İletişim merkezi beeline operatörü. Dolaşımda abone servis telefonu. Dolaşımda bir operatör nasıl aranır

Ek olarak, Beeline'ın tüm müşterilerin telefonlar, iletişim, modemler, diğer ekipmanlar için aksesuar satın alabilecekleri, adresinden mağazaya yazabilecekleri kendi çevrimiçi mağazası vardır. [e-posta korumalı] veya 0070 kısa numarasını arayarak.

Beeline teknik destek hattı

Diğerleri gibi standart dışı bir yaklaşım gerektiren tüm karmaşık sorunları çözmenin en uygun yolu, şirketin resmi web sitesidir. Resmi web sitesinde, herhangi bir telekomünikasyon hizmetiyle ilgili tüm soruların ayrıntılı olarak tartışıldığı özel bir "Yardım ve Destek" bölümü vardır.

Bu, tüm hizmetler, ayarlar ve ödeme yöntemleri için en eksiksiz etkileşimli kılavuzdur. Burada tarifeyi seçebilir veya değiştirebilir, bağlı hizmetleri değiştirebilir, tartışmalı tüm konuları öğrenebilir, şikayet yazabilirsiniz.

Mobil uygulama, yalnızca en sık ortaya çıkan en yaygın soruları bulmaya yardımcı olur. Ancak, şirketin müşterisinin ilgilendiği tüm soruları bulabileceği yerleşik özel bir "Operatörle sohbet et" işlevine sahiptir. Aslında, bu, 0611 kısa numaralı yardım masasının bir analogudur, ancak acele gerektirmediğinden çok daha uygundur.

Otomatik bilgi veren, tarife planının, hesap bakiyesinin ve bağlantılı hizmetlerin tüm parametrelerini zaten biliyor, soruların yanıtları zaten belirli bir kullanıcı için soruna bir çözüm anlamına geliyor. Otomatik modda çözüm bulmak mümkün olmadıysa, makine kullanıcıyı görevli Beeline operatörü ile birlikte yardım hattına aktarır ve sorun çözülmeye devam eder. Aynı zamanda, şirket yöneticisi sohbette tüm yazışmaları gördüğü için soruların tekrarı olmaz.

Uzun mesafe ve uluslararası dolaşım desteği

Hücresel iletişim "Vimpelcom", Rusya Federasyonu'nun neredeyse tüm bölgesini kapsar. Beeline kulelerinin olmadığı durumlarda, müşteri diğer hücresel operatörler aracılığıyla dolaşımı kullanabilir, operatör böyle bir fırsat sağlar ve dolaşım tarifeleri çok demokratiktir. Durum yurtdışındaki iletişimde de benzer.

Beeline, dünyanın tüm gelişmiş ülkelerindeki büyük mobil operatörlerin çoğuyla işbirliği yapmaktadır. Dünyanın herhangi bir ucunda bulunan bir turist iletişimsiz kalmayacaktır. Önceden bağlanması daha iyi olan özel fiyatlar var, bağlantı istikrarlı olacak ve çok pahalı olmayacak. Bu durumda, ev ağında olduğu gibi aynı hatları kullanarak, yurtiçi veya uluslararası dolaşımdayken yardım hattı üzerinden teknik destek almak mümkündür.

İnterneti ve bir mobil şebekenin yokluğunda, ancak İnternetin varlığında bile kesintisiz çalışan bir mobil uygulamayı kullanmanızı tavsiye ederiz. Çoğu zaman, bir mobil İnternet sinyali bir talebin yapılmasına izin verir, ancak sesli iletişim mevcut olmayabilir. Şirket, Beeline iletişiminin kullanımının asla başarısız olmamasını sağlamak için her şeyi yapar.

Çeşitli durumlarda, hemen hemen her mobil ağın abonelerinin yardıma ihtiyacı vardır - bir hizmete bağlanma ihtiyacı, bir tarife planını değiştirme, bir hesapta para harcamayla ilgili ayrıntıları öğrenme, kayıp bir SIM kartı engelleme ve çok daha fazlası.

Ve bazen, özellikle otomatik yardım masası gerekli prosedürü tamamlayamadığında, teknik destek ve danışmanların yardımı çok değerlidir.

Elbette en kolay yol, kendi Beeline numaranızdan bir operatöre veya otomatik bir servise başvurmaktır. Ancak bazen bu imkansızdır ve teknik desteğe bağlanmanın alternatif yollarını aramanız gerekir.

Kısa numaraya çağrı

Mobil operatör Beeline'ın yardım masasına başvurmak için birkaç kısa numara var.

• - sadece Beeline aboneleri bu numarayı kendi mobil cihazlarından ilgili sim kart ile arayabilir.
• - Kendi numaralarınızdan biri kullanılamadığında başka herhangi bir hücresel şirketin (Megafon, MTS, vb.) telefonundan kullanılabilen Beeline yardımı.

Bu teknik destek hizmeti, şehir sabit hatları da dahil olmak üzere diğer ağların tüm aboneleri için ücretsizdir.

Bu numaralar ayrıca önce menüyü dinlemeyi ve uygun öğeyi seçmeyi önerecek olan otomatik bir sisteme bağlanacaktır. Bu durumda sorunuza cevap bulmak zor olabilir, bu nedenle bir operatörle bağlantı seçmelisiniz. Doğru, deneyimli aboneler, bir menü öğesi yerine birkaç kez "0" seçmenin yeterli olduğunu ve sistemin hemen bir danışman çağırmayı teklif edeceğini söylüyor.

Hem bölgesel hem de uluslararası dolaşımda olan herkesin bu numarayı araması önerilir.

Hizmet, Beeline operatörleri için ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Kayıp bir SIM kartı bloke etmeniz gerekirse, bu telefonu diğer operatörlerin numaralarından da arayabilirsiniz, ancak arama tarifelerine göre ücretlendirilir.

Self servis hizmetleri nasıl kullanılır?

Yardım Beeline başka bir şekilde kullanılabilir: İnternete erişim yoluyla gerekli bilgiler elde edilebilir. Bunu yapmak için operatör "Kişisel Hesap" sistemini kullanmayı teklif eder. Onun sayesinde kısa bir numarayı ararken tüm menü öğelerini dinlemeye gerek yok. Bir kez kaydolmak ve çevrimiçi hizmetin tüm avantajlarını uygun bir zamanda kullanmak yeterlidir.

Sisteme ilk giriş yaptığınızda SMS yoluyla bir kullanıcı adı ve geçici bir şifre alacaksınız. Kaydolduğunuzu doğrulamak için * 110 * 9 # tuşlamanız gerekir. Önemli: Başka kimsenin verilerinizi kullanmaması için şifrenizi paylaşmayın.

Web sitesinde hesabınıza giriş yaparak

veya mobil uygulama aracılığıyla, bilgi hizmetlerini bağımsız olarak kullanabileceğinizi göreceksiniz:

• Çek dengesi;
• faturayı ve harcamaları tarihe veya aramaya göre sıralayın;
• tarife dakikaları, sms mesajları, megabaytlar vb. dengesini belirlemek;
• böyle bir elektronik ofis maliyetleri optimize etmeye yardımcı olacaktır;
• mobil iletişim koşullarını doğrudan "Kişisel Hesap" içinde karşılaştırarak tarife planını değiştirebilirsiniz;
• Bu tür bilgilere ihtiyacınız varsa, burada ofislerin adresini bulacaksınız;
• burada ayrıca diğer sorunları çözmek için operatörle çevrimiçi olarak iletişime geçebilirsiniz.

Çevrimiçi sohbet, otomatik sistem tarafından sağlanan yanıtlarla başlayacaktır. Abone dostu bir çözüm, çoğu soruna genellikle çözümler sunar. Özünde, bu en sık sorulan sorular için bir rehberdir. Cevapları bulamazsanız, gerçek zamanlı olarak sizin için bireysel bir çözüm bulmaya çalışacak bir uzmanla iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel hesabın olanakları, telefon kullanan bir yardım masası veya self servis hizmetten daha geniştir. Tabii ki, herkes bu tür avantajları nasıl kullanacağını bilmese de, İnternet erişimi her zaman mevcut değildir ve bazı aboneler modern iletişim teknolojilerinin nasıl kullanılacağını bilmemektedir. O zaman en kolay yol kalır - 0611 numaralı telefonu kullanarak servisi aramak.

Modern teknolojiler hızla ilerliyor ve telekomünikasyon şirketleri (ve aralarında Beeline) tüm teknik yenilikleri çalışmalarında ilk kullananlar arasında. Elbette böyle bir durumda, sıradan bir kullanıcının şirketin kurulması ve yeni hizmetleri konusunda teknik bilgi bolluğunu anlaması kolay değildir. Başvurabileceğiniz birinin olması iyidir, ancak yakınlarda yardım edebilecek kimse yoksa, bazen yapabileceğiniz tek şey yazmak veya Beeline teknik destek servisini aramaktır.

Beeline teknik destek telefon numaraları

Tüm sorularınıza yanıt almanın en hızlı ve en kolay yolu, Beeline teknik desteğini cep telefonunuzdan aramaktır. Yetkili uzmanlar, hizmetleri bağlamanıza / bağlantısını kesmenize, tarifeyi değiştirmenize ve ekipmanı kurmanıza hemen yardımcı olacaktır. Ancak Beeline büyük bir şirkettir ve her türlü hizmeti sunar, bu nedenle farklı uzmanlarla iletişim için farklı destek telefon numaraları vardır.

Size zaten söyledik ve çoğu durumda bu size yardımcı olacaktır, ancak diğer telefon numaralarını kullanabilirsiniz. Hemen belirtmek gerekir ki, Rusya'da aşağıdaki numaraların tümüne yapılan aramalar ücretsizdir, ancak 0611 yalnızca Beeline telefonundan ve şebekesinin kapsama alanından aranabilir.

• Mobil aboneler için telefon destek hizmeti: 0611, 8-800-700-0611 ve + 7-495-797-27-27
• USB modem kullanıcıları için Beeline destek merkezi: 8-800-700-0080
• Wi-Fi aboneleri için teknik destek Beeline: 8-800-700-2111
• Ev İnterneti, ev telefonu ve ev TV'si ile ilgili sorular için Beeline araması: 8-800-700-8000

Beeline destek servisiyle başka nasıl iletişime geçilir?

Operatörün yanıtını beklemek ve sesli menüde gezinmek için zamanınız ve isteğiniz yoksa, destek servisiyle iletişime geçmek için alternatif yöntemlerden birini kullanabilirsiniz.

1) Bir teknik destek merkezi danışmanından geri arama talebi, e-posta yoluyla bir soruya yanıt veya Beeline web sitesi aracılığıyla bir uzmanla sohbet için bir istek bırakın. Sitenin en üstteki herhangi bir sayfasında, sağda "Soru sor" bağlantısı var - üzerine tıklayın ve istediğiniz öğeyi seçin.

• "Geri bildirim" bölümünde, tüm nüansları ayrıntılı olarak özetleyen sorunuzu yazabilir ve bir yanıt almanın sizin için nasıl daha uygun olacağını seçebilirsiniz - telefon numaranızı girebilir ve Beeline destek uzmanının bir zaman seçebilirsiniz. sizin için uygun olduğunda sizi arayın... Veya e-posta adresinizi girdiğinizde size bir cevap gönderilecektir.
• "Bir uzmanla sohbet et" bölümünde, uzmanın hemen cevaplayacağı gerçek zamanlı olarak destek servisine yazabilir, tüm sorularınızı sorabilirsiniz ve hemen cevap verecektir. Görüşmeden sonra çalışmalarını değerlendirebilir ve yazışmaları bilgisayarınıza kaydedebilirsiniz.

2) Sorunuzu e-posta ile Beeline'ın teknik destek adresine yazın [e-posta korumalı]... Çeşitli hizmetler için ayrı destek hizmetleri adresleri de vardır:

• Mobil iletişim, mobil İnternet veya USB modem ile ilgili sorularınız için: [e-posta korumalı].
• Beeline'dan Wi-Fi İnternet ile ilgili sorular için: [e-posta korumalı].
• Ev telefonu, internet veya dijital TV ile ilgili sorularınız için: [e-posta korumalı].

3) Sorunuzu SMS destek merkezine yazın. Bunun için sorunuzu yazın ve 0611'e SMS ile gönderin - birkaç dakika içinde cevaplanacaksınız.

Ayrıca, her zaman şirketin birçok ofisinden biriyle iletişime geçebilirsiniz - müşteri hizmetleri ve destek danışmanları düzenli olarak eğitim ve ileri eğitim alırlar ve telefonunuzu ayarlamanıza, tarife planını değiştirmenize, hizmetleri bağlamanıza ve bağlantısını kesmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklar. , genel olarak, Beeline ile mutlu kalmanız için her şeyi yapacaklardır.