Virtuálny PBX. Prehľad Služby Cloud PBX Beeline. Čo by mala byť skutočná hodnota wats

Rýchly rozvoj inovačných technológií a automatizácia mnohých procesov pomáha zvyšovať úroveň ľudského pohodlia a zvýšiť produktivitu obchodných podnikov. Vyvinuté nové produkty poskytujú jedinečnú príležitosť a individuálnych podnikateľov a veľké spoločnosti ich používajú na zvýšenie ziskovosti.

Niektorí moderní podnikatelia nesledujú vývoj, ktorý môže niekoľkokrát zmierniť podnikanie, zvýšiť počet potenciálnych spotrebiteľov a zabezpečiť úspešný rozvoj. Takéto výrobky možno nedávno pripísať najväčšej popularite telefónnej služby Cloud.

Čo je to oblak alebo virtuálny pbx

Cloud PBX pre malé a stredné podniky je relevantná služba, ktorá nahrádza obvyklú mini-pbx a má mnoho funkcií a výhod call centra.

Podstatou služby je poskytovať spoločnosti možnosť využiť IP-PBX, ktorá je v skutočnosti ubytovaná v poskytovateľovi. Organizácie platia pripojenia a mesačne prispievať k poplatku za predplatné. Služba ponúkajú rôzne mobilné operátory a poskytovatelia internetu, z ktorých každý poskytuje svoje balíky služieb pre malé, stredné alebo veľké podniky s ich výhodami a nevýhodami.

Virtuálny PBX je efektívny systém, ktorý zabezpečuje potrebné pripojenie interných telefónov spoločnosti do mobilných sietí, externých riadkov. Pomáha vytvoriť obraz solídnej organizácie, vďaka vítanému hlasu a vynikajúcim možnostiam na vytvorenie individuálnych čísel pre oddelenia, aj keď chýbajú, priťahujú zákazníkov a nenechať ich chýbať, a preto zvýšiť zisk.

Plusy oblaku PBX a jeho hlavné funkcie

Digitálne PBX je optimálne riešenie pre zabezpečenie funkčného a spoľahlivého spojenia:

1. Multikanálové telefóny. Individuálny podnikateľ alebo spoločnosť môže mať neobmedzený počet hovorov od potenciálnych zákazníkov.
2. Samostatná konfigurácia hovorov. V prípade potreby je možné vytvoriť ďalšie čísla. Vytvorenie nového optimálneho skriptu bude trvať niekoľko sekúnd.
3. Stacionárne, mobilné telefóny a iné zariadenia môžu byť pripojené k kancelárii PBX pre kanceláriu, vrátane IP zariadení, v akomkoľvek množstve.

Výhody Cloud PBX A široká škála možností určuje jeho popularitu:

• podrobnosti o výzvach, kontrolu nad prácou personálu a optimalizácia základných obchodných procesov. Cloud Telephony je multifunkčný softvér, ktorý má vstavanú štatistiku pre každú jednotlivú hovoru, vynikajúcu možnosť vykonania potrebného hovoru analýzy, záznam a ukladanie informácií, distribúciu hovorov na určitý počet manažérov, vytvorenie hlasového pozdravu a poskytovanie ďalších užitočných funkcií ; \\ T
• Škálovateľné. Priaznivé PBX pre podnikanie môžu slúžiť ľubovoľnému počtu mobilných, stacionárnych a iných telefónov a zariadení;
• spoľahlivosť. Moderné vybavenie je inštalované v špeciálne vytvorených technologických dátových centrách, ktoré poskytuje neprerušovaný a záložný napájací zdroj, duplikáciu kanálov. To zaisťuje spoľahlivé a nepretržité fungovanie bez výskytu nežiaducich zlyhaní;
• bezpečnosť. Moderné riešenia umožňujú zaručiť ochranu pred hackovaním a zabrániť činnostiam votrelcov;
• významné úspory. Dnes sú spoločnosti dostatočné na to, aby mali internetové pripojenie a počítač vytvoriť efektívnu obchodnú komunikáciu. Vďaka Cloud PBX nie sú žiadne výdavky na pripojenie stacionárnych telefónov, nákup SIM kariet a ďalších súvisiacich nákladov;
• presmerovanie, autorizácia telefónnym číslom a optimálnym riadením frontu hovorov;
• spätné volanie z virtuálneho zdroja. Niektoré špecializované spoločnosti ponúkajú zaujímavú službu, ktorá poskytuje možnosť rezervovať si hovoru z lokality;
• virtuálny fax a automatické obsluha.

Cloud PBX, recenzie Potvrdil túto skutočnosť, umožňuje vám výrazne ušetriť financie na komunikačné služby, zabezpečiť mobilitu zamestnancov, zvýšiť produktivitu a tvoria jednotné efektívne komunikačné prostredie podniku.

Zatvoriť hodnotenie PBX pre recenzie zákazníkov

Mnohí podnikatelia a manažéri spoločnosti sa pýtajú na prirodzenú otázku: aký druh cloud pbx vybrať? Opatrne čítanie recenzií reálnych zákazníkov z firiem, ktoré ponúkajú takúto službu, a analýza ich aktivít umožnila vytvoriť prehľad Cloud PBX, ktorá pomôže vykonať príslušnú voľbu:

1. Cloud PBX Beeline

Organizácia funkčnej telefónnej komunikácie v zásuvke, službe, kabíne alebo kancelárii je vytvorená za päť minút bez nedostatku potreby nákupu špecializovaného drahého zariadenia a vytvoriť elektroinštaláciu. Populárny mobilný operátor ponúka niekoľko taríf s iným súborom funkcií: z "Osobné" - pre ľudí, ktorí potrebujú multikanálový telefón na "profesionálne" na prácu a produktívnu analýzu veľkých spoločností. V prípade problémov je vhodné kontaktovať konzultantov Beeline, ktorí poskytnú informácie.

2. Cloud PBX Megafon

Ponuka mobilného operátora:

• príslušná organizácia hovorov prostredníctvom globálnej siete;
• prispôsobené presmerovanie hovorov v závislosti od času na určitom oddelení alebo zamestnancovi;
• spracovanie hovorov pomocou menu IVR;
• v neprítomnosti bezplatných dispečerov, schopnosť používať funkcie "záznamníka" a funkcie "hlasovej pošty;
• pre maximálne pohodlie komunikácie medzi zamestnancami spoločnosti, použitie pokorných čísel;
• prispôsobené nahrávanie hovorov na kontrolu;
• integrácia s CRM potrebným pre kompetentnú tvorbu a optimálnu kontrolu potenciálnych spotrebiteľov a zákazníkov.

Náklady na službu závisia od počtu účastníkov, ktorí sú pripojení k Cloud PBX. Minimálny poplatok za predplatné je tisíc rubľov, keď je pripojený k PBX na sedem ľudí od personálu.

3. Mango Office (Mango Office)

Zatvorenie PBX hodnotenie nie je možné predložiť bez tejto spoločnosti špecializujúce sa na kvalitatívne poskytovanie cloud Service pre obchodné aktivity. Organizácia má mnoho prestížnych ruských ocenení, a to aj v nominácii "inovatívny produkt roka - 2015". Mango Office ponúka potenciálnym spotrebiteľom širokú škálu možností a dodatočných funkcií cloud PBX pre individuálneho podnikateľa alebo právnickej osoby.

4. Yandex. Telefonovanie

Služba pomáha kompetentne riadiť a spracovávať hovory zákazníkov, zákazníkov a kontrolovať prácu zamestnancov. Služba je dostatočne jednoduchá a jednoduchá. Navrhované tarify sú ponúkané s skúšobným obdobím. Spoločnosť tiež poskytuje mnoho ďalších platených a bezplatných služieb: výber krásnej miestnosti, podrobnosti, atď. Podrobnejšie s službou nájdete na oficiálnych stránkach telefónia.yandex.ru.

5. Telfin

Spoločnosť sa vyvíja na internetovom telefonérii 12 rokov. Telfin ponúka 20 užitočných a efektívnych obchodných nástrojov a funkcií pre Cloud PBX. Organizácie sú náklady z 500 rubľov mesačne. Medzi klientmi Tulfinu Mnohé slávne spoločnosti priťahovali:

• ponúknuť viac ako 15 hotových integračných riešení z akéhokoľvek CRM;
• bezplatné zákaznícke hovory na 8-800 ...;
• zadarmo zamestnanci;
• Úspora a funkčnosť.

Po prečítaní stručného prehľadu najobľúbenejších spoločností, ktoré ponúkajú služby pre cloud-založené PBX, môžete si vybrať špecifické, uspokojujúce potreby vedúceho podniku alebo individuálneho podnikateľa.

Spätná väzba a osobný názor na Cloud PBX pre malé a stredné podniky

Po porovnaní Cloud PBX je možné určiť, ktorá spoločnosť je vhodná využiť efektívnu a produktívnu prácu vlastnej spoločnosti. Takáto služba pomôže niekoľkokrát zvýšiť prestíž, zvýšiť obraz a výkon akéhokoľvek podniku záujem o nepretržitý prúd zákazníkov.

Podľa môjho názoru je potrebné pri výbere, je potrebné zohľadniť rozsah a znaky konkrétnej organizácie. Pre malý IP, služba, ktorú ponúka Beeline a Yandex, majitelia sekundárneho a veľkého podniku, by mali venovať pozornosť službám spoločnosti Megafon a Mango Office.

Ak nie je možné okamžite rozhodnúť o voľbe, potom môžete vyskúšať služby Yandex, ktoré ponúkajú skúšobnú dobu. A potom venujte pozornosť špecializovaniu služby Mango Office, Beeline, Megafon a Telfin. Všetky spoločnosti trávia ziskové akcie, ktorých zoznam sa odporúča oboznámiť sa. To pomôže uložiť a vytvoriť efektívnejší cloud pbx.

Nižšie v tomto zázname navrhujem zanechať spätnú väzbu o vašich skúsenostiach pomocou cloudovej telefónie z konkrétnej spoločnosti.

CRM systémy

Tento článok budeme hovoriť o službe Cloud PBX od spoločnosti Beeline: Čo to je, ako systém funguje, aké je jeho výhody a nevýhody.

Pracujem s firemným telefónom na dva roky. Ale Cloud Telephony je pomerne čerstvý produkt a začal som pracovať asi pred dvoma mesiacmi, keď sa klient obrátil na nás - stavebná spoločnosť. Z jeho prípadu by som chcel začať článok pre lepšie porozumenie, čo je Cloud PBX od Beeline.

Táto spoločnosť bola akútne spochybnila telefónom: Virtuálne PBX bol inštalovaný v kancelárii, ale väčšina zamestnancov bola takmer neustále na odchode a vykonala ich pracovné hovory na bunkovú komunikáciu. Na kontrolu práce jednotiek do riadenia spoločnosti nebol možný (kvôli nedostatku nahrávania telefónnych hovorov a súhrnných štatistík o výzvach všetkých zamestnancov).

Pre tohto klienta sme si vybrali Cloud PBX, ktorý sa stal riešením väčšiny problémov. Spoločnosť získala jedno externé multikanálové číslo 8 (495) ... a požadovaný počet interných čísel, ktoré sú viazané na multikanál. Tie boli stacionárne aj mobilné telefóny. Teraz všetky hovory, dokonca aj tie, ktoré sa vykonávajú na odletoch, sú stanovené a zaznamenané v Cloud PBX. To vám umožní kontrolovať prácu a vykonať vhodné rozhodnutia na základe záznamov a štatistiky. Problém telefonovania pri pohybe sa predvolene odstránila.

Čo je to Cloud PBX od Beeline

Takže, ako je možné vidieť z vyššie opísaného prípadu, Cloud PBX od Beeline je virtuálny PBX, v ktorom je pripojenie predplatiteľstva možné prostredníctvom mobilných čísel. Cloud PBX teda zahŕňa možnosti a virtuálne PBX a bunková komunikácia. Rozdiel leží len to, že v obvyklých virtuálnych PBX vytvárame požadovaný počet virtuálnych účastníkov na osobnom účte na internetovej stránke poskytovateľa av prípade Cloud PBX sú všetci predplatitelia pripojení cez SIM karty. To znamená, že začať pracovať v Cloud PBX, musíte si kúpiť SIM karty.

Ako funguje Cloud PBX?

Zvážte komunikačný mechanizmus v Cloud PBX. Na svojej internetovej stránke av iných zdrojoch reklamy spoločnosť označuje jedno číslo, ktorým klient zavolá, je multikanálové číslo. Pri prichádzajúcom hovore sa hlasové menu pošle klienta na požadované oddelenie. Hovory z celkového multikanálového čísla automaticky zasielajú požadovaný špecialista na svojom mobilnom telefóne. Kdekoľvek je zamestnanec: v kancelárii alebo vonku, bude v kontakte. S odchádzajúcim hovorom namiesto interného mobilného čísla zamestnanca bude viackanálový počet spoločnosti nahradený, ktorý "bude zdôraznený" od klienta. Všetky konverzácie sa zaznamenávajú, pretože klient sa automaticky varoval, keď je trubica odstránená. Všetky nahrávanie konverzácií sú uložené v úložisku Cloud.

Tarify cloud pbx

Ceny v Cloud PBX Beeline nie je jednoduché. Meno konkrétneho čísla, koľko to môže urobiť, je klient problematický, pretože konečná hodnota sa skladá z niekoľkých komponentov a ich parametrov. Podrobnejšie zvážte tieto komponenty:

Balík služieb. Beeline poskytuje 5 balíkov na pripojenie rôznych izieb a mať rôzne súbory služieb (napríklad hlasové menu, nahrávanie konverzácií, počet účastníkov konferencie, miniaplikácie a mnoho ďalších parametrov).

Multikanálové číslo. Druhou zložkou ceny je multikanálové číslo - ten, na ktorý sa predplatiteľ pripája, a na ktoré budú viazané iné čísla firiem. Miestnosť môže byť:

Priame mestské 8 (495) ... - Takéto číslo zahŕňa mesačný poplatok za predplatné (500 rubľov mesačne). Ak sa spoločnosť vyberá "krásne" číslo (striebro, zlato, atď.), Navrhuje jednorazovú platbu a jeho veľkosť závisí od samotného čísla.

Federálne 8 (9xx) ... - takéto číslo zahŕňa mesačnú platbu podľa zvolenej tarify. Pre "krásne" číslo, ako aj v prípade priameho čísla je potrebné zaplatiť jednorazové.

3. Účastníci číslo. Tretia cena komponentov je účastnícke čísla - to je tá istá SIM karta, interné číslo účastníka, jeden z kanálov multikanálového čísla. Každá izba zakladá tarifný plán, ktorého poplatok za predplatné môže byť od 300 do 3000 rubľov mesačne. Služba je poskytovaná vopred a platí sa podľa uplynutia platnosti mesiaca.

Pre rôzne čísla môžu byť tarifné plány vybrané rôzne. Napríklad pre manažéra, ktorý komunikuje z firemnej komunikácie nie viac ako 30 minút denne, a pre zamestnanca obchodného oddelenia, ktorý je takmer celý čas "na telefóne", to môže byť rôzne tarifné plány.

Číslo účastníka môže byť použité so SIM kartou a SIP telefónom. To znamená, že po zakúpení "SIM kariet" ho môžete odložiť a používať iba účet SIP: Aktivujte číslo vo vašom osobnom účte a prístupu k telefónii IP.

4. A poslednou zložkou ceny je rôzne platené spojené služby v rámci vybratého balíka. Jedná sa o rozšírené funkcie v rámci existujúcich funkcií, napríklad dodatočné hlasové menu, dodatočné výzvy volania, doplnkových agentov atď. Amplitúda cien je tu dosť široká.

Pre pohodlie vnímania informácií za cenu Cloud PBX Beeline, tabuľka nižšie predstavuje všetky odhadované náklady spojené s jeho akvizíciou a obsahom.

Tarifové možnosti Cloud PBX Beeline

Tarify Možnosti Cloud PBX Mnoho, približne 30: Toto je call-centrum a hlasové menu a hovorová skupina a mnoho ďalších - ale poviem vám o tých, ktorí sú bezpodmienečnou výhodou systému a kombinujú funkcie virtuálneho PBX a Mobilná komunikácia.

Skupina AON

Funkcia skupiny AON (Automatický identifikátor čísla) umožňuje používateľom používať celkový počet spoločností pre odchádzajúce hovory (a existuje príležitosť pre rôzne skupiny užívateľov s odchádzajúcimi hovormi na používanie rôznych čísel ako AON).

Predpokladajme, že spoločnosť má externé číslo 8 (495) ... a je tu mobilné telefónne číslo pripojeného zamestnanca. Keď zamestnanec urobí odchádzajúci hovor, vďaka skupine Ayonu je výzva určená klientom, ktorý sa volá, ako mestské číslo 8 (495) ... - číslo spoločnosti. To znamená, že nie je v kancelárii, zamestnanec môže urobiť odchádzajúce volanie z federálneho od mesta.

Zaznamenávanie konverzácie

Cloud PBX z Beeline poskytuje funkciu zápisu a skladovania prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov. Táto funkcia je dostatočne jednoduchá. Počúvanie záznamov je možné na osobnom účte.

Cloud-ové úložisko

Všetky nahrávanie konverzácií a faxov sú uložené v úložisku Cloud. Pokiaľ ide o ukladanie záznamov, existujú určité rozdiely od virtuálneho PBX. Ak matgo napríklad prichádza pamäťné tarify, potom plastifikácia pokračuje pre megabajty. Každý hovor je konkrétny záznamový súbor, a to trvá určité množstvo v úložisku cloudu. Ak chcete byť zrejmé, 1 minúta nahrávania je asi 0,9 MB (resp. 10 minút - 9 MB).

V každom tarife je zahrnutá len 1 GB pamäte, ktorá sa rýchlo vyčerpá. Za príplatok môžete pripojiť ďalší objem, napríklad pre 1000 rubľov za mesiac 200 GB - to je viac než dosť. Aby ste neprešli nad rámec sadzieb tarify, môžete nakonfigurovať vymazanie súborov po určitom čase času skladovania.

API.

API je jednou z najužitočnejších funkcií, ktoré poskytujú priame (bez použitia ďalších systémov, ako je napríklad hviezdička) telefonovanie s externými systémami. Systém je založený na softvérovom produkte vysielania z programu Broadsoft, takže má všetky funkcie, ktoré tento systém poskytujú z integračného bodu. Telefónne médium a veľké podnikanie je ťažké si predstaviť bez integrácie s CRM systému. V tomto prípade je integrácia prezentovaná na najvyššej úrovni a implementuje tieto funkcie ako:

• pripojenie odkazu na kartu volania (portál API)
• zobrazenie volacej karty v systéme CRM a prijímať hovor (predplatné udalosti)
• cH2C (Kliknutím pre volanie) Inicializácia volania z CRM (ACCATAPI)

API cloud pbx beeline má dostatok príležitostí. Mimochodom, len opis API trvá 455 strán. Môžem z mojich skúseností povedať, neboli v procese integrácie žiadne problémy, neboli zistené žiadne funkcie nepracujúce API.

Záver

Výhod systému, nasledovné:

• mobilné predplatitelia sú pripojení a riadení v PBX
• v systéme CRM je možné prenášať údaje z mobilných telefónov
• aby bolo možné použiť pripojenie dostatočného gSM, nie je potrebné mať internetové pripojenie na splnenie a prijímanie hovorov
• odberatelia môžu komunikovať o vnútornej komunikácii zadarmo, toto spojenie nie je účtované
• systémové rozhranie je veľmi pohodlné a príjemné, čo poskytuje všetky potrebné nastavenia.
• Kvalita komunikácie nezávisí od kvality internetového kanála pre účastníka

Nevýhody systému majú tiež:

• najväčší mínus, podľa môjho názoru, je to, že pridanie ďalšieho účastníka, musíte si kúpiť ďalšiu fyzickú kartu SIM.
• dokumentácia pre API je reprezentovaná len v angličtine a je preťažená popisom funkcií, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou nikdy nevyužívate
• ceny spojovacieho materiálu určite súvisí s nevýhodou

Servis Cloud PBX od Beeline, podľa môjho názoru je optimálne riešenie pre spoločnosti s mobilnými pracovnými miestami, navyše, najširšie integračné príležitosti poskytujú možnosť pripojiť sa k praktickému CRM.

Saas / s + s,

Vývoj komunikačných systémov

Virtuálny PBX trh zomrel, nemá čas sa objaví. MSP nepoužili wats, napriek svojej dostupnosti. Pokus o rozšírenie trhu s malým podnikom, ktorý nemá žiadne finančné prostriedky na nákup tradičných PBX, sa neodôvodňoval. Malé a mikrobusy nemajú žiadne primerané dôvody na zaplatenie wats.

Podmienky týkajúce sa odkazu

Micro-Enterprise - Až 15 zamestnancov.
Malý podnik - až 100 zamestnancov. Budeme ich označiť na MMB.
MSP - malé a stredné podniky, všetko, čo nie je veľký obchod.

Kto naozaj potrebuje PBX?

Kto naozaj získa fyzické PBXs? Ide o spoločnosti s dlhodobými plánmi. Majú víziu, existujú zaručené zdroje na minimálny rok, existuje rozvojová stratégia. Sú pripravení platiť a pochopiť, prečo potrebujú PBX. Ide o takzvanú spoločnosť "s vysokou kultúrou riadenia".
PBX teda bol vždy veľa "správnych" spoločností. To, čo kúpili PBX, uvedenie do Capexu, jednoducho ich oddelili od iných spoločností "dočasného projektu". Capex bol filtrom pre primeranosť spoločnosti: Spoločnosť je pripravená investovať do toho, čo to naozaj potrebuje a bude sa používať v budúcnosti na dlhú dobu.

Zdalo sa nám, že je možné ľahko zjednodušiť, odstrániť Capex a MMB by si kúpili. Nie, nie kúpiť. A to je dôvod.

Mikrobusnosť je hlavnou otázkou - ako zarobiť peniaze, a nie ako tráviť peniaze teraz na hmlistú budúcnosť neskôr:

• prečo analyzovať a uložiť konverzácie nahrávania;
• prečo všetky druhy systémov ukladania hovorov;
• prečo sa starať o službu a kvalitu poskytovaných služieb;
• prečo zavolať číslom zmeškaných hovorov, vrátane nahromadených cez noc a víkend.

Ako výnimka potvrdzujúca pravidlo, mnohé mikrobusy kúpiť virtuálne PBX ako obchodné tablety do inej tablety vo forme CRM. Vo všetkých ostatných prípadoch nepotrebujú.

Dôvody, prečo MMB nepotrebuje PBX a podľa toho virtuálne PBX.

1. Mobilné pripojenie. Mobilné operátori poskytujú veľmi lacné tarify s inkluzívnymi minútami. Napríklad Tele2 pre 400 rubľov dáva 600 minút v Rusku. Žiadne PBX a virtuálne PBX poskytnú také nízke sadzby.
2. IP telefónia a lacné hovory. Hovory prostredníctvom IP telefónie už dlho nebola lacnejšia ako tarify mobilných operátorov s dodanými zápisnicami. IP telefónia je však stále lacnejšia ako zastarané analógové a digitálne kanály z dôvodu, že prevádzkovatelia dodávateľov nie sú indexové ceny.
3. Chaty. Chaty na stránke vyriešia otázku kontaktu s klientom. Klient môže bezpečne uviesť svoju úlohu a vyriešiť ho v rozhovore, bez toho, aby som sa uchýlil o pomoc volať do spoločnosti.
4. Task. Zatvorte komunikáciu vo vnútri príkazu. Namiesto vnútorných zhody sa problém rieši v servisnom rozhraní.
5. Tvorba zachytávania na mieste a košoch. Ďalšou možnosťou komunikovať so zákazníkmi. Vďaka stránke spoločnosť robí spoločnosť, že klient nezávisle upravuje objednávky a vyplní potrebné formuláre bez potreby volania. Online obchody sa často snažia urobiť všetko, aby sa klient presunul do samoobsluhy.
6. Skype a priblíženie. Úplne zatvára otázku interakcie v rámci spoločnosti medzi zamestnancami, ako aj audio a videokonferencie. Teraz nie je potrebné poznať interné číslo zamestnanca v PBX, aby s ním hovoril. Komunikácia s partnermi sú tiež zatvorené automaticky. Skype je už vôbec.
7. Messengers (telegram, slack atď.). Zatvorte aj otázku komunikácie v rámci spoločnosti. V niektorých prípadoch dokonca umožňujú objednávky, napríklad WhatsApp, Viber.
8. E-mail. Tam bolo už dávno, ale stalo sa ešte pohodlnejšie kvôli prechodu na smartfóny. Rieši otázku internej komunikácie a interakcie s klientmi.
9. Firemné práce (Bitrix24).Vynikajúce zatvorenie interakcie v rámci spoločnosti nastavením a diskusiou o úlohách bez volania na seba.
10. Izby 800. Údajne zvýšiť počet hovorov a v dôsledku toho zákazníci. V skutočnosti to nie je. Možno takéto čísla vyzerajú solídne, ale nevedú k rastúcej konverzii. A tam sú také čísla a momenty hovorov na nich dosť drahé.
11. Priame miestnosti. V skutočnosti nie je dôležitá malá obchodná izba. Po prvé, mobilný je vždy používaný, potom iný mobilný, potom, možno mestský multikanál. Všetky izby v každom prípade sú zverejnené na internetových stránkach a klient ho bude vždy môcť aktualizovať. V prípade zmeny počtu zo starého, môžete vždy nastaviť presmerovanie.
12. Presmerovanie pracovným časom na manažérov.Nie je tajomstvo, že manažéri pracujú 8 hodín a nič viac. Odpoveď hovory, ktoré nie sú čas, aby neboli. Majú tisíce dôvodov, prečo neodpovedajú: od hluku v metre do tichého režimu na telefóne. Špeciálne sme uskutočnili výskum malých zákazníkov a nazývame ich od času. Napriek prispôsobenému presmerovaniu nás nikto neodpovedal. A navyše, potom sa počas pracovnej doby nezavolali.
13. Kontrolný personál. Všetci zamestnanci v MB a tak pod kontrolou. Nie je potrebné ďalšie nástroje. Je to vidieť, kto volá, kto nemá prsteň, ktorý hovorí, kto hovorí, kto je zle. Ide o malé spoločnosti, ktoré bojujú za prežitie.

Prečo sú náklady na virtuálne PBX tak nízke a neustále klesá?

Mikrobusnosť a malé podniky, ako je opísané vyššie, PBX nie je potrebné a neochotne platia za túto službu, ale mohli ju využiť zadarmo! Toto je nepriamo potvrdené neustále klesajúcimi nákladmi na virtuálne riešenia PBX od účastníkov trhu.

Stredné a veľké podnikanie ATC sa dostane do neúplnej infraštruktúry "ako keby" zdarma v prevádzke. Zariadenie je buď už nainštalované, alebo sa používajú bezplatné riešenia, ako sú hviezdičky a sú podporované interným technickým personálom bez oddelenia hlavných prípadov.
Preto v tom, av inom prípade rozhodnutie PBX hľadá 0! S nulovými nákladmi, malé podniky začne používať WTATs s okom v budúcnosti, a veľký obchod bude schopný opustiť svoje ťažkopádne riešenia pri rozširovaní alebo zvýšení kapacity v prospech riešenia s nulou (!) Náklady v oblaku .

Aká by mala byť skutočná hodnota wats?

Zvyčajne pri výpočte cien Cloud a SAAS riešenia, strata medzi miestnym riešením a riešením v oblaku začína po prvom roku používania. Tí. Servisné náklady na prvý rok sa rovná nákladom na nákup vášho zariadenia. Ale ak náklady na vlastníctvo virtuálnych PBX hľadá 0, potom takýto rozdiel nebude. V skutočnosti možno wats zaplatiť úplne iným spôsobom, konkrétne minúty konverzácie. Koniec koncov, minúta odráža podstatu prístupu všetkých Saas - Pay, ako idete. Čím viac hovoríš, tým viac platíte! A naopak! Tí. Virtuálny PBX je možné zaplatiť len za dopravu.

Takže je tu trh pre virtuálne PBX?

Virtuálny trh PBX je nútený zamerať sa na spoločnosti, ktoré si môžu dovoliť náklady na riešenia železa a softvéru. Tí. Tieto spoločnosti by mali mať hladkú výmenu vnútorných riešení železa do oblakov.

Základné výhody Virtuálne PBX pre tento trh - schopnosť výrazne uložiť:

• o kapitálových nákladoch na nákup stanice a programov;
• o kapitálových nákladoch na nákup prístavov, kanálov, licencií;
• o nákladoch na inštaláciu, implementáciu a údržbu;
• o nákladoch na tesnenie a prenájom kanálov;
• na výdavkoch na vyplácanie riadkov pre multikanál;
• a nakoniec, na náklady na služby, pretože platba prevádzky je dosť na zaplatenie služby WTTS!

Napríklad:

1. Digitálny tok E1 pre 30 riadkov stojí 15 tisíc rubľov mesačne a inštalácia 30 tisíc rubľov.
2. Mnohí operátori stále obmedzujú klienta v kanáloch na odchádzajúcich hovoroch! Minút prináša operátorovi, a klient ho nemôže urobiť kvôli nedostatku riadkov a počuje "obsadený" signál.

Prečo je otázka ubytovania v oblaku alebo miestnom umiestnení?

Iron PBX v spoločnosti je vždy spojená s kanálovým vláknom komunikačnému operátorovi. Ak označíte, že "vlákno" je kanál a "uzol" je PBX na ňom, potom sa nič nezmení z pohybu uzla. Prečo?
Každý telekomunikačný operátor má cum a trvalé spojenie s FSB so schopnosťou počúvať konverzácie. Tí. Aj keď máte vnútorné riešenie, potom všetky vaše konverzácie stále "nechať", aby spoločnosť dosiahla účastníka, môže byť kontrolovaná treťou stranou.

Kto bude predávať virtuálne PBX?

Je to wats, ktoré budú povinným službou operátora OTT. Teraz logika spracovania hovorov nebude umiestnená na klientovi, ale prevádzkovateľom. V tomto prípade zostane kanál pre prevádzkovateľa, ale budú už ísť "smerované" hovory.
Moderné virtualizačné nástroje vám umožňujú uložiť každé klientske údaje izolované a šifrované a udržiavať veľký počet koncových zariadení. Preto sa výber virtuálneho klienta PBX vykoná z hľadiska riešenia a poskytovaného servisu.

Aké časti vats zostanú v dopyte Mikrobusovou?

1. Multikanálové čísla a rýchle pripojenie.
2. Nahrávanie a ukladanie konverzácií.
3. Hotová integrácia s populárnymi produktmi - 1C, AMOCRM, BITRIX24, Advanshop.

Nakoniec

Virtuálny PBX bude postupne vytesniť železo PBX zo stredných a veľkých spoločností a umožní aj malé, ale sľubné spoločnosti rýchlo strieľať a stať sa skutočnými veľkými podnikmi, pri zachovaní celej "slučky" histórie interakcie s klientom. Ak ste malým obchodom s ambíciami - sme pripravení vás vziať na palube.

Zaregistrujte sa teraz

Špeciálny projekt so zadarmou

Intro

Neustále sa objavujú nové prostriedky komunikácie. Väčšina ľudí však stále uprednostňuje vyriešiť otázky telefonicky. Zároveň bežné mini-PBX už dlho nespĺňajú potreby podnikania: sú obmedzené funkčnosťou a šírkou pásma, a sú neprimerane drahé. Dnes je tu flexibilnejšie a univerzálne riešenie - virtuálne PBX.

Virtuálne služby a skutočné výhody

Podľa analytickej agentúry IKS-CONSULTING sa podiel pevnej telefónie každoročne klesá (v minulom roku sa znížil o 7%), zatiaľ čo trh s telefóniu IP rastie vo všetkých svojich verziách veľmi rýchlo (o 17-25% ročne). V absolútnych číslach sa očakáva rast virtuálneho PBX trhu v roku 2016 na úrovni 3,8 miliardy rubľov.

So všetkou rozmanitosť obchodných modelov je možné nájsť akúkoľvek spoločnosť jednej z dvoch skupín. V prvom rade sa náklady na tovar alebo služby udržiavajú čo najmenšie - doslova mierne vyššie ako náklady a zisk je generovaný objemu predaja. Sto rubľov od účastníka nie je peniaze, ale milión predplatiteľov ich premení na hmatateľné sto miliónov pravidelných príjmov. Okrem toho prvé milióny zákazníkov pritiahne druhú a tretie, potom, čo sa náklady na služby môžu znížiť na o niečo viac.

V druhom druhu spoločností sa nesnažia prilákať zákazníkov (potom budú musieť pracovať viac a vo všeobecnosti premýšľať o vývoji) a jednoducho opakovane preceňujú náklady na služby. Ich motto je jednoduchý: kúpia menej? Predávame drahšie! Zatiaľ čo tam je monopol alebo podmienky blízke, tento prístup umožňuje spoločnosti zostať nad vodou a dokonca má zákazníkov (vo všetkých zmysloch). Trh sa však neustále zdvihol a chamtivá spoločnosť nebude schopná odolať spravodlivej hospodárskej súťaži.

Ako zisk z poškodených služieb?

Na rýchlo rastúcom trhu IP telefónie je jedným z najpozoruhodnejších hráčov projekt Zadarma. Pracuje v krajinách CIS a Európy desať rokov. Priláka v nej, v prvom rade, transparentná (a etická) schéma speňaženia: Spoločnosť dostáva zisk z dôvodu vonkajších odchádzajúcich hovorov od svojich zákazníkov, servisných telefónnych čísel a poskytovaním priamych mestských čísiel. Náklady na tarify sú tradične podporované tak nízke, ako je to možné, mnohé funkcie sú všeobecne ponúkané zadarmo. Konkurenčné ceny pomáhajú udržiavať silnú infraštruktúru (z Data Center ZARARMA 4 v rôznych krajinách) a mnoho rokov skúseností. Desať rokov boli partnerstvá zriadené so všetkými významnými komunikačnými operátormi.

Skúsenosti tretích strán sú nízke informatívne, takže spoločnosť dáva všetkým novým zákazníkom pri registrácii bezplatných minút, aby ste mohli nezávisle kontrolovať kvalitu komunikácie.

Cloud pbx - základ modernej telefónie

Zavedenie klasického PBX trvá dlho. Výber zariadenia, jeho nákup, dodávku, inštaláciu, nastavenie a ďalšiu údržbu. Zároveň sú položené nové káble a vytvoria sa iné nepríjemnosti. Vo všeobecnosti, dva alebo tri týždne, zamestnanci sedia bez normálneho spojenia a stratia zákazníkov. Cloud PBX je okamžite k dispozícii. Všetky technické problémy zostávajú na strane poskytovateľa a spoločnosť dostane hotové služby v deň odvolania.

S obvyklým PBXom musia nových zamestnancov takmer vždy čakať na ne, že nová telefónna služba bude zakúpená a bude pridelená interné číslo. SIP Telephony rastie spolu so spoločnosťou: Na rozdiel od hardvéru Mini-PBX sa cloud mierka vykonáva podľa potreby jednoduchým pridaním virtualizovaných zdrojov.

Poskytovanie virtuálnych PBX je len jedným z smerov vývoja projektu ZARDARMA. Umožňujú vám spojiť výhody internetových služieb so jednoduchosťou klasickej telefónnej stanice. Sú tiež nazývané "mraky", pretože hlavnou časťou železa funguje na strane poskytovateľa služieb a klient dostane službu v jej čistej forme. Telefón vo virtuálnej PBX môže byť fyzickým telefónom s podporou VOIP a aplikáciou beží na čokoľvek. Podpora SIP sa objavila vo štvrtej verzii Android, takže hovory prostredníctvom Virtual PBX môžu byť vyrobené z smartfónu a nekupovať ďalšie trubice. Cloud PBX je riadený cez webové rozhranie, čo znamená, že je k dispozícii z akéhokoľvek zariadenia pripojeného na internet.

Návyky ľudí sa menia pomalšie ako technológia, takže kedykoľvek potrebujete hybridné služby. Pomáhajú vyhladiť ďalšiu ranu vlny pokroku, hovoriť ako most medzi minulosťou a budúcnosťou. Jednou z týchto služieb bola IP telefónie, ktorej ďalší vývoj je SIP (virtuálny, alebo "cloud" PBX). Táto služba je najjednoduchšia, takže môžete predložiť veľa scenárov jeho praktickej aplikácie. Niektoré štátne inštitúcie Napríklad odosielajú dokumenty faxom. Kúpiť kvôli tomuto faxovému prístroju? Samozrejme, že nie! Po dlhú dobu existujú softvérové \u200b\u200bfaxy, ktoré sa ľahko realizujú v rovnakom cloud PBX. Potrebujete vlastný záznamník s veľkou kapacitou riadkov? Inteligentné presmerovanie? Dvojitý režim AON? Dnes je to všetko ľahko virtualizované.

Celkový počet zákazníkov Zadarmy v štyridsiatich krajinách dosiahne pol milióna

Cloud PBX zo ZADARMA poskytuje nasledujúce základné funkcie:

• bezplatná telefonácia čokoľvek v deň registrácie. Pripojenie trvá len päť minút: stačí sa zaregistrovať, prejdite na váš osobný účet, kúpiť priame číslo a kliknite na tlačidlo "Zahrnúť PBX";
• kombinácia viacerých kancelárií s jednou telefónnou sieťou. Absolútne bez ohľadu na to, kde sú tieto kancelárie a koľko z nich;
• presunúť kanceláriu v každom meste a krajine so zachovaním bývalého telefónneho čísla;
• možnosť okamžite a lacna Vytvorenie call centra - napríklad pre prieskumy alebo poskytovať technickú podporu pre nový výrobok;
• sMART CALL PREDSTAVENSTVO AKO VÁKAKOU AKOĽVEKEJ KANCELÁRSKEJ ÚRADU A NA VONKAJŠÍM ZARIADENÍ - Napríklad mobilné. Alternatívne môže nastať podmienené presmerovanie na inom čísle, ak prvá trubica nevyvolala 20 sekúnd.
• rozhranie API, ktoré vám umožní upevniť virtuálnu službu PBX s akýmikoľvek systémami CRM a programy pre call centrá.

Od októbra 2015 sú všetci zákazníci k dispozícii aj bezplatný widget na prijímanie hovorov prostredníctvom svojich webových stránok, a často cestujú zákazníci môžu volať cez Zadarmu v zahraničí (alebo v zahraničí), aby sa naopak na roamingu. Na stránke môžete dokonca usporiadať samostatnú SIM-CARD "Zadarma". Mapa pre roaming logicky dopĺňa virtuálne PBX a umožňuje zostať s číslom vašej kancelárie na všetkých cestách. Môžete si ho telefonovať a vykonať odchádzajúce. Keďže s touto SIM kartou, všetka prevádzka ide ako IP telefónia, náklady na hovory sú získané Darmova.

Virtuálna služba ako ideálny stroj

V teórii vynálezov existuje koncepcia ideálneho stroja. Toto je zariadenie, ktoré efektívne vykonáva položené funkcie, ale funguje to úplne nepostrehnuteľne a prakticky nevyžaduje údržbu. Virtuálna PBX plne spĺňa túto definíciu. S úplnou absenciou špecializovaného zariadenia na strane klienta poskytuje viac funkcií ako drahé a komplexné kancelárie Mini-PBX. Okrem toho sú virtualizované služby lepšie vyvážené zaťažením a maximálna tolerancia poruchy je zabezpečená vzhľadom na to, že sú už implementované na špičkovej technológii úrovne dátových centier.

Ako cloudová služba, virtuálne PBX kombinuje silné stránky obvyklých komunikačných a nových technológií. Jeho úlohou je zachrániť jednoduchosť pre používateľa a zároveň pridať čo najviac možností. Medzi nimi nie sú len všetky mysliteľné hlasové služby a smerovanie inteligentných hovorov, ale aj podrobné štatistiky, ktoré môžu poskytnúť žiadna kancelária PBX. Zozbierané štatistiky jasne ukazuje nevýhody praktického systému služieb zákazníkom a interakciami medzi zamestnancami. Vďaka týmto údajom je efektívnejšie rozdeliť oficiálne povinnosti a optimalizovať hovory.

Dokonca aj drahé fyzické PBX začínajú preskočiť hovory pri načítaní nad priemerom. Je to spôsobené obmedzeniami schopností presmerovania hovorov, ktoré sú často spracované tajomníkmi v poloautomatickom režime.

Virtuálny PBX má pôvodne oveľa väčšiu šírku pásma a nie je obmedzená na smerovanie. Môže byť nakonfigurovaný rôznymi scenármi: od presmerovania na ďalšie voľné číslo na zozname, na skupine interných čísel, mobilného telefónu alebo všeobecne v tretej strane VoIP-messenger. Preto cez virtuálny PBX môžete vykonať volanie kdekoľvek - nie je potrebné byť na pracovisku a používať konkrétnu trubicu. Už nenechajte si ujsť dôležitú výzvu a zákazníci nebudú naštvaní kvôli dlhodobému očakávaniu bezplatného špecialistu.

Lifehaki cloud pbx

1. Pre každý interný telefón môžete konfigurovať svoj "Biely zoznam" čísel. Hovory s nimi sa okamžite prenášajú účastníkovi, obísť hlasové menu a štandardné pozdravy.
2. Ak na svojom smartfóne nepoužívate mobilný internet, telefón môže byť stále použitý s virtuálnym PBX. Jednoducho nakonfigurujte presmerovanie na mobilnú alebo hlasovú poštu. Aj keď ste pripojení k firemnej sieti pomocou Wi-Fi, bude smartfón fungovať ako pravidelný SIP telefón. Mimo Úradu bude pokračovať v prijímaní hovorov do kancelárie (napríklad priamu Moskvu). Takže si nenechajte ujsť jeden hovor.

Akákoľvek premyslená možnosť smerovania hovorov v Cloud PBX môže byť nakonfigurovaná a ak je to potrebné na zmenu na druhú. V projekte ZADARMA sa počet scenárov prichádzajúcich hovorov zvýši na 30. Pre ich zmenu nie je potrebné rekonfigovať rôzne zariadenia a nič nemusí byť fyzicky zapnuté.

Preložené výšky: okamžite a za nič

Cloud Telephony pomáha optimalizovať náklady, pretože nemá záväzné na miesto alebo na počet prístavov. Môžete okamžite získať 100-kanálové číslo za cenu starého mobilného telefónu a pripojiť zamestnancov k nemu odkiaľkoľvek, kde je internet. Ani neprichádzajú do tejto kancelárie.

Virtualizácia je obzvlášť dobrá pre rýchly štart. Napríklad otvoríte svoju prvú kanceláriu a sú veľmi obmedzené v prostriedkoch a čas nečaká. Virtuálny PBX pomáha zabezpečiť rýchle telefonovanie čohokoľvek - bolo by to internetové pripojenie. Nie je potrebné ťahať tento optický alebo krútený pár vlákien: aspoň na prvom Wi-Fi alebo 3G bude konsolidované.

S pomocou Cloud Telephony môžete organizovať hlasový odkaz medzi zamestnancami spoločnosti a jej zákazníkmi do jedného dňa. Zároveň budete mať okamžite veľký súbor ďalších služieb - ako je priama mestská izba v jednej zo sedemdesiat krajín alebo bezplatne pre zákazníkov (bezplatná) horúcej linky s číslom 800 na ktorúkoľvek z 55 krajín sveta .

Napríklad britské čísla 44-800 a 44-808 sú bezplatné a náklady len 160 rubľov. za mesiac. Izba v Írsku bude stáť 120 rubľov každý mesiac. Určite zaplatíte viac za mobilný telefón. Priame Moskvové číslo bude pre vás zadarmo, ak celková doba trvania prichádzajúcich hovorov presahuje 700 minút mesačne. Hovory medzi vnútornými číslami vášho PBX sú vždy zadarmo.

Optimalizácia výdavkov

Normálny PBX je hardvérový súbor s odkazom na určité miesto a banda fyzických obmedzení. Dnes sa vaša spoločnosť otvorila len a má dosť deväť interných čísel, ale kúpite 16-port PBX "na pestovanom". Koľko čísel bude potrebovať za mesiac? Za šesť mesiacov? Nikto to nepovedie vopred, a budete sa musieť vždy prispôsobiť štandardným systémom: 24/32 / 48/64 ...

S vysokou pravdepodobnosťou pri rozširovaní balíka Office PBX nemôžete jednoducho nainštalovať ďalšie moduly a nákupné licencie. Zvyčajne musíte zmeniť samotný PBX na silnejší. Pri pohybe kancelárie bude musieť mini-PBX pretiahnuť s nimi a prekonfigurovať na novom mieste a pri otváraní dodatočnej pobočky, kúpiť inú pre to.

Pri použití mini-PBX závisí náklady na hovoru závisí od svojho typu a diaľkové konverzácie sú obchvat. S virtuálnym PBX neexistuje žiadny zásadný rozdiel, kde voláte: Všetka prevádzka je smerovaná cez internet a stojí za penny. Domáca prevádzka je vo všeobecnosti slobodná, dokonca aj medzinárodná!

Klasická kancelária PBX môže pripojiť iba predplatiteľov a ponúknuť im jednoduchý výber hlasového menu pod vodiacim melódiam. Virtuálny PBX z Zadarmy je moderný servis s množstvom známych a nezjavných príležitostí:

• hlasové menu (IVR) s flexibilnými nastaveniami;
• preklad hovoru ručne alebo vopred určeným scenárom;
• rýchle vyberanie (dosť na zdvihnutie slúchadla a stlačte dve číslice);
• zaznamenávanie konverzácií (súčasne na rôznych číslach);
• systém hlasovej schránky (systém hlasovej schránky);
• automatický príjem faxov;
• priradenie krátkeho čísla pre hovory najčastejšie nazývané účastníci;
• záznamník, programovateľné na pláne (AutoCallendar);
• automatické správy a akcie pre zadané prichádzajúce číslo (Automatické obsluha);
• pripojte alternatívnu čiaru
• podrobné a vizuálne štatistiky pre všetky hovory
• programové rozhranie (API) pre integráciu s inými službami.

Okrem toho, konferenčné dlhopisy môžu byť organizované medzi účastníkmi interných čísel doslovne niekoľko kliknutí. Len si pamätajte, koľko diel by malo byť vykonané s inými riešeniami. Virtuálny PBX je zabezpečený spoločnosťou Zadarma, to znamená, že pre všetkých zákazníkov pravidelne doplňujú účet (aspoň raz za tri mesiace).

Z meniacej techniky na zmenu paradigmy

Obchodní ľudia sa vyznačujú jasným pochopením cieľov, schopnosť ich umiestniť nezávisle a riešiť optimálny spôsob. Avšak, mnohí, ktorí sa považujú za podnikateľov, sú v zajatí klasických bludov. Často vnímajú nákup vecí ako prechodného štádia dosiahnutia cieľa, zatiaľ čo nemusia to niečiť samotnú vec, ale funkcie vykonávané.

Ak vedúci korporácie musí lietať na obchodné stretnutia v iných mestách, nie je vôbec potrebné kúpiť lietadlo na to. Bude to len drahá hračka, ktorá sa nikdy nevypláca. Turbo-Jet Corporate Colors budú voči prázdnine a dať +100500 bodov za Harizme, ale nepomôžu si pomôcť firme, aby sa vyvíjali - skôr, bude brať podiel leva na jeho službu.

Samozrejme, príkladom s osobným lietadlom je trochu grotesksque, ale rovnaký princíp je spravodlivý v menšom meradle. Ak nie ste techofetyshist, je nepravdepodobné, že by ste potrebovali obrovský server, ktorý stojí a bzučia v samostatnej miestnosti s rozdelením, otáčaním elektrární do kompaktných ventilátorov. S najväčšou pravdepodobnosťou vaša spoločnosť potrebuje nejaké špecifické IT služby, a dnes si ich uvedomiť v oblaku bude oveľa efektívnejšie.

Situácia je podobná a ďalšie známe veci vrátane telefónnej komunikácie. Nákup tradičných PBX vo väčšine spoločností je možné považovať za neprimerané náklady. Firma si vyžaduje stabilné a pohodlné pripojenie na komunikáciu podnikových procesov, a nie samotné vybavenie, ktoré má hodnotné simultánne náklady a rýchlo zastarajú. Kancelárske telefónne stanice majú dlhú dobu presunúť do oblaku spolu s inými nekvápanými službami pre spoločnosť.

Výber virtuálneho komplexu PBX a starostlivosti o postihnutie. Ak chcete nájsť vhodné riešenie, budete potrebovať jeden týždeň času. V tomto článku budeme analyzovať populárne ponuky na trhu: akú funkčnosť poskytujú, než sa líšia a ako pracujú s CRM.

Virtuálny výber PBX - Virtuálne typy PBX

Návrhy na trhu možno rozdeliť do dvoch kategórií:

1. Operátorov s virtuálnym pbxom
2. Virtuálne PBX ako nezávislý produkt.

Moderné operátori poskytujú širokú škálu telefónu na jednej platforme. Kúpite si číslo od operátora, použite ich virtuálne PBX, počítanie, integráciu a iné funkcie. Zaplaťte jedno miesto na jednom mieste a komunikujte s jednou technickou podporou.

Toto riešenie však má významné nevýhody. Pre prevádzkovateľov, predaj izieb a poskytovanie minút hlavnou činnosťou a zdrojom príjmu a virtuálny PBX ide ako sprievodná služba, ktorá nemá vždy primeranú kvalitu.

Výhodou PBX, ako samostatná služba, bude v širšom funkčnosti: Môžete pripojiť čísla niekoľkých operátorov, existujú stĺpce, zdokonaľovanie akejkoľvek zložitosti, integrácie s viacerými CRM a stropmi.

Integrácia

Takmer každý virtuálny PBX integruje s AMOMOCTM a BITRIX24. S menej populárnou integráciou CRM sa vyskytuje prostredníctvom API, pomocou vašich vývojárov alebo služieb tretích strán za poplatok. Napríklad Holyhope, RACECTCRM a GETCOURSE napísal integráciu s OnlinePBX pre ich časť.

Dostupnosť integrácie s dôležitým kritériom CRM pri výbere PBX

Funkčnosť integrácie s AMOCRM v rôznych PBX sa môže líšiť. Najzákladnejšie funkcie - počúvanie hovorov z rozhranie AMOCRM a distribúcie na zodpovednom zamestnancov všade funguje rovnako, ale inak je práca integrácie inak.

• Telfin nevytvára kontakty automaticky, bude musieť robiť ručne;
• Sipuni, Telfin, Zadarma, OnlinePBX Bez hovoru Výsledok;
• Mango, Sipuni a Telfin nemajú widget zabudovaný do AMOMOCTM, aby hovorili - WEBRTC;
• ONPBX pridal výsledok hovoru, začal pracovať s nezamestnanými, urobil seba-presadením transakcií a automatické výkop úloh úloh pre hovor.

Vysokoškolský

Voľba virtuálnych ATS bude mať vplyv aj na možnosti práce, ktoré ukazujú, kde klient prišiel z a sleduje efektívnosť reklamy.

Tu sú virtuálne PBX rozdelené do 3 kategórií:

• Tam je váš vlastný trekking (UIS, Mango). Je lacnejšie, ale funkčnosť je nižšia ako služby, ktoré sa na to špecializujú, ako je ROISTAT a CALLTUCH.
• Žiadne ko-sledovanie (onlinePBX, štrk). PBX Connect Služby tretích strán. V tomto prípade si môžete vybrať vhodné riešenie, ale bude drahšie. ONPBX má pripravenú integráciu s ROISTAT a prenáša zdroj v Amocrm.
• Pracujeme cez API alebo nefungujeme (Telfin, Zadarma, Yandex.Tephonia a MCN).

Integrovať PBX s počítaním, aby ste vedeli, ktorá reklama je efektívnejšia

Funkčný

Okrem integrácií a práce s ko-sledovaním môže virtuálny PBX poskytnúť iné telefónne schopnosti. Zvážte tri vyhľadávané:

• Zoznam hovoru. Načítajte databázu automaticky volajte všetky pridané čísla.
  K dispozícii je mango kancelária, sipuni, voximinlant, megafón, oktell a gravitel.
• Späť. Na stránkach je Clumus, kde zákazníci opustia telefónne číslo tak, aby zavolali späť.
  Poplatok Call Widget - UIS, Mango Office, Sipuni (Maximálna jedna lokalita).
  Voľný Callback Widget - Zadarma, OnlinePBX, Yandex.Tephonia.
• FMC vám umožní používať mobilné telefóny ako kancelárske SIP-zariadenia so všetkými ich výhodami, ako napríklad nahrávanie konverzácií v CRM, bezplatné volania na kolegov a odchádzajúce hovory z firemného čísla.
  FMC nefunguje: Voximlant, Zadarma, Yandex.Tephonia a MCN.

Náklad

Použitie virtuálneho PBX závisí od funkčnosti.

K dispozícii sú zadarmo PBX. Napríklad, Zadarma, platíte len za rozšírené skladovanie záznamov av priebehu niekoľkých minút. Zákazníci ZARDARMA však často používajú virtuálny PBX tretích strán kvôli nedostatku príležitostí. Yandex.Thephony a MCN majú bezplatné tarify s obmedzenou funkčnosťou, kde rozšírenie bude musieť zaplatiť.

Náklady na virtuálne PBX sa môžu líšiť od nuly na stovky tisíc rubľov mesačne.

Cenníkom sú PBX rozdelené do dvoch kategórií:

1. Balenia
2. Moduly

V dávkach je vybraná tarifná tarifa s reklamovanou funkčnosťou. Medzi sebou sa líšia súbor služieb a podľa ceny. Hlavným mínus podobného systému je, že nie je možné jemne vybrať funkčnosť v tarife. V balíku môžu byť zbytočné funkcie a nie je potrebné.

Napríklad musíte uložiť viac nahrávok volania alebo pridať viac čísel. Aby ste to urobili, budete musieť ísť na pokročilú sadzbu, kde sa platba zvýši o 2 krát a bude existovať mnoho funkcií, ktoré nebudú v dopyte.

Preto niektoré virtuálne PBXS poskytujú modulárny systém, kde platia len za to, čo potrebujete. Toto oceňovanie nasleduje OnlinePBX, kde sú pripojené pripojené čísla, používatelia a nahrávanie konverzácií, zvyšok zdarma.

Existujú prechodné možnosti, rovnako ako Mango kancelária, kde komplexný a mätúci systém výpočtu nákladov. Založené ponuky sú založené na všetkom, čo nie je zahrnuté v tarife, bude musieť zaplatiť navyše.

Cena OKTELL sa vypočíta individuálne pre projekt.

Výsledok

Voľba virtuálneho PBX je založená na tom, akú funkčnosť je potrebná v spoločnosti pre komunikáciu so zákazníkmi av rámci spoločnosti.

Zhromažďovali sme informácie o virtuálnej PBX v jednej tabuľke, kde bude vhodné porovnať ponuky.

V tabuľke môžete vidieť, čo PBX robí, koľko stojíte, ako pracovať s AMOCRM, mať Clumus, testovacie obdobie a oveľa viac.

Až do júla 2017.

Oktell poskytuje silnú a flexibilnú funkčnosť, ktorá nebude obmedzená len na telefónne služby. Všetko je nakonfigurované individuálne v rámci projektu, čo je dôvod, prečo toto rozhodnutie bude najdrahšie na trhu.

Výhodou megafónu bude fungovať cez mobilné telefóny bez FMC SIM kariet, ale existujú sťažnosti so stabilitou a technickou podporou.

Yandex.tenefonia, MCN a ZADARMA sú vhodné ako rozpočtové riešenie s minimálnou funkčnosťou.

Sipuni, Telfin, UIS - operátori, ktorí poskytujú klientom virtuálne PBX. Podľa funkčnosti a nákladov bude na jednej úrovni.

Mango kancelária je podobná predchádzajúcim operátorom, ale s vysokou funkčnosťou a viac nákladov.

Štrk poskytuje virtuálny PBX ako plnohodnotný silný produkt so širokou funkčnosťou a náklady na mierne vyššie ako priemerný trh.

OnlinePBX sa líši v tom, že nie je komunikačným operátorom, ale poskytuje rôzne telefónne služby s flexibilným systémom nastavení, viacnásobnou integráciou a voľnými funkciami.