mfc'de yogv nedir? Elektronik ortamda hizmet sunumunun özellikleri

AIS MFC DPT sistemi ile çalışmanın bir parçası olarak, bir kamu otoritesi tarafından sağlanan bir hizmet için çok işlevli bir merkezde başvuru sahibine sonuç vermek mümkündür. Bu durumda, hizmetin sonucunu göndermek için OGV'de hizmet çağrılır, bundan sonra (hizmet başarıyla tamamlandıysa), vaka sayfasında Denetleyici rolü olan bir MFC çalışanının Sistemine girdikten sonra " yürütmeye» bu durum « adımında görüntülenecektir Sonucun başvuru sahibine verilmesine geçiş". Kullanıcı işine başlamalıdır (düğme " İlerlemek ") ve bağlantıyı takip edin " Düzenlenmek üzere belgeleri gönderin” (görünen iletişim kutusunda, düğmesine tıklayın“ TAMAM "). Belirtilen eylemlerden sonra, Kontrolörün kasa ile çalışması tamamlanacak, kullanıcı görev sayfasına dönecektir.

1. Hizmet sonucunun başvuru sahibine MFC çalışanı tarafından verilmesi

Belgeler, hizmetin yürütülmesini izlemekten sorumlu kullanıcı tarafından düzenlenmek üzere gönderildikten sonra, durum Sistem Veren İşletmeciye (MFC'nin bir çalışanı) geçer.

Alınan belge grubuyla çalışmaya başlamak için kullanıcının vaka sayfasına gitmesi gerekir " yürütmeye" düğmesine basın " İlerlemek ”, bundan sonra adıma geçiş” Bir belgenin verilmesi - hizmetlerin sağlanmasının sonucu". Adım, başvuru sahibi ("Başvuru Sahibi" bloğu), hizmetin adı ("Ad" alanı), sonuç ("Amaç" alanı ve belgeler listesindeki "Hizmetin sonucu") hakkında bilgileri görüntüler. , kamu otoritesi ("OGV" alanı) ve ayrıca hizmetle ilgili ek bilgilere bakın ("Yorum" alanı ve "Ek nitelikler" bloğu).

MFC çalışanının, başvuru sahibine daha sonra verilmesi için hizmetin sonucunu kağıt biçiminde oluşturması gerekir. Bunu yapmak için, "Şablon" alanındaki bağlantıyı izlemeniz gerekir, bundan sonra hizmetin sonucunun rtf şablonu, alanlara otomatik olarak yerleştirilen değerlerle sayfada görüntülenecektir. Kullanıcı belgeyi yazdırıp imzalamalı, ardından sonucu başvuru sahibine vermelidir. Basılı ve imzalı belgenin elektronik bir kopyası Sistemdeki hizmet sonucuna eklenmelidir (bağlantı " Dosya eki»).

Davayla çalışmayı tamamlamak için MFC çalışanı düğmesine tıklamalı " Başvuru sahibine sorun ". Belirtilen eylemden sonra, sayfa " Görevlerim» kullanıcı, vaka tamamlanır ve arşivlenir.

1. Hizmet sonucunun bölgeler arası teslimatı

Hizmetin sunulması sürecinde, başvuru sahibi başvuru yaptığında, kabul operatörüne, başvuru sahibinin sonucu alacağı yeri seçme fırsatı verilir. OGV ve MFC arasındaki etkileşime ilişkin anlaşma, her hizmet için yayın yerini belirler:

• 
  sonucun MFC'ye verilmesi;
• 
  sonucun OGV'ye verilmesi;
• 
  başvuru sahibinin MFC veya OGV'deki seçiminde.

Sonucun yayınlanacağı yerin seçimi, başvuru sahibine sağlanan hizmetin yapılandırmasına bağlıdır. Hizmet ayarlarına, Yönetici veya Teknolog rolüne sahip kullanıcılar erişebilir. Adımda " Bir dizi belge oluşturun» servis ayarlarına uygun olarak, sonucun yayınlanacağı yerin seçilmesi için aşağıdaki seçenekler mevcuttur:

1. 
   Sonucu MFC'de yayınlama

Bir dizi belge oluşturma aşamasında, sonucu itirazın kaydedildiği MFC'de veya Rusya Federasyonu'nun kuruluşunun şube ağının MFC'lerinden birinde (tüm listeye girilenlerin dışında) yayınlama seçeneği. Sistem) seçilecektir. Bu durumda, tüm ara talepler, eksik belgelerin beklenmesi ve OGV'den yanıt alınması, başvuru sahibinin itirazının kayıtlı olduğu MYK tarafından gerçekleştirilecektir.

Sonucu yayınlamak için hizmet ayarları, bir itirazın kaydedilmesi için MFC'den farklı bir MFC dalı seçme yeteneğini belirtmiyorsa (onay kutusu " ” hizmet amacı ayarlarında), bu durumda veriliş yerini seçerken “değeri” Sonucu MFC'de yayınlama» bir dizi belgenin oluşturulması aşamasında, sonuç, başvuru sahibinin başvurusunun kayıtlı olduğu MFC'de yayınlanacaktır.

Alandaki işaret ise " Sonucu başka bir MFC'de yayınlamak mümkündür ” hizmet amacı ayarlarında ayarlandığında, sonucun verilmesi için MFC şubesinin seçimi mevcut olacaktır. Varsayılan olarak, hizmet başvurusunun kabul edildiği MFC'nin adı belirtilir. Başka bir MFC seçmek için açılır listeden bir değer seçmeniz gerekir (bkz. Şekil 6.).

Şekil 6. - Sonucu yayınlamak için MFC'nin bir dalını seçme

Sonucu yayınlama yeri olarak MFC'nin bir şubesi seçilirse, kontrolör sonucu aldıktan sonra, görevin veren operatöre daha fazla atanması için durum MFC'nin seçilen şubesinin Direktörüne gönderilir.

1. 
   OGV'de sonucun verilmesi

Sonucun yayınlanacağı yer olarak OGV seçilirse, alan otomatik olarak hedef OGV'nin (hizmeti sağlamaktan sorumlu OGV) adı ile doldurulur (bakınız Şekil 6.). Hizmet ayarı, hizmeti sağlamak için mevcut birkaç OGV'yi belirtiyorsa, kullanıcının açılır listeden bir değer seçmesi gerekir.

Şekil 6. - Hizmet için bir sonuç vermek için OGV seçimi

1. 
   "Seçilmemiş"

Bu durumda, Operatör, başvuru sahibinin talebi üzerine sonucu (MFC veya OGV) yayınlama yeri seçme şansına sahiptir (bkz. Şekil 6.).

Şekil 6. - MFC operatörü tarafından sonucun yayınlanacağı yerin seçimi

St. Petersburg'un mülkü arşiv belgelerini içerir:

• St. Petersburg devlet arşivlerinde, St. Petersburg müzelerinde ve kütüphanelerinde saklanır (bu arşivlere, müzelere ve kütüphanelere, mülkiyete devredilmeden bir depolama sözleşmesi temelinde aktarılan arşiv belgeleri hariç);
• St. Petersburg'un devlet organları, St. Petersburg'un devlet yetkilileri ve St. Petersburg'un devlet kuruluşları.

Arşiv belgesi - bir arşiv antetli kağıdına düzenlenmiş, yasal güce sahip ve talebin konusu hakkında belgesel bilgiler içeren, arşiv şifrelerini ve derlendiği arşiv belgelerinin depolama birimlerinin sayfa numaralarını gösteren bir arşiv belgesi.

Arşivler tarafından alınan talepler şu şekilde ayrılır:

1. Tematik talepler - belirli bir konu, konu, olay, gerçek hakkında bilgi talepleri:
   • mülkiyet haklarının onaylanması talepleri;
   • biyografik talepler - belirli kişilerin yaşamını ve çalışmalarını incelemek için gerekli bilgilerin oluşturulduğu talepler. Biyografik talepler, vatandaşlığa kabul, vatandaşlıktan feragat gerçeğini teyit etme taleplerini;
   • kurumların, işletmelerin, yerleşim yerlerinin tarihi hakkında sorular.
2. Soykütüksel talepler - akrabalık, iki veya daha fazla kişinin aile bağları, aile geçmişi, klan kurmak için gerekli bilgileri sağlama talepleri.
3. Sosyal ve yasal talepler - Rusya Federasyonu mevzuatına ve Rusya Federasyonu'nun uluslararası yükümlülüklerine uygun olarak vatandaşların sosyal korunmasına ilişkin talepler, emekli maaşlarının sağlanması ve ayrıca yardım ve tazminat alınması.

Bu hizmet, St. Petersburg Arşiv Fonu'nda yer alan bilgilerin edinilmesini içerir. Medeni statü eylemleri hakkında alıntılar (sertifikalar) almanız gerekiyorsa, bağlantıyı takip edin.

Kamu hizmeti, St. Petersburg ilçelerinin idareleri (bundan böyle İdare olarak anılacaktır) tarafından sağlanmaktadır.

Petersburg Devlet ve Belediye Hizmetleri Portalında, İnternet üzerinden kamu hizmetleri almak için elektronik başvuru yapma imkanı hayata geçirilmiştir.

Elektronik biçimdeki kamu hizmeti, yalnızca Portalın () yetkili kullanıcılarına sağlanır. Portalda yetkilendirme, federal devlet bilgi sistemindeki bir hesap kullanılarak gerçekleştirilir "Eyalet ve belediye hizmetlerini elektronik biçimde sağlamak için kullanılan bilgi sistemlerinin bilgi ve teknolojik etkileşimini sağlayan altyapıdaki birleşik tanımlama ve kimlik doğrulama sistemi" (bundan böyle - ÇSED olarak anılacaktır). ).

Ad Soyad
(22 Mart 2011 tarihli ve 8-rp sayılı St. Petersburg Hükümeti'nin emrine göre):

St. Petersburg ilçelerinin yönetimlerinin bilgi kaynaklarında yer alan bilgileri sağlayın (arşiv sertifikalarının verilmesi, alıntılar, St. Petersburg Arşiv Fonu'nun bileşimi ile ilgili belgelerin kopyaları ve diğer arşiv belgeleri)

Elektronik ortamda hizmet sunumunun özellikleri

Portal aracılığıyla elektronik başvuru yapma olasılığını sağlamak için, başvuru sahibinin basit bir elektronik imza anahtarına sahip olması gerekir (tüm başvuru kategorileri için zorunludur - bireysel girişimciler, tüzel kişiliğin temsilcileri).

Basit bir elektronik imza (bundan böyle basit elektronik imza olarak anılacaktır) için bir anahtar elde etmek için, başvuru sahibi ÇSED ile kayıt prosedüründen geçmelidir. ÇSED'e kayıt yöntemleri ve prosedürü ile ilgili bilgiler, bağlantıdaki Portal'da sunulmaktadır. ÇSED'de ön kayıt için çevrimiçi form bağlantıda mevcuttur. MFC'ye dayalı basit bir elektronik imzanın anahtarlarının verilmesi (onay, geri kazanım) için kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin prosedür, 15 Aralık 2014 tarih ve 259‑r Bilgilendirme ve İletişim Komitesi'nin emriyle onaylanmıştır.

ÇSED'deki kayıt prosedürünü tamamladıktan sonra (birey olarak):

• başvuru sahibi - bir kişi basit bir elektronik imza (oturum açma-şifre; ÇSED'deki hesap türü - onaylanmış) kullanarak Portal'da oturum açmalıdır; bir bireyin yetkilendirilmesi, kamu hizmetinin alıcısı tarafından bağımsız olarak (kişisel olarak) gerçekleştirilir;

  Kamu hizmeti alıcısının gelecekte İdarede veya MYK'da görünmesinin gerekli olması durumunda, kamu hizmeti alıcısının menfaatleri yetkili bir kişi veya yasal temsilciye hak kazanır;

• başvuru sahibi - tüzel kişi (bundan sonra - LE olarak anılacaktır) - kuruluşun başkanı veya vekaletname olmaksızın kuruluş adına hareket etme hakkına sahip bir temsilci, önce ÇSED'de tüzel kişilik için bir hesap oluşturmalıdır.

Bir tüzel kişilik hesabı yalnızca bir kişinin doğrulanmış hesabından oluşturabilirsiniz - bir kuruluşun başkanı veya vekaletname olmadan bir kuruluş adına hareket etme hakkına sahip bir tüzel kişiliğin temsilcisi.

ESIA LE'ye kaydolduktan sonra, kuruluş başkanı tarafından bir tüzel kişiliğin hesabına katılma olasılığına dikkat etmek gerekir - daha sonra belirtilen yasal adına "Portal'a giriş yapma hakkına sahip olan kişiler. varlık".

Başvuru Sahibi - LE (LE'nin vekaletname olmaksızın kuruluş adına hareket etme hakkına sahip başkanı veya temsilcisi, LE hesabına bağlı başka bir kişi), ardından basit bir elektronik cihaz kullanarak Portal'a giriş yapmalıdır. imza.

Gelecekte kamu hizmetinin alıcısının İdare veya MFC'de görünmesi gerekiyorsa, kuruluş adına vekaletname (anlaşma) altında hareket eden tüzel kişinin temsilcisi de çıkarları temsil etme hakkına sahiptir. kamu hizmetinin alıcısı.

ÇSED'e kayıt sırasında sağlanan hizmetin alıcılarının gerekli kişisel verileri (tam ad, doğum tarihi, kimlik belgesinin ayrıntıları, iletişim bilgileri, tüzel kişi hakkında bilgi, tüzel kişilik başkanı, bireysel girişimci ( varsa) - Portalda yetkilendirildikten sonra, elektronik başvuru formuna otomatik olarak eklenirler (manuel giriş gerekli değildir).

Elektronik bir başvuru doldurmaya hazırlanma

Elektronik başvuru formunu doldurmadan önce şunları yapmalısınız:

• önce Portalın ilgili bölümlerinde hizmetin açıklamasını okuyun;
• başvuru formlarına hangilerinin (hangilerinin) girilmesi gerektiği hakkında belgeler hazırlamak;
• Başvuruya eklenmesi gereken belgeleri elektronik biçimde* hazırlar.

*

• elektronik uygulamaya eklenecek maksimum dosya boyutu 3 MB'dir;

Elektronik başvuru formlarını doldurmanın özellikleri

1. Elektronik başvuru formunun alanlarına veri girişi adım adım gerçekleştirilir; Herhangi bir adımda bilgileri doldurduktan sonra "İleri" butonunu kullanabilir veya ilgili adım numarasına sahip butona tıklayarak istediğiniz formu doldurma adımına geçebilirsiniz.
2. Elektronik başvuru formunun doldurulması sırasında, giriş formatında hatalar yapılmışsa veya gerekli alanlar ("*" ile işaretlenmiş) doldurulmamışsa, ilgili adımın numarası üzerine boyanır. kırmızıdır ve bu adımın hatayı içeren alanları vurgulanır; Bu durumda başvuru yapmak mümkün değildir, formu doldurmaya devam etmek için doğru bilgileri girmeniz gerekmektedir.
3. Başvuru formunu doldurduktan sonra başvuruyu gönderin.

Başvuruyu göndermeden önce elektronik başvuru formunun doldurulmasına ara verilmesi veya Portal'daki ÇSED hesabından çıkış yapılması gerekiyorsa, başvuru sahibi girilen verileri herhangi bir adımda ("Kaydet" düğmesi) kaydedebilir. Bu, herhangi bir zamanda elektronik başvuru doldurma prosedürünü sürdürmek için uygundur - sürecin kesintiye uğradığı ve ÇSED hesabının kapatıldığı yerden. Bu hizmet için otomatik olarak bir “Uygulama Taslağı” oluşturulur, bir numara, bir ad atanır ve kayıt tarihi sabitlenir. Taslağın adı gerekirse bağımsız olarak atanabilir.

Son değişiklik tarihinden 3 ay sonra taslak başvuru otomatik olarak silinir.

Elektronik Ticaret

Ekli taranmış görüntülere sahip elektronik bir başvuru, St. Petersburg'da devlet ve belediye hizmetlerinin elektronik biçimde (bundan sonra MAIS EGU olarak anılacaktır) sağlanması için bölümler arası otomatik bilgi sisteminde saklanır, burada bir kimlik numarası ve statü atanır. elektronik başvurunun elektronik bir dosyaya dönüştürüldüğü.

MAIS EGU'da kaydedilen bir elektronik dosya, MAIS EGU "Bir Yetkilinin Elektronik Ofisi" (bundan sonra - "Bir Yetkilinin Elektronik Ofisi", EKDL olarak anılacaktır) tipik bir otomatik iş yerinde İdarenin yetkili bir kişisi tarafından kullanılabilir hale gelir.

Başvuru sahibinin hizmetin ilerleyişi ve sonucu hakkında bilgilendirilmesi

Portal üzerinden elektronik başvuru yapıldıktan sonra, başvuru sahibine başvurunun kaydı, hizmetin sunumundaki ilerleme ve sonuç hakkında bilgi verilmesi, elektronik başvurunun değerlendirmeye alınma durumunu gösteren elektronik tebligatlar aracılığıyla sağlanır. İdarenin yetkili yetkilileri (gerekirse) ve/veya ilgili elektronik belgeleri ekler.

Başvuru sahibinin, hizmetin sunumunun ilerlemesi ve sonucu hakkında bilgilere erişimi elde edilebilir:

• Portalın "" bölümünde;
• e-postada.

Başvuru Sahibine, başvurunun mevcut durumu hakkında kısa bilgi alma, İdareden gönderilen elektronik bildirimleri kendi teknik araçları ile görüntüleme ve kaydetme imkanı ve ayrıca hizmetin sunumunun sonucu bir form şeklinde sağlanır. elektronik belge.

Hizmetin sonucu

Kamu hizmetlerinin sağlanması sonucunun elektronik ortamda yayınlanması sağlanmamaktadır.

1. Arşiv transkripti.
2. Arşiv özü.
3. Arşivlenmiş kopya.

Hizmet sağlama süresi

1. Hizmet alıcısının başvurusunun kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde bir arşiv sertifikası (öz, kopya) hazırlanır. İstisnai durumlarda, kamu hizmetlerinin sağlanmasında yer alan kurum veya kuruluşun başkanı, hizmet alıcısının yazılı bildirimi ile başvurunun değerlendirilme süresini 30 gün uzatma hakkına sahiptir.
2. Hizmet alıcının başvurusunun İdarenin kasasında saklanan belgelerin bileşimi ile ilgili olmayan belgeler gerektirmesi durumunda, bu başvurular mülkiyetlerine göre tescil tarihinden itibaren 7 gün içinde gönderilir. , gerekli belgelerin saklanabileceği uygun kuruluşa.
3. Ek bilgi vermeden gerçekleştirilemeyen hizmet alıcıların başvuruları, kayıt tarihinden itibaren 7 gün içinde başvurunun açıklığa kavuşturulması ve yürütülmesi için gerekli bilgilerle tamamlanmasına ilişkin bir mesaj ile hizmet alıcılarına iade edilir.

Fiyat

Bedava.

başvuru sahipleri

1. Tüzel kişiler.
2. Bireyler.

Elektronik biçimdeki kamu hizmeti, yalnızca Portalın () yetkili kullanıcılarına sağlanır. Portalda yetkilendirme, ÇSED'deki bir hesap kullanılarak gerçekleştirilir.

Petersburg Devlet Hazine Kurumu "Devlet ve Belediye Hizmetlerinin Sağlanması için Çok İşlevli Merkez"in (bundan böyle MFC olarak anılacaktır) İdaresine veya bir bölümüne doğrudan görünmek gerekirse, başvuru sahipleri tarafından yetkilendirilen kişiler (temsilciler) başvuranın çıkarlarını temsil etme hakkına sahiptir.

prosedür

Başvuru sahibi için prosedür

1. Portalın ilgili bölümünde hizmetin açıklamasını inceler.
2. Başvuru formuna girilmesi gereken bilgileri hazırlar.
3. Başvuruya eklenmesi gereken belgelerin elektronik ortamda hazırlanmasını sağlar.
4. Portaldaki ekrandaki başvuru formunun bağlantısını takip eder (bundan böyle elektronik başvuru formu olarak anılacaktır).
5. ÇSED üzerinden Portal üzerinde yetkilendirme yapar.
6. Aşağıdaki adımları gerçekleştirerek Portal üzerinden bir elektronik başvuru gönderir:
   • kamu hizmetlerinin sağlanması için gerekli ve zorunlu bilgileri içeren elektronik başvuru formunu doldurur;
   • elektronik başvuru formuna hizmetin sağlanması için gerekli olan belgelerin* veya elektronik biçimdeki** diğer belgelerin taranmış görüntülerini ekler;
   • sağlanan bilgilerin doğruluğunu onaylar (elektronik başvuru formunda uygun işareti koyar);
   • tamamlanan elektronik başvuruyu gönderir (elektronik başvuru formundaki uygun düğmeye basar).
7. Portalda "Kişisel Hesap"ta ve e-posta ile başvurunun gönderildiğini onaylayan bir bildirim alır (St. Petersburg'da devlet ve belediye hizmetlerinin elektronik biçimde sağlanması için bölümler arası otomatik bilgi sistemi tarafından kabul edilir (bundan sonra - MAIS EGU) ***), diğer şeylerin yanı sıra, elektronik başvurunun kimlik numarasını ve teslim tarihini gösterir, gerekirse, basım için bildirimi saklayın.
8. Portalda "Kişisel Hesap"ta ve e-posta ile İdare tarafından elektronik başvurunun kabulü ve hizmet sağlama prosedürünün başlangıcı hakkında bir bildirim alır; İdareyi ziyaret etmek gerekirse, başvuru sahibi ilgili bilgiyi yetkili kişiden tebligat şeklinde alır.
9. Başvuruyu gönderdikten sonra, başvurunun durumundaki değişikliği (hizmetin sonucu dahil) izler.
   • kendi inisiyatifiyle:
     • başvuru sahibinin Portal'daki kişisel hesabında ("Uygulamalar" - "Başvuruların geçmişi" bölümü);
     • Portalın "" bölümünde;
     • "St. Petersburg Kamu Hizmetleri" mobil uygulamasında ("Uygulamanın durumunu kontrol etme" hizmeti);
   • İdareden gelen bildirimleri okur**:
     • e-posta ile ( 'den), ardından Portal'daki Kişisel Hesaba itirazda bulunun.
10. Alınan bildirimlerde belirtilen bilgiler doğrultusunda ileri işlemleri gerçekleştirir.
11. Hizmetin sonucu ve belgenin taranmış bir görüntüsü şeklinde bir uygulama hakkında - Portal'daki "Kişisel Hesap" da e-posta ile ilgili bir bildirim alır.

* Bir belgenin taranmış görüntüsü, orijinal bir belgenin taranması sonucunda tarayıcıda veya dijital kamerada elde edilen bir dosyadır.

** Elektronik belgeler için gereksinimler:

• izin verilen dosya biçimleri: jpg, jpeg, tiff, pdf, zip, rar, doc, xls, docx, xlsx;
• elektronik uygulamaya eklenecek maksimum dosya boyutu ¬- 3 Mb;
• her bir belge ayrı bir dosya olarak yüklenmelidir;
• dosyaların adı belgeyi ve belgedeki sayfa sayısını tanımlayabilmelidir.

*** Belgelerin taranmış görüntülerini (elektronik belgeler) ekli bir elektronik uygulama, kendisine bir kimlik numarası ve statü atandığı MAIS EGU'da saklanır ve ardından elektronik başvuru elektronik bir dosyaya dönüştürülür.

**** İdare tarafında elektronik durum durumunun değişmesi durumunda bildirim alınır.

Kamu hizmeti vermeyi reddetme gerekçeleri:

• başvuru sahibinin soyadı, adı, soyadı, posta adresi yokluğunda başvuru değerlendirmeye tabi değildir;
• başvuru sahibinin devlet sırrı veya gizli bilgi oluşturan bilgileri alma konusunda belgelenmiş hakları yoksa, başvuru sahibine, bu bilgilerin açıklanmasının kabul edilemezliği nedeniyle sorulan sorunun esası hakkında bir cevap vermenin imkansız olduğu bilgilendirilir.

Yetkili kuruluş prosedürü

Belgelerin taranmış görüntülerini (elektronik biçimdeki belgeler) ekli bir elektronik başvuru, kendisine bir kimlik numarası ve statü atandığı MAIS EGU'da saklanır ve ardından elektronik başvuru elektronik bir dosyaya dönüştürülür.

MAIS EGU'da kaydedilen elektronik dosya, ECDL'deki Komite yetkilisinin kullanımına sunulur.

I. Başvurunun kabulü ve tescili

Başvuruların alınmasından sorumlu İdarenin yetkili kişisi:

1. Portaldan alınan elektronik dosyaların uygunluğunu iş gününde en az bir kez (ECDL'de) kontrol eder.
2. Başvuru sahibi tarafından eklenmiş belgelerin taranmış görüntüleri (grafik dosyaları) ve diğer elektronik belgeler dahil olmak üzere alınan elektronik dosyayı inceler.
3. Belgelerin (grafik dosyaları), diğer elektronik belgelerin taranan görüntülerinin eksiksizliğini, okunabilirliğini kontrol eder.
4. Elektronik davanın kabul edildiği gerçeğini kaydeder (alınan başvuruya bir kayıt numarası atar).
5. Elektronik dosya için uygun durumu ayarlar.
6. Elektronik dosyayı İdarenin belgelerinin güvenliğini ve kullanımını sağlamakla sorumlu İdare yetkilisine iletir.
7. Portaldaki "Kişisel Hesap" aracılığıyla idari prosedürün sonucuna ilişkin elektronik bir bildirim oluşturur ve başvuru sahibine e-posta * ile gönderir.

* Başvuru sahibi, elektronik dosyanın durumunu belirleyerek, (gerekirse) yorum üreterek, örneğin elektronik belgeleri ekleyerek bilgilendirilir.

• başvuru sahibinin İdarede görünmesi ihtiyacı hakkında (gerekirse);
• başvuru sahibinin (gerekirse) diğer eylemlerini gösteren kamu hizmetlerinin sağlanmasındaki ilerleme hakkında;
• departmanlar arası sorular gönderme konusunda;
• alınan karar hakkında (bir kamu hizmeti sağlamanın sağlanması veya reddedilmesi).

Verilen kararın bildirimi, verilen kararla ilgili belgelerin taranmış bir görüntüsü şeklinde, hizmetin sağlanması için idari düzenlemelerin öngördüğü diğer eylemleri içermelidir.

Başvuru sahibi, belirttiği e-posta adresine durum değişikliği hakkında bir bildirim alır ve ayrıca Portal'daki Kişisel Hesaptaki bilgi ve belgelerle tanışabilir ("Başvurular" - "Başvuruların geçmişi" bölümü).

Başvuru sahibinin hizmetin ilerlemesi ve sonuçları hakkında bilgilere erişimi de sağlanır:

• Portalın "" bölümünde;
• mobil uygulamada "St. Petersburg Kamu Hizmetleri" ("Uygulamanın durumunu kontrol etme" hizmeti).

II. Gerekli bilgiler için arşivin aranması ve yanıt hazırlanması

İdarenin belgelerinin güvenliğini ve kullanımını sağlamaktan sorumlu İdare yetkilisi:

1. İsteğin özünü analiz eder.
2. Başvurular ek bilgi verilmeden gerçekleştirilemezse, kayıt tarihinden itibaren 7 gün içinde başvuru sahibini, başvurunun açıklığa kavuşturulması ve yürütülmesi için gerekli bilgilerle tamamlanması gerektiği konusunda bilgilendirir (I. maddenin notunda belirtilen şekilde).
3. Başvuru, İdarenin kasasında saklanan belgelerin teşekkülü ile ilgili olmayan belgeleri gerektiriyorsa, bu başvuruları tescil tarihinden itibaren 7 gün içinde gerekli belgelerin saklanabileceği uygun kuruluşa ait olarak gönderir, bildirir. başvuru sahibi bu konuda (1. maddenin notunda belirtilen yöntemle).
4. Diğer durumlarda:
   • gerekli bilgiler için İdarenin arşivini araştırır;
   • sonuç olumluysa, arşiv sertifikaları, alıntılar, kopyalar üretir*.
5. Arama sonucu olumsuz ise, gerekçelerini açıklayan bir başvuruyu yürütmeyi reddetme mektubu hazırlar.

İdare Başkanı (İdarenin yetkili görevlisi):

• Arşiv sertifikalarını (özetler, kopyalar) imzalar.

*

Arşiv belgesi, İdare başkanı ve yardımcıları arasındaki görev dağılımına uygun olarak sorumlu kişi tarafından imzalanır ve mühürle tasdik edilir. Sanatçının adı ve telefon numarası aşağıdadır.

Arşiv özeti metninden sonra, arşiv şifresi ve depolama birimlerinin yaprak sayıları belirtilir. Arşiv alıntılarının gerçekliği, baş (yetkili yetkili) imzası ve mührü ile onaylanır. Bir arşiv kopyasının her sayfasının arkasına, arşiv şifreleri ve depolama birimlerinin yaprak sayıları yapıştırılmıştır. Arşiv kopyasının tüm sayfaları, baş veya yetkili görevlinin mührü ve imzası ile sabitleme yerinde sabitlenir ve onaylanır.

III. Başvuru sahibine yanıt verilmesi

Yetkili idare yetkilisi:

• Portaldaki "Kişisel Hesap" aracılığıyla, ilgili belgelerin eki ile birlikte e-posta yoluyla kamu hizmetinin sonucunun uygun bir elektronik bildirimini başvuru sahibine - notta belirtilen şekilde oluşturur ve başvuru sahibine gönderir - notta belirtilen şekilde madde I.

Cevap, talebi üzerine başvurana verilebilir.

Başvuru sahibi, kamu hizmeti sunumunun ilerlemesi ve kamu hizmeti sunumunun sonucunun elektronik ortamda hazır olup olmadığı hakkında bilgi alır:

• Yetkilendirmeye tabi Portal üzerindeki "Kişisel Hesap"ta;
• Portalın "" bölümünde;
• "St. Petersburg Kamu Hizmetleri" mobil uygulamasında ("Uygulamanın durumunu kontrol etme" hizmeti);
• başvuru sahibi tarafından belirtilen e-posta ile alınan bildirimler üzerine (elektronik vakanın durumunda (İdare tarafında) bir değişiklik olması durumunda), ardından Portal üzerindeki "Kişisel Hesap" ile iletişime geçilir.

Belgeler

Başvuru sahibi tarafından sunulan belgeler

I. Sunulacak Belgeler:

• Pasaport veya diğer kimlik belgeleri.

II. Ek belgeler (başvuru sahibinin temsilcisinin doğrudan MFC'nin bir alt bölümünde veya İdarede görünmesi gerekiyorsa):

1. Temsilcinin kimlik belgesi.
2. Kamu hizmeti almak için başvuranın çıkarlarını temsil etme hakkını doğrulayan belgeler:
   • temsilcinin başvuru sahibi adına hareket etme hakkına sahip olduğunu teyit eden ve kamu hizmetlerinden yararlanma hakkının kullanılmasına ilişkin koşulları ve sınırları belirleyen yürürlükteki kanuna göre düzenlenmiş bir vekaletname;
   • yasal temsilcinin başvuru sahibi adına hareket etme hakkını doğrulayan bir belge.

Başvuru sahibine verilen belgeler

1. Açıklayıcı bilgi talebi (gerekirse).
2. Başvuruyu yürütmeyi reddetme mektubu, nedenlerinin bir açıklaması ile.
3. Formdaki arşiv referansları .*
4. Arşiv özleri.**
5. Arşiv kopyaları.***

* Arşiv referansındaki metin, arşiv belgelerinin türlerini ve tarihlerini gösteren olayların kronolojik sıralamasında verilmiştir. Arşiv belgelerinin münferit verileri ile talepte belirtilen bilgiler arasındaki tutarsızlık, diğer tüm bilgilerin çakışmasının kişinin kimliği veya atıfta bulunulan gerçekler hakkında şüphe yaratmaması koşuluyla, bunların arşiv belgesine dahil edilmesine engel değildir. arşiv belgelerinde. Sertifikada bu veriler arşiv belgelerinde sunulduğu şekliyle çoğaltılır ve tutarsızlıklar, tutarsızlıklar ve yanlış adlar, ad, soyadı, baş harflerinin yokluğu veya bunlardan birinin varlığı sertifika metninde belirtilir. parantez içinde (“Belgede öyle”, “Orijinal metinde öyle”).

Belgenin derlendiği arşiv belgelerinin içeriğinde sanatçının değişiklik, düzeltme, yorum, kendi sonuçlarına, arşiv belgesi metninde izin verilmez.

Arşiv referansının sonunda, arşiv belgelerinin saklama birimlerinin arşiv şifreleri ve sayfa numaraları, referansı derlemek için kullanılan basılı yayınlar verilir.

Hacmi bir yaprağı aşan bir arşiv belgesinde, sayfalar dikilmeli, numaralandırılmalı ve mühürlenmelidir.

Arşiv belgesi, kaymakam ve yardımcıları arasındaki görev dağılımına uygun olarak sorumlu kişi tarafından imzalanır ve mühürle tasdik edilir. Sanatçının adı ve telefon numarası aşağıdadır.

** Arşiv özetinde arşiv belgesinin adı, numarası ve tarihi tam olarak yer almaktadır. Arşiv belgelerinin metinlerinden alıntılar, başvuruyla ilgili mevcut tüm verileri tüketmelidir. Her bir alıntının başlangıcı ve sonu ile ayrı ayrı kelimelerin arşiv belgesi metnindeki eksiklikler üç nokta ile belirtilmiştir.

Arşiv özeti metninden sonra, arşiv şifresi ve depolama birimlerinin yaprak sayıları belirtilir. Arşiv alıntılarının gerçekliği, baş (yetkili yetkili) imzası ve mührü ile onaylanır.

*** Bir arşiv kopyasının her sayfasının arkasına, arşiv şifreleri ve depolama birimlerinin yaprak sayıları yapıştırılmıştır. Arşiv kopyasının tüm sayfaları, baş veya yetkili görevlinin mührü ve imzası ile sabitleme yerinde sabitlenir ve onaylanır.

Hizmet sunumunda yer alan kuruluşlar

Hizmet karar vericileri

itiraz prosedürü

Başvuru sahipleri, devlet iktidarının yürütme organı (bundan böyle OIGV olarak anılacaktır), yetkililer, kamu görevlileri tarafından alınan (uygulanan) karar ve eylemlere (eylemsizlik) karşı duruşma öncesi (mahkeme dışı) temyiz hakkına sahiptir. IOGA'nın kamu hizmetlerinin sağlanması sırasında. Duruşma öncesi (mahkeme dışı) temyiz prosedürü, mahkemede kamu hizmetlerinin sağlanması sırasında alınan (uygulanan) kararlara ve eylemlere (eylemsizlik) itiraz etme olasılığını dışlamaz. Duruşma öncesi (mahkeme dışı) temyiz prosedürü başvuru sahibi için zorunlu değildir.

Başvuru sahibi, aşağıdaki durumlar da dahil olmak üzere bir şikayette bulunabilir:

• başvuranın kamu hizmetlerinin sağlanmasına yönelik talebini kaydetmek için son tarihin ihlali;
• kamu hizmetlerinin sağlanması için sürenin ihlali;
• başvuru sahibinden kamu hizmetlerinin sağlanması için Rusya Federasyonu'nun düzenleyici yasal düzenlemeleri, St. Petersburg'un düzenleyici yasal düzenlemeleri tarafından sağlanmayan belgelerin gerekliliği;
• Rusya Federasyonu'nun düzenleyici yasal düzenlemeleri, St. Petersburg'un düzenleyici yasal düzenlemeleri tarafından kamu hizmetlerinin sağlanması için başvurandan sağlanan belgeleri kabul etmeyi reddetme;
• federal yasalar ve bunlara uygun olarak kabul edilen Rusya Federasyonu'nun diğer düzenleyici yasal düzenlemeleri, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının düzenleyici yasal düzenlemeleri tarafından reddedilme gerekçeleri sağlanmamışsa, bir kamu hizmeti sunmayı reddetme;
• başvurandan, bir kamu hizmeti sunarken, Rusya Federasyonu'nun düzenleyici yasal düzenlemeleri, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının düzenleyici yasal düzenlemeleri tarafından öngörülmeyen bir ücret talep etmek;
• Kamu hizmeti sunan IOGA'nın bir yetkilisi olan IOGA'nın, kamu hizmetinin sağlanması sonucunda düzenlenen belgelerdeki yazım hatalarını ve hataları düzeltmeyi reddetmesi veya bu tür düzeltmeler için son tarihin ihlali.

Şikayet yazılı olarak kağıt üzerinde, elektronik ortamda IOGA'ya sunulur. IOAG başkanı tarafından alınan kararlara karşı şikayetler St. Petersburg Hükümetine sunulur.

Bir şikayet posta yoluyla, St. Petersburg Devlet Kamu Kurumunun "Devlet ve Belediye Hizmetlerinin Sağlanması için Çok İşlevli Merkezi" (bundan sonra MFC olarak anılacaktır) aracılığıyla, İnternet bilgi ve telekomünikasyon ağını, resmi yetkiliyi kullanarak gönderilebilir. IOGV'nin web sitesi, tek bir devlet ve belediye hizmetleri portalı veya bölgesel bir devlet ve belediye hizmetleri portalı ve başvuru sahibinin kişisel resepsiyonunda da kabul edilebilir.

Şikayet şunları içermelidir:

• kararları ve eylemleri (eylemsizlik) temyiz edilen IOGA'nın adı, IOGA'nın bir yetkilisi veya IOGA'nın bir memuru;
• soyadı, adı, soyadı (sonuncusu - varsa), başvuru sahibinin ikamet yeri hakkında bilgi - bir kişi veya ad, başvuru sahibinin yeri hakkında bilgi - tüzel kişi ve iletişim telefon numarası ( numaraları), e-posta adres(ler)i (varsa) ve yanıtın başvuru sahibine gönderilmesi gereken posta adresi;
• IOGA'nın, bir IOGA yetkilisinin veya bir kamu görevlisinin temyiz edilen kararları ve eylemleri (eylemsizlik) hakkında bilgi;
• Başvuru sahibinin, SOGV'nin, SOGV'nin bir yetkilisinin veya SOGV'nin bir kamu görevlisinin kararı ve eylemi (eylemsizliği) ile aynı fikirde olmadığı argümanlar. Başvuru sahibi (varsa) başvuru sahibinin iddialarını doğrulayan belgeleri veya bunların kopyalarını sunabilir.

IOGA tarafından alınan bir şikayet, IOGA'nın ilgili yapısal biriminin faaliyetlerinin kontrolünü ve koordinasyonunu yürüten başkan, başkan yardımcısı tarafından, şikayetleri aşağıdaki şartlar dahilinde değerlendirmeye yetkilidir:

• şikayetin kaydedildiği tarihten itibaren on beş iş günü içinde;
• IOGA'nın reddine karşı bir itiraz durumunda, şikayetin kaydedildiği tarihten itibaren beş iş günü içinde, IOGA'nın bir yetkilisinin başvuru sahibinden belgeleri kabul etmesi veya yazım hatalarını ve hatalarını düzeltmesi veya bir bu tür düzeltmeler için son tarihin ihlaline karşı itiraz;
• diğer zamanlarda Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenen durumlarda.

Şikayetin değerlendirilmesinin sonuçlarına dayanarak, IOGA aşağıdaki kararlardan birini verir:

• alınan kararın iptali, tipografik hataların düzeltilmesi ve kamu hizmetlerinin sağlanması sonucunda verilen belgelerdeki hataların düzeltilmesi de dahil olmak üzere şikayeti yerine getirir, tahsilatı sağlanmayan fonların başvuru sahibine iadesi Rusya Federasyonu'nun düzenleyici yasal düzenlemeleri, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının düzenleyici yasal düzenlemeleri ve ayrıca diğer şekillerde;
• şikayeti karşılamayı reddediyor.

Kararın verildiği günü takip eden günden geç olmamak üzere, başvuru sahibine yazılı olarak ve başvuru sahibinin talebi üzerine, şikayetin değerlendirilmesinin sonuçlarına ilişkin gerekçeli bir yanıt gönderilir.

Bir şikayetin değerlendirilmesi sırasında veya sonucunda, idari bir suç veya suç belirtileri tespit edilirse, şikayetleri değerlendirmeye yetkili yetkili, mevcut materyalleri derhal savcılık makamlarına gönderir.

Başvuru sahibi, itirazı (şikayeti) kanıtlamak ve değerlendirmek için gerekli bilgi ve belgeleri alma hakkına sahiptir. IOGA, yetkilileri, IOGA'nın devlet memurları, başvuru sahibine, hak, özgürlük ve diğer kişilerin meşru çıkarları ve bu belgeler ve materyaller, federal yasalarla korunan bir devlet sırrı veya başka bir sır oluşturan bilgiler içermiyorsa, bir yetkili tarafından hükümlerin ihlalini bildirebileceğiniz telefon numaraları, bir randevu alma hakkında bilgi kişisel randevu ve bilgi ve danışmanlık yardımı telefonla alınabilir.

St. Petersburg'un devlet iktidarının yürütme organları ve başvuranın şikayetinin mahkeme öncesi (mahkeme dışı) bir prosedürde ele alınabileceği yetkililer:

• Başvuranın temyizinin (şikayetinin) konusu MFC biriminin bir çalışanının eylemleriyse, şikayet (talep) St. Petersburg Valisi İdaresine gönderilir: 191060, Smolny, Valilik İdaresi St.Petersburg; E-posta: [e-posta korumalı]; Telefon: 576‑70‑42;
• başvuru sahibinin şikayetinin (talebinin) konusu Portal operatörünün eylemleri ise, şikayet (talep) Bilgilendirme ve İletişim Komitesine gönderilir: 191060, Smolny, Bilgilendirme ve İletişim Komitesi; E-posta: [e-posta korumalı]; Telefon: 576‑71‑23.

Kamu hizmetleri sağlama prosedürünün ihlalleriyle ilgili şikayetleri kaydetmek ve değerlendirmekten sorumlu St. Petersburg devlet iktidarının yürütme organlarının yetkilileri hakkında bilgi için, bağlantıyı takip edin.

Model Soruları

Tasfiye edilen işletmeler fonunda İdare arşivinde bu işletmeye ait belgeler varsa kağıt üzerinde arşiv belgesi düzenlenir.

Eksik işletmeler için, tasfiye edilen işletmelerin personeli için Merkez Devlet Arşivi ile şu adreste iletişime geçmelisiniz: St. Petersburg, st. Dnepropetrovskaya, 9a.

Bilgiler, bölge askeri kayıt ve kayıt ofislerinin yetkisi dahilindedir.

"Tek pencere" ilkesi, kamu hizmetlerinin mümkün olan en hızlı şekilde sunulmasını amaçlamaktadır. Uygulanması için mevcut süreçleri optimize etmek gerekir. Ayrıca, yetkililerin katılımıyla sağlanan hizmetler de dahil olmak üzere, kayıt, başvuru işleme ve hizmetlerin sağlanması için güçlü ve kullanıcı dostu bir araç gereklidir. Böyle bir araç, "DIRECTUM: MFC Hizmetleri" teknik çözümüdür.

Çözüm Açıklama

"DIRECTUM: MFC Hizmetleri" teknik çözümü, çok işlevli merkezlerde devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için tüm iç süreçleri otomatikleştirir: hizmet sunumu için bir başvuru almaktan departmana eksiksiz bir belge seti göndermeye ve başvuru sahibine sonuçları vermeye kadar .

Çözüm Yetenekleri

• hizmetlerin sağlanması için başvuruların kaydedilmesi: bir başvurunun ve bir belge paketinin kabulü, başvuru sahibi hakkında verilerin doldurulması, sunulan belgelerin işlenmesi (bilgi);
• eksik belge veya bilgilerin alınması için bölümler arası taleplerin oluşturulması;
• hizmetlerin sağlanması için bir talep oluşturmak için bir başvuru göndermek;
• ajanstan sonuçların alınması ve sonuçların başvuru sahibine iletilmesi;
• sağlanan hizmetlerin listesini genişletmek;
• MFC'nin faaliyetleri ve departmanlar arası talep sayısı hakkında istatistiksel verilerin oluşturulması.

kullanım örneği

Kayıt ve başvuru işlemleri

Kayıt memuru, başvuru sahibinden bir başvuru ve bir belge paketi kabul eder ve ardından bilgileri DIRECTUM sistemine girer. Ana veriler dizine kaydedilir:

Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için Dizin MFC Başvurusu, sekme Ana

Bu durumda, bazı alanlar otomatik olarak doldurulacaktır, örneğin Kayıt Tarihi, render süresi, resepsiyon yeri, kayıt memuru.

Başvuru sahibi bir birey ise, bir vatandaşın soyadını ve adını doldururken, rehberdeki ilgili giriş için otomatik olarak bir arama yapılır. vatandaşlar. Arama sonuç vermezse, kayıt şirketinden yeni bir giriş oluşturması istenir.

Böyle bir adı ve soyadı olan bir vatandaş daha önce hizmetler için başvurmuşsa, kayıt memurunun yalnızca tam bir eşleşme için kişisel verileri kontrol etmesi ve seçimi onaylaması gerekir.

Başvuru sahibi bireysel bir girişimci veya tüzel kişi ise, arama sırasıyla OGRNIP veya OGRN tarafından gerçekleştirilir.

Hizmetin sağlanması sonucunun bildirim yöntemi ve veriliş yeri önceden belirlenir ve ayrıca rehber kartında belirtilir.

Bir uygulamayı arama kolaylığı için, mülkün tanımı veya talep edilen hizmetteki diğer katılımcıların adları gibi ek bilgiler belirtebilirsiniz.

Alanın içeriğine göre iş yürütmenin mevcut durumunu kontrol edebilirsiniz. Durum. Böylece, kartı kaydettikten ve otomatik olarak bir kayıt numarası atadıktan sonra, başvurunun durumu Belgelerin kabulü.

İlgili nesnenin bir göstergesiyle birlikte gerekli belgelerin listesi, hizmetin belirtilen varyasyonuna göre otomatik olarak oluşturulur:

Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için MFC'nin Dizin Uygulaması, Veri sekmesi

Duruma bağlı olarak, veriler düzeltilebilir: belge gerekli değilse, kayıt şirketi satırları tablo bölümünden siler, aksi takdirde düğme ile ekler harici Ayarlamak veya harici belge. Obje adı Başvuru sahibi başvuru sahibinin soyadı ve adının baş harfleri ile de değiştirilebilir ve yaşam alanları açıklığa kavuşturmak Düz.

Her belgenin bir dizi özelliği vardır. Belgeler, kopya veya sayfa sayısını belirten hem kağıt hem de elektronik biçimde kabul edilebilir.

Gerekli tüm bilgileri girdikten sonra, kayıt memuru şablonu kullanarak bir başvuru ve belgelerin kabulü için bir makbuz hazırlar. Bunu yapmak için, uygulama kartındaki düğmeye tıklamanız yeterlidir. Şablondan, ilgili belgeleri seçin, verileri düzeltin ve iki kopya halinde yazdırın.

Daha sonra düğmeye İşlem için kayıt şirketi, görevi, uygulamaları işlemekten sorumlu MFC uzmanına gönderir.

MFC'de bir uygulamanın işlenmesi

MFC uzmanı bir hizmetin sağlanması için bir görev alır, düğmeye tıklayarak ekli uygulama kartından bir dizi belgeyi görüntüler. Belge Kiti Gerekli belge bulunamadıysa, onu elde etme yöntemini belirtir ve bölümler arası bir talep oluşturur:

• bilgi, bölümler arası elektronik etkileşim (SMEV) sistemi veya bir kamu hizmeti aracılığıyla alınırsa, eylem sihirbazı kullanılır. Düğmede MFC uzmanı tarafından başlatıldı Koşmak başvuru kartında;
• bilgi, örneğin posta, kişisel itiraz gibi başka bir yolla alınırsa, departmanla yapılan sözleşmeye uyulmalıdır.

Eksiksiz bir belge seti aldıktan sonra, MFC uzmanı, hizmetlerin sağlanması için departmana bir başvuru gönderir.

Departmana başvuru gönderme

Hizmet sağlama süreci otomatikleştirilmişse, MFC uzmanı departmana bir dizi belge gönderir. Bunu yapmak için, uygulama kartında düğmesine tıklayın. bir hizmet alın. İlgili departmana gönderilecek bir görev otomatik olarak oluşturulur, uygulamanın durumu olarak değişir. Ofise gönderildi. Hizmet sonucunun başvuru sahibine şubede verilmesi durumunda başvuru kartı kapatılır.

Hizmetin sağlanması otomatik değilse, MFC uzmanı departmanla yapılan sözleşmeye uygun olarak bir dizi belge gönderir. Bu durumda, uygulamanın durumu manuel olarak değiştirilmelidir.

Departmandan bir hizmet başvurusunda sonuç alınması

MFC uzmanı, sonuçların hazır olup olmadığı konusunda departmandan bilgi aldıktan sonra başvurunun durumunu şu şekilde değiştirir: Sonuç bölümde hazırlanır. Hizmetin sonucunu aldıktan sonra, MFC uzmanı bunu verili yere gönderir ve başvurunun durumunu şu şekilde değiştirir: Sonuç yayınlama.

Sonuç yayınlama

Belirtilen veriliş yerinin MFC uzmanı, verilen hizmet talebini herhangi bir arama mekanizması tarafından bulur. Örneğin, dizin girişlerini filtreleme, sıralama ve gruplama Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması için MFC uygulamaları, bilinen ayrıntılara göre arama yapın. Daha sonra hizmetin sonuçlarını başvuru sahibine gönderir veya bilgileri sözlü olarak iletir.

Sonuç işareti doldurulur:

• makbuz üzerinde başvuran;
• Alanlarda uygulama kartında MFC uzmanı Sonuç ve Veriliş tarihi.

Hizmetin sağlanması ile ilgili çalışmalar tamamlanacak, başvuru kartı kapatılacaktır.

Ek özellikler

Hizmet listesinin genişletilmesi

MFC tarafından sağlanan hizmetlerin listesi genişletilebilir. Teknik bir çözüm oluşturmak için sistem yöneticisinin ilgili dizinlerde yeni bir hizmet türü, veri türleri, nesne türleri ve hizmet çeşitleri belirtmesi yeterlidir. Ayrıca gerekli belgeler için şablonlar ve düzenler belirleyebilirsiniz. Örneğin, hizmetlerin sağlanması için başvuru şablonları veya kişisel verilerin işlenmesine izin verilmesi için bir şablon.

MFC'nin faaliyetleri hakkında analitik raporların oluşturulması

İstatistik toplamak ve verileri analiz etmek için MFC başkanı analitik raporlar oluşturabilir:

• belirtilen süre için bölümler arası talep sayısına göre;
• MFC'nin faaliyetleri hakkında. Bilgiler bağlamda gruplandırılmıştır:
  • resepsiyon yerleri;
  • sunulan başvuru sayısı / verilen sonuçlar ve hizmet türü (belediye, federal yürütme makamları veya Rusya Federasyonu'nun kurucu bir kuruluşunun organları tarafından sağlanan, MFC hizmetleri, ödenen) dikkate alınarak hizmetler.

Ayrıca, hizmet sunumu için sürenin ihlali hakkında bilgi kaydedilir.

uygulama etkisi

Teknik bir çözümün tanıtılması, çok işlevli merkezlerin çalışmalarını otomatikleştirecek ve şunları sağlayacaktır:

• başvuruların kaydedilmesini ve işlenmesini hızlandırmak;
• hizmetlerin sağlanması için gerekli bir dizi belgenin hazırlanmasının basitleştirilmesi;
• departmanlar arası taleplerin oluşumu;
• MFC'nin faaliyetlerine ilişkin istatistiklerin toplanması ve analizi;
• bilgilere hızlı erişim, hizmetler ve uygulamalarla ilgili verilerin düzenli bir şekilde depolanması.

Hizmetlerin hızı ve kalitesi, MFC St. Petersburg'un ayırt edici özellikleridir ve her başvuru sahibi bunu istediği zaman kendisi doğrulayabilir. Başvuru alındı ​​mı? İnceleniyor mu? Bütün bunlar kısa sürede ve evinizden çıkmadan öğrenilebilir. MFC St. Petersburg'daki bir başvurunun durumunu kontrol etmenin birkaç yolu vardır.

Resmi web sitesi aracılığıyla başvurunun durumunu kontrol etme

MFC'deki bir uygulamanın durumunun böyle bir kontrolü sizi çok az zaman alacaktır ve İnternet erişimi olan herkes için uygundur. Bunun için gitmeniz gereken ana sayfa Petersburg MFC'nin resmi web sitesi. En üst satırda "Uygulamanın durumunu kontrol etme" alanı olacaktır. Üstüne tıkla.

Kişisel verileri girmek için bir sayfa göreceksiniz. Birey mi yoksa tüzel kişilik mi olduğunuzu belirtmelisiniz. Bireylerin aşağıdaki alanları doldurması gerekir: soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi ve başvuru tanımlayıcısı (MFC tarafından düzenlenen formda belirtilen başvuru numarası).

Tüzel kişilerin TIN tüzel kişiliği, PSRN tüzel kişiliği ve uygulama tanımlayıcısı alanlarını doldurmaları gerekmektedir.

Başvurunuzun durumunu görmek için aşağıda "Ben robot değilim" kutusunu işaretlemeniz ve "İleri" düğmesini tıklamanız gerekmektedir.

Yardım hattı veya departman telefonu ile

Çok işlevli merkeze yapılan başvurunun durumunu kontrol etmek için yardım hattını arayarak MFC'de belgelerin hazır olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

Başvurunun gönderildiği belirli şubeyi de arayabilirsiniz. Bunu yapmak için, sayfada ile istediğiniz alanı seçin ve üzerine tıklayın.

Yardım hattı telefon numarasının ve adreslerdeki şubelerin telefon numaralarının gösterileceği bir sayfa açılacaktır.

ÇSED'in kişisel hesabı aracılığıyla başvurunun durumunu öğrenin

Bu yöntemi kullanmak için, MFC'nin resmi web sitesinin ana sayfasında bir profil kaydetmeniz gerekir. Bu, yalnızca itirazın durumunu belirlemeye değil, aynı zamanda belediye ve kamu hizmetleri sunan diğer sitelerin de görüntülenmesine izin verecektir. Bu sayfadan kayıt olabilirsiniz.

Kişisel hesap sayfası oluşturulduktan sonra profilinize gitmeniz, "Giriş" düğmesini tıklamanız ve önerilen alana şifreyi girmeniz gerekir. Bundan sonra kullanıcının soyadı belirirse, her şey doğru yapılır.

"İfadeler" sekmesine gitmek ve gerekli bilgileri almak için kalır.

MFC şubesini şahsen ziyaret edin

Herhangi bir nedenle başvurunun durumunu çevrimiçi olarak bulamadıysanız, MFC şubesini şahsen ziyaret edebilirsiniz. Gerekli verileri aldıktan sonra, çalışanlar gerekli bilgileri hızlı bir şekilde sağlayacaktır.

Sitede sağlanan verilerde bir hata bulduysanız, lütfen metni seçin ve tuş kombinasyonuna basın. Ctrl+Enter.