri

Banal bir bilgi alışverişi olarak iletişim, en basit hayvanlarda zaten mevcuttur. Evrim sürecindeki insan iletişimi mükemmele ulaştırmıştır. Konuşulur ve geliştirilir ve yavaş yavaş yazılı, sembolik ve mecazi olarak genişler. Bununla birlikte, bu süreç karmaşık bir anlayışa sahiptir ve etkili iletişim ayrı bir çalışma konusu haline gelir.

İletişim süreci beş unsuru içerir:

1. Bir iletişimci, bilgiyi ileten kişidir.
2. Mesajın içeriği.
3. Bilgi aktarımı yöntemi (nasıl yürütülür).
4. Hedef kitle veya alıcı, mesajın amaçlandığı kişidir.
5. Etkili iletişimin gerçekleşip gerçekleşmediğini anlamanızı sağlayan iletişimin son aşamasıdır. Sadece önceki dördü yeterince tatmin ediciyse mümkündür.

Etkili İletişim İlkeleri

Olumlu iletişim olmadan, herhangi bir konuda karşılıklı anlayışa ulaşmak imkansızdır. Diğer kişilerin giden bilgileri doğru bir şekilde algılamasını sağlamak için bir takım gereksinimlerin karşılanması gerekir.

Her şeyden önce, etkili iletişim ilkelerine dikkat etmeniz gerekir:

1. İletişim iki yönlü olmalıdır. Tüm katılımcılar konuşmanın olumlu bir sonucuyla ilgilendiğinde ve bu onlar için eşdeğer olduğunda, gerekli etki ortaya çıkar.
2. Alıcı, mesajı doğru bir şekilde algılamak için her türlü çabayı göstermelidir.
3. Mesaj açık, yapılandırılmış ve özlü olmalıdır.
4. Alıcı konuşmacıya güvenmeli, görüşüne saygı duymalı ve yetkinliğini sorgulamamalıdır.
5. Etkili iletişim, belirli bir durumda kabul edilebilir olduğu ölçüde her zaman duygusaldır.
6. Diğer insanların eksikliklerine karşı sabır ve küçümseme. Hiçbir şeyi düzeltmeye veya düzeltmeye çalışmadan insanları oldukları gibi kabul etmek.

Aşağıda etkili iletişim için temel koşulları tartışıyoruz.

İletişimden olumlu bir etki nasıl elde edilir?

İletişimin etkili sayılabilmesi için belirli koşulların karşılanması gerekir:

1. Konuşma, konuşmanın asıl amacına uygun olmalı, yeterli olmalıdır. Tartışılan konuyla ilgisi olmayan bir sohbette çok fazla konuşmamalı veya konulara değinmemelisiniz. Etkili iletişim becerilerini geliştirir.
2. Kullanılan kelimeler mantıklı ve sözlüksel olarak doğru olmalıdır, bu iletişim amacına ulaşmak için çok önemlidir. Sürekli kendi kendine eğitim, çeşitli literatür okuma ve ana dile karşı özenli tutum ile elde edilir.
3. Hikayenin kendisi mantıklı ve yetkin olmalıdır. Net bir sunum yapısı, dinleyiciler için uygun koşullar yaratır ve olumlu bir sonuç alma şansını artırır.

Etkili İletişim Teknikleri

Herhangi bir kişi toplumda yaşar ve ona bağımlıdır. En çaresiz hemcinsler bile, belki doğrudan değil, kişilerarası ilişkilere girerler. Hem iş hem de ev içi sosyal bağlantılar için etkili iletişim faydalı olacaktır. Teknikler ve iletişim becerileri geliştirilebilir ve geliştirilebilir - bu, herhangi bir kişinin hayatını çok daha kolay hale getirecektir.

İletişim sürecinde pozitif olmak ister misiniz? İletişim verimliliğini artırmak için bazı teknikleri öğrenmeniz faydalı olacaktır:

1. Söylediklerini dikkatle dinlemeyi öğrenin. Konuşma sırasında sadece muhataba bakmamalı, aynı zamanda hafifçe eğilmeli, başınızı sallamalı ve ilgili yönlendirici sorular sormalısınız. Bu teknik, muhatabın bakış açısını doğru bir şekilde anlamanıza izin verecektir.
2. Açık, özlü ve konuya yönelik olun. Bir düşünce ne kadar açık bir şekilde formüle edilirse, doğru anlaşılması ve algılanması o kadar olasıdır.
3. Cephaneliğinize yalnızca sözlü değil, aynı zamanda sözlü olmayan iletişimi de dahil edin. Muhatap ile aynı duruşu alın, sadece açık jestler kullanmaya çalışın, konuşma sırasında yüzünüze dokunmayın.
4. Konuşmanın duygusal rengine dikkat edin. Ilımlı olmalı, ancak muhatabın konuya olan ilginizi anlaması için yeterli olmalıdır.
5. Sese hakim olma tekniklerine hakim olmak, etkili iletişimin gelişimini hızlandırmanızı sağlar. Net artikülasyon, doğru tını ve ayarlanmış ses, herhangi bir mesajı olumlu hale getirecektir.
6. Teknik iletişim araçlarına hakim olun. Herhangi bir yetişkinin telefon, faks, Skype, e-posta kullanabilmesi gerekir. Yazılı iletişim becerileri düzenli olarak geliştirilmelidir.

Bunlar sadece kişilerarası iletişimi kolaylaştırmak ve geliştirmek için tasarlanmış temel tekniklerdir.

Etkili İletişim Kuralları

Herkes belirli standartları karşılamalıdır. İhlalleri, muhataplar arasında anlayış eksikliğine, çatışmalara ve hatta ilişkilerin kopmasına neden olur.

Etkili iletişim için kurallar:

1. Muhatabın dilinde konuşun. Bu kural, eğitim düzeyi, sosyal statü, yaş ve diğer parametrelerin dikkate alınması gerektiği şeklinde anlaşılmalıdır. Duyulmak ve anlaşılmak için, düşüncelerinizi dinleyicilerin özelliklerine göre formüle etmeniz gerekir.
2. İletişim kurmaya hazırlanın. Konuşma kendiliğinden değilse, kiminle ve hangi nedenle buluşacağınızı önceden öğrenmelisiniz. Görsel materyalleri ve teknik araçları alın. Bir konuşma planı geliştirin.
3. Aktif dinleme tekniklerini öğrenin, bu muhatabı konumlandırmaya ve bakış açısını daha iyi anlamaya yardımcı olacaktır.
4. Açıkça, orta derecede yüksek sesle ve kendinden emin bir şekilde konuşun, kelimeleri uzatmayın, ama gevezelik etmeyin.
5. Bir mektup yazarken, seçilen stile sadık kalın.
6. Bir telefon görüşmesi veya Skype yapmadan önce, görüşmeyi ve tartışılması gereken soruları önceden planlayın.

Etkili İletişim Yolları

İletişim sürecinde karşılıklı anlayışa ulaşmak için, koşullar yaratmak ve olası etkili iletişim yollarını dikkate almak gerekir. Toplamda altı tane var:

1. Düşüncelerinizi olabildiğince inandırıcı bir şekilde ifade etmeye çalışın. Her zaman kısa ve öz konuşun, gereksiz kelime yığınlarından, atlamalardan ve olası çifte yorumlardan kaçının.
2. Terminolojiyi ve profesyonelliği yalnızca uygun olduğunda kullanın.
3. Günlük iletişimde bile, özellikle nesiller arası iletişim söz konusu olduğunda, jargon ve argo ifadelerden kaçınılmalıdır.
4. Hem olumlu hem de olumsuz aşırı duygusal yükten kaçının.
5. Ad, bilimsel veya askeri rütbeye göre veya bir grup muhatabı ortak bir kelimeyle birleştirerek kişiselleştirilmiş bir şekilde hitap etmeye çalışın.
6. Her zaman görgü kurallarına uyun.

İletişimi geliştirmek için sözsüz ipuçları

Muhataplar birbirlerini sadece kulaktan algılamazlar. Sözlü maruz kalma, çeşitli sözel olmayan ipuçlarıyla arttırılabilir veya azaltılabilir. Vücudumuz onları çok sayıda gönderir ve diğer insanlar onları bilinçaltı bir düzeyde okur ve yorumlar.

Geliştirmek için, olumlu sözel olmayan pekiştirme tekniklerinde ustalaşmak faydalı olacaktır:

1. Daima temiz ve düzenli olun: Giysiler kıyafet kurallarına tam olarak uymasa bile, konuşmanın genel izlenimi olumlu olacaktır.
2. Yüz ifadelerini ve duyguları kontrol etmeye çalışın. Yüz ifadesi nötr-olumlu olmalı ve konuşmanın gidişatına bağlı olarak değişikliklerle yanıt vermelidir.
3. İletişimsel bir eylem sırasında yüzünüze dokunmaktan kaçının - bu bilinçaltında sırasıyla ağzınızı kapatma girişimi olarak algılanır, ifadeniz yanlıştır.
4. Muhatabın vücudunun konumunu "yansıtmayı" öğrenin. Bir karikatür gibi görünmemek için bunu aşırı gayret göstermeden hassas bir şekilde yapmak önemlidir.
5. "Kapalı" pozlardan kaçının - çapraz kollar ve bacaklar. Vücudun bu pozisyonu, etkili iletişim için hazır olmadığını gösterir. Açık avuç içi ve dostça bir gülümseme, herhangi bir muhatap kazanabilir.

Teknik araçları kullanarak etkili iletişim için koşullar

Teknolojik ilerleme bize iletişimi kolaylaştırmak için yeni araçlar verdi. Bunlar telefonlar, fakslar, internet. Teknoloji yardımıyla iletişim, kişiler arası iletişim ile aynı kural ve ilkelere göre kurulmalıdır. Tüm görgü kurallarına, iş ve kişisel konuşma ilkelerine uymalısınız.

Etkili iletişimŞuna dayanmalıdır: muhataplara saygı ve onu dinleme ve sözlerini duyma ve anlama yeteneği. Muhatabın psikolojik ruh halini hissetme yeteneği üzerine. İhtiyaçlarını, isteklerini ve duygularını doğru bir şekilde belirleme yeteneği üzerine. Muhatap için empati ve sempati ve destek ifade etme yeteneği. Duyguları içtenlikle ifade etme yeteneği. Kısacası, muhataba duyarlılığın tezahürü. Duyuşsal dinleme tekniklerini uygulama. Sözel ve sözel olmayan etki yöntemlerini (kanallarını) uygulamaya koyma becerisi. Kelimeler veya daha doğrusu kelimelerin ve cümlelerin anlamı, sözlü iletişim kanalı ve sesin tonlaması, tonu, hacmi ve tınısı, görünümü, jestleri, yüz ifadeleri - sözlü olmayan vb. Kullanılarak iletilir. Gönderici, bu iletişim kanallarını kullanarak alıcıya bir mesaj gönderir.

iletişim modeli

İletişimi açıklamak için çeşitli modeller var, en basitlerinden biri olan buna odaklanacağız. Katılımcıların rolleri, mesajın muhatabı (gönderici, iletişim eylemini başlatan) ve mesajın muhatabıdır (alıcı).

Mesaj, konuşmacının kasıtlı olarak dinleyiciye akustik bir sinyal (ses) şeklinde ilettiği düşüncesini içerir. Ses bir iletişim kanalından geçer - fiziksel bir ortam (genellikle hava). Fiziksel ortamda girişim adı verilen sesler vardır. İletişimsel eylemdeki her iki katılımcı da, kelimelerin sesleri ve anlamları ile ilişkilendirilen bir koda (dilin bir işaret sistemi) sahiptir. Ancak muhatap ve muhatap için kod farklı olabilir ve birbirlerini yanlış anlayabilirler. Muhatap, muhatabın kodunu çözdüğünden tamamen farklı bir mesajı kodlayabilir. Bu nedenle, önünde konuşacağınız dinleyici veya dinleyici hakkında önceden bilgi sahibi olmak çok önemlidir.

Eğitim düzeyi, yaş, sosyal statü, meslek, belirli bir dine mensup olma ve dinleyici çoğunluğunun diğer özellikleri, muhatabın neyi şifrelediğini anlamak ve buna bağlı olarak etkili iletişim için büyük önem taşımaktadır. Dinleyicilerinizin yetkinliğini ve motivasyonunu önceden bilmeniz daha iyidir. Gürültüler (parazit) de söylenenlerin anlamını bozar. İletişim ancak mesajın alıcısı, gönderenin söylediklerinin tam anlamını anladığında etkili olacaktır. Yani mesajı gönderen kişi, hedef kitlenin özelliklerini veya mesajın gönderildiği kişinin kişiliğini dikkate alacaktır.

Örneğin medeni nikâh deyimi, kasaba halkı tarafından birlikte yaşama, avukatlar tarafından ise medeni hal kanununa kayıtlı bir evlilik olarak nüfus müdürlüğünde deşifre edilmektedir. - sosyologlar tarafından felsefi, politik veya dini bir eğilimden ayrılan herhangi bir doktrin olarak anlaşılır. Ve gerisi, bir kişiye zarar veren bir organizasyon olarak.

sosyallik- iş kurmak ve günlük bağlantılar, bağlantılar, ilişkiler kurmak için önemli bir insan kalitesi, aynı zamanda etki tekniğinin (ikna) bileşenlerinden birini ifade eder. Ancak birini etkilemeden önce, hem psikolojik hem de fiziksel düzeyde başka bir kişi veya izleyici ile köprüler kurmalısınız. Basitçe söylemek gerekirse, insanların size güvenmesini sağlamalısınız. Nasıl yapılır? Hadi tartışalım. Muhataptan gizli iletişim elde etmek için, belirli bir gizli görüşme yürütme matrisi uygulamak gerekir.

Psikolojik yerleştirme için etkili iletişimde kullanılan yöntemler

1. Sakin bir ortam yaratmaya çalışın, kendiniz gergin olun, bir tepkiye neden olursunuz. Hiç kimse ve hiçbir şey dikkatinizi dağıtmayacaksa, konuşmayı sürdürmek daha kolaydır. Seyirci iseniz, dikkat çekmeye çalışın. Masaya birkaç darbe (güçlü değil) yapacak veya ses artacak, ancak çığlık atmayacak.
2. Durumu tarif edin, ancak bu konudaki fikrinizi hemen ifade etmemeye çalışın. Muhatapınızın veya rakibinizin durumla ilgili görüşlerini ifade etmesine izin verdiğinizden emin olun, böylece onun bu konudaki tutumunu bileceksiniz. Muhatabı dikkatlice dinleyin ve durumu gözden geçirin.
3. Katılın. Muhatabınızın anlattığına benzer bir sonuçla hayatınızdan bir hikaye anlatın.
4. Diğer kişinin sözlerini yargılamayın, etiketlemeyin veya yorumlamayın, bunun yerine 5.'sini yapın.
5. Muhatabın ifadelerini yansıtın. Yani, tonlamayı değiştirmeden, ancak cümleyi yeniden ifade ederek söylediklerini tekrarlayın.Böylece muhatabın önerdiğiniz şeyi kastettiğini anlayacaksınız ve aynı zamanda onu dikkatlice dinlediğinizden emin olun. Örneğin, seni bu şekilde anlıyorum... Anladığım kadarıyla söylemek istediğini... hissediyorsun...
6. Muhatabın duruma karşı tutumunu değiştirmeye başlayın. İstediğiniz sonuca sahip gerçek bir hikaye anlatın. Medya, ünlü veya yetkili kişiler, tarihi veya istatistiksel gerçekler gibi önemli kaynaklara atıfta bulunmaktan çekinmeyin. Rakibinizi ikna etmediyseniz, birkaç neden daha söyleyin veya olayların istenen sonucuyla 1-2 vaka daha söyleyin, muhatabınıza durumun böyle bir çözümünün avantajlarını gösterin (yetkili kaynaklardan bahsetmeyi unutmayın) .
7. Yeni sorun çözümünün avantajlarını genişletin. Son hikayede açıklanan sonucun faydalarını gösterin (insanlar, özellikle ihtiyacınız olanlar olmak üzere, her zaman nasıl sonuç çıkaracaklarını bilemezler).
8. Niyetimizi açıkça belirtin. Kısa ve öz bir şekilde özetleyin, tüm faydaları listeleyin ve teklifinizi dile getirin.
9. Güven inşa etmek. Müzakerelerin sonunda, muhatapla ilgilenmenin sizin için bir zevk olduğunu söyleyin, işbirliğine devam etme niyetinizi (konuşmanın sonucundan bağımsız olarak) ve yardım veya hizmet sunmaya hazır olduğunuzu ifade edin.

Sözsüz İletişimin Etkili İletişime Etkisi

Etkili iletişim, psikolojik kenetlenmenin yanı sıra fiziksel düzeyde, daha doğrusu bilinçaltı-fiziksel düzeyde de kenetlenmeyi gerektirir. Bu sözlü olmayan iletişimdir - jestler, yüz ifadeleri vb. En güçlü silah odur, çünkü bilinçaltımız tarafından sözlü olmayan işaretler daha doğru olarak tanımlanır (sahte edilmesi çok daha zordur) ve sözlü olmayan kaynaklardan aldığımız bilgilerin yaklaşık% 60'ı. Bu nedenle, yüz ifadelerinin ve jestlerin iletişimdeki rolünü abartmak zordur.

1. Muhatabın hareketlerini yansıtmak. Jestleri, yüz ifadelerini, muhatabın tonlamasını, kolların ve bacakların pozisyonunu kopyalayın, ancak aşırı gayret göstermeden ve çok fark edilmeyecek şekilde dikkatlice yapın. İnsanlar aynaya bakmayı severler ama taklit edilmekten hoşlanmazlar.
2. Muhatabın kişisel alanını işgal etmeyin. Gerekli güven düzeyine ulaşılana kadar konuşmanız veya konuşmanız boyunca mesafenizi koruyun. Muhataplara yarım metreden daha az bir mesafede yaklaşmayın. Bu, kişisel mahrem alanın mesafesidir ve bu bölgeye herhangi bir izinsiz giriş (güven sağlanana kadar) “korkmuş kirpi” etkisine neden olacaktır. Bir kişi bilinçaltında iğneleri serbest bırakacak ve artık bir tür sözleşme imzalamaktan söz etmeyecek. İlk tanışan siz değilseniz veya zaten bir ilişki kurduysanız (sadece bu durumda) ve mesafeyi kapatmak istiyorsanız, konuşmanın sonunda bir dokunuş veya omzuna dostça bir dokunuş yapacaktır.
3. Burnunuza ve ağzınıza dokunmamaya çalışın, bilinçaltında bu yalan olarak algılanır.
4. Bir konuşma veya konuşma sırasındaki duruş açık olmalıdır, bu samimiyet ve iyi niyet olarak algılanır. Kolların ve bacakların çaprazlanmadığı açık bir duruş.
5. Konuşmanıza özellikle diksiyona, konuşma hızına, ses düzeyine, kelimelerdeki duraklamalara dikkat edin. Çok hızlı konuşmayın ama çok yavaş da konuşmayın. Normal konuşma hızı dakikada 120 kelimedir, az ya da çok hız kötü algılanır. Muhatap sizi iyi duyuyor mu ve kelimeleri açıkça telaffuz ediyor musunuz? Çığlık atmamaya çalış. Ah, duraklar ve iç çeker, bazen kelimelerden daha fazlasını söyleyebilirler.
6. "Yanılıyorsun", "Sana katılmıyorum" deme. Kişiyi size karşı döndürür. "Size katılıyorum, ama..." veya "Evet, ama..." demek ve kendinizinkini ve argümanlarınızı belirtmek daha iyidir.
7. Vücudunuz uyum içinde. Muhatap konuştuğunda, başınızı öne doğru eğin veya sözlerine katılıyormuş gibi hafifçe başını sallayın. Bu hareketiniz beden dilinde kabul ettiğinizi ve işbirliğine ve karşılıklılığa hazır olduğunuzu söylüyor. Ve vücudunuzun böyle bir ağlaması, muhatabın bilinçaltını memnun edecektir. Sapmayın ve başınızı geriye doğru eğmeyin, sözlü olmayan bir dilde bu, muhataptan ve problemden bir uzaklaşmadır.

Bu basit ve karmaşık olmayan numaralar, hemen hemen her kişi için olumlu bir düzenleme yapmanıza izin verecektir. Ve iletişiminiz etkili olacaktır.

İletişim- bilgi alışverişinin süreci ve sonucu.

Etkili iletişim- yöneticinin etkili kararlar alma fırsatı bulduğu ve alınan kararları çalışanlara ilettiği bilgi alışverişi.

Birçok yönetim teorisyeni ve uygulayıcısı, iletişimin bir örgütün hedeflerine ulaşmasının önündeki en büyük engel olduğu ifadesine katılmaktadırlar.Örgütlerde iletişimin düşük etkinliğinin temel nedeni, iletişim bir alışveriştir. Değişim sırasında her iki taraf da aktif bir rol oynar: sadece bilgi iletmek yeterli değildir - diğer tarafın onu algılaması gerekir.

İletişim sürecinin temel amacı, iletilen bilgilerin anlaşılmasını sağlamaktır.

İletişim sürecinin sekiz ana kategorisi vardır.:

- gönderen- bilgi vermek isteyen bir kişi (veya grup);
- İleti- gönderenin iletmek istediği bilgi, anlam ve fikir;
- kanal- bilginin iletilme şekli: sözlü, yazılı, sözlü olmayan, telefon, internet vb. aracılığıyla;
- kod- mesajın anlamının iletildiği bir işaret ve semboller sistemi. Yüksek sesle konuşulan kelimeler, yazılı metinler, jestler, yüz ifadeleri, koşullu sinyaller vb. bir kod işlevi görebilir;
- bağlam- bireysel olarak ayırt edilebilen anlamlar ve çağrışımlarla dolu dış çevre, çevre, durum;
- alıcı- gönderenin mesajını iletmek istediği kişi (veya grup);
- gürültü (parazit)- mesajın anlamını çarpıtan herhangi bir şey;
- Geri bildirim- alıcının alınan mesaja tepkisi (yanıtı).

Bu nedenle, iletişim süreci birkaç aşama içerir:

* gönderici tarafından bir mesajın oluşturulması - bir fikrin formülasyonu, bir mesajı iletme ihtiyacının farkındalığı;
* bir iletişim kanalının seçimi ve bir kod sistemi kullanılarak bir mesajın görüntülenmesi;
* kodlanmış mesajın gönderici tarafından iletilmesi;
* kodlanmış mesajın alıcı tarafından algılanması;
* kodu deşifre etmek ve mesaj fikrini formüle etmek;
* alınan mesaja tepki.

Kodun kusurlu olması, bağlamın yorumlanmasındaki farklılıklar ve iletişim sürecinin her aşamasında gürültünün etkisi nedeniyle, algılanan mesajın anlamının formüle edilen ilk mesajdan (önemli ölçüde) farklı olabileceğini belirtmek önemlidir. gönderen tarafından.

Kişilerarası ve örgütsel iletişim vardır. Kişilerarası iletişimin sorunları, insanların bireysel özelliklerinde ve mesaj iletiminin bağlamında yatıyorsa, örgütsel iletişimin ana odak noktası, etkili bir mesaj iletimi sisteminin oluşturulmasıdır.

Kişilerarası iletişimin önündeki ana engeller:

* algı engelleri - mesajın anlamının yorumlanmasında, bireysel bağlamlardaki farklılıklara bağlı olarak belirsizlik. Çoğu zaman, bu, yeterlilik alanları arasındaki çatışmalar ve insanların tutumlarından kaynaklanan engeller şeklinde kendini gösterir;
* anlamsal engeller - kelimelerin anlamsal tonlarının, paralinguistik (tonlama, ton, hız) ve sözlü olmayan konuşma faktörlerinin (jestler, yüz ifadeleri, duruş, bakış) yorumlanmasında belirsizlik;
* geri bildirim engelleri - gönderene mesajının doğru algılanması hakkında yeterli bilgi vermeyen etkisiz geri bildirim;
* dinleyememe - insanlar dış bilgilerin algılanması ve analizinden daha çok kendi iç dünyalarının ifadesine odaklanır.

Yönetim uzmanları, son engelin üstesinden gelmeye yardımcı olan etkili dinleme için on kural formüle etti:

* Öncelikle konuşmayı kes;
* konuşmacının özgürleşmesine yardımcı olun;
* dinlemeye hazır olduğunuzu gösterin;
* Can sıkıcı anları ortadan kaldırın;
* konuşmacı ile empati kurun;
* sabırlı ol;
* karakterinizi kısıtlayın;
* anlaşmazlıklara ve eleştirilere izin vermeyin;
* sorular sor;
* ve tekrar: konuşmayı kes.

Kişiler arası iletişimin etkinliğini artırmanın birçok yolu vardır. Sadece birkaçını listeliyoruz:

* Fikirlerinizi ifade etmeye başlamadan önce netleştirin (başka insanlara aktarın);
* olası anlamsal sorunlara açık olun;
* yüz ifadenizi, jestlerinizi, duruşunuzu, tonlamanızı izleyin;
* açıklığı ve anlamaya istekliliği ifade edin;
* Aşağıdaki teknikleri kullanarak geri bildirim isteyin:
* sorular sor;
* muhataptan düşüncelerinizi tekrar anlatmasını isteyin;
* muhatabın karışıklık ve yanlış anlaşılmayı gösterebilecek duruş, jest ve tonlama dilini değerlendirmek;
* işin ilk sonuçlarını kontrol etmek;
*Soruları yanıtlamaya her zaman hazır olun.

Kurumsal iletişimin önündeki engeller:

* Mesajların bozulması. Muhtemel sebepler: kasıtsız olarak, kişiler arası iletişimdeki zorlukların bir sonucu olarak; kasıtlı olarak, orta düzey yöneticilerden herhangi biri mesaja katılmadığında ve mesajı kendi çıkarlarını yansıtacak şekilde değiştirdiğinde; filtrasyon sonucunda; statü farklılıklarından dolayı; ceza korkusu veya iletişimin anlamsızlığını hissetmek;
* aşırı bilgi yüklemesi - sistemin ve üyelerinin bilgiyi işleme konusundaki gerçek yeteneklerinin aşılması;
* organizasyonun verimsiz yapısı - organizasyondaki gücün dikey seviyesi (hiyerarşik seviyelerin sayısı) ne kadar yüksek olursa, bilgi bozulması olasılığı o kadar yüksek olur;
* personel yetersizliği - iletişimsel, profesyonel ve metodolojik;
* işi organize etmenin ve görevleri dağıtmanın verimsiz yolu;
*Hem departmanlar arası hem de kişiler arası çatışmalar.

Kurumsal iletişimin etkinliğini artırmanın yolları:

* geri bildirim sistemleri oluşturmak;
* bilgi akışlarını düzenler;
* Dikey ve yatay bilgi alışverişini kolaylaştıran yönetim eylemleri gerçekleştirin.
* teklifleri toplamak için sistemleri dağıtmak;
* kurum içi bilgi sistemlerini kullanın: kurumsal yayınlar, duvar gazeteleri, stantlar, intranet vb.;
* Modern bilgi teknolojilerinin kazanımlarını uygular.

Ayrıca okuyun

• Yirmi - dışarı! Denemeden korkmalı mıyım?

  Hemen hemen her uzmanı yeni bir iş yerinde bekleyen deneme süresi, yalnızca çok nadir durumlarda işten çıkarılma ile sona ermektedir. Onun yardımı ile işverenler, personel ararken hatalara karşı kendilerini sigortalarlar.

Bu bölümdeki makaleler

• İstihdam Değeri Önerisi (EVP)

  İstihdam Değer Önerisi (EVP) şu anda İK ortamındaki en popüler konulardan biridir. Bu kavram, çalışanın iş için minnettar olarak işverenden aldığı tüm faydaları içerir.

• Şirkette Yeni Yıl nasıl kutlanır?

  Şirkette Yeni Yıl nasıl kutlanır? Bu, başka bir "parti" için bir sebep değil, şirketin önemli hedeflerine ulaşmak için bir araç olabilir mi? Yılbaşı Gecesi için alternatif kurumsal hediyeler: günümüzün Rusya pazarına uygunluk. Bizim ülkemizde…

• Evde gibi ofiste. Yeni bir şekilde motive ediyoruz

  Birçok çalışan günün çoğunu işte geçirir. Bunca zaman gerginlik ve rahatsızlık hissederlerse, bu kaçınılmaz olarak etkinliklerini etkiler. Bu bağlamda, çalışanların “Haftada iki gün yaşıyorum, geri kalan zamanımı çalışıyorum” tutumu nasıl değiştirilir ve geleneksel yöntemler uygun değilse çalışanları nasıl motive edebilirim?

• Kültür yoluyla bir sonuca doğru

  Şirketler, yüksek sonuçlar elde etmeyi amaçlayan bir kurum kültürü geliştirir. Verimliliği artırmak ve şirket hedeflerine ulaşmak için kurum kültürü ilkeleri ve şirket değerleri nasıl tercüme edilir?

• İK markalaşmasının etkinliğinin değerlendirilmesi

  İK markalaşmasının etkinliğinin değerlendirilmesi (ölçülebilir göstergelerin izlenmesi): anlaşılabilir ve erişilebilir örnekler; yatırılan ve kaybedilen yatırımlar ile doğrudan bağlantı; hesaplama sistemleri

• Bir İK markasıyla nasıl çalışılır

  Bir İK markası üzerinde çalışırken en önemli şey, başvuranların ve mevcut çalışanların zihninde pazardaki yerinizi belirlemek - kısacası tüm personel kategorileri için şirketi bir işveren olarak konumlandırmaktır.

• Ofisteki hangi öğeler etkili olmanıza yardımcı olacak?

  Masanızda kitap okuyorsanız, yukarıdaki sorunun cevabı çok yakınınızda olabilir. O ne olacak? Kağıt tutacağı? Kalemler? Kalemler? Blotter'lar mı? İletki? Günlükler? Kağıt ağırlığı? Yazıcı? Ofis çekmeceleriniz farklı eşyalarla dolu. Peki hangileri etkinizi güçlendirecek?

• Bir ofis çalışanı için çalışma radyosu

  "Kurumsal radyo" kelimesi ile ortaya çıkan ilk çağrışım, fabrika, atölyeler ve tavan altındaki hoparlörlerdir. Gerçekten de, birçok kuruluş (genellikle imalat, madencilik ve işleme) hala kendi radyo istasyonlarını yayınlamaktadır. Bu iletişim formatının halen canlı olduğu ve hatta aktif olarak kullanıldığı bilgisi beni BDO kurumsal radyosunu yaratmaya sevk etti.

• İK'nın bağlayıcı rolü. Şirketin sorunsuz işleyişini sağlamada İK departmanının rolü

  Örgütsel mekanizmanın bölümleri arasında düzgün bir şekilde oluşturulmuş iletişim, etkinliğini büyük ölçüde artırır. İletişimdeki kusurlar, yağlama yerine mekanizmaya kum girmesinin etkisini yaratır: her şey bir gıcırtı ile hareket eder ve belirli bir aşamada aşırı ısınabilir ve sıkışabilir. Şirketin sorunsuz çalışmasını sağlamada İK departmanının rolünü göz önünde bulundurun.

• Personeli bilgilendirme: görevler, tuzaklar, çözümler

  Makale, bilgi politikasının personelle ilgili rolünü, bilgi sistemi gerekliliklerini ortaya koymakta ve ayrıca personeli bilgilendirmek için çeşitli dahili PR araçlarını kullanma olasılığını dikkate almaktadır.

• yırtıcı kültürler

  Bazen bir kişinin yeni bir şirketteki başarısızlığının nedenini anlaması zordur. Özellikle yeni gelene yabancı olan kurum kültürü böyle bir neden haline geldiğinde - onu dışarı iter, elini ayağını bağlar, etkili bir şekilde hareket etmesine izin vermez. Geçen makalede tartıştığımız “dost ya da düşman” kültürü, yağmacı şirket kültürlerinin bir örneğidir. Ve dört tane var.

• Kurumsal bir spor ve rekreasyon merkezinin oluşturulması

  Her işveren, çalışanlarının sağlığıyla ilgilenir. Makalede, personelini sağlıklı bir yaşam tarzına teşvik etmeye kim ve nasıl hazır olduğu anlatılmaktadır. Yazar, Rus şirketlerinin sosyal paketi için bazı seçenekleri vurgular ve şirketin yapısal bir bölümünün kurumsal bir spor ve rekreasyon merkezinin organizasyonu gibi ayrıntılı olarak durur.

• “Batılı” bir adayın her zaman daha iyi olduğu doğru mu?

  Bu hesapta, yerel İK arasında üç bakış açısı vardır.

• Şirketin rekabetçi bir imajını oluşturuyoruz

  Modern iş geliştirme eğilimleri, şirketlerin dış pazardaki davranışları için belirli stratejileri belirler. İşgücü piyasasında işverenler arasındaki rekabet artıyor, adayların gereksinimleri hem mesleki bilgi, beceri ve yetenekler hem de gerekli çalışanın imajına kişisel uyum açısından zorlaşıyor. Büyük şirketler yeni bir rekabet düzeyine giriyor - daha az zaman ve malzeme kaybıyla en iyi adayları çekmenizi sağlayan görüntü özellikleri düzeyinde bir mücadele.

• Kurumsal catering: nasıl organize edilir

  Makale, kurumsal catering organizasyonu için prosedür ve olası seçeneklerin yanı sıra catering hizmetleri sunan kuruluşlar için bir ihale düzenleme önerilerini açıklamaktadır.

• Organizasyonda kurum kültürünün oluşturulması ve sürdürülmesi

  Kurum kültürünün aktarımı için beş temel mekanizma vardır. Bunlar şunları içerir: 1. dikkat nesnelerinin tahsisi, başın değerlendirilmesi ve kontrolü; 2. teşvik ve ödüllerin dağıtımına ilişkin kriterler; ...

• Amerikalı işverenler, evden çalışan çalışanları bile kontrol etmenin bir yolunu buluyor

  Elektronik izleme, 90.000 programcının, ağ yöneticilerinin, grafik tasarımcıların, editörlerin ve diğer profesyonellerin ve dünya çapında 10.000 müşterinin birbirini bulmasına yardımcı olan oDesk.com web sitesinde yerleşiktir. Sistem, saatte altı kez bir çalışanın ekranının rastgele ekran görüntülerini alır, tuş vuruşlarını ve fare tıklamalarını kaydeder ve bir web kamerası kullanarak iş yerindeki serbest çalışanları yakalayabilir. Müşteriler istedikleri zaman giriş yapabilir ve müteahhitlerinin çalışıp çalışmadığını, ne yaptıklarını ve ne kadar süre çalıştıklarını görebilirler. Müşterilerin haftalık faturaları büyük ölçüde bu verilere dayanmaktadır. Her ekran görüntüsü alındığında, çalışan ekranının altında küçük bir simge belirir.

• Çok acı verici olmamak için

  İngiliz sosyologlar tarafından yürütülen bir ankete göre, geçen yıl bir şirket partisinde davranışlarıyla kendilerini küçük düşüren kadınların neredeyse üçte biri işten atıldı ya da işten ayrılmaya karar verdi.