Referenčné telefónne číslo 2. Bezplatné číslo pre predplatiteľov. Volanie konzultantovi Tele2 zo SIM karty inej siete

Servisné oddelenie operátora Tele2 je vždy pripravené odpovedať na akékoľvek otázky predplatiteľov a poskytnúť pomoc pri riešení problémov s celulárnou komunikáciou. So špecialistami operátora sa môžete spojiť rôznymi spôsobmi – telefonicky alebo cez internet. Najjednoduchším spôsobom je však zavolať na číslo služby Tele2, ktoré bude uvedené v tejto recenzii.

K dispozícii je komunikácia so službou Tele2 nielen z domácej siete, ale aj z medzinárodného roamingu- na to slúži špeciálne servisné číslo, na ktoré sa hovory uskutočňujú úplne zadarmo. Hovorme o všetkých spôsoboch komunikácie podrobnejšie a dozvieme sa o vlastnostiach určitých kanálov.

Servisné číslo Tele2

Bezplatné servisné číslo Tele2

Každý účastník Tele2, ktorý dostane SIM kartu s telefónnym číslom, dostane aj malý zoznam účastníkov. Práve v tomto adresári nájdeme bezplatné číslo strediska služieb Tele2 - toto je krátke číslo 611. Je dostupné všetkým účastníkom bez ohľadu na použitý tarifný plán. Všetky hovory v domácom regióne, vykonávané úplne zadarmo.

Najmä pre tých, ktorí potrebujú kontaktovať zákaznícky servis Tele2 pevnou linkou, bolo vytvorené číslo 8-495-97-97-611. Duplikuje krátke číslo 611 a umožňuje vám nadviazať kontakt s konzultantmi Tele2 prostredníctvom inteligentného autoinformátora. Aby ste na tieto čísla nezabudli, zapíšte si ich do telefónneho zoznamu.

Mimochodom, na „dlhé“ čísla môžete volať aj z iných mobilov (napríklad z čísel MTS). Ďalšie užitočné príkazy a čísla Tele2 sme zvážili v našej špeciálnej recenzii. Pre regionálnych predplatiteľov stále funguje rovnaké krátke číslo 611 - umožňuje vám kontaktovať asistenčnú službu pre váš región. Pokiaľ ide o hovory z iných mobilných a pevných čísel, tu neexistuje jediné riešenie - každý región používa svoje vlastné telefónne číslo:

• +7-863-2-145-000 - pre Rostov a Rostovskú oblasť;
• +7-831-2-911-611 - pre Nižný Novgorod a región Nižný Novgorod;
• +7-473-258-06-11 - pre Voronež a Voronežskú oblasť;
• +7-3812-50-50-50 - pre Omsk a región Omsk.

Čísla pre iné regióny nájdete na oficiálnej webovej stránke Tele2 - na to musíte v rozbaľovacom zozname vybrať názov svojho regiónu.

Pri kontaktovaní zákazníckeho servisu Tele2 si nezabudnite pripraviť údaje o pase - budú potrebné na vašu identifikáciu. Namiesto pasových údajov je povolené (vopred nastavené) použitie kódového slova.

Zavolajte na zákaznícky servis Tele2 v roamingu

Ak ste v domácom, národnom alebo medzinárodnom roamingu, potom môžete zabudnúť na krátke číslo 611 - nebude fungovať. A pri použití federálnych čísel bude komunikácia platená. Preto sa cestujúcim odporúča, aby na kontaktovanie zákazníckeho servisu Tele2 použili špeciálne číslo +7-951-520-0611. Hovory na toto číslo sú bezplatné odkiaľkoľvek na svete.

Získanie pomoci na webovej stránke Tele2

Ako inak môžete získať pomoc od zamestnancov operátora Tele2? Ak nie je možné zavolať na servisné oddelenie, ale je možný prístup na internet, mali by ste použiť položku „Spätná väzba“ v ponuke „Pomoc“ na oficiálnej webovej stránke Tele2.

Vo formulári, ktorý sa otvorí, musíte uviesť región svojho bydliska a patriaci k počtu predplatiteľov Tele2, uviesť predmet odvolania a predmet otázky a potom priamo položiť otázku. V záverečnej fáze uvádzame kontaktné údaje - e-mailovú adresu, kontaktné telefónne číslo, ako aj telefónne číslo, na ktoré sa otázka pýta. Mimochodom, prostredníctvom odoslaného formulára môžete nielen klásť otázky, ale aj vyjadriť vďaku. Tiež tu prezentované možnosť zanechať prianie alebo sťažnosť.

Malo by sa pamätať na to, že použitie formulára spätnej väzby neposkytuje okamžitú odpoveď na položenú otázku - na rýchle vyriešenie problémov použite pomoc servisného oddelenia Tele2 alebo sa obráťte na najbližšiu servisnú kanceláriu.

Môžete tiež položiť otázku týkajúcu sa problémov so službami v sieti Tele2 prostredníctvom „Osobného účtu“, pre ktorý budete musieť prejsť postupom na získanie hesla. Existuje aj možnosť obsluhy niektorých problémov prostredníctvom známeho telegramového messengeru, na ktorý si v ňom musíte nájsť kontakt pod názvom „Tele2_support“ (bez úvodzoviek).

Ak majú predplatitelia Tele2 nejaké ťažkosti súvisiace so zlyhaním nastavení, identifikáciou telefónu, otázkami o tarifách alebo špeciálnych možnostiach, musíte vytočiť číslo technickej podpory a informovať operátora o probléme. Telefónne číslo servisného strediska je veľmi ľahko zapamätateľné, je napísané aj na obaloch tarifných balíkov so SIM kartami, na dobíjacích kartách a akciových produktoch.

Z recenzie sa dozvedáme, ako môžete rôznymi spôsobmi kontaktovať pomoc od Tele2.

Telefónne číslo technickej podpory 2

Existuje niekoľko telefónnych čísel na asistenčnú službu Tele2, mestskú aj medzinárodnú alebo krátku sieť.

Základné číslo pre všetkých predplatiteľov Tele2, ktoré sa vytáča z mobilu, je 611.

Môžete mu zavolať z mobilu so SIM kartou od Tele2, ak nie je dostupná, na 611 sa z iného telefónu nedovoláte. Pre spoľahlivosť si toto číslo môžete zapísať do pamäte telefónu. Na zmluve o službách od prevádzkovateľa je okrem balenia Balíka napísané aj referenčné číslo.

Keď je mobil nedostupný, SIM karta je rozbitá alebo poškodená, môžete volať z pevnej linky. Od čísla mesta referenčnej služby Tele2 sa líši v závislosti od regiónu umiestnenia. Technická podpora pre oblasť Petrohradu a Leningradu: 8812-989-00-22. Pre Moskvu a región - 8495-97-97-611.

Pre ostatné mestá a regióny sú všetky čísla odlišné:

• Krasnodarské územie - 8-861-2530055;
• Kemerovo a región - 8-904-9900000;
• Pskov a región - 8-8112-757575;
• Tomsk a región - 8-3822-941000;
• Čeľabinsk a región - 8-351-2480611;
• Karelijská republika - 8-8142-594611.

Čísla technickej podpory sú napísané na webovej stránke Tele2 pri vchode. Stačí si vybrať mesto a všetky relevantné informácie o tarifách, pomocných telefónoch a ďalšie podrobnosti sa automaticky zobrazia na stránke špeciálne pre váš región. Krátke číslo 611 a medzinárodné, na ktoré musíte zavolať, zostávajú nezmenené, zatiaľ čo v roamingu je to +7-951-52-00-611.

Na číslo v roamingu môžete volať zadarmo v Rusku aj v zahraničí, preto musíte volať zo SIM karty Tele2.

Ako zavolať na technickú podporu z mobilného telefónu?

Hovory na asistenčnú službu z mobilného telefónu sa uskutočňujú dvoma spôsobmi - z vášho vlastného, ​​ak ste predplatiteľom Tele2, alebo od iného mobilného operátora. V prvom prípade musíte vytočiť číslo 611 av druhom prípade medziregionálne číslo zodpovedajúce vášmu regiónu. V čom Nezáleží na tom, či voláte z pevnej linky alebo z mobilu, ale od iného operátora.

Účtovanie hovorov zodpovedá tarifu. Pre pevnú linku - za mestské sadzby.

Ďalšie spôsoby kontaktovania pomoci a technickej podpory Tele2

Vo väčšine prípadov pomáha telefonát na asistenčnú službu na krátkom čísle 611, takže si môžete zapamätať svoj tarif, zistiť, koľko minút balíka zostáva do vyčerpania alebo aké služby máte pripojené. Na vyriešenie vašej otázky sa používa hlasové menu alebo môžete počkať na spojenie s operátorom a osobnú komunikáciu. Ak vám to nevyhovuje, prejdite na oficiálnu webovú stránku Tele2 - tam môžete vyplniť formulár spätnej väzby a opísať svoj problém, návrh alebo zanechať vďačnosť. Ak to chcete urobiť, napíšte svoj región a označte tému otázky zo zoznamu. Formulár na stránke pomáha:

• Položte otázku na akúkoľvek tému týkajúcu sa Tele2;
• Nechajte sťažnosť na zlé pripojenie;
• Poďakujte mobilnému operátorovi;
• Vyjadrite želanie zlepšiť kvalitu služieb v budúcnosti.

Aj na svojom profile. V Osobnom účte môžete veľa problémov vyriešiť sami. Existuje forma komunikácie prostredníctvom online messengeru. Stáva sa, že váš problém nezapadá do rámca formulárov, nie je v hlasovom menu podľa čísla a operátor vám nevie pomôcť. Potom musíte kontaktovať zákaznícky servis.

Takmer všetky ťažkosti, ktoré sa vyskytnú pri používaní mobilnej komunikácie, je možné vyriešiť kontaktovaním call centra spoločnosti, kde zamestnanci poskytnú kvalitné poradenstvo vo všetkých otázkach. Podpora sa poskytuje bez účtovania ďalších poplatkov a môže sa tam prihlásiť ktokoľvek. Spoločnosť Tele2 má aj vlastné telefónne centrum - stačí zavolať na dané číslo a za pár sekúnd vás obslúži bezplatný pracovník. Náš prehľadný článok vám povie, ako zavolať na horúcu linku Tele2. V ňom zvýrazníme všetky dostupné spôsoby, ako kontaktovať Help Desk.

Horúca linka Tele2 - číslo 611

Aby ste mohli zavolať na telefón horúcej linky Tele2, musíte zadať svoj mobilný telefón 611 a stlačte tlačidlo Hovor. Pri pohybe cez hlasové menu by ste mali prejsť na komunikáciu s odborníkom. Upozorňujeme, že toto číslo je vhodné len pre používateľov služieb Tele2 – nevzťahuje sa na hovory od iných operátorov. Príjemné je aj to, že linka 611 premáva po celom Rusku.

Na jednej strane používanie mobilnej komunikácie už dávno nikomu nespôsobuje problémy. Na druhej strane sa môžu vyskytnúť rôzne ťažkosti s prevádzkou SIM karty, doplnkovými službami alebo poplatkami, ktoré sú pre účastníka z čísla nezrozumiteľné. Preto majú všetci mobilní operátori vlastné služby zákazníckej podpory, kde môžete kedykoľvek počas dňa zavolať a opýtať sa, získať pomoc, radu, vypnúť či zapnúť rôzne služby v režime konverzácie. Nie všetci predplatitelia však poznajú číslo podpory tele2. Spravidla nie je služba často volaná, môžete jednoducho zabudnúť na číslo alebo si osoba práve kúpila štartovací balíček a ešte nie je oboznámená s postupom servisu. V tomto článku zvážime všetky spôsoby, ako získať radu od manažérov spoločnosti, a čo je najdôležitejšie, ako zavolať živému operátorovi.

Začnime tým najdôležitejším – číslom podpory spoločnosti 611. Každý účastník môže bezplatne volať zo svojej SIM karty. Prvá vec, ktorú človek počuje pri volaní na číslo 611, je záznam z odkazovača. Všetko to začína uvítaním a položkami ponuky, ktoré sú usporiadané podľa tém. Napríklad podmienky tarifných plánov tele2, roamingové hovory, internet a oveľa viac. Už v tomto menu môže človek zistiť množstvo užitočných informácií, ako aj získať odpoveď na svoju otázku. Často sa ale stáva, že to nestačí a je potrebné kontaktovať priamo operátora. Tu si stačí vypočuť celú nahrávku a zostať na linke a hlavne nič nestláčať. Potom sa systém automaticky prepne na priame pripojenie. Čakacia doba na linke závisí od frontu, ktorý momentálne existuje. Niekedy môžete prejsť okamžite a inokedy musíte čakať na linke viac ako 10-15 minút. Ak je čakanie dlhé, nemusíte okamžite zavesiť a znova zavolať, takže účastník opäť zavolá na začiatok frontu, stačí počkať. Môžete si zavolať a zapnúť hlasitý odposluch na hlasitom odposluchu a pokojne robiť potrebné veci, hlavne že pri čakaní hrá vždy príjemná hudba. Po pripojení, aby ste nestrácali čas hľadaním dokladov (prevádzkovateľ ich bude aj tak vyžadovať), si vopred pripravte pas alebo vodičský preukaz, uveďte presné číslo, o ktoré informácie majú záujem atď. Ak potrebujete kartu zablokovať z dôvodu straty, musíte okrem dokladov uviesť aj tri čísla, na ktoré človek často volá, dátum týchto hovorov, výšku posledného doplnenia a skutočný zostatok v čase hovor. Hneď ako operátor tele2 prijme hovor, účastník môže položiť všetky svoje otázky a získať kompetentné rady.

Treba poznamenať, že operátorovi môžete zavolať iba pomocou čísla 611 zo SIM karty tele2, ale čo ak bol telefón ukradnutý a máte po ruke mobilný mts alebo megafón? V takejto situácii môžete zavolať na podpornú službu, stačí vytočiť iné číslo. Predplatiteľ by si mal vybrať na oficiálnej webovej stránke spoločnosti svoj región bydliska a uviesť tam čísla. Spoločnosť nedisponuje bezplatnými číslami na volania od pevných a mobilných operátorov, preto si pred volaním zistite výšku hovorného.

Ako sa dostať k podpornej službe v zahraničí?

Existujú situácie, keď je potrebné kontaktovať podporu spoločnosti v roamingu, a to v ruštine aj medzinárodne. Tu sú čísla rôzne. Keď človek cestuje po krajine, vytočí aj 611 a keď je v zahraničí, tak 79515200611. Hovory z firemných kariet pri volaní v roamingu nie sú spoplatnené. Účastník bude počuť rovnaké informácie ako pri volaní vo svojom domovskom regióne. No pri volaní od iných mobilných operátorov už bude platiť štandardná cena hovorov v roamingu.

Pridané vlastnosti

Existujú aj alternatívne spôsoby, ako pomôcť získať informácie alebo pomoc. Najlepšie je zaregistrovať si svoje číslo vo svojom osobnom účte a mať vždy prístup k podrobnostiam o svojich poplatkoch a hovoroch, dokonca aj v tomto systéme môžete nezávisle aktivovať alebo deaktivovať služby, tarifné plány, ďalšie možnosti atď.

Na oficiálnej webovej stránke spoločnosti môžete napísať list konzultantom a dostať odpoveď na svoju e-mailovú adresu. Mnohí nevedia, že v SMS menu ich telefónu, kde sa nachádza zábavný obsah, je komunikačná služba s podporou. V zozname je potrebné vybrať „môj tele2“ a následne „predplatiteľskú službu“ a nechať si poradiť v režime SMS.

Takéto posielanie správ sa tiež neplatí. Ak sa predplatiteľ nachádza v blízkosti servisného strediska spoločnosti, môže ísť do pobočky a získať akúkoľvek radu alebo pomoc týkajúcu sa jeho čísla; v tomto prípade musí mať so sebou pas.

Používatelia mobilných zariadení sa každý deň stretávajú s rôznymi druhmi otázok a problémov spojených s využívaním služieb ich operátora. Ak potrebujete radu a pomoc, predplatitelia sa môžu vždy obrátiť na kancelárie spoločnosti, ale to nie je vždy vhodné. Najpohodlnejším a najefektívnejším spôsobom získania servisného certifikátu je zavolať na 24-hodinovú horúcu linku.

Predplatitelia siete operátora môžu získať akúkoľvek informačnú podporu a technickú pomoc na telefónnych číslach:

1. Všeobecné telefónne číslo účastníckej služby 8-800-555-06-11 prijíma hovory z mestských čísel a mobilných telefónov ktoréhokoľvek mobilného operátora v krajine.
2. Krátke číslo služby 611 ponúka zákazníkom siete operátora možnosť využiť pohodlné automatické menu prostredníctvom hlasových pokynov systému z mobilných telefónov Tele2 alebo sa poradiť s odborníkom spoločnosti po stlačení klávesu „0“ na klávesnici mobilného zariadenia.
3. Jednotné federálne číslo +7-951-520-06-11 prijíma hovory od účastníkov siete operátora z mobilných telefónov Tele2 z medzinárodnej roamingovej zóny.

Možnosti predplatiteľa pri volaní do kontaktného centra Tele2

Telefonické kontaktovanie používateľa služieb operátora vám umožňuje:

1. Získajte podrobné rady:

• O práci celulárnej siete;
• Podľa existujúcich tarifných plánov;
• Pre všetky podmienky zákazníckeho servisu;
• Podľa sortimentu a technických vlastností tovarov a služieb ponúkaných v sieti kancelárií spoločnosti;
• Čo sa týka využívania hlavných a doplnkových služieb prevádzkovateľa;
• o otázkach odpisovania finančných prostriedkov zo zostatku upisovateľa;
• Aktiváciou a zablokovaním SIM kariet vlastníkov;
• Podľa tarifikácie platených služieb operátora;
• Podľa pravidiel a spôsobov platby za mobilné komunikačné služby.

1. Povoliť alebo zakázať akékoľvek ďalšie služby.
2. Ujasnite si informácie o aktuálnom tarife a ďalších dostupných na pripojenie alebo vykonajte prechod na najvýhodnejší balík služieb.
3. Zablokujte SIM kartu v prípade jej straty alebo krádeže mobilného zariadenia.
4. Pri strate bezpečnostných kódov odomknite SIM kartu.

Automatická hlasová služba 611 od Tele2

Pri volaní na krátke servisné číslo referenčnej služby operátora môže účastník vykonať niekoľko nezávislých akcií:

• Vyjasniť si aktuálne informácie o stave osobnej bilancie;
• Zablokujte SIM kartu v prípade jej straty;
• Vypočujte si podrobné informácie o akejkoľvek službe, ktorá vás zaujíma;
• Aktivujte alebo deaktivujte ďalšie možnosti;
• Zmeňte aktuálny tarifný plán;
• Uveďte tarifikáciu služieb operátora;
• Prijmite platbu úveru od operátora;
• Doplňte svoj zostatok zo svojej osobnej bankovej karty;
• Ak v servisnom menu nie sú k dispozícii informácie, ktoré by vás zaujímali, poraďte sa s odborníkom.

Online samoobslužná služba od Tele2

Používanie osobného účtu na webovej stránke operátora umožňuje všetkým účastníkom siete:
- Zobrazenie a úprava osobných údajov.
— Skontrolujte stav účtu a vkladajte prostriedky bez ďalších poplatkov.
— Pozrite si podmienky aktuálnej tarify a zmeňte ju.
- Získajte informácie o aktívnych možnostiach a spravujte zoznam služieb.
— Prijímať bezplatné štatistické informácie o využívaných službách.
— Vyplňte žiadosť o poskytovanie podrobných správ o spotrebovaných službách operátora a odošlite ich e-mailom.
— Využívajte službu a prístup k osobným nastaveniam bezplatne 24 hodín denne a bez obmedzení.