Mobilný portál Megafon - všeobecné informácie. Mobilný portál megafón sťahuje peniaze

Keď zo zostatku telefónu začnú rýchlo miznúť peniaze, predplatiteľ začne hľadať dôvod plytvania. Často sa ukáže ako mobilný portál. K aktívnemu výberu prostriedkov prispievajú rôzne predplatné. Z tohto dôvodu je dôležité zistiť, ako ich deaktivovať a prípadne vrátiť stratené prostriedky. Koniec koncov, nedostatok finančných prostriedkov v súvahe je spojený s odpojením základných komunikačných služieb, a to sa môže stať v najnevhodnejšom okamihu. Zvážte, ako deaktivovať mobilný portál Megafon, ak vyberá peniaze.

Web Megafon uvádza, že mobilný portál je informačno-zábavná služba, ktorá si nevyžaduje špeciálne pripojenie. Služba je k dispozícii všetkým predplatiteľom na adrese m.megafonpro.ru. Okrem toho ho môžu používať nielen zákazníci Megafon, ale aj predplatitelia akéhokoľvek iného operátora. Je pravda, že budú mať k dispozícii iba obmedzenú funkčnosť služby.

Prečo je služba platená? Dôvodom je obsah. Na mobilnom portáli nájdete:

• sekcia mobilného zoznamovania;
• obsah 18+;
• knižnica;
• mobilné predplatné;
• Poštová služba Megafon.

Ak je klient nespokojný s prácou mobilného portálu, môže to napraviť až do úplného vypnutia.

Predtým sa portál pripojí automaticky. Okamžite sa peniaze odpíšu z účtu nič netušiaceho predplatiteľa (ak bolo nejaké predplatné náhodne aktivované). Faktom je, že predplatné zahŕňa mesačný poplatok, ale pred zaplatením za obsah bude suma viditeľná na obrazovke a platba musí byť potvrdená. Preto je náhodné získanie obsahu zložitejšie ako prihlásenie na odber.

Zakázanie tejto služby si bude vyžadovať určité úsilie a pred začatím procesu sa konečne rozhodnite, či potrebujete mobilný portál od spoločnosti Megafon alebo nie.

Dôležité! Služba poskytuje množstvo užitočných služieb. Napríklad informuje o počasí, novinkách, dopravných zápchach a obsahuje aj programy na pohodlnejšie sťahovanie obsahu.

Náhodné akcie neskúsených predplatiteľov, ako sú dôchodcovia a malé deti, môžu viesť k predplateniu. Preto musia príbuzní pravidelne monitorovať zostatok a počet pripojených služieb.

A aby ste nedostali nepríjemné prekvapenie vo forme nechcených odberov, musíte sa dozvedieť od zamestnancov spoločnosti Megafon (alebo na webovej stránke spoločnosti megafon.ru):

• ktoré zo služieb sú platené;
• ako povoliť alebo zakázať predplatné;
• postup pri vrátení prostriedkov náhodne odpísaných z telefónneho účtu.

Najčastejšie sa bez vedomia predplatiteľa pripájajú predplatné na 18+ hier a služieb. Najprv ich treba zablokovať. Pri sťahovaní kníh alebo hudby si najprv musíte ujasniť cenu obsahu – zvyčajne sa platí akákoľvek kniha alebo skladba.

V prípade sporu je vždy ťažké dokázať zamestnancom Megafonu, že k pripojeniu k mobilnému portálu došlo náhodou.

Ako zakázať odbery?

Je dôležité nielen byť opatrný a vylúčiť náhodné vytáčanie tlačidiel telefónu, ale aj vedieť, ako zastaviť prijímanie nechcených správ v rámci predplatného. A čo je najdôležitejšie - prestaňte odpisovať prostriedky za tieto správy (hry alebo iný obsah). Ako deaktivovať službu prostredníctvom osobného účtu? Ak chcete zakázať VŠETKY platené predplatné na mobilnom portáli Megafon, stačí:

1. Prihláste sa do svojho osobného účtu. Ak to chcete urobiť, musíte zo svojho telefónneho čísla odoslať kombináciu *105*00#.
2. Získajte heslo a zadajte ho do príslušného poľa.
3. Po zadaní osobného účtu nájdite v ňom sekciu s platenými odbermi.
4. Oproti každej položke je značka vypnutia, ktorú je potrebné aktivovať stlačením.

Mobilný portál vo vašom osobnom účte Megafon

Rovnaký postup je možné vykonať v servisnom stredisku. Stačí zavolať na krátke číslo 0500. Hneď ako operátor odpovie, požiadajte ho, aby zakázal všetky odbery z konkrétneho čísla. Nežiaduce služby môžete zakázať aj na oficiálnej webovej stránke Megafon v špeciálnej časti vášho osobného účtu.

Rozhranie stránky aj skrine je prehľadné a jednoduché. To vám umožní rýchlo nájsť všetky pripojené možnosti a v prípade potreby ich prestať používať. Je pravda, že na všetky akcie s webom potrebujete internet. A ak sa prevádzka skončí, budete sa musieť pripojiť z iného zariadenia.

Dôležité! Keď zakážete platené služby, možnosť využívať bezplatné možnosti zostane v plnom rozsahu.

Nemusíte všetko vypínať. Bezplatné služby sú často základné a môžu ovplyvniť kvalitu vášho telefonovania.

Je možné vrátiť odpočítané prostriedky?

Málokto to vie účastník má právo vrátiť peňažné prostriedky odpísané za služby, ktoré boli spojené proti jeho vôli. Ak to chcete urobiť, musíte osobne navštíviť najbližšiu pobočku spoločnosti Megafon a podať písomnú žiadosť.

Dokument musí obsahovať:

• úplný opis situácie, v ktorej sa účastník cíti zranený;
• objasnenie toho, ktoré predplatné boli vydané proti vôli klienta Megafon alebo ktorý platený obsah bol uložený;
• dôkaz, že predplatiteľ nepoužil číslo v čase pripojenia obsahu alebo odberov (najlepšie poskytnite dokumenty).

Pre vypnutie predplatného je najlepšie zavolať operátorovi a ten vám pomôže vypnúť. A najlepsie je nastavit si ban na 3 mesiace a po tu dobu sa nikde nepodpises. Pre nastavenie banu vytočte správu s nápisom INTERNATIONAL 1 na číslo 5051 a môžete byť na 3 mesiace pokojní. Vo všeobecnosti som pripojil kontextový účet, pomocou ktorého budete kontrolovať svoje výdavky a nebudú vám uložené žiadne predplatné. Môžete ho však pripojiť iba v komunikačných obchodoch Megafon.

Služba Mobilný portál je veľmi často pripojená bez súhlasu klienta a musíte ju vypnúť. Existujú rôzne spôsoby, ako zakázať túto nepotrebnú službu, tu sú niektoré z nich:

• zavolajte operátorovi Megafon, aby vám túto službu mobilného portálu zakázal.
• alebo prejdite na webovú stránku megafon.ru na karte sprievodca službami, kde môžete túto službu zakázať sami.
• tretí spôsob: vytočte SMS s textom INFO alebo info na krátke číslo 5051. Na váš mobilný telefón by vám mala prísť správa so zoznamom všetkých aktívnych služieb, ako aj s informáciou o deaktivácii Mobilného portálu.

Našiel som tiež spôsob, akým niektorí klienti Megafon deaktivovali službu Mobile Portal týmto spôsobom:

Ísť do táto stránka, zadajte svoje prihlasovacie meno, kliknite na odkaz Osobný účet. Tam nájdite blok Moje odbery. Kliknite na zrušiť odber.

Mobilný portál mobilného operátora Megafon je najlepšie deaktivovať pomocou zamestnancov tejto spoločnosti v komunikačnom salóne. Takže najdôležitejšie. Stále môžete zavolať operátorovi v službe na 05:00 a požiadať o to.

A vypnutie na stránke Megafon vo mne vyvoláva určité pochybnosti.

Tu, napríklad, pre môj región Samara je odpojenie prostredníctvom osobného účtu nemožné, otvorí sa takýto obrázok na stránke:

A pre mesto Petrohrad môžete vidieť nápis, že deaktivácia takejto služby sa vôbec nevyžaduje.



Nejako zvláštne a pre mňa to nie je jasné. Ale v tomto prípade nie je túžba porozumieť.

Ak chcete zakázať službu Mobile Portal, môžete použiť jednu z nasledujúcich metód:

• špeciálny príkaz na telefóne - *506*0# a tlačidlo hovoru;
• hovor operátorovi na 05:00 (potrebuje vysvetliť podstatu problému);
• kontaktujte oddelenie operátora, ale v prípade, že predchádzajúce spôsoby boli neúčinné.

• Ak chcete deaktivovať službu mobilného portálu, musíte buď ísť do kancelárie MegaFon a tam, po rozhovore s manažérom, budete túto službu deaktivovať. Ak ste príliš leniví na to, aby ste chodili, môžete túto službu zakázať prostredníctvom internetu. Ak to chcete urobiť, musíte sa zaregistrovať vo svojom účte MegaFon a zobraziť zoznam služieb a odberov, kde to nájdete a vypnete.

  Cez Osobný účet som prešiel do Kontaktov, otvoril záložku Napíšte nám list a napísal som im dlhú, hrozivú sťažnosť, ktorej hlavným leitmotívom bolo upozorniť správcu na nečestný prístup ku klientovi, ku klientovi, ktorý je im verný už viac ako 15 rokov, a to aj napriek niektorým z ich nedostatkov.

  Požiadala ma, aby som urýchlene vrátil všetky peniaze, ktoré mi zmizli z účtu. Osobitne som upozornil na skutočnosť, že túto službu nie je možné deaktivovať prostredníctvom Osobného účtu. Všeobecne platí, že o menej ako hodinu neskôr mi boli peniaze vrátené. Otázkou však zostáva, čo sa stane s účtami desaťtisícov predplatiteľov, ktorí operátorovi dôverujú, naozaj musia za svoju dôveru platiť svojimi peniazmi?

  Potom, čo som bol raz bez môjho vedomia pripojený k nejakej službe za 20 rubľov denne a musel som ju vypnúť, keď som osobne navštívil komunikačný salón Megafon, rozhodol som sa, že bude pre mňa lepšie dostávať mesačný výtlačok náklady na mobilnú komunikáciu na moju e-mailovú adresu. Teraz neustále kontrolujem výdavky a žijem v pokoji.

  Vyskytol sa však ďalší prípad, no nie s telefonickou komunikáciou, ale s prístupom na internet. Potom som si do práce zobral modem a notebook a zabudol som preusporiadať SIM kartu z tabletu. Preto som aktivoval prístup na internet k SIM karte telefónu na 3 hodiny za 30 rubľov, kým moja žena nepriniesla potrebnú SIM kartu. Ale internet som používal dlhšie a Megafon zo mňa začal vyberať peniaze, kým som všetko neodstránil. Narazil som na približne 650 rubľov.

  Ako obvykle som podal na urade reklamaciu a peniaze mi vratili na ucet, sice vratili len 500, ale to je dobre.

  Preto si myslím, že všetky záležitosti spojené s deaktiváciou uložených služieb je lepšie riešiť osobne v kancelárii, našťastie ju mám blízko domu.

  Ako každý iný operátor, aj Megafon často ukladá bez nášho povolenia svoje ďalšie služby, najmä ten istý mobilný portál.

  Stále je však možné zakázať nechcenú službu. A to dokonca niekoľkými spôsobmi:

  • prostredníctvom osobného účtu na internete;
  • kontaktovaním operátora priamo v salóne Megafon;
  • telefonátom operátorovi na číslo 0500 (uprednostňujem to);
  • zadaním nasledujúceho príkazu: hviezdička 506 hviezdička 0 libra call (v tomto prípade je 0 číslo 0).

  Pri komunikácii s operátorom by ste mali byť prísnejší, aby vás nemal chuť dlho presviedčať, aby ste túto užitočnú službu zachránili. Samozrejme, ak ho uložíte, prídete o peniaze, a to je pre Megafon výhodné.

  Podelím sa o svoje skúsenosti. Služba Mobilný portál pre mňa osobne nebola deaktivovaná ani špeciálnymi krátkymi príkazmi, ani cez internet, ani cez SMS. V servisnej príručke to vôbec nie je. Vypol sa až po telefonáte operátorovi o 05:00. Povedzte: V detailoch ste našli istý Mobilný portál, vypnite ho.

  Mnohí mobilní operátori radi pripájajú všetky druhy platených služieb bez vedomia predplatiteľa a Megafon nie je výnimkou.

  Predplatiteľ si spravidla nevšimne stratu peňazí od páru okamžite a nie každý pôjde brániť svoje ťažko zarobené peniaze. Ale stále je potrebné zastaviť bezdôvodné odpisovanie peňazí.

  V tomto prípade je univerzálny a spoľahlivejší spôsob hovor operátorovi v kontaktnom centre (Megafon 0500) alebo cesta do kancelárie. Zároveň nezabudnite požiadať o vrátenie peňazí (väčšinou sa vždy vrátia).

  V každom prípade, ak chcete túto možnosť vypnúť, je lepšie kontaktovať kanceláriu spoločnosti s vaším dokumentom, aby ste tento problém raz a navždy ukončili. A táto možnosť je doplnková služba, ktorú je možné pripojiť bez vášho vedomia.

  Existujú možnosti, ako to zakázať a úplne prvá je cez váš účet na webe operátora, tam musíte byť zaregistrovaný a autorizovaný.Mal by ste si otvoriť svoje osobné odbery služieb na webe vo svojom účte a odstrániť ho. Druhá možnosť je kontaktovať ktorúkoľvek pobočku tejto mobilnej spoločnosti. Ako ďalšia, tretia možnosť odmietnutia môže byť zavolanie operátorovi spoločnosti na skrátené číslo objednávky: 0500.

  Alebo existuje príkaz *506*0*#, ktorý môžete poslať na ukončenie služby.

  Ak chcete predplatné zakázať, vytočte *506*0#.

  Pre nastavenie zákazu odberov našej spoločnosti pošlite SMS na číslo 0500 s textom: nastaviť zákaz odberov.

  Výsledok komunikácie s operátorom Megafon:

  Platené predplatné je spojené číslom: rusmediaboss.com, príkaz na vypnutie. : *505*0*4701#. Informácie o predplatnom, ktoré vidíte pri objednávke Podrobnosti. Z odberu sa môžete odhlásiť nasledujúcimi spôsobmi:

  Na webovom portáli Mobile Subscriptions prejdite do svojho osobného účtu a vyberte možnosť Unsubscribe. Prechod je dostupný len pre oprávnených používateľov. Prihlásiť sa;

  Zaslaním SMS na jedno z čísel 5051, 5052 s príkazom na odhlásenie vo formáte: Stop XX, kde XX je jedinečný identifikátor predplatného. Namiesto príkazu Stop môžete použiť: Nie, Otp, Unsubscribe, No alebo Stop;

  Odoslaním príkazu USSD vo formáte *505*0*XX#, kde XX je jedinečný identifikátor predplatného.

  Na rozhraní WAP služby Mobilné predplatné: vyberte časť Moje predplatné -> Meniteľné predplatné (parametre) ->

  Pomocou java aplikácie Predplatné: vyberte sekciu Moje predplatné -> Upraviteľné predplatné (parametre) -> Odhlásiť sa;

Mnoho používateľov sa sťažuje, že mobilný portál na Megafon sťahuje peniaze, ale nevedia prísť na to, ako deaktivovať platené funkcie. Pomôžme vyriešiť problém.

Ako to funguje a koľko stojí služba

Hneď odpovieme, čo je to služba Mobilný portál. Toto je ďalší zdroj od spoločnosti Megafon, ktorý dáva používateľovi možnosť prezerať si zaujímavý obsah, čítať najnovšie správy, nastavovať vlastné zvonenia, sťahovať hry a ďalšie. Samotný zdroj sa zákazníkom ponúka bezplatne, za inštaláciu určitých ponúk, prístup k informáciám a sťahovanie obsahu vrátane melódií a pripojenie niektorých služieb sa však účtuje poplatok.

Predplatitelia sa často sťažujú, že od chvíle, keď začali používať portál, začali dostávať ďalšie platené predplatné a strácali peniaze zo svojho zostatku.

Dôležité! Toto správanie telekomunikačného operátora je napriek pobúreniu spotrebiteľov absolútne legálne. V súlade s pravidlami služby sú všetky služby predplatiteľovi dodávané na základe ponúk, s ktorými dobrovoľne súhlasí hneď, ako prejde na stránky portálu.

Zakázať odbery

Odkiaľ sa na mobilnom telefóne berú možnosti navyše, je jasné, no operátor neinzeruje, ako ich rýchlo vypnúť, aby nepreplatil peniaze navyše. Podľa podmienok služby nájdete informácie o tom, ako ich odmietnuť, iba úplným prečítaním webovej stránky spoločnosti alebo kontaktovaním špecialistov. Zamestnanci operátora nemajú veľký záujem o odhlásenie predplatiteľa a nemusia poskytovať plnú podporu.

Ak chcete nezávisle zakázať platené predplatné, použite nasledujúce metódy:

• používanie osobného účtu. V sekcii "Služby" oproti platenej službe otočte regulátor tak, aby bol vypnutý;
• funkčnosť zdroja mobilného portálu v časti Moje predplatné. Zadajte požadovanú možnosť, kliknite na „Odmietnuť“ a potvrďte akciu;
• odoslanie požiadavky USSD na číslo deaktivácie doplnku;
• pošlite správu s textom „STOP XXX“ (kde XXX je kód na zrušenie predplatného) na číslo 5151.

Pozor! Ak deaktivujete platené služby prostredníctvom zariadenia, stačí prejsť do požadovanej sekcie a premeniť nepotrebné služby na neaktívny stav, potom v prípade USSD a SMS musíte najprv zistiť, za čo sú peniaze strhnuté, nájsť deaktivačný kód pre požadované predplatné a až potom ho odmietnuť. Pridružené zdroje s plateným prístupom a potrebnými kombináciami sú umiestnené na samostatnej stránke prevádzkovateľa, nie je vždy možné ich vymazať prostredníctvom osobného účtu.

Záver

Úplne deaktivovať možnosti mobilného portálu na Megafon je technicky nemožné. Prichádza ako odkaz na samostatnú stránku spoločnosti, takže prístup k nej nebudete môcť zablokovať. Jediný spôsob, ako sa vyhnúť aktivácii platených služieb, je neprechádzať na stránku zo smartfónu. V prípade návštevy zdroja neklikajte na tlačidlá „Viac“ alebo „Získať“. Spravidla sa tam umiestňuje skryté predplatné. Informácie o ňom sú uvedené veľmi malé, čo je pre jednoduchého laika, ktorý nie je pripravený na špinavý trik, nepostrehnuteľné.

Mnoho návštevníkov stránok kladie rovnakú otázku: Ako zakázať platené služby na Megafon? Faktom je, že kvôli takýmto možnostiam sa peniaze neustále odpisujú, aj keď sa nepoužívajú. Ďalej sa pozrieme na to, ako odstrániť predplatné Megafon z telefónu sami.

Mobilní operátori často ukladajú dodatočné služby – platené služby a predplatné. Niektoré z nich môžu byť zahrnuté v tarifnom pláne, iné sa spočiatku považujú za bezplatné, ale neskôr sa stanú platené.

Akonáhle zistíte zmiznutie peňazí neznámym smerom, musíte okamžite skontrolovať a vypnúť všetky predplatné a platené služby.

Ako zakázať predplatné Megafon prostredníctvom osobného účtu

Správa služieb sa vykonáva v . Ak sa chcete prihlásiť do systému, prejdite na oficiálnu webovú stránku operátora: lk.megafon.ru/login. Potom zadajte svoje mobilné telefónne číslo a heslo. Ak chcete získať heslo na svoj telefón, vytočte *105*00# a zavolajte.

Hlavná stránka obsahuje informácie o službách. Ak chcete zobraziť zoznam odberov na svojom čísle, oproti sekcii „Služby“ kliknite na odkaz „Moje možnosti a služby“.

Karta „Moje“ zobrazuje zoznam pripojených možností, tu môžete zakázať mobilné predplatné na Megafon z telefónu.

Na karte „Všetky možnosti“ môžete povoliť a zakázať hlavné a doplnkové možnosti v miestnosti.

Pre lepšiu prehľadnosť si pozrite nasledujúce video.

Zakázanie platených služieb prostredníctvom služby Mobile Subscriptions

V okne, ktoré sa otvorí, kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“. Ďalej zadajte číslo mobilného telefónu, overovací kód a kliknite na „OK“.

Potom sa na váš telefón odošle SMS s heslom, napíšte ju a kliknite na „Prihlásiť sa“.

Informácie o všetkých službách, ku ktorým ste sa prihlásili, sa zobrazujú vo vašom osobnom účte. Ak chcete zablokovať nepotrebnú službu, kliknite na odkaz „Zrušiť odber“.

Ako zakázať predplatné Megafon z telefónu prostredníctvom SMS

Ak nemáte prístup na internet, použite SMS. Pošlite správu s textom STOP na krátke číslo 5151. Po určitom čase dostanete správu so zoznamom všetkých aktívnych možností a pokynmi na ich odhlásenie.

Ďalšia možnosť, ako zakázať platené zasielanie správ. Ak si pamätáte, z ktorého čísla ste dostali správu s informáciou o aktivácii služby, pošlite naň SMS s textom STOP alebo STOP.

Príkazy USSD na deaktiváciu platených služieb Megafon

Ak chcete zistiť všetky predplatné Megafonu, vytočte na telefóne *583# a zavolajte. Ako odpoveď dostanete zoznam aktívnych odberov a informácie o tom, ako ich deaktivovať.

Predplatné Megafonu môžete z telefónu odstrániť jednotlivo. Zoberme si príkaz USSD na deaktiváciu niektorých z nich.

• "Kto volal +" - * 581 * 3 #
• "Veselá SMS" - *561*0*6799#
• "SMS Filter" -*532*0#
• "SuperAON" - *502*4#
• "Čierna listina" - *130*4#
• "Buď!" — *730*0#
• "MultiFon" - *137#
• Možnosť "Trava.Ru" - *515*0#
• Služba "Grass-Online" - *521*0#
• „Kredit dôvery Megafon“ - *138*2#
• "Živý zostatok" - *134*0#
• "Vždy v kontakte" - *105*2500#
• "Zmeniť pípnutie" - * 770 * 12 #

Spravovanie predplatného Megafon v menu SIM telefónu

Megafon PRO SIM Portal („SIM Tools“) je časť SIM karty s referenčnými a zábavnými informáciami. V telefóne sa nachádza ako samostatná ponuka a nevyžaduje ďalšie nastavenia. Ak váš telefón nemá takúto sekciu (správa možností), ale je to naliehavá potreba, obráťte sa na salón operátora na výmenu SIM karty.

Ak chcete zobraziť pripojené služby na svojom čísle, otvorte ponuku SIM karty: „Megafon“ – potom „Služby megafónu“ – potom „Predplatné“ – „Moje predplatné“. Váš telefón dostane SMS správu so zoznamom aktívnych možností, ako aj informáciou o ich zablokovaní.

Ako zrušiť predplatné Megafon prostredníctvom operátora

Povie vám, ktoré služby sú pripojené k vášmu číslu a v prípade potreby ich vypne.

Operátor si od vás vypýta údaje z pasu predplatiteľa – vlastníka telefónneho čísla, z ktorého voláte. Buďte preto pripravení poskytnúť mu všetky potrebné informácie.

Zrušenie predplatného Megafonu v komunikačnom salóne

Ak nemôžete odmietnuť platené služby sami, navštívte komunikačný salón s pasom - budete ho potrebovať na potvrdenie svojej totožnosti. Zistite u operátora, aké možnosti máte na svojom mobilnom čísle povolené, ktoré z nich sú spoplatnené. Požiadajte o deaktiváciu nepotrebných služieb.

V kancelárii mobilného operátora vám budú poskytnuté informácie o debetoch z účtu za hovory, SMS a MMS, internetovú prevádzku, platené možnosti.

Mobilný portál Megafon sťahuje peniaze: ako ich vypnúť - odpoveď na túto otázku by chcelo poznať veľa mobilných predplatiteľov. Faktom je, že veľmi často je to predplatné, ktoré je dôvodom na odpísanie prostriedkov z účtu predplatiteľa. Zároveň si to nemusí uvedomovať ani on sám a nedostatok peňazí sa môže prejaviť v tej najneočakávanejšej chvíli. To zase môže viesť k odpojeniu mobilnej komunikácie, keď je to najviac potrebné.

Prečo sa účtuje poplatok za portál Megafon

Aby sme pochopili, čo je mobilný portál Megafon, je potrebné si o ňom preštudovať dostupné informácie na stránke operátora. Z nej môžete zistiť, že táto služba nevyžaduje špeciálne pripojenie, ale v prípade potreby môže účastník zmeniť jej fungovanie alebo ju úplne zakázať. Takéto zariadenie služby vedie k tomu, že sa z účtu mobilného telefónu odpisujú peniaze za používanie portálu, ktorý je automaticky pripojený.

V každom prípade budete musieť túto službu zakázať samostatne, ale predtým sa musíte rozhodnúť, či túto možnosť potrebujete alebo nie. Faktom je, že má množstvo užitočných služieb, ktoré môžu byť pre predplatiteľa užitočné v živote. Patria sem meteorologická služba, spravodajský kanál, výmenné kurzy, služby na sťahovanie hier, video a audio obsah.

Niekedy sa predplatné portálu Megafon, v prípade, že tam nebolo, vydáva celkom náhodou, keď neskúsený predplatiteľ vykonáva náhodné akcie, ktoré vedú k pripojeniu tejto služby k nemu. Takýmto predplatiteľom môže byť dieťa alebo dôchodca. Vzhľadom na svoj vek nemôžu samostatne spravovať predplatné takýchto služieb, takže ich rodičia a príbuzní ich musia kontrolovať.

Aby sa zákazníci Megafonu nestali obeťou náhody, musia si na webovej stránke mobilného operátora vopred objasniť nasledujúce informácie:

• aké platené služby sú dostupné na portáli;
• postup ich pripojenia a odhlásenia;
• postup pri vrátení prostriedkov náhodne odpísaných z účtu mobilného telefónu.

Stojí za zmienku, že predplatné hier, ako aj služby pre dospelých, sú zvyčajne pripojené neoprávnene. Najprv ich treba zablokovať. Okrem toho môže byť sťahovanie hudobných súborov a kníh aj spoplatnené. Zároveň stojí za zmienku skutočnosť, že predplatiteľ bude stále musieť preukázať, že túto alebo tú službu nepripojil, a to je dosť ťažké.

Postup deaktivácie platených služieb

Aby ste sa nestali obeťou takýchto neplánovaných pripojení, musíte vedieť, ako deaktivovať mobilný portál na Megafon. Klient mobilného operátora samozrejme nemôže deaktivovať samotný portál, ale určité predplatné je možné zablokovať. Zároveň to zvládne aj človek, ktorý sa v moderných technológiách nevyzná.

Ak chcete zakázať všetky platené odbery na popísanom portáli, musíte vykonať nasledujúce kroky:

• zadajte osobný účet účastníka odoslaním príslušného príkazu *105*00# z mobilného telefónu;
• dostať od neho textovú správu obsahujúcu heslo;
• návštevou svojho osobného účtu nájdite v ňom sekcie s platenými odbermi;
• zakázať všetky nepotrebné položky umiestnením značky zakázania proti nim.

Okrem deaktivácie platených služieb pomocou vášho osobného účtu môžete tento postup vykonať pomocou servisného centra. Ak to chcete urobiť, musíte zavolať na krátke číslo 0500 a po čakaní na odpoveď operátora ho požiadať o vypnutie všetkých služieb, ktoré nepotrebujete. Na oficiálnej webovej stránke Megafon môžete tiež vykonať všetky vyššie uvedené akcie pomocou špeciálnej sekcie v osobnom účte predplatiteľa.

Posledná uvedená metóda je najjednoduchšia a najdostupnejšia, pretože rozhranie webovej stránky operátora je prehľadné a všetky platené služby spojené s konkrétnym číslom sú okamžite viditeľné. Vyžaduje si to však prístup na internet. Ak vám dôjdu megabajty poskytnuté v rámci vášho tarifného plánu, môžete sa prostredníctvom stránky odpojiť od iného zariadenia s prístupom na internet.

Samostatne stojí za zmienku, že v prípade deaktivácie platených služieb zostane možnosť využívať bezplatné služby. Preto by ste na preventívne účely nemali vypínať všetko, čo je pripojené, pretože je celkom možné, že takéto služby budú potrebné. Okrem toho sa deaktivované platené odbery dajú pomerne ľahko pripojiť späť pomocou rovnakej oficiálnej webovej stránky Megafon.

Skontrolujte platené predplatné

Ako vrátiť zaúčtované peniaze

V tom prípade, keď si predplatiteľ proti svojej vôli predplatil platené služby, má schopnosť priviesť ich späť. Ak to chcete urobiť, musíte sa obrátiť na najbližšiu pobočku mobilného operátora a podať príslušnú reklamáciu písomne. Musí presne opísať situáciu, v ktorej bolo platené predplatné vydané proti vôli predplatiteľa alebo bol obsah stiahnutý za poplatok. Odporúča sa poskytnúť dôkaz o tom, napríklad dokumenty naznačujúce, že v tom čase účastník číslo nepoužil: nevolal, neposielal SMS a nepoužíval prístup na internet.

Väčšinou sa zástupcovia operátora snažia vyjsť svojim zákazníkom v ústrety, a tak sa peniaze odpísané z účtu v približne 90% prípadov vracajú späť na účet. Túto reklamáciu musí mobilný operátor posúdiť do 10 dní. Zvyčajne sú počas tohto obdobia všetky požiadavky plne splnené. Ak sa zamestnanci Megafonu domnievajú, že týmto spôsobom chce predplatiteľ oklamať spoločnosť, môžu odmietnuť vrátiť peniaze.

V tomto prípade sa bude musieť obrátiť na súd a prostredníctvom neho požadovať vrátenie svojich peňazí.

Niekedy sa človek môže stať obeťou podvodníkov, ktorí zámerne zavádzajú občanov a prihlasujú sa k plateným zdrojom, pričom za to dostávajú určité percentá. Tu už budete musieť kontaktovať políciu a bojovať proti podvodníkom v rámci trestného konania, čo nie vždy vedie k pozitívnemu výsledku.

Je lepšie vopred prijať opatrenia na deaktiváciu platených odberov, ktoré nepotrebujete, ktoré poskytuje portál mobilného operátora Megafon.