Ikiwa umesahau nenosiri la akaunti yako ya Steam, unaweza kuirejesha kupitia barua pepe, simu, au Steam Guard. Ikiwa umesahau nenosiri lako la barua pepe au haukuunganisha Steam kwenye simu yako, njia ya kutatua tatizo hili inawezekana kupitia msaada wa kiufundi wa Steam.

Jinsi ya kupata nafuu nikikumbuka anwani yangu ya barua pepe na jibu la swali langu la usalama

2) Bonyeza kitufe cha "Ingia" juu ya skrini;

3) Sasa bonyeza kitufe cha "Umesahau nywila yako?"

4) Chagua sehemu "Sikumbuki jina langu la akaunti ya Steam au nenosiri". Hata kama unakumbuka kuingia kwako, unahitaji kuchagua kipengee hiki ili kurejesha akaunti halisi ambayo mchezo unaotaka umesajiliwa.;

5) Katika uwanja unaoonekana, ingiza nambari yako ya simu ya mkononi, kuingia au barua pepe;

6) Barua itatumwa kwa barua pepe iliyoainishwa wakati wa usajili. Itakuwa na jina la akaunti yako. Ikiwa barua haijafika, angalia sehemu ya barua taka ya barua pepe yako - barua inaweza kuwa huko. Barua itafika kwa hali yoyote, ili uweze kuonyesha nambari yako ya simu, kuingia, na barua pepe.

7) Sasa bofya "Maliza" na urejee mwanzo.

8) Bonyeza "Rejesha Akaunti" tena na katika dirisha inayoonekana, chagua "Ninajua jina la akaunti."

9) Kisha tunaingia kuingia ambayo ilitumwa kwetu kwa barua pepe.

10) Barua iliyo na nambari ya kuthibitisha na swali lako la usalama inapaswa kutumwa kwa barua pepe hiyo hiyo. ( Lakini si jibu!)

11) Ingiza msimbo wa uthibitisho na jibu la swali la siri katika nyanja zinazohitajika. Kisha bonyeza "Next".

Muhimu! Jibu la swali la siri lazima liandikwe kwa herufi za Kilatini (madhubuti kwa herufi za alfabeti za Kiingereza). Jibu ni nyeti kwa kesi: makini na herufi ndogo na kubwa.

12) Steam kisha itakuuliza uchague nenosiri mpya. Ili kuthibitisha mabadiliko ya nenosiri, ingiza nenosiri jipya mara mbili na ubofye kitufe cha "Next".

Ikiwa maelezo yote yameingizwa kwa usahihi, nenosiri linapaswa kubadilishwa kwa ufanisi na utaingia kwenye akaunti yako kwa kutumia nenosiri jipya.

Kumbuka, ukiingia kwenye akaunti yako kutoka kwa kompyuta nyingine na umewezesha kazi ya Steam Guard, utapokea barua pepe moja kwa moja ambayo unahitaji kuthibitisha kuwa wewe ni mmiliki wa akaunti hii.

Jinsi ya kurejesha ikiwa sikumbuki jibu la swali la siri, sikumbuki barua pepe yangu, au sipokea barua pepe na akaunti yangu.

Katika kesi hii, itabidi uchukue picha ya ufunguo wa mchezo. Piga picha ya ufunguo uliokuja kwa barua pepe yako, au ufunguo ulioonyeshwa kwenye diski ya mchezo ikiwa ulinunua mchezo kwenye njia ya elektroniki. Picha lazima iwe wazi, yenye ubora wa angalau pikseli 1024x768.

Muhimu! Usihariri picha katika kihariri chochote cha picha, vinginevyo picha itachukuliwa kuwa batili.

1. Sajili akaunti mpya ya barua pepe.

2. Sajili akaunti mpya ya Steam kwenye tovuti ya kiufundi. Msaada wa mvuke.

3. Baada ya kusajili akaunti mpya, barua inapaswa kutumwa kwa barua pepe yako mpya kukuuliza uthibitishe usajili wako. Fuata kiungo kwenye barua pepe au ukinakili na ukibandike kwenye kivinjari chako.

4. Baada ya kuthibitisha usajili wako, fuata kiungo hiki https://support.steampowered.com/newticket.php na ujaze sehemu zinazohitajika:

• Swali lako - hapa weka maelezo ya tatizo lako kwa Kiingereza. Kwa mfano: Hello! Nilisahau nenosiri langu na swali la siri. Nisaidie tafadhali.
• Ongeza kiambatisho - bonyeza kitufe na ambatisha picha uliyopiga mapema ya ufunguo.
• Lugha - acha Kiingereza
• Anwani yako ya barua pepe - acha kama chaguomsingi
• Somo - somo la barua. Onyesha kwa Kiingereza: Nenosiri lililopotea na swali la siri
• Kitengo - chagua Swali la Akaunti, kisha - Ombi la kuweka upya Nenosiri
• Jina la Akaunti ya Steam - jina la akaunti, ikiwa unakumbuka. Ikiwa sivyo, acha uga wazi.
• Ufunguo wa CD - ufunguo wa mchezo.
• Mfumo wa Uendeshaji - chagua mfumo wako wa kufanya kazi (hiari)

5. Thibitisha kwamba kila kitu kilifanyika kwa usahihi kwa kubofya kitufe cha "Ongeza swali".

6. Subiri. Katika dakika chache, unapaswa kupokea barua kwa barua pepe yako mpya, ambayo itasema kuwa ombi la usaidizi wa kiufundi limekubaliwa.

7. Ikiwa barua haifiki, inamaanisha kitu kilifanyika vibaya.

8. Baada ya muda fulani (kutokana na tofauti katika maeneo ya saa, jibu linakuja usiku), jibu kutoka kwa usaidizi wa kiufundi litatumwa kwa barua pepe yako. Ikiwa kila kitu kilifanyika kwa usahihi, barua itakuuliza kuthibitisha kuwa wewe ni mmiliki wa diski yenye leseni.

9. Andika na kalamu kwenye nafasi ya bure ya kibandiko na ufunguo nambari yako ya kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi wa Steam na uwatumie picha mpya. Kwa kawaida, nambari hii inaonekana kama hii: XXXX-XXXX-XXXX. Kwa mfano: DHGI-3732-FOMW (lakini utakuwa na seti tofauti ya tabia).

Muhimu! Picha lazima iongezwe kwa ombi lililopo kwenye wavuti ya Steam. Ili kufanya hivyo, fuata kiungo kilichotolewa katika barua.

10. Ikiwa ombi lako limefungwa, kisha bofya kitufe cha "fungua upya".

11. Ili kuongeza picha, bofya "Ongeza Kiambatisho", pata picha kwenye kompyuta yako na uipakie kwenye tovuti ("Ambatisha").

12. Andika maandishi tofauti katika sehemu ya ujumbe. Kwa mfano: "Huu hapa ni uthibitisho wa ufunguo wa leseni ya mchezo "Counter-Strike: Offensive Global." Tafadhali rejesha akaunti yangu na nenosiri langu." Kisha bonyeza "Wasilisha".

13. Baada ya hayo, unapaswa kupokea barua na maelezo ya akaunti yako: kuingia na nenosiri mpya.

Ushauri: Baada ya kurejesha nenosiri lako la usaidizi wa Steam, libadilishe hadi jipya. Lakini wakati huu kuwa na uhakika wa kukumbuka au kuandika mahali fulani!

Mwongozo wa video

Ikiwa una maswali yoyote, andika kwenye maoni!

Wote walipenda? Waambie marafiki zako!

Kuna mashabiki zaidi na zaidi wa Steam kila siku. Huduma hii hukuruhusu kucheza michezo iliyoidhinishwa mtandaoni ukiwa na marafiki au wageni. Tutazungumza kwa undani zaidi juu ya uwezo wa programu baadaye kidogo, lakini sasa hebu tuangalie jinsi ya kurejesha nenosiri lako katika Steam. Hii si vigumu kufanya. Huhitaji programu yoyote, subira kidogo tu, na Mtandao, ikiwezekana muunganisho wa kasi ya juu.

kwenye Steam

Kwa hiyo, kwanza, jaribu kupata data iliyopotea. Inawezekana kabisa kwamba uliandika nenosiri mahali fulani, lakini ukatupa kipande cha karatasi nacho kwenye droo, na ikapotea. Watumiaji wengi hutumia nywila sawa kwa sanduku la barua, Steam au akaunti za mtandao wa kijamii. Lakini ikiwa hii haisaidii, basi hebu tuangalie mchakato wa kurejesha. Ikiwa, unapojaribu kuingia, unapokea ujumbe kwamba nenosiri si sahihi, kisha bofya "Rejesha akaunti." Baada ya hapo tunaendelea. Hapa unahitaji kutoa maelezo ya kina na sahihi zaidi kuhusu akaunti yako. Ikiwa una kisanduku cha barua, basi hiyo ni nzuri kwa ujumla. Ingiza anwani yako ya barua pepe katika sehemu inayofaa na uwasilishe tikiti ili usaidizi. Lakini haiishii hapo, tunahitaji kwenda mbali zaidi.

Kupona: hatua inayofuata

Tafadhali kumbuka kuwa usaidizi wa Steam unaweza kuchukua muda kushughulikia ombi lako, kwa hivyo usiogope ikiwa haujapokea jibu ndani ya saa moja. Nenda kwa barua pepe yako na usubiri barua. Utapokea ujumbe na nenosiri la muda. Inaweza kubadilishwa wakati wowote. Ingia kwenye akaunti yako. Ikiwa hukumbuki barua pepe yako, hali ni ngumu zaidi. Katika hali hii, unahitaji kukumbuka jibu la swali lako la usalama na jina la akaunti tikiti kama hizo zinaweza kukaguliwa na wataalamu ndani ya siku kadhaa. Kwa hali yoyote, ikiwa mtu amesahau nenosiri lake la Steam, hii haimaanishi chochote - akaunti inaweza kurejeshwa. Unaweza kujaribu njia nyingine, kwa mfano, nenda kwa barua pepe yako na uingie Steam kwenye bar ya utafutaji ya barua pepe. Huko unaweza kujua kila kitu unachohitaji na labda hata nenosiri. Lakini tu ikiwa haujaibadilisha tangu usajili.

kwenye Steam

Hili ni suala nyeti sawa kwa watumiaji. Ukweli ni kwamba kutumia nenosiri la muda sio rahisi sana. Hii ni kwa sababu ya ukweli kwamba ina herufi na nambari, kubwa na ndogo, kwa hivyo ni ngumu sana kukumbuka. Wakati mwingine inaleta maana kubadilisha nenosiri lako lililopo ikiwa huna uhakika wa kutegemewa kwake au ikiwa ulitumia akaunti katika vilabu vya michezo ya kubahatisha na ukasahau kutoka. Ili kufanya kila kitu, unahitaji kuwa na barua pepe iliyounganishwa na akaunti yako. Ukiwa kwenye menyu kuu ya programu, bofya "Mipangilio" na uende kwenye sehemu ya "Badilisha nenosiri na swali la usalama". Hapa utaona mistari kadhaa. Kwa mfano, "Nataka kubadilisha nenosiri langu," ambayo ndiyo hasa inahitajika. Unapobofya Inayofuata, utahitaji kuingiza nenosiri lako lililopo na kisha lako jipya. Baada ya hayo, utapokea arifa ya barua pepe yenye msimbo wa siri unaohitajika ili kubadilisha data. Unahitaji kurudi kwa Steam, ingiza msimbo uliopokea, kisha unahitaji kuandika nenosiri mpya mara 2 na uhifadhi mabadiliko.

Taarifa zingine muhimu zaidi

Inatokea kwamba sio tu nenosiri, lakini pia jina la akaunti linatoka kwenye kumbukumbu. Ukweli ni kwamba wengi hufunga programu ya autorun, kwa hiyo, jina na nenosiri hukumbukwa na mfumo. Baada ya kuweka tena Steam au mfumo wa uendeshaji, yote haya yanafutwa. Lakini usijali, hali hiyo, kwa kanuni, inaweza kurekebishwa. Kwa kuwa unaweza kurejesha nenosiri lako katika Steam haraka sana, utaratibu huu hautachukua muda mwingi. Bofya "Sikumbuki jina la akaunti yangu" na uendelee. Hapa utaulizwa kuingia zaidi unayokumbuka. Ikiwa unajua kisanduku cha barua kinachohusika, basi hii hurahisisha hali hiyo. Baada ya usaidizi kukagua tikiti yako, utaweza kutumia akaunti yako tena. Kama unaweza kuona, kila kitu ni rahisi sana hapa. Inashauriwa kutumia interface ya lugha ya Kirusi, hii itafanya iwe rahisi zaidi kuelewa mlolongo wa vitendo.

Hitimisho

Ningependa kutambua kwamba wizi wa akaunti ni kawaida sana. Ukweli ni kwamba wachezaji wengi humwaga pesa halisi ndani yake, na hii inavutia wadukuzi. Kwa kuongeza, kunaweza kuwa na akaunti zilizoboreshwa huko, na zinaweza kuuzwa kwa pesa nzuri. Kwa hivyo, weka nenosiri ambalo haliwezi kudukuliwa kwa kubahatisha, angalau nambari 6 zilizo na herufi. Kimsingi, shida "Sikumbuki nywila yangu kwenye Steam" hufanyika mara nyingi, lakini kwa kuwa huduma ya usaidizi huajiri wataalam wa kutosha, 90% ya kesi hutatuliwa haraka sana ikiwa akaunti imeibiwa uliipata kwa njia ya kisheria , haitafanya kazi katika Steam, kila kitu ni rahisi sana na wazi.

Kuna mashabiki zaidi na zaidi wa Steam kila siku. Mpango huu utapata kucheza michezo online katika kampuni ya marafiki au wageni kamili. Unaweza kuzungumza juu ya faida za shirika hili kwa muda mrefu, lakini leo tutazungumza juu ya jinsi unaweza kurejesha nenosiri lako kwenye Steam.

Hii ni rahisi kabisa kufanya. Huhitaji programu zozote za ziada. Unahitaji tu kuwa na subira kidogo na kutumia kompyuta na upatikanaji wa mtandao.

Kuanza, ni bora kujaribu kupata habari iliyopotea ili kufikia programu. Huenda umeandika nenosiri lako mahali fulani kwenye daftari au shajara. Watumiaji wengi kwa ujumla hutumia nywila sawa kwa akaunti zao za mitandao ya kijamii, sanduku la barua na Steam. Ikiwa majaribio ya kupata nenosiri hayakufanikiwa, basi utalazimika kurejesha habari iliyopotea. Ikiwa, unapoingia kwenye Steam, unapokea ujumbe kwamba nenosiri uliloingiza si sahihi, basi unahitaji kubofya kitufe cha "Rejesha Akaunti". Baada ya hayo, unahitaji kuendelea na hatua inayofuata. Hapa utahitaji kutoa maelezo ya kina ya akaunti. Ikiwa una anwani ya barua pepe, hiyo ni nzuri. Ingiza anwani yako ya barua pepe katika sehemu inayofaa na uwasilishe tikiti ya usaidizi. Ifuatayo, unahitaji kuendelea na hatua inayofuata ya kurejesha nenosiri kwenye Steam.

Hatua ya pili ya kurejesha nenosiri

Tafadhali kumbuka yafuatayo: Usaidizi wa Steam unaweza kuchukua muda kushughulikia ombi lako la kurejesha nenosiri. Kwa hiyo, usiogope ikiwa baada ya saa huwezi kusubiri jibu kwa ombi lako. Angalia barua pepe yako mara kwa mara na uone ikiwa kuna barua pepe kutoka kwa timu ya usaidizi. Baada ya muda, utapokea ujumbe ulio na nenosiri la muda. Unaweza kuibadilisha wakati wowote. Tumia nenosiri la muda kufikia akaunti yako.

Mambo ni mazito zaidi ikiwa umesahau barua pepe yako. Katika kesi hii, itabidi ukumbuke jina la akaunti yako na jibu la swali lako la usalama. Maombi kama haya yanakaguliwa na wataalamu kutoka kwa huduma ya msaada wa kiufundi wa mradi kwa siku kadhaa. Lakini hata katika hali ngumu zaidi, unaweza kurejesha ufikiaji wa akaunti yako. Unaweza kujaribu kutumia njia nyingine, kwa mfano, kuingia "mvuke" kwenye bar ya utafutaji ya barua pepe. Labda katika moja ya barua unaweza kupata habari kuhusu jina lako la mtumiaji na nenosiri. Lakini njia hii itakuwa nzuri tu ikiwa haujabadilisha nenosiri lako tangu usajili.

Kubadilisha nenosiri lako kwenye Steam

Swali hili huwasumbua watumiaji mara nyingi. Jambo ni kwamba kutumia nenosiri la muda sio rahisi sana. Kama sheria, ni seti ngumu ya herufi na nambari. Wakati mwingine watumiaji wanataka kubadilisha nenosiri lao lililopo kwa sababu ya usalama mdogo. Ili kubadilisha nenosiri lako, utahitaji kutumia barua pepe inayohusishwa na akaunti yako ya Steam. Nenda kwenye menyu kuu ya programu na uchague "Mipangilio". Hapa unahitaji kupata sehemu ya "Mipangilio" na uende kwenye kipengee cha "Badilisha Nenosiri".

Hapa utaona mistari kadhaa. Unahitaji kuchagua "Nataka kubadilisha nenosiri langu." Baada ya kubofya kitufe cha "Next", utahitaji kuingiza nenosiri lako la sasa. Baada ya hayo, utapokea barua pepe yenye msimbo wa siri unaohitajika ili kubadilisha akaunti yako. Sasa utahitaji kurudi kwa Steam na uweke msimbo uliopokea. Ifuatayo, ingiza nenosiri mpya mara mbili na uhifadhi mabadiliko.

Baadhi ya taarifa muhimu

Wakati mwingine kuna hali wakati mtumiaji husahau tu nenosiri lake, bali pia kuingia kwake. Watu wengi huweka tu programu kwenye autorun. Jina la mtumiaji na nenosiri hukumbukwa kiatomati na mfumo na sio lazima mtumiaji aziingize kila wakati. Baada ya kuweka tena mfumo wa uendeshaji au programu ya Steam yenyewe, habari zote zinafutwa. Lakini hii sio sababu ya kuwa na wasiwasi. Hata katika kesi hii, shida ni rahisi kurekebisha. Kurejesha nenosiri lako ni rahisi sana, utaratibu hautakuchukua muda mwingi.

Bonyeza tu kwenye chaguo "Sikumbuki jina la akaunti yangu". Ifuatayo, utaulizwa kuingiza habari unayokumbuka. Hali hurahisishwa sana ikiwa unaweza kutumia barua pepe inayohusishwa na akaunti yako. Baada ya usaidizi kukagua ombi lako la kuweka upya nenosiri, utaweza kutumia akaunti yako tena. Kama unaweza kuona mwenyewe, kila kitu ni rahisi sana. Ili kufanya kazi na programu iwe rahisi zaidi, tumia kiolesura cha lugha ya Kirusi.

Hitimisho

Inapaswa kutajwa kuwa wizi wa akaunti ni shida ya kawaida leo. Wachezaji wengi huweka pesa halisi, ambayo mara nyingi huwavutia walaghai. Kwa hivyo ni bora kuweka nenosiri kali ambalo lina angalau nambari 6 na herufi. Tatizo la kurejesha nenosiri kwenye Steam leo linatatuliwa kwa urahisi kabisa.

Steam ni duka la mtandaoni la ulimwengu kwa michezo na programu maalum ambazo hutoa bidhaa kwa watumiaji kupitia mtandao. Huduma ni muhimu kwa wachezaji; ikiwa mwanzoni michezo ya Valve ilipatikana kwa watumiaji, leo kila msanidi programu anaweza kuongeza michezo yake mwenyewe.

Huduma husaidia watumiaji kupakua sasisho za hivi karibuni na marekebisho ya vifaa vyao vya kuchezea, na pia hutoa ulinzi dhidi ya programu za kudanganya hata kwenye seva zisizohifadhiwa. Ili kutumia Steam, kila mtumiaji anajiandikisha na kupokea akaunti ya kibinafsi na kuingia kwa mtu binafsi na nenosiri.

Lakini kama inavyoonyesha mazoezi, watumiaji wa huduma mara nyingi hupoteza data yao ya uidhinishaji. Na kisha swali linatokea: nini cha kufanya ikiwa umesahau nenosiri lako la Steam?

Jinsi ya kurejesha nenosiri lako la mvuke?

Kurejesha akaunti yako ya Steam inawezekana kabisa. Utaratibu una sifa ya upekee fulani, lakini kufuatia hili, watumiaji watapata nenosiri kutoka kwa huduma bila kutumia muda muhimu.

Andika ili kuunga mkono, unapaswa kuwa na risiti katika barua yako kutoka kwa shughuli kwenye Steam (ununuzi wa michezo, ununuzi wa ngozi kupitia jukwaa la biashara, nk). Niliipata tena baada ya wiki 2.

Akaunti ya Steam ilidukuliwa. Nini cha kufanya?

Hata mfumo wa hali ya juu zaidi sio uthibitisho wa hack, kwa hivyo inawezekana kwamba Steam inaweza kuwa chini ya shambulio la mafanikio la wadukuzi. Kugundua udukuzi kunaweza kuonekana tofauti. Iwapo washambuliaji hawajapata ufikiaji wa barua pepe yako, kuna uwezekano mkubwa utaweza kuingia katika akaunti yako, lakini unaweza kupata kwamba pesa kutoka kwa mkoba wako zilitumiwa kwenye michezo mbalimbali. Kunaweza pia kuwa na ishara zingine za utapeli.

Kwa mfano, mabadiliko yanaweza kutokea katika orodha ya marafiki zako, au baadhi ya michezo inaweza kuondolewa kwenye maktaba ya Steam. Ikiwa watapeli wamepata ufikiaji wa barua pepe yako, basi hali ni mbaya zaidi. Katika kesi hii, utahitaji kuchukua hatua za ziada ili kurejesha ufikiaji wa akaunti yako. Nini cha kufanya ikiwa akaunti yako ya Steam imedukuliwa, endelea kusoma.

Kwanza, hebu fikiria chaguo rahisi: wadukuzi walipiga akaunti yako na kuharibu kidogo hali yake, kwa mfano, walitumia pesa kutoka kwa mkoba wako.

Kudukua akaunti ya Steam bila kudukua barua pepe

Unaweza kugundua kuwa akaunti yako imedukuliwa na barua zinazokuja kwa barua pepe yako: zina ujumbe kwamba akaunti yako ilifikiwa kutoka kwa vifaa vingine, ambayo ni, sio kutoka kwa kompyuta yako. Katika kesi hii, utahitaji tu kubadilisha nenosiri kwa akaunti yako. Unaweza kusoma kuhusu jinsi ya kubadilisha nenosiri la akaunti yako ya Steam katika makala hii.

Jaribu kuja na nenosiri ngumu iwezekanavyo. Ili kuepuka kudukuliwa tena, lingekuwa wazo nzuri kuunganisha kithibitishaji cha simu cha Steam Guard kwenye akaunti yako. Hii itaongeza kiwango cha ulinzi wa akaunti. Unaweza kusoma kuhusu jinsi ya kufanya hivyo hapa.

Sasa hebu fikiria hali mbaya zaidi, wakati wadukuzi walipata ufikiaji sio tu kwa akaunti yako ya Steam, lakini pia kwa barua pepe inayohusishwa na akaunti hii.

Kudukua akaunti ya Steam wakati huo huo kama kudukua barua pepe yako

Iwapo wavamizi wamevamia barua pepe yako ambayo imeunganishwa na akaunti yako, wataweza kubadilisha nenosiri la akaunti yako. Katika kesi hii, hutaweza hata kuingia kwenye akaunti yako. Ikiwa watapeli hawakuwa na wakati wa kubadilisha nenosiri lako la barua pepe, basi fanya mwenyewe haraka iwezekanavyo. Baada ya kupata barua pepe yako salama, unachotakiwa kufanya ni kurejesha ufikiaji wa akaunti yako. Unaweza kusoma kuhusu jinsi hii inafanywa hapa.

Kurejesha ufikiaji kunamaanisha kubadilisha nenosiri la sasa na mpya. Kwa njia hii utalinda akaunti yako ya Steam. Ikiwa ulipoteza ufikiaji wa barua pepe yako wakati wa udukuzi, usikate tamaa. Ikiwa akaunti yako iliunganishwa na nambari ya simu ya mkononi, jaribu kurejesha ufikiaji kwa kutumia SMS iliyo na nambari ya kurejesha ambayo itatumwa kwa nambari yako.

Mchakato wa urejeshaji ni sawa na kurejesha ufikiaji wa akaunti yako kwa kutumia anwani ya barua pepe. Wakati wa kurejesha, nenosiri la akaunti yako ya Steam pia litabadilishwa, na wadukuzi watapoteza uwezo wa kuingia kwenye wasifu wako. Ikiwa simu yako ya rununu haijaunganishwa na akaunti yako ya Steam, basi unachotakiwa kufanya ni kuwasiliana na usaidizi wa Steam. Unaweza kusoma kuhusu jinsi ya kufanya hivyo hapa.

Utalazimika kutoa uthibitisho kwamba Steam ni mali yako. Hii inaweza kufanywa kwa kutumia picha za misimbo ya kuwezesha michezo ambayo imewashwa kwenye akaunti yako ya Steam, na misimbo hii inapaswa kuwekwa kwenye masanduku ya diski ulizonunua. Ikiwa ulinunua michezo yako yote kidijitali kupitia Mtandao, unaweza kuthibitisha kuwa akaunti iliyodukuliwa ni yako kwa kuonyesha maelezo ya malipo uliyotumia wakati wa kununua mchezo kwenye Steam. Kwa mfano, maelezo ya kadi yako ya mkopo yatafanya.

Mara tu wafanyikazi wa Steam watakaposhawishika kuwa akaunti yako imedukuliwa, ufikiaji wake utarejeshwa kwako. Hii itabadilisha nenosiri la akaunti. Usaidizi wa kiufundi wa Steam pia utakuomba utoe anwani ya barua pepe ambayo itahusishwa na akaunti yako.

Ili kuzuia udukuzi wa akaunti, inashauriwa kuja na nenosiri ngumu iwezekanavyo na utumie kithibitishaji cha simu katika Steam Guard. Katika kesi hii, uwezekano wa utapeli huelekea sifuri.

Sasa unajua nini cha kufanya ikiwa Steam imedukuliwa. Ikiwa unajua njia zingine za kupambana na utapeli, andika juu yake kwenye maoni.

Maoni na matangazo ya michezo bora kwenye Steam

Akaunti yangu ya Steam iliibiwa, ninawezaje kuirejesha?

Hivi majuzi nilikutana na shida hii mwenyewe, nilikwenda likizo, na niliporudi nyumbani, nilipoingia kwenye Steam niliona ujumbe ukisema kuwa nenosiri halikufaa. Baada ya majaribio kadhaa ya kuingiza, huwezi kujua, labda nilifanya makosa na nikaona kosa sawa.

Kama ilivyotokea baadaye, mshambuliaji alikuwa tayari ameweza kubadilisha barua pepe yake, ambayo bado ni siri kwangu jinsi alivyoweza kufanya hivyo, kwani sanduku la barua ambalo akaunti ya Steam ilisajiliwa haikudukuliwa.

Ikiwa unajikuta katika hali sawa mwanzoni, usijali, kurejesha akaunti yako ya Steam inawezekana na ni haraka sana. Kwa kuongezea, nina haraka kukuhakikishia, ikiwa umegundua kitendo cha utapeli kwa wakati, basi vitu, michezo na vitu vingine vya thamani haviwezi kuibiwa kutoka kwake, kwani Valve huweka kizuizi juu ya shughuli za kifedha kwenye akaunti za Steam ambayo nywila au barua pepe ina. imebadilishwa hivi karibuni.

Kabla ya kuanza mchakato wa kurejesha, unahitaji kujilinda kutokana na majaribio zaidi ya utapeli. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuchunguza kompyuta yako kwa virusi, baada ya hapo unahitaji kuondoka kwenye vifaa vyote kwenye wasifu wako wa barua na kubadilisha nenosiri.

Kwa mfano, kwa Yandex, hii inaweza kufanywa kama ifuatavyo.

1. nenda kwenye ukurasa wa pasipoti ya Yandex: https://passport.yandex.ru
2. Chagua "Ondoka kwenye kompyuta zote"
3. kisha ubadilishe nenosiri kwa kuchagua kipengee kinachofaa

Maagizo ya kuondoka kutoka kwa vifaa vyote vya Google:

1. nenda kwenye kiolesura cha wavuti cha gmail
2. tembeza skrini hadi chini kabisa, upande wa kulia kutakuwa na kiunga "Maelezo ya ziada"
3. Katika dirisha linalofungua, bofya kitufe cha "Toka vikao vingine vyote".
4. baada ya hapo badilisha nenosiri

Baada ya hayo, unahitaji kuunda akaunti katika usaidizi wa Steam kwa kutumia kiungo: https://support.steampowered.com/, ikiwa huna tayari (hii ni akaunti mpya isiyohusiana na akaunti yako ya Steam, tu. masuala ya usaidizi yatatatuliwa kupitia hiyo).

Kabla ya kurejesha, unahitaji kuandaa uthibitisho wa umiliki wa akaunti, hii inaweza kuwa picha au picha za skrini za shughuli za kifedha:

American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

Vita vilivyoshindwa katika mpiga risasi wa mtandaoni, pambano lililokamilishwa kimakosa, mhusika ambaye hajasukumwa ipasavyo - matukio haya na mengine kama hayo, bila shaka, yanamkasirisha mchezaji. Hata hivyo, uzembe wao ni mdogo ikilinganishwa na hali wakati, wakati wa kuingia kwenye Steam, huduma inaandika, wanasema, hii na kwamba, nenosiri lako lililoingia, kuingia sio sahihi, na huwezi kukumbuka chaguo sahihi (umesahau na ndivyo). ; au mbaya zaidi - ghafla unaona kuwa mtu anapata wasifu wako bila wewe kujua. Nifanye nini, siwezi kuingia!? Nifanye nini?

Nakala hii imekusudiwa kujibu maswali haya na mengine yanayohusiana na shida za kufikia akaunti yako ya Steam: jinsi ya kubadilisha nywila yako ya Steam, kuiweka upya ikiwa umeisahau, na uje na mpya, jinsi ya kuja na ngumu, sugu ya utapeli. funguo, nk.

Kwa hivyo usikimbilie kusajili akaunti mpya, sehemu na michezo, pesa kwenye akaunti yako (ikiwa ipo) na bidhaa zingine zilizonunuliwa kwenye wavuti. Hebu tujaribu kurejesha akaunti yako. Hebu tuangalie ufumbuzi wa matatizo ya kawaida.

Uthibitishaji unapoingia kutoka kwa kifaa kingine

Ikiwa kazi ya Steam Guard imeamilishwa katika wasifu wako, mara ya kwanza unapoingia kwenye kompyuta nyingine, huduma hutuma kiotomati msimbo wa uthibitishaji kwa barua pepe maalum. Nenda kwa akaunti yako ya kisanduku cha barua. Katika barua kutoka kwa Steam, nakili mlolongo wa wahusika kwa uthibitishaji (Ctrl + C).

Katika kivinjari, kwenye dirisha la "Steam ...", weka msimbo ulionakiliwa. Bofya amri ya "Tuma".

Makini! Unapoomba uthibitisho wa haki za akaunti yako, huhitaji kuamilisha utaratibu wa kurejesha nenosiri.

Baada ya kukamilika kwa uthibitishaji kwa ufanisi katika paneli ya "Imefanyika!" Bonyeza "Nenda kwa Steam!"

Badilisha neno la siri

Ili kubadilisha nenosiri lako la Steam, fanya yafuatayo:

1. Katika programu ya jukwaa, fungua kwenye menyu: Steam → Mipangilio.

2. Katika kifungu cha "Akaunti", bofya chaguo la "Badilisha ...".

3. Weka nenosiri lako la sasa. Bonyeza "Ijayo".

4. Nenda kwa barua pepe yako na unakili msimbo wa uthibitishaji katika barua ya "Steam: ombi la kubadilisha nenosiri".

5. Rudi kwenye dirisha la programu. Weka msimbo uliopokea. Andika ufunguo mpya katika sehemu mbili zinazofuata (chaguo linalokubalika litakuwa mchanganyiko wa angalau vibambo 10-12 vya herufi za Kilatini, nambari na vibambo maalum; mfano: yuew32456$2).

Ushauri! Unaweza kujua kiwango cha utata wa nenosiri (hiyo ni, ikiwa ni sugu kwa kubahatisha) kwa kutumia kipimo cha "Kuegemea...". Mgawanyiko zaidi, ni bora zaidi.

7. Baada ya kuingia data, unahitaji kuangalia ujumbe kutoka kwa huduma ya michezo ya kubahatisha. Ujumbe "... umebadilishwa kwa ufanisi" unapaswa kuonekana. Ikiwa kila kitu ni "Sawa", bofya "Imefanyika".

Ikiwa umesahau nenosiri lako ...

1. Katika paneli ya kuingia kwenye programu, bofya "Siwezi kuingia."

2. Bonyeza panya ili kuchagua sababu "Nilisahau yangu ..." (Nilisahau ...) kutoka kwenye orodha.

3. Ingiza anwani ya kisanduku cha barua kilichoambatishwa kwenye akaunti yako. Bofya Tafuta.

Hivi majuzi nilikutana na shida hii mwenyewe, nilikwenda likizo, na niliporudi nyumbani, nilipoingia kwenye Steam niliona ujumbe ukisema kuwa nenosiri halikufaa. Baada ya majaribio kadhaa ya kuingiza, huwezi kujua, labda nilifanya makosa na nikaona kosa sawa.

Kama ilivyotokea baadaye, mshambuliaji alikuwa tayari ameweza kubadilisha barua pepe yake, ambayo bado ni siri kwangu jinsi alivyoweza kufanya hivyo, kwani sanduku la barua ambalo akaunti ya Steam ilisajiliwa haikudukuliwa.

Ikiwa unajikuta katika hali sawa mwanzoni, usijali, kurejesha akaunti yako ya Steam inawezekana na ni haraka sana. Kwa kuongezea, nina haraka kukuhakikishia, ikiwa umegundua kitendo cha utapeli kwa wakati, basi vitu, michezo na vitu vingine vya thamani haviwezi kuibiwa kutoka kwake, kwani Valve huweka kizuizi juu ya shughuli za kifedha kwenye akaunti za Steam ambayo nywila au barua pepe ina. imebadilishwa hivi karibuni.

Kuandaa barua

Kabla ya kuanza mchakato wa kurejesha, unahitaji kujilinda kutokana na majaribio zaidi ya utapeli. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuchunguza kompyuta yako kwa virusi, baada ya hapo unahitaji kuondoka kwenye vifaa vyote kwenye wasifu wako wa barua na kubadilisha nenosiri.

Kwa mfano, kwa Yandex, hii inaweza kufanywa kama ifuatavyo.

1. nenda kwenye ukurasa wa pasipoti ya Yandex: https://passport.yandex.ru
2. Chagua "Ondoka kwenye kompyuta zote"
3. kisha ubadilishe nenosiri kwa kuchagua kipengee kinachofaa

Maagizo ya kuondoka kutoka kwa vifaa vyote vya Google:

1. nenda kwenye kiolesura cha wavuti cha gmail
2. tembeza skrini hadi chini kabisa, upande wa kulia kutakuwa na kiunga "Maelezo ya ziada"
3. Katika dirisha linalofungua, bofya kitufe cha "Toka vikao vingine vyote".
4. baada ya hapo badilisha nenosiri

Unda akaunti katika usaidizi

Baada ya hayo, unahitaji kuunda akaunti katika usaidizi wa Steam kwa kutumia kiungo: https://support.steampowered.com/, ikiwa huna tayari (hii ni akaunti mpya isiyohusiana na akaunti yako ya Steam, tu. masuala ya usaidizi yatatatuliwa kupitia hiyo).

Maandalizi ya ushahidi

Kabla ya kurejesha, unahitaji kuandaa uthibitisho wa umiliki wa akaunti, hii inaweza kuwa picha au picha za skrini za shughuli za kifedha:

• Kadi za mkopo
  American Express, Carte Bleue, Discover, JCB, MasterCard, Visa

• Uhamisho wa benki
  AliPay, BoaCompraGold, Giropay, iDEAL, PayPal, PaySafeCard, vituo vya Kirusi, Sofortüberweisung, WebMoney, Yandex.Money
• Vifunguo vya CD

Katika kesi yangu, nilichukua skrini ya operesheni katika mfumo wa Yandex Money.

Unda tikiti ya usaidizi

Ifuatayo, tunaunda tikiti, unaweza kufanya hivi kwenye ukurasa https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366 kwa kubofya kitufe kwenye safu wima ya kulia "Wasiliana na usaidizi".

Kwenye ukurasa unaofungua, chagua mchezo wowote tuliokuwa nao kwenye akaunti yetu, na sehemu za ziada za ingizo zitaonekana chini ya kichwa "Hatua ya 2".

Tunaandika "akaunti iliyopotea" katika mada. Katika uwanja wa swali lako, jaza kitu kama hiki:

"Siwezi kufikia akaunti yangu, ninashuku jaribio la udukuzi au wizi. Tafadhali weka upya nenosiri lako na anwani ya barua pepe (ikihitajika).”

Katika sehemu ya maelezo ya ziada, jaza "kuingia kwa akaunti ya Steam", hapa tunaandika kuingia kwa akaunti iliyoibiwa.

Hatua ya lazima ni kuthibitisha haki za akaunti; kwa kufanya hivyo, bofya kwenye "ambatisha faili" na uongeze skrini yetu, ambayo tulichukua katika hatua ya "maandalizi ya ushahidi" kwangu ilikuwa rekodi kutoka kwa Yandex Money.

Unachohitajika kufanya ni bonyeza "Uliza swali" na sehemu yako ya kazi imekamilika; Unaweza kufuatilia mabadiliko yote kuhusu swali lako kwenye ukurasa https://support.steampowered.com/ticketlist.php . Mara tu mwakilishi wa usaidizi atakapofanya uamuzi, utaona hili kwenye tikiti iliyoundwa hapo awali, na pia utapokea arifa kupitia barua pepe. Suala langu lilitatuliwa kihalisi ndani ya masaa 24.

Urejeshaji wa akaunti umefaulu!

Ipeleke kwenye ukuta wako:

Mara nyingi kuna hali wakati watumiaji hugundua ghafla kuwa akaunti yao ya Steam imeibiwa, na hivi karibuni kesi kama hizo zimekuwa za kawaida sana. Katika suala hili, itakuwa muhimu kwa wachezaji wengi kujifunza juu ya nini cha kufanya ikiwa akaunti yao ya Steam imeibiwa, na jinsi wanavyoweza kulinda wasifu wao kutokana na hali kama hizo katika siku zijazo.

Kurudi kwa akaunti: kwa umakini na bila hofu

Ili kurejesha wasifu uliopotea, unahitaji kwenda kwenye tovuti rasmi ya usaidizi wa Steam. Ikiwa hukujiandikisha hapo kabla ya akaunti yako ya Steam kuibiwa, fuata hatua chache rahisi na uunda wasifu kwenye rasilimali hii. Baada ya hapo, nenda kwenye sehemu ya tikiti na uchague tatizo lako linahusiana na nini hasa - na mchezo mahususi au na jukwaa la michezo yenyewe. Kwa kawaida, katika kesi hii tunahitaji chaguo la pili. Hapo awali, watumiaji hutolewa chaguzi za template za kutatua shida, lakini katika kesi hii, kitufe cha "Msaada wa Mawasiliano" tu kitasaidia. Ikiwa akaunti yako ya Steam na barua ziliibiwa, unaweza kuibadilisha baada ya kurejeshwa au wasiliana na huduma ya usaidizi wa huduma ya barua.

Ni muhimu kuzingatia kwamba awali mipangilio ya tovuti inawasha wasifu kwa Kiingereza, kwa hiyo ni muhimu kusonga chini ya ukurasa na kuchagua Kirusi huko. Hii inahitaji kufanywa kwa sababu lugha iliyochaguliwa pia huamua ni usaidizi gani wa kiufundi utapewa. Mazoezi inaonyesha kwamba usaidizi wa Kiingereza hujibu haraka, lakini ili kuingiliana nayo, unahitaji kujua lugha.

• kuingia kwa wasifu;
• CD-Key maalum, ambayo hutolewa kwa kila mtu wakati ununuzi wa michezo yoyote katika maduka halisi;
• Nakala ya ujumbe.

Katika maandishi ya ujumbe, jaribu kuonyesha habari nyingi iwezekanavyo kuhusu wasifu wako ili wafanyikazi wa usaidizi wa kiufundi wawe na uhakika kuwa wewe ndiye mmiliki wa kweli na kwamba akaunti yako ya Steam kweli iliibiwa. Hasa, kwa mfano, ikiwa una CD-Key na uko tayari kutoa, hakikisha kwamba wasifu utarejeshwa kwako hata ikiwa akaunti yako ya Steam imeibiwa na barua pepe yako imebadilishwa.

Jinsi ya kujikinga?

Ili kuzuia akaunti yako ya Steam isiibiwe, fuata tu vidokezo vichache rahisi, ambavyo ni:

• Unapaswa tu kusajili wasifu kwa kutumia anwani mpya ya barua pepe iliyoundwa;
• Hakikisha kuwa umewasha Kilinda Mvuke;
• fanya kazi ili kuhakikisha kuwa nenosiri lako haliwezekani nadhani unaweza hata kutumia programu maalum;
• usibadilishane vitu na wageni;
• unganisha akaunti yako na barua pepe uliyopewa kwa simu yako ya rununu.

Baada ya kukamilisha haya yote, utalinda wasifu wako iwezekanavyo kutoka kwa utapeli na utaweza kucheza michezo kwa usalama bila kuwa na wasiwasi juu ya usalama wa maendeleo yako.