Komplexná sociálna propagácia siete. Propagácia produktov na sociálnych sieťach: tajomstvá úspechu

Sociálny mediálny marketing (SMM) je súbor prác na podporu podnikania prilákaním ďalšej návštevnosti alebo pozornosti potenciálnych kupcov na značku, spoločnosť, jej produkty a služby pomocou sociálnych sietí na internete.

V súvislosti s implementáciou novej politiky zo strany vyhľadávačov je ich dôvera oveľa vyššia k tým stránkam, ktoré majú skupiny na sociálnych sieťach. To ich privádza na najlepšie pozície vo vyhľadávaní.

Ako to funguje?

Čo dá propagácia v sociálnych sieťach

Zvýšiť povedomie o značke, zvýšiť počet predajov služieb a tovaru.
Pomôže spoločnosti analyzovať názory spotrebiteľov na navrhované produkty (diela), ako aj nájsť cieľové publikum podľa potrebných kritérií.
Schopnosť udržiavať aktívnu spätnú väzbu so zákazníkmi.
Včasné poskytovanie informácií o akciách, prípadných zmenách, zľavách a pod.
Zvýšenie reputácie stránky. Vďaka propagácii SMM sa jej pozície vo vyhľadávačoch výrazne zlepšujú.

VKontakte je jedným z najpopulárnejších ruských sociálnych médií s približne 30 miliónmi aktívnych používateľov. Spočiatku bol vytvorený na komunikáciu s priateľmi a známymi.

Dnes má na tejto sociálnej sieti svoj profil takmer každý, ide teda o potenciálne ziskovú a populárnu obchodnú platformu s vysokou pravdepodobnosťou nájdenia cieľového publika. V skupine VKontakte je vhodné uverejňovať príspevky a vykonávať rôzne ankety. Jeho hlavnou úlohou nie je len prilákať nových návštevníkov, ale premeniť ich na pravidelných používateľov svojho zdroja. Takáto stratégia propagácie vám umožňuje vybrať si kontingent podľa vašej témy, čo ďalej prispieva k zvýšeniu popularity vašej značky.

Instagram

Prečo by ste sa mali propagovať na Instagrame:

• Ľudia využívajú túto sieť doslova na cestách pomocou moderných mobilných gadgetov.
• Jadrom publika sú mladí ľudia vo veku 18 až 29 rokov.
• Z hľadiska pohlavia dominujú ženy.
• 57 % vlastníkov kontroluje svoj účet aspoň raz denne a 35 % používateľov to robí niekoľkokrát denne.
• Vizuálny obsah ľudia vnímajú mnohonásobne rýchlejšie ako textový obsah.

Je potrebné pripomenúť, že efektívna propagácia účtu na Instagrame je každodenná a neustála práca s fotografiami a ich popismi, tematickými hashtagmi, zvyšovaním počtu divákov a hodnotení páči sa mi. A vďaka komentárom zanechaným k príspevku budú potenciálni zákazníci značke viac dôverovať, čo môže na vašu stránku prilákať ďalšiu návštevnosť a pozitívne ovplyvniť nákup produktu alebo služby. Aktívne tiež praktizuje organizovanie všetkých druhov súťaží a lotérií, čo zvyšuje počet záujemcov o kúpu produktov. Preto je reklama na Instagrame skvelým nástrojom propagácie.

Ako viete, Facebook je jednou z piatich najnavštevovanejších webových stránok na svete. Propagácia organizácie v tejto sieti bude nielen efektívnym spôsobom, ako prilákať potenciálnych zákazníkov na vlastnú webovú stránku, ale aj dobrou príležitosťou na nájdenie nových obchodných partnerov. Väčšina používateľov sú tu dospelí s vyšším vzdelaním a stabilnou úrovňou zárobkov, na rozdiel od mladého publika VKontakte. Výberom Facebooku preto pre seba vytvárate ideálne prostredie na rozvoj a propagáciu svojho podnikania. Propagácia skupín (stránok) pomôže výrazne zvýšiť počet návštevníkov vašich stránok a rozšíriť geografiu pokrytia spotrebiteľov.

Propagačné ceny na sociálnych sieťach

Náklady na propagáciu webovej stránky v sociálnych sieťach budú závisieť od typu a objemu vykonanej práce, ako aj od konkurencieschopnosti témy. Pri podpise dohody o vytvorení a propagácii skupiny na VKontakte alebo Odnoklassniki sa poskytujú výrazné zľavy z cien za prácu v druhej a nasledujúcich skupinách.

Podrobnejšie informácie môžete vždy získať od našich kvalifikovaných manažérov.

Internet dnes pokrýva všetky oblasti ľudského života. Niekde vo vyspelých krajinách je na ňom založené úplne všetko a to urýchľuje rozvoj ekonomiky, ale aj spoločnosti ako celku. V zaostalých krajinách sa internetu venuje menšia pozornosť a nedá sa povedať, že má priaznivý vplyv. Ale v každom prípade je už dosť ťažké žiť bez World Wide Web.

Samozrejme, podnikanie, ktoré je dynamickou a veľmi citlivou oblasťou činnosti, nemohlo zostať bokom od sociálnych sietí a ich širokého využívania. Čiastočný alebo dokonca úplný (v niektorých oblastiach) prechod podnikania na sociálne siete je zrejmý na celom svete všeobecne a v Rusku zvlášť. Obchod sa rozvíja v hlavnom meste aj v provinciách. Všade môžete vidieť propagáciu podnikania na sociálnych sieťach. Jasnou ilustráciou úspechu je napríklad Chabarovsk. Podnikatelia tohto mesta na Ďalekom východe aktívne pracujú v tejto internetovej štruktúre a dosahujú dobré zisky.

Vzdelávanie

Tento príspevok ukazuje najdôležitejšie oblasti pre tvorbu, vedenie a rozvoj podnikových účtov, uvádza najčastejšie chyby a uvažuje nad logicky jasnou stratégiou. Nie sú to len osvedčené odporúčania, ale praktické príručky, ktoré si jednoducho vezmete a použijete. Čitateľ ľahko pochopí, aké tempo a ciele si stanoviť a ako implementovať možné spôsoby ich dosiahnutia.

Kniha plne popisuje zložitosť posilnenia vášho podnikania v troch najznámejších sociálnych sieťach. Yermolova N. uvádza zábavné a veľmi úspešné prípady. Je jednou z najúspešnejších špecialistov na rozvoj a propagáciu rôznych firemných mikroblogov a populárnych účtov. K dnešnému dňu má na sociálnych sieťach približne 50 000 sledovateľov.

Obchodné a sociálne siete

Treba poznamenať, že pre podnikanie sú sociálne siete veľkým publikom na predaj vyrobeného tovaru alebo všetkých druhov služieb. Existujú stovky miliónov zainteresovaných používateľov, ktorí môžu byť firemnými zákazníkmi alebo aspoň majú možnosť dozvedieť sa o prítomnosti novej spoločnosti alebo jej produktov, a potom bude ústne fungovať. Preto je teraz propagácia podnikania prostredníctvom sociálnych sietí veľmi dôležitá.

Distribúcia produktov v sociálnych sieťach je sľubným smerom pre značný počet firiem na rôznych úrovniach – medzinárodné korporácie, národné holdingy, jednotlivé subjekty a malé lokálne firmy. Tento spôsob rozvoja a reklamy moderného podnikania je efektívny aj preto, že finančné náklady na reklamnú kampaň sú na rozdiel od iných spôsobov propagácie podnikania relatívne nízke, niekedy môžu úplne chýbať.

Rast predaja ako cieľ propagácie

Ako môže vo všeobecnosti pomôcť propagácia tovarov a služieb na internete? Medzi existujúce hlavné ciele, ktoré zabezpečia efektívnu propagáciu podnikania v sociálnych sieťach, patrí rast predaja rôznych produktov spoločnosti. V rámci takejto propagačnej stratégie budú najefektívnejším spôsobom rozvoja rozsiahle reklamné kampane na sociálnych sieťach, rozšírené špecifické tovary a služby. Nie je ani také dôležité cielene propagovať svoj vlastný účet alebo záujmovú komunitu – používatelia siete, ktorí sledujú reklamné odkazy, potom môžu prejsť priamo na oficiálnu stránku a tam nakupovať alebo hľadať potrebné informácie.

Rozvoj podnikania

Zmena pozície novej značky, konkrétneho produktu alebo služby bude ďalším cieľom propagácie. Ide o zásadný krok pri propagácii vašej firmy na sociálnych sieťach. Práca sa tu vykonáva iným spôsobom. Najlepšou možnosťou je vytvorenie špecializovanej stránky alebo celej komunity a zvýšenie počtu odberateľov (členov). Hovoríme najmä o realizácii súťaží, ktoré podporujú zvýšenie objemu repostov záznamov, pozývanie priateľov do komunity atď.

Stabilizácia podnikania

Propagácia podnikania na sociálnych sieťach je zložitý fenomén. Nestačí sa objaviť na internete, treba sa na tomto trhu aj presadiť. Je potrebné posilniť lojalitu zákazníkov k firme. Ide o najťažšiu úlohu, ktorej riešenie si vyžaduje systematické a starostlivo naplánované činnosti. To si bude vyžadovať dobre navrhnuté účty (komunity), pravidelné zverejňovanie čerstvých správ, včasné reakcie na sťažnosti a otázky členov komunity a schopnosť optimálne riešiť akútne situácie. Samozrejme, na túto činnosť potrebujete špeciálneho kompetentného zamestnanca spoločnosti. Pre veľké organizácie – aj množstvo takýchto zamestnancov celé marketingové oddelenie špecializované na sociálne siete. Spravidla ide o manažéra SMM. Propagácia biznisu na sociálnych sieťach bude z veľkej časti v jeho rukách.

Pri tom všetkom je prítomnosť priameho dialógu medzi spotrebiteľom a zástupcom samotného podniku vždy jasnou konkurenčnou výhodou oproti iným firmám. Je potrebné schváliť stratégiu v oblasti SMM.

Nejaká teória o SMM

Vidieť v modernom Social Media Marketing len metódu hromadných, otravných oznamov (spamov) a recenzií dnes nielenže nie je relevantné, ale väčšinou úplne neúčinné. Používatelia chcú vidieť krásne, informatívne a zaujímavé reklamy, nie spam. V súčasnosti je SMM propagácia firmy na sociálnych sieťach jedným z hlavných spôsobov, ako ukázať svoju firmu potenciálnym zákazníkom. V niektorých oblastiach obchodu je propagácia SMM najefektívnejším spôsobom budovania značky. Materiály z minulého roka ukazujú, že 85% moderných používateľov má účet aspoň v jednej zo sociálnych sietí. To nám umožňuje tvrdiť, že s pomocou SMM môžete efektívne rozvíjať vzťahy so svojím publikom.

Seriózni odborníci v oblasti internetového marketingu naznačujú, že hlavné úlohy akejkoľvek komerčnej propagácie sú nasledovné:

• zaujať potenciálneho klienta svojím obchodným návrhom;
• urobte z neho kupca, ktorý znova navštívi;
• získať jeho lojalitu;
• získať nových zákazníkov, ktorí sa objavili na radu tohto kupujúceho.

Na to, aby ste dostali takýto výsledok ústnym podaním a znásobili počet zákazníkov odporúčaním, potrebujete jasnú stratégiu SMM a dobrú kvalitu. Propagácia podnikania na sociálnych sieťach, nech to znie akokoľvek triviálne, pôjde najmä cez kvalitný tovar a služby, ktoré sa kupujúci nebude hanbiť ukázať a poradiť svojim priateľom. Propagácia SMM bude účinná iba v tomto prípade.

V kontakte s

VKontakte (vk.com) je jednou z najväčších sociálnych sietí, ktorá vedie v Runete z hľadiska počtu aktívnych používateľov. Počet účtov dosahuje takmer 300 miliónov, z toho približne 60 miliónov tvoria aktívni účastníci. V zásade je vek používateľov 17-35 rokov. Hlavným problémom podnikania v tejto sieti je, že pokrýva pomerne veľké percento ľudí s nízkou mierou finančnej solventnosti (študenti stredných a vysokých škôl, nezamestnaní).

1. Cielená komerčná reklama (zobrazuje reklamy určené pre určité kategórie cieľového internetového publika) s určitou cenou za kliknutie alebo za zobrazenie.
2. Vytváranie verejných internetových stránok alebo komunít pre rozvoj sféry predaja tovarov a služieb.
3. Umiestňovanie rôznych v známych masových tematických alebo všeobecných komunitách bez nákladov alebo s platbou.
4. Vzhľad reklám v tematických alebo všeobecných aplikáciách a zaujímavých hrách.

Najlepším materiálom na zvýšenie záujmu používateľov sociálnej siete „VKontakte“ bude fascinujúci tematický krásny obrázok s malým popisom produktov komunity.

Facebook

Facebook (facebook.com) je veľká globálna sociálna sieť, jedna z najlepších sociálnych sietí na podporu podnikania. Má menej ako 1,5 miliardy registrovaných používateľov, 50 % z nich neustále vykazuje výraznú aktivitu, objem rusky hovoriaceho segmentu je asi 10 miliónov. Na Facebooku, a to je jeho rozdiel od sociálnej siete VKontakte, sú najmä používatelia stredného a dokonca vysokého sociálneho postavenia, stredného veku (od 25 do 45 rokov), podiel insolventných používateľov je minimálny. Významní podnikatelia a populárni politici vlastnia svoje účty na sociálnej sieti Facebook.

Popredné možnosti distribúcie tovaru a rôznych služieb na Facebooku:

1. Vytváranie a šírenie vašich údajov z verejných internetových stránok.
2. Široká reklama na známych tematických internetových stránkach.

Rozvoj podnikania na Facebooku je vhodný pre tie produkty a služby, ktoré sú zamerané na profesionálnych, vzdelaných ľudí. Sociálna sieť je vhodná aj na distribúciu rôznych konferencií, vedeckých a komerčných seminárov, obchodných školení a rôznych stránok všeobecného informačného charakteru.

Spolužiaci

Odnoklassniki (ok.ru) je úplne prvá sociálna sieť, ktorá sa v Runete stala populárnou. V súčasnosti sa jej popularita mierne znížila, no v súčasnosti je registrovaných asi 200 miliónov používateľov, sociálnu sieť denne navštívi niečo vyše 45 miliónov. Podpora podnikania v sociálnych sieťach sa nezaobíde bez Odnoklassniki. Hlavným rozdielom je, že medzi používateľmi je veľa dospelých účastníkov, dokonca aj v dôchodkovom veku. Priemerný vek používateľov je tu najvyšší (na rozdiel od iných ruských sociálnych sietí) a dosahuje 25-50 rokov. Okrem toho niektorí používatelia rusky hovoriacej siete sú emigranti s trvalým pobytom v zahraničí.

Najoptimálnejšie možnosti pre obchodnú distribúciu v Odnoklassniki:

1. Cielená komerčná reklama.
2. Reklama v aplikáciách a hrách.
3. Vytváranie tematických skupín.
4. Reklama v iných známych tematických alebo miestnych sociálnych skupinách.

Optimálnym obsahom reklamy na distribúciu produktov konkrétnej spoločnosti v Odnoklassniki bude zaujímavý príbeh zábavného alebo spoločensky významného typu, ktorý náhodne propaguje vašu vlastnú značku. Šírenie podnikania v Odnoklassniki je zamerané na najbežnejších, obyčajných ľudí, najmä na starších ľudí, je možné aj na tovary a služby vhodné pre najširšie publikum, obľúbené mediálne stránky.

Twitter

Potenciál na expanziu podnikania v tejto sieti je oveľa menší. Zároveň, ak je to potrebné, môžete pre svoju značku vytvoriť hashtag a distribuovať ho prostredníctvom reklamy na populárnych účtoch s veľkým počtom sledovateľov.

Tento jednoduchý spôsob distribúcie podnikania je optimálny pre takmer každý internetový projekt. Práve v tejto sieti je úloha manažéra SMM obrovská. Jeho oblasťou bude propagácia podnikania na sociálnej sieti „Twitter“.

Instagram

Instagram (instagram.com) je sociálna sieť, ktorá sa rozšírila ako platforma na zverejňovanie fotografií a krátkych (do cca 15 sekúnd) videí. Sociálna sieť si medzi mladými ľuďmi získala maximálnu popularitu. Propagáciu podnikania na sociálnych sieťach na Instagrame možno použiť na šírenie vašej značky uverejnením akýchkoľvek tematických obrázkov a videí na vašom účte a zakúpením takýchto publikácií na najobľúbenejších tematických účtoch.

Na distribúciu na Instagrame sú potrebné kvalitné, pôsobivé, vtipné, zaujímavé obrázky a videá. Pri postovaní je možné použiť hashtagy, ako na Twitteri.

Šírenie vášho podnikania na Instagrame je skvelé na zvýšenie popularity značiek produktov pre mládež.

Rádiu trvalo 38 rokov, kým oslovilo 50 miliónov ľudí, TV 13. Facebook získal 200 miliónov používateľov za menej ako rok.

Viac ako 82 % používateľov internetu má účty na sociálnych sieťach a používa ich (aspoň) dve hodiny denne. Rusko je na prvom mieste v Európe z hľadiska popularity sociálnych sietí.

Rastie počet používateľov, ktorí neprichádzajú na sociálne siete kvôli komunikácii, ale kvôli informáciám, ako aj obchodníkov, ktorí chápu, že sociálne médiá sú efektívnym marketingovým kanálom. Ak chcete propagovať projekt prostredníctvom sociálnych sietí, zoznámte sa so štyrmi efektívnymi spôsobmi jeho propagácie.

Obsah je hlavným faktorom propagácie

Každý SMM špecialista potvrdí, že propagačné nástroje sú bez kvalitného obsahu zbytočné. Ak je stránka vašej značky nudná, nemali by ste rátať s rastom publika a jeho lojalitou.

Tri zložky s dobrým obsahom:

1. Jedinečnosť. Informácie, ktoré uverejníte, by mali byť relevantné a pútavé. Nekopírujte materiály z iných zdrojov. Výnimkou je cross posting medzi firemným blogom a jej stránkou na sociálnej sieti.
2. Pravidelnosť. Články by sa mali zverejňovať systematicky. Dva, tri, štyri alebo sedemkrát týždenne – závisí od špecifík firmy a jej cieľového publika. Ľuďom z biznis prostredia teda budú stačiť dve-tri aktualizácie a pre beauty komunitu to zjavne nestačí. Je potrebné dodržiavať zvolenú obsahovú stratégiu bez ohľadu na počet odberateľov.
3. Virality. Publikácie by mali byť živé a vyvolávať emocionálnu odozvu vo forme horiacej túžby povedať o nich priateľom. Vyhnite sa otvoreným propagačným príspevkom.

Facebook v Rusku- "sociálna oblasť nie je pre každého." Používajú ho marketéri, programátori a iní IT znalci. Nebojí sa „komplikovaného rozhrania“, ale v oblasti ich záujmu sú gadgety, internet, cestovanie, vzdelávanie, knihy a podnikanie vo všetkých jeho prejavoch. Ochotne lajkujú a zdieľajú materiály o týchto témach, ako aj motivujúce články, ktoré vás naladia na pozitívne. Väčšina aktívneho publika na Facebooku používa mobilnú aplikáciu – odporúča sa ilustrovať príspevky obrázkami vo veľkosti 800 × 600.

"V kontakte s"- najväčšia sociálna sieť Runet (viac ako 230 miliónov registrovaných používateľov). Jej publikum je mladšie; stredobodom záujmov používateľov je najmä zábava (komunikácia, hry, hudba, filmy atď.). Používatelia VK nemajú radi textový obsah (je žiaduce, aby dĺžka príspevku nepresiahla 500 znakov), ale milujú fotografie a videá.

Medzi weby na hosťovanie fotografií v Rusku sú najobľúbenejšie Instagram. Zároveň sa pri zachovaní stránky značky na Instagrame odporúča dodržiavať jediný štýl v dizajne (používať nielen štandardné filtre, ale aj editory fotografií tretích strán), ako aj umiestniť objekty na fotografiu na 2. /3 obrazovky (obrázok je tak vizuálne atraktívnejší).

Zacielenie

Možnosť umiestnenia cielenej reklamy je dostupná takmer vo všetkých sociálnych sieťach: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki a ďalšie. Zároveň sa verí, že cielená reklama v sociálnych sieťach je vhodnejšia pre sektor B2C. V B2B však existujú firmy, ktoré efektívne riešia obchodné problémy prostredníctvom cielenej reklamy.

Niektoré typy zacielenia:

• Geografické (geografické zacielenie) - zobrazovanie reklamy obyvateľom určitého regiónu / mesta / okresu atď. Napríklad chcete propagovať kozmetický salón nachádzajúci sa v Chimki, Moskovský región. Vaša cielená reklama sa zobrazí obyvateľom tohto mesta.
• Sociálno-demografické – zobrazovanie reklám na základe pohlavia, veku, rodinného stavu a iných sociálnych kritérií. Preto sa odporúča umiestniť reklamu na detský tovar a domáce potreby na stránky vydatých žien nad 25 rokov a reklamu na obchod s umením - na stránky dizajnérov, architektov, dekoratérov.
• Kontextové – zobrazovanie reklám v súlade so záujmami používateľa. Členstvo v skupinách ako „Móda“, Móda, „Nakupovanie“ atď. jasne demonštruje záujmy používateľa. Bude mať záujem o relevantnú reklamu.
• Behaviorálne – zobrazovanie reklám v závislosti od konkrétnych akcií používateľa (trasy ciest, obľúbené miesta, časté vyhľadávacie dopyty atď.). Povedzme, že človek má rád latinskoamerické tance, chodí do salsa klubu, hľadá relevantné videá – je pravdepodobné, že ho upúta reklama na zájazd na Kubu na poslednú chvíľu.

Napriek zjavnej jednoduchosti je cielenie nástrojom, ktorý si vyžaduje serióznu prípravnú prácu. Najprv musíte analyzovať cieľové publikum značky. Po druhé, vytvorte reklamu.

komunitná reklama

Reklama v komunitách (v odbornom jazyku SMM - siatie) je nákup vysielania alebo repostovania v populárnych komunitách. V prvom prípade (kúpa príspevku) je cieľom inzerenta zvýšiť návštevnosť webovej stránky spoločnosti; v druhom (nákup repostu) - prilákanie používateľov do firemnej skupiny na sociálnej sieti. Zároveň platí, že čím viac odberateľov má komunita, v ktorej si príspevok kúpite, tým drahšia bude reklamná kampaň.

Môžete rokovať priamo s vlastníkmi spoločenstva alebo využiť služby špeciálnej burzy. V roku 2013 bola otvorená sociálna sieť VKontakte (kancelária pre inzerenta). Reklama je umiestnená správou komunity vo svojom feede a podľa podmienok tam musí zostať jeden deň.

Profesionálna propagácia na sociálnych sieťach

Ide o služby, ktoré poskytujú platené služby na propagáciu v sociálnych sieťach. Spravidla nezávisle vytvárajú vysokokvalitný obsah, spúšťajú mechanizmus zacielenia a vyjednávajú o reklame v komunitách. Medzi ne podmienečne patrí Plibber. Prečo podmienečne? Pretože možnosti tejto služby sú oveľa širšie.

• Registrovať;
• rozhodnúť o formáte práce na stránke (svoju značku môžete inzerovať sami alebo kontaktovať tím Plibber, aby ste zorganizovali poburujúcu reklamnú kampaň);
• pripraviť reklamný príspevok;
• vybrať najvhodnejšie lokality z cieľového publika a začať siať.

Po predbežnom moderovaní bude vaša úloha k dispozícii a môžete začať priťahovať fanúšikov vašej značky.

Ako získať organickú lojálnu návštevnosť? S touto otázkou, ktorá zaujíma všetkých inzerentov, sme sa obrátili na zakladateľa projektu Plibber Olega Ratunina.

Oleg Ratunin

Generálny riaditeľ a ideologický inšpirátor Plibber.ru. Vie všetko o sociálnych médiách a ešte viac.

Ak chcete k svojej značke prilákať potenciálnych fanúšikov, mali by ste:

• používať kvízy (kvízy), infografiku, ilustrácie, virálne videá, propagačné hry atď.;
• umiestniť odkaz do viditeľnej zóny oznámenia príspevku (prvý-druhý riadok);
• vložiť výzvu na akciu do obsahu;
• pridať provokatívnu anketu;
• práca s formátom asociatívneho obsahu a jeho prispôsobenie značke;
• spustiť kreatívne, živé a jedinečné súťaže.

Ak sa vám podarilo nájsť obsah, po ktorom vaše publikum túži, môžete počítať s viac ako 600 kliknutiami na príspevok.

Nezabudnite tiež analyzovať komunikáciu veľkých značiek s ich predplatiteľmi, teraz sa v komunite zisťuje dobrý výsledok

- Nerozumel som! Každý mesiac prideľujem peniaze, veľké peniaze! Ak chcete propagovať svoje podnikanie na sociálnych sieťach! Prečo rastú tak pomaly?

Doslova s ​​týmito slovami prišiel do našej kancelárie klient, pre ktorého spravujeme skupiny na sociálnych sieťach.

Vedieme skupiny. Vyvíjame sa, uverejňujeme v nich príspevky, reagujeme na komentáre, čistíme spamy, no nelákame k nim zákazníkov. Hneď na začiatku sme vám vysvetlili, že je ťažké propagovať podnikanie na sociálnych sieťach cez komerčnú skupinu bez reklamného rozpočtu, najmä vašej oblasti.

- No áno! Ale stále nechápem, prečo rastú tak pomaly. Prideľujem peniaze.

"Dobre, zopakujme to...

Typická situácia

Ako ste pochopili, páni, čitatelia, toto je typická situácia medzi klientom a zákazníkom. A, bohužiaľ, niekedy jednoducho narazíte na „nepriestrelných“ ľudí, pre ktorých je veľmi ťažké sprostredkovať informácie, bez ohľadu na to, aké komunikačné schopnosti máte.

Takže, Michael. Podpora podnikania prostredníctvom známych sociálnych sietí je rozdelená do 5 etáp:

1. Výber sociálnej siete pre podnikanie;
2. Voľba ;
3. Vytvorenie skupiny v sociálnej sieti;
4. Vedenie skupiny;
5. Prilákanie klientov do skupiny.

1. Výber sociálnej siete na podnikanie

- Začnime prvou a najdôležitejšou vecou, ​​ktorú sme s vami už urobili, ale stále si to zopakujme. Najprv musíte pochopiť, ktoré sociálne siete pre podnikanie a jeho propagáciu si vybrať, ktoré z nich budú fungovať ako zdroje nových zákazníkov pre podnikanie a ktoré nie. V Rusku sa aktívne používajú štyri:

V kontakte s

Diváci sú väčšinou mladí. Zvyknutí na zábavný obsah, množstvo bezplatných cien a ďalšie. To však neznamená, že v tejto sieti nie sú dospelí solventní klienti, sú to len v menšej miere ako mladí ľudia, ktorí mimochodom aktívne komentujú a ochotne sa zapájajú do súťaží a iných interakcií.

Spolužiaci

- Presne tak. Tu potrebujeme ďalšie podrobnosti. Aby som hneď pochopil, ako propagovať firmu.

Aj keď niekedy je to možné zadarmo, ale na to bude potrebné venovať pomerne veľa času, a to nielen nášho. Ale verte, že ak pôjdeme do hĺbky, tak si poviete, že je lepšie zaplatiť. Vo všeobecnosti môžete reklamy spúšťať všade legálnym alebo pololegálnym spôsobom.

Legálne spôsoby reklamy na sociálnych sieťach:

- Metódy, ktoré stránky povoľujú a pre ktoré v prípade sporov nebudete zablokovaní. A to sa môže stať, ak sa niekto sťažuje a vy padnete pod pištoľ.

1. Nákup propagačných príspevkov v iných skupinách

- Toto je, keď si kúpite reklamný príspevok v už propagovanej skupine vo vašom meste, ktorý ponúka pripojenie sa k vašej skupine alebo vykonanie akejkoľvek inej akcie. Môžete to urobiť pre nejaký druh bonusu (zľava alebo darček). Všetky súťaže (napríklad prihlásenie sa na odber a získanie ceny) sa rozšíria iba nákupom príspevkov v iných skupinách alebo od takzvaných mienkotvorcov. Používame na to napríklad burzu Sociate.

2.

- Na prvý pohľad najdrahší spôsob reklamy, ale ak sa porovnáme v rámci sociálnych sietí s inými, uvidíme, ako sa s rozpočtom 20 000 mesačne na reklamu stáva najziskovejším. Okrem toho, ak s, potom sa ukazuje, že je to vo všeobecnosti lacné. S týmto prístupom vstupujú do skupiny len vaši potenciálni zákazníci, ktorí majú o váš produkt/službu určite záujem.

- Drahá, koľko?

- Cena za predplatiteľa skupiny dosahuje 50 rubľov. Stávalo sa, že vyšli vo veľkom množstve. Napríklad sme prilákali do kaviarne, náklady na predplatiteľa vyšli 25 rubľov. A toto je dobré. V inom obchode vyšiel na 56 rubľov. A v našej skupine sa nám podarilo dosiahnuť ukazovateľ 12 rubľov.

- 56 rubľov - nie slabé!

- Áno. Navyše musíte okamžite pochopiť, že investovanie do sociálnych sietí. siete sa neoplatia okamžite. V najlepšom prípade za 4-6 mesiacov. Už sme o tom hovorili v kroku výberu stratégie propagácie.

- Súhlasím. Hlavnou zásadou je dostať sa čo najbližšie k vašim potenciálnym zákazníkom. Dovoľte mi ešte raz pripomenúť, že produkt, ktorý máte, nie je nevyhnutný. Preto s pomocou soc siete, budeme s nimi v správnom čase a už nám budú dôverovať.

— Áno, už som pochopil! Tu a tam vidím, že aj konkurenti začali premýšľať o tom, ako propagovať svoje podnikanie, a začali sa aktívne hýbať ...

- Dobre. Teraz to najzaujímavejšie.

Životný hack! Ak plánujete pomocou cielenej reklamy získať kvalitné, cielené publikum, potom odporúčam službu Getuniq. Prvým je prechod moderovania mnohonásobne rýchlejší a jednoduchší. Druhým je dobrý bonus pri dopĺňaní rozpočtu na reklamu. Ale o tomto psst! 😉

Takmer legálnemetódy reklamy na sociálnych sieťach:

- Metódy používané väčšinou, pretože na ich implementáciu stačí 2 až 3 000 rubľov. Ale výsledok, ako viete, je menej kvalitný. Dobré veci predsa nemôžu byť lacné, až podozrivo lacné.

Akcie sa nazývajú takmer legálne, keďže ich správa sociálnych sietí oficiálne nepovoľuje. Z nebezpečenstva - môžu blokovať skupinu. Ale toto je na hranici nereálneho. Musíte však byť varovaní.

1. Vkontakte je výkladná skriňa

- Toto je, keď sa kúpi 100-200 robotov (účty neexistujúcich ľudí) a začnú sa pridávať do vášho publika ako priatelia. Prezentácia, pretože keď ľudia prejdú na ich stránku, aby videli, kto to je, uvidia na stene prvé správy s výzvou, aby sa pripojili k vašej skupine. Dosah sa meria počtom robotov. Bežne denne 40 pridaných priateľov z jednej stránky. Nerobí sa to ručne, iba cez špeciálny program.

2. Na Instagrame ide o hromadné sledovanie alebo hromadné lajkovanie.

- To je, keď sa účet prihlási na odber veľkého počtu ľudí alebo sa im páči, a oni si ho na oplátku predplatia. V súčasnosti táto metóda už nemá taký účinok ako predtým, pretože ju začalo používať toľko ľudí. To však neznamená, že hromadné sledovanie na Instagrame už nefunguje. A áno, potrebujete aj špeciálny program (ako je tento) a špecifické znalosti.

- Pochopil! A čo ceny? Zaujíma vás, koľko bude stáť predplatiteľ a koľko sa mesačne pridá. Konkrétne v číslach.

- Ak nájdete osobu, ktorá vám takéto údaje okamžite povie, máte 3 možnosti:

1. alebo vás oklame (vezme peniaze a zmizne);
2. alebo len naplňte svoje skupiny robotmi (neživé účty);
3. alebo už mal skúsenosti a volá približný výsledok.

Preto je, samozrejme, ideálnou možnosťou hľadať ľudí so skúsenosťami vo svojom výklenku, ale ako viete, nájsť slušných umelcov za normálnu cenu a s pracovnými skúsenosťami je takmer nemožné.

- A ako potom propagovať podnikanie online a nezostať bez nohavíc?

"Musíme vykonať testy. Vyberte pre každú sociálnu sieť siete n-tú výšku reklamného rozpočtu a o 2 týždne budeme vedieť povedať presné čísla na predplatiteľa. Rozpočet na reklamu je založený na tom, koľko predplatiteľov nakoniec potrebujete. Na test napríklad za alebo bude stačiť 5-10 tisíc. A potom to všetko vystopujte pomocou analytické systémy.

- Pochopil. Nemohli by ste to vysvetliť tak populárnym spôsobom? Poďme teda bežať. Peniaze prevediem zajtra.

Stručne o hlavnom

Teraz dúfam, že chápete, že propagácia podnikania na sociálnych sieťach už dávno nie je bezplatný reklamný kanál. A tiež na to musíte minúť peniaze. A ak platíte za udržiavanie skupín, potom to vôbec neznamená, že budú rásť. Udržiavanie skupín a zvyšovanie počtu predplatiteľov sú dve rôzne veci.

A ďalej. Môže vám byť ponúknutý napríklad za 5 tr. priniesť 1000 odberateľov, ale môžem s istotou povedať, že budete oklamaní. Profesionál vám nikdy nepovie konkrétne čísla okamžite, zástrčka (od 10 do 40 rubľov na predplatiteľa) môže, ale nikdy nie konkrétne.

A poďme hneď. Sociálne siete nie sú naším smerom. Len tomu dobre rozumieme a realizujeme to výhradne pre seba a našich klientov. Ale môžeme odporučiť dobrých chalanov, ktorým veríme v niektoré naše projekty. Ak potrebujete prilákať zákazníkov zo sociálnych sietí, potom je to pre nich - Upgradeagency.ru.

Generátor predaja

Materiál Vám zašleme:

Je ťažké si predstaviť moderného človeka bez sociálnych sietí. Pre niekoho predstavujú spôsob, ako sa spojiť s ostatnými ľuďmi po celom svete, pre iných zase pracovný nástroj. Takýto marketingový nástroj pomáha výrazne rozšíriť cieľové publikum. Preto je dnes propagácia na sociálnych sieťach taká aktuálna.

Z tohto článku sa dozviete:

1. Komu propagácia podnikania cez sociálne siete neprinesie výsledky
2. Aké sú výhody a nevýhody
3. 5 fáz samostatnej propagácie služieb alebo tovaru
4. TOP 6 najlepších sociálnych sietí na propagáciu značky
5. Hlavné nástroje propagácie
6. Ako je možná propagácia webovej stránky?
7. Bezplatná propagácia produktu
8. Propagácia značky prostredníctvom sociálnych sietí pomocou špeciálnych služieb
9. Ako sa vyvíja stratégia propagácie
10. 4 nápady na efektívnu propagáciu
11. 11 chýb, v ktorých propagácia cez sociálne siete neprinesie výsledky
12. 6 tipov, ako si vybrať SMM agentúru, ktorej môžete dôverovať s marketingom a propagáciou

Aké sú vlastnosti propagácie prostredníctvom sociálnych sietí

Napriek relatívnej „mladosti“ propagácie v sociálnych sieťach (), takýto nástroj ukázal svoju obrovskú účinnosť a získal obdivovateľov medzi skúsenými obchodníkmi. Pomáha rozširovať publikum potenciálnych zákazníkov na úkor tých používateľov, ktorých nemožno prilákať inými marketingovými metódami.

Napriek vysokej efektívnosti propagácie SMM v sociálnych sieťach však tento nástroj zostáva málo preskúmaný, pretože tento proces priťahovania zákazníkov sa neustále mení.

Za distribúciu sú zodpovední samotní používatelia. Používatelia hlasovaním pomocou „páči sa mi to“ a „repostov“ zvyšujú počet návštevníkov stránky, ktorí sa stávajú zákazníkmi spoločnosti.

Popularita tohto nástroja na prilákanie potenciálnych zákazníkov má niekoľko dôvodov:

Komu propagácia podnikania cez sociálne siete neprinesie výsledky

Používatelia na sociálnych sieťach nehľadajú výrobu obrábacích strojov, vŕtacie služby ani chemické látky pre rastliny. Spoločnosti pôsobiace vo veľkých, stredných či malých sektoroch sú veľmi úspešné pri využívaní tohto nástroja vo svojich marketingových kampaniach.

Navyše témy intímneho charakteru sú neprijateľné na diskusiu na sociálnych sieťach. Otázky osobného života sa nestávajú predmetom diskusie. Tu človek nebude diskutovať o príznakoch svojho ochorenia s lekárom a ani konzultovať s právnikom. Takéto otázky sa kladú v osobnom rozhovore.

Vo všetkých ostatných prípadoch súvisiacich s diskusiou o obsahu veľkým počtom používateľov sa propagácia SMM v sociálnych sieťach stáva ideálnym nástrojom.

Možnosti propagácie na sociálnych sieťach by sa však nemali zredukovať len na prilákanie nových zákazníkov. PotenciálSMM marketing oveľa širšie a zahŕňa:

• rast predaja;
• retargeting;
• rozšírenie okruhu stálych zákazníkov;
• zvýšenie povedomia o produkte;
• neutralizácia negatívnej povesti;
• vytvorenie značky a rozvoj jej imidžu;
• kvalitatívne a kvantitatívne zlepšenie dopravy.

Aké sú výhody a nevýhody propagácie prostredníctvom sociálnych sietí

Výhody:

• dôvera používateľov v správy SMM je vyššia ako v bežné reklamné informácie;
• schopnosť rozširovať počet potenciálnych zákazníkov prostredníctvom používateľov sociálnych sietí, ktorí môžu byť imúnni voči iným marketingovým nástrojom;
• vyššie zacielenie, ktoré vám umožňuje jasne zvýrazniť cieľovú skupinu záujmu;
• cena propagácie v sociálnych sieťach je výrazne nižšia ako náklady na reklamnú kampaň v tlači alebo v televízii;
• schopnosť komunikovať s klientmi, ktorá nevyžaduje inštaláciu softvéru tretích strán;
• vysoká rýchlosť distribúcie obsahu medzi zainteresovanými používateľmi.

Odošlite žiadosť

Nedostatky:

• prvé výsledky sa nezobrazia okamžite;
• na udržanie záujmu existujúcich používateľov a prilákanie nového obsahu sa musí neustále aktualizovať;
• neschopnosť vypočítať konečné náklady na propagáciu v sociálnych sieťach v dôsledku neustáleho vplyvu mnohých faktorov;
• konečný výsledok nemožno predvídať;
• ľudia s väčšou pravdepodobnosťou použijú vyhľadávače, aby našli produkt, ktorý ich zaujíma;
• cena za chybu je extrémne vysoká: nízka gramotnosť alebo nepresný obsah môže viesť k strate významnej časti predplatiteľov;
• pomerne veľký počet používateľov sa snaží ignorovať aj takéto reklamné skupiny;
• neschopnosť propagovať svoje produkty pre mnohé špecifické obchodné segmenty.

Samostatná propagácia služieb alebo tovaru prostredníctvom sociálnych sietí: 5 etáp

Fáza 1. Plánovanie a rozvoj stratégie.

Ak chcete dosiahnuť obchodné ciele, musíte vytvoriť efektívnu stratégiu reklamnej kampane. Na tento účel sa vykoná analýza trhu a cieľového publika, vyberú sa nástroje na interakciu so spotrebiteľmi.

Etapa 2. Vytvorenie platformy.

Na propagáciu značky a firmy slúži stránka alebo tematická skupina. Platforma je tiež integrovaná so stránkou.

Etapa 3. Tvorba obsahu.

Na upútanie pozornosti publika a generovanie dopytu po produkte spoločnosti je to potrebné. Môžu to byť články, reklamné texty, videá, fotografie a iné materiály, ktoré môžu používateľov povzbudiť k určitým akciám.

Fáza 4. Prilákanie publika.

Na vyhľadávanie a zhromažďovanie predplatiteľov, zainteresovaných používateľov a zákazníkov sa používajú osobné pozvánky, rôzne druhy reklamy a virálny marketing.

Fáza 5. Organizácia interakcie.

Úspešná propagácia na sociálnych sieťach je založená na budovaní efektívnej komunikácie v skupine. Účastníci by mali byť motivovaní komunikovať, komentovať príspevky, páčiť sa mi, repostovať atď. Je mimoriadne dôležité zabezpečiť aktívnu interakciu medzi používateľmi.

Propagácia značky prostredníctvom sociálnych sietí: TOP-6 najlepších

Výhody: najväčšie publikum v Rusku, možnosť publikovať rôznorodý obsah.

Chyba: vysoká konkurencia (je potrebné neustále bojovať o pozornosť a priazeň používateľov, aktualizovať obsah a často ho dopĺňať zaujímavými správami).

Výhody: počet publika je takmer rovnaký ako počet používateľov VKontakte, „páči sa mi“ od používateľa automaticky distribuuje váš obsah svojim odberateľom.

Chyba: značnú časť publika tvoria starší ľudia, aj keď táto sociálna sieť sa postupne zapĺňa mladými ľuďmi.

1. Facebook

Výhody: dospelé a pomerne bohaté publikum, je tu prístup k medzinárodnému publiku, lacná cielená reklama.

Chyba: významná časť ruského mládežníckeho publika patrí do VKontakte.

1. Instagram

Výhody: ideálne na vizuálnu prezentáciu vášho produktu, neustále rastie počet používateľov, významnú časť publika predstavujú mladí ľudia, ktorí sa dobre hodia na propagáciu značky.

Chyba: vizuálna prezentácia nie vždy umožňuje urobiť úplný popis produktu.

1. Twitter

Výhody: rýchle upozorňovanie na udalosti, možnosť presmerovania používateľov na iné sociálne siete, publikum je asi dvakrát vyššie ako publikum iných médií.

Chyba: Programovo obmedzená veľkosť správy.

1. YouTube

Výhody: obrovské publikum, skvelá možnosť propagácie značky (niekedy osobnej), tovaru alebo služieb, skvelá možnosť pre B2B.

Chyba: Mnoho používateľov používa na prezeranie a zverejňovanie videí zdroje tretích strán.

Pre najúspešnejšiu propagáciu je najlepšie použiť niekoľko sociálnych sietí naraz so zameraním na ich zásluhy.

Hlavné nástroje propagácie v sociálnych sieťach

Najpokročilejšie technológie na ukladanie a prenos informácií si sociálne siete úspešne osvojujú takmer okamžite. Doplnením tohto parametra o čo najširšie pokrytie najrozmanitejšieho publika získate skvelý nástroj, ktorý vám pomôže nielen pri propagácii vlastnej značky či webového zdroja, ale aj pri ovplyvňovaní používateľov.

1. Video. Používa sa na vzdelávanie, zábavu, atrakciu.

Napríklad You Gif Ted sa špecializuje na nábor účastníkov na súkromné ​​tréningy. Na svojom kanáli YouTube pravidelne zverejňuje pokyny na domáce úlohy.

1. Zvuk. Môže to byť hudba, podcast, audiokniha a ďalšie zvukové súbory, ktoré sú zaujímavé pre vaše cieľové publikum.
2. Snímky. Používajú sa na ilustráciu svojich produktov, služieb a iných vecí.

Napríklad kazaňská spoločnosť „Chocolate Paradise“ pravidelne zverejňuje fotografie svojich produktov na Instagrame:

1. Používatelia sa s jeho pomocou zoznamujú so spoločnosťou a jej činnosťou.

Napríklad, časopis "generálny riaditeľ" vo svojej skupine na VKontakte pravidelne zverejňuje úryvky zo svojich článkov, aby sa dostal na hlavnú stránku:

Ako je možné propagovať stránku cez sociálne siete

Biele metódy

Cielená reklama má jedny z najlepších metrík výkonnosti. Úspech tejto metódy závisí od správneho nastavenia, ktoré pomáha prilákať používateľov iba z cieľového publika, ktoré potrebujete, a premeniť ich na zákazníkov.

1. Reklama v komunitách alebo účtoch

Tento spôsob je celkom efektívny, ak zároveň vynaložíte potrebné úsilie na zostavenie atraktívneho reklamného posolstva. Zároveň si musíte uvedomiť, že úspech vašej kampane závisí aj od výberu stránky, keďže každý z týchto zdrojov môže mať svoje špecifické publikum.

Na uverejňovanie správ sa často používajú stránky známych ľudí, ktorých účty majú veľa predplatiteľov. Táto metóda sa aktívne používa na Instagrame.

Táto metóda je účinná iba vtedy, keď potrebujete v čo najkratšom čase zvýšiť počet odberateľov alebo počet „páči sa mi“ jednej reklamy. Dokonca aj lacné ceny priťahujú veľa ľudí.

Toto publikum však z väčšej časti predstavujú takzvaní milovníci freebie, ktorí nebudú predvádzať vysoký výkon. Preto na propagáciu internetového obchodu v sociálnych sieťach pomocou súťaží je lepšie ponúkať zľavy, ktoré zaujmú pravidelných a nových predplatiteľov.

SEO dotazy môžu byť tiež použité na propagáciu sociálnych médií. Použitím kľúčových slov v popise komunít alebo stránok budete môcť prilákať používateľov a tých, ktorí podajú žiadosť pomocou vyhľadávačov. Ako hlavný spôsob propagácie SEO však nebude účinný.

Šedé metódy

1. Podvádzanie robotmi alebo ponukami

Náklady na prilákanie robotov do komunity, o ktorú máte záujem, budú výrazne nižšie ako cena propagácie v sociálnych sieťach pomocou ponúk (používatelia, ktorí sú pozvaní na platbu, aby získali lajky a príspevky). Pomocou týchto metód však nebudete môcť získať cielených predplatiteľov.

Nepochybnou výhodou takýchto cheatov je schopnosť dostať vašu komunitu na prvé miesta v rebríčku. Skupiny, ktoré majú najviac predplatiteľov, idú do TOP.

1. Spam v komentároch alebo súkromných správach

Napriek tomu, že spam je zakázaný v akejkoľvek sociálnej sieti, umiestnením odkazu na váš zdroj v takýchto správach môžete prilákať zainteresovaných používateľov, ktorí kliknú myšou a prejdú na vašu stránku.

A hoci sú účty spamerov rýchlo zablokované, v krátkom živote takejto stránky bude možné dosiahnuť malý nárast počtu predplatiteľov.

Spam v súkromných správach nie je veľmi efektívny a má to dva dôvody:

• účty mnohých používateľov sú zatvorené pre správy od hostí;
• po prijatí spamu v súkromných správach sa používatelia okamžite sťažujú na podpornú službu, čo vedie k rýchlemu zablokovaniu účtu spamera.

1. omše nasledovanie

Hromadné sledovanie je predplatné pre tých používateľov, ktorí sa ako odpoveď prihlásia na odber vašej stránky. Táto metóda ukazuje najväčšiu efektivitu na Instagrame.

Obrazne to vyzerá ako na našej ilustrácii – strieľanie do vrabcov.

Bezplatná propagácia tovaru prostredníctvom sociálnych sietí

• Vytvorte komunitu alebo skupinu. Propagácia skupín v sociálnych sieťach si nevyžaduje finančné investície ani vo fáze vytvárania, ani vo fáze získavania predplatiteľov a uverejňovania správ. Keď do svojej komunity priťahujete používateľov, ktorí majú záujem, uistite sa, že navštívia váš zdroj a stanú sa pravidelnými zákazníkmi.
• Verejné alebo fanúšikovské stránky vytvorené s cieľom prilákať cieľové publikum, ktoré sa zaujíma o vaše produkty.
• Propagácia mediálneho obsahu. Mediálny obsah je priaznivo prijímaný všetkými používateľmi, aj keď je čisto propagačný. Najčastejšie sa používa na propagáciu mediálneho obsahu

Propagácia značky prostredníctvom sociálnych sietí pomocou špeciálnych služieb

Na propagáciu vašej ochrannej známky na sociálnych sieťach existujú služby, ktoré vám pomôžu dosiahnuť maximálnu efektivitu. Každý z nich má svoje výhody a nevýhody.

forumok

Táto služba je skvelá na propagáciu v sociálnych sieťach. Forumok ponúka široké možnosti nastavení a zaujímavý dizajn. Vďaka tejto službe bude mať váš zdroj skutočných používateľov a nie hodnotiace čísla, ktoré sú väčšinou falošné.

Pros. Táto služba funguje s väčšinou sociálnych sietí (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Väčšina účinkujúcich sú skutoční používatelia.

Mínusy. Služba nespolupracuje s Instagramom, ktorý vlastní značný počet používateľov zaujímajúcich sa o takúto propagáciu.

Neexistuje automatické sledovanie dokončených úloh, takže kontrola musí byť vykonaná manuálne kliknutím na každý odkaz. To je mimoriadne nepohodlné v prípade veľkého počtu kontrolných skupín. Ceny sa nelíšia od ponúk podobných búrz.

Vprka

Pri prvej návšteve tejto služby to vyvoláva zmiešané dojmy, pretože dizajn stránok je mimoriadne neprofesionálny. Vprka však pracuje s väčšinou zdrojov (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) a umožňuje vám vykonávať efektívnu propagáciu v týchto sociálnych sieťach na vlastnú päsť.

Používateľov získaných pomocou tohto zdroja si môžu udržať rôzne lotérie, aukcie a burzy.

Pros. V porovnaní s inými podobnými službami sú náklady na propagáciu veľmi nízke. Všetky potrebné kontroly sa vykonávajú nezávisle bez účasti zákazníka. Výslední používatelia sú skutoční a majú platné účty.

Mínusy. Skôr ako začnete, musíte synchronizovať svoje účty sociálnych médií s každou službou. Z tohto dôvodu je proces autorizácie veľmi oneskorený.

Táto služba sa vyznačuje dobrou sadou funkcií, vďaka čomu si získala veľkú popularitu. Funguje s VKontakte, Facebookom, Twitterom a Instagramom. Existuje vyhľadávanie stránok na reklamu v skupinách a komunitách.

Pros. Cena je pomerne nízka (od 13 kopejok za akciu). Ceny sú pevné, čo vylučuje možnosť dumpingu zo strany konkurentov. Služba má veľký počet účastníkov (asi jeden milión ľudí), takže akákoľvek úloha okamžite funguje.

K dispozícii je bezplatná služba technickej podpory, ktorá vám v prípade otázok okamžite pomôže.

Mínusy. Existuje veľa malých nedostatkov, ktoré môžu znížiť kvalitu. Napríklad na Facebooku nie je možné „páčiť sa“ konkrétnemu príspevku, neexistuje spôsob, ako zvýšiť hodnotenie „repostov“.

Náklady na „páči sa mi to“ a sledovanie pre Instagram sú veľmi vysoké, pričom mnohí používatelia sú nečinní. Skutočná propagácia v sociálnych sieťach pomocou tohto zdroja je nepravdepodobná, pretože je vhodnejšia pre počítadlá podvádzania.

Ako sa vyvíja stratégia sociálnych médií?

Plán propagácie na sociálnych sieťach musí nevyhnutne začať vypracovaním stratégie celej kampane a jej hlavných parametrov. Na takomto plánovaní nie je nič neobvyklé, pretože všetky tieto fázy sú nevyhnutne prítomné pri vytváraní akéhokoľvek reklamného projektu ako súčasť marketingovej politiky.

Každý manažér SMM pre podporu podnikania v sociálnych sieťach musí najprv odpovedať na niekoľko objasňujúcich otázok:

Etapy stratégie:

Definícia cieľov SMM kampane

• Predaj

Najčastejšie používanou metódou je, keď vytvorená komunita generuje priamu komunikáciu s potenciálnymi zákazníkmi, odpovedá na otázky a poskytuje podrobné informácie o produkte záujmu.

V takýchto skupinách je spravidla hlavnou úlohou takejto komunikácie povzbudiť používateľa, aby prešiel na webovú stránku spoločnosti a zadal objednávku.

Tieto komunity sú často podobné internetovým obchodom, kde môžete nakupovať bez opustenia sociálnej siete. Funkcionalita umožňuje uskutočňovať platby elektronickými prevodmi.

Je potrebné udržiavať záujem predplatiteľov tejto komunity ponúkaním rôznych akcií a zliav. V tomto prípade budú konzultanti komunikujúci s používateľmi schopní povzbudiť ich k opakovanému nákupu a zachovať si lojalitu k vašej značke.

• Doprava

Ak ste urobili správne nastavenia, tento prístup vám umožní získať veľké množstvo skutočných používateľov – leadov (leadov). Ak s nimi nadviažete komunikáciu, môžete ich premeniť na svojich zákazníkov alebo predplatiteľov.

• Branding

• Riadenie reputácie a negatívna neutralizácia

Cieľové publikum a jeho biotopy

Akákoľvek propagácia v sociálnych sieťach je založená na charakteristikách cieľového publika, na ktoré je zameraná. Ak máte portrét potenciálneho užívateľa, ktorého vaša ponuka určite zaujme, a informácie o stránkach, na ktorých „žije“, budete môcť zacieliť svoju reklamnú kampaň.

Na zdôraznenie hlavných charakteristík cieľového publika je potrebné identifikovať niekoľko bodov:

• Geografia alebo geografické zacielenie

Musí byť špecifikovaná geografia bydliska vašich potenciálnych používateľov. Na upresnenie je potrebné identifikovať nielen krajinu bydliska, ale aj región (až do mikrodistriktov).

• Sociálno-demografické kritériá

Medzi tieto charakteristiky patrí pohlavie, vek, rodinný stav, vzdelanie, miesto výkonu práce, pozícia, výška príjmu. Poznanie týchto kritérií vám umožní doladiť propagáciu reklamy na sociálnych sieťach a zvýšiť efektivitu celej reklamnej kampane.

• Záľuby, záľuby, záľuby

Toto kritérium nemožno ignorovať pri vytváraní reklamnej kampane. Záľuby, ktorým sa užívatelia venujú vo svojom voľnom čase, môžu zaberať značnú časť ich internetovej prevádzky a rozhodovať o výbere komunít.

Pomocou takýchto kanálov môžete osloviť svojho potenciálneho klienta tak, že mu ponúknete produkt, ktorý ho skutočne zaujíma. Takáto komunikácia bude kľúčom k ďalšej spolupráci.

Po zvýraznení hlavných charakteristík vášho cieľového používateľa musíte vybrať stránky, ktoré sú najvhodnejšie na vyhľadávanie podľa týchto kritérií.

Propagácia v sociálnej sieti (napríklad VKontakte alebo Facebook) vám umožňuje využívať funkcie týchto stránok, čo pomáha určiť počet registrovaných členov siete, ktorí spĺňajú zadané kritériá.

Aké charakteristiky správania sú typické pre vaše publikum? Vzorce správania vašej cieľovej skupiny sú schopné určiť záujmy a vybrané témy komunít. Tento aspekt je potrebné brať do úvahy, aby sa prostredníctvom výberu vhodného obsahu vybudovala čo najefektívnejšia komunikácia s používateľmi.

Existuje niekoľko typov používateľov:

• Generátory obsahu samostatne nastaviť tému a formát komunikácie. Najčastejšie ich možno nájsť v komunitách venujúcich sa IT.
• Účastníci diskusií uprednostňuje komunikáciu v už vytvorených diskusiách, kladenie otázok a účasť na diskusiách. Tento formát komunikácie je typický pre finančné a medicínske témy.
• Pasívni používatelia radšej pozorujte priebeh a charakter diskusií. Najčastejšie ich možno nájsť v maloobchodnom segmente. Napriek pasivite si títo používatelia môžu aktívne zakúpiť produkt, o ktorom v komunitách diskutujú iní členovia.

Identifikáciou kategórie ľudí, z ktorých väčšina je cieľovým publikom vašej komunity, sa môžete rozhodnúť pre obsah, ktorý ich môže zaujímať. Pripravte sa na to, že v prípade pasívnych používateľov budete musieť neustále generovať obsah aj napriek nedostatku aktivity. V opačnom prípade vás opustia aj títo odberatelia.

Stratégia tvorby a správy obsahu

Obsahová stratégia propagácie na sociálnych sieťach je nevyhnutne založená na témach, ktoré môžu zaujať vášho potenciálneho používateľa. Je potrebné starostlivo plánovať a predvídať formát komunikácie, aby ste si udržali a zvýšili cieľové publikum vašej komunity alebo skupiny.

Pri tvorbe obsahovej stratégie sa môžete spoľahnúť na sociodemografické charakteristiky cieľového publika, jeho záujmy, ako aj údaje stránok, na ktorých sa nachádzajú vaše komunity. Nezabudnite zvážiť nasledovné:

• komunikačný štýl(v závislosti od údajov publika a zvoleného obsahu môže byť formát komunikácie formálny, neformálny, profesionálny atď.);
• témy záujmu;
• formát príspevku(je potrebné zachovať pomer 25% promo príspevkov a 75% neutrálnych príspevkov, inak bude komunita zahltená reklamnými informáciami, ktoré môžu odstrašiť značnú časť publika);
• prognóza budúcich publikácií.

Ak rovnaký materiál uverejníte iba v tematických komunitách rôznych sociálnych sietí, môže to tiež vystrašiť publikum. Obsah by mal zohľadňovať formát každej platformy a mal by byť zaujímavý pre tých používateľov, ktorí sú registrovaní vo viacerých sociálnych médiách a sú vašimi odberateľmi.

Zdroje kampane

• človek;
• dočasné;
• finančné.

Pridelenie zdrojov a určenie ich percenta by sa malo uskutočniť vo fáze plánovania kampane SMM. Rozpočet je možné vykonať na základe celkových nákladov na reklamu.

Vývoj systému metrík

Analýza ukazovateľov výkonnosti propagačnej kampane v sociálnych sieťach závisí od stanovených cieľov a cieľov. Existuje niekoľko kritérií, ktoré pomôžu vyhodnotiť úspešnosť stratégie SMM, napríklad celkový dosah publika, jeho aktivita, kvalita návštevnosti, návštevnosť stránky, predaj a registrácia v komunite.

Hodnotenie účinnosti sa vykonáva pomocou:

• systémy webovej analýzy (Google Analytics, Yandex Metrika);
• analýza akcií používateľa;
• interné štatistiky komunít sociálnych sietí;
• štatistické ukazovatele na stránkach tretích strán;
• sociologické prieskumy v sociálnej sieti, fokusové skupiny;
• špeciálne udalosti pomocou vyhradených telefónnych čísel, kupónov a propagačných kódov.

Analýza týchto kritérií ukáže špecialistovi na propagáciu sociálnych médií, aká úspešná bola kampaň SMM, či dokázala vyriešiť všetky zadané úlohy a ako jej výsledky ovplyvnia podnikanie. Tieto ukazovatele tiež pomôžu pri hodnotení efektívnosti investovania prostriedkov s cieľom určiť mieru návratnosti investície.

Zostavenie kalendárneho plánu

Každá marketingová stratégia je založená na kalendárnom pláne vykonávania určitých propagačných aktivít. Mala by jasne definovať termíny spustenia a dokončenia, harmonogram publikácií na propagáciu sociálnych médií, ako aj analýzu výsledkov a hodnotenie výkonnosti.

Takýto plán pomôže pri vytváraní schémy marketingovej kampane. Zároveň by mal mať možnosť robiť pripomienky a úpravy v priebehu realizácie. Nezabudnite na potrebu externej administratívnej kontroly.

Efektívna propagácia prostredníctvom sociálnych sietí: 4 nápady

Ak si myslíte, že na zvýšenie predaja potrebujete použiť metódy SMM, mali by ste venovať pozornosť skúsenostiam tých značiek, ktoré tieto technológie už dlho úspešne používajú. Napríklad spoločnosť KLM („Royal Aviation Company“, Holandsko), ktorej príjmy sa dopĺňajú o 25 miliónov eur ročne zo SMM.

Carline Vogel-Meier pracovala pre KLM mnoho rokov predtým, ako nastúpila na oddelenie sociálnych médií. Hovorila o stratégii spoločnosti v oblasti sociálnych médií, ktorá čerpá z predchádzajúcich skúseností zákazníkov, aby pomohla viesť správne marketingové kroky.

Prioritou úspešnej propagácie značky v sieti sú podľa Carline tieto parametre:

Publikujte kvalitný obsah, ktorý sa bude používateľom páčiť

Spoločnosť, ktorá sa zaoberá leteckou dopravou po celom svete, jednoducho nemôže ignorovať sociálno-kultúrne charakteristiky regiónov, ktorých obyvatelia sa často stávajú jej cestujúcimi. Napriek 95-ročnej histórii a v súvislosti s tým zdanlivo archaickej „osifikácii“ sa dokázala prispôsobiť realite globálnej komunikácie a novým marketingovým stratégiám.

Pri vytváraní konceptu SMM sa manažéri spoločností zameriavajú na spotrebiteľa, pretože od toho závisí úspech propagácie v sociálnych sieťach. Musíte rešpektovať tých ľudí, ktorí sú vo vašich komunitách, a „páčiť sa im“ správy, ktoré sú pre nich zaujímavé.

Všetok zverejnený obsah preto musí byť relevantný, kvalitný a nezaujatý, inak riskujete, že stratíte používateľov lojálnych k vašej značke.

K tomuto záveru dospeli manažéri aerolínií na základe vlastnej negatívnej skúsenosti. Po majstrovstvách sveta (MS 2014) sa v komunitách sociálnych médií objavil ich odkaz „Zbohom priatelia“ (Adios, Amigos), ktorý bol napísaný po víťazstve Holandska nad Mexikom. V reakcii na tweet nasledovalo 90 tisíc záznamov, z ktorých 70 % bolo negatívnych.

Rýchla komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom sociálnych sietí

Ostatné kanály operačného prenosu informácií boli preťažené. Preto spoločnosť musela zapojiť tento alternatívny zdroj, aby odpovedala na otázky zákazníkov.

Objavenie sa oblaku islandského popola bolo fatálnym narušením marketingových aktivít spoločnosti KLM, ktorá predtým využívala sociálne siete len na zverejňovanie štandardných reklamných správ.

Zoči-voči dileme, či odpovedať na požiadavky alebo ich ignorovať, sa spoločnosť rozhodla pre prvú možnosť. Manažéri začali svojim klientom reagovať podľa toho, ako sa situácia vyvíjala. To bol začiatok sociálnej stratégie, ktorá je dodnes základom ich úspechu.

Presný čas odozvy na dopyt zo sociálnych médií

Pomocou modelu posledného kliknutia (kliknutia, ktoré viedlo k cielenej akcii, t. j. nákupu), môže letecká spoločnosť získať 25 miliónov EUR ročne prostredníctvom predaja na sociálnych sieťach. Umožnil to presun pozornosti na zákaznícku skúsenosť, ktorá sa stala základom stratégie spoločnosti SMM.

Marketingová politika spoločnosti, alebo skôr segmentu, ktorý je zodpovedný za propagáciu na sociálnych sieťach, je založená na nasledujúcich princípoch:

• služby;
• značka a povesť;
• obchodu.

Kvalitu poskytovaných služieb určuje nielen oblasť leteckej dopravy, ale aj komunikácia s užívateľmi na sociálnych sieťach. Preto je také dôležité odpovedať na všetky otázky predplatiteľov vašej komunity, aj keď majú vyslovene negatívny postoj.

Štatistická analýza ukázala, že týždenný počet recenzií zaslaných leteckej spoločnosti je približne 45 000. A iba 5 000 sú skutočné požiadavky, ktoré si vyžadujú podrobné štúdium a riešenie.

Priemerný čas strávený spracovaním jednej požiadavky spoločnosti je však približne 23 minút, a to aj napriek tomu, že komunikácia prebieha v 14 jazykoch.

Hoci si táto rýchlosť spracovania vyžaduje značné ľudské zdroje, vždy sa môže nájsť pasažier, ktorému sa toto obdobie zdá príliš dlhé, najmä keď sa ponáhľa na nadväzujúci let. V dôsledku toho Twitter nastavil časovač v názve stránky, aby informoval používateľov o množstve času, ktorý potrebuje odpoveď na otázku.

Plaťte priamo na sociálnych sieťach

Udržiavaním rýchlej komunikácie so zákazníkmi a reagovaním na ich požiadavky manažéri leteckých spoločností vedia, čo môže byť pre cestujúcich zaujímavé, aby mohli realizovať projekty na zlepšenie služieb. Napríklad po podpore ponuky predplatiteľov komunity bol zavedený nový platobný nástroj priamo cez sociálne siete.

Táto služba je dostupná pre používateľov Facebooku a Twitteru. Na platbu dostane cestujúci odkaz v osobnej správe a potom si nezávisle vyberie preferovaný spôsob platby a dokončí transakciu. Sociálny agent spoločnosti dostane správu, že platba bola prijatá, a cestujúci dostane potvrdenie o platbe.

Realizácia projektu stála 3 500 eur a teraz prináša 80-tisíc eur z tržieb týždenne.

Nie všetky tieto projekty však dokáže realizovať každý, kto vidí ich efektivitu a chce ich realizovať vo svojom biznise. Na vypracovanie takejto stratégie a nástrojov musela letecká spoločnosť prejsť vlastnou negatívnou skúsenosťou.

Kompetencia personálu a výrazná finančná podpora však pomohli dostať sa z nepríjemných situácií dôstojne a vyvodiť určité závery.

11 chýb pri propagácii cez sociálne siete neprinesie výsledky

Chyba #1. Vyžaduje okamžité výsledky

Ak vám niekto povie, že niektorí zákazníci dostali okamžité vrátené peniaze, nevolajte okamžite svojmu obchodníkovi a nepožadujte urýchlenie procesu. Takéto prípady sú extrémne zriedkavé výnimky z pravidla.

Dĺžka čakania je určená špecifikami vašej značky. Niekedy to trvá tri týždne a niekedy tri mesiace. Vždy však treba byť pripravený na to, že stratégia SMM neprinesie žiadne výsledky. Ide o to, že propagácia na sociálnych sieťach priamo neovplyvňuje predaj, ako je kontextová alebo bannerová reklama.

Kedy by ste nemali očakávať rýchly predaj zo sociálnych sietí:

• Keď je váš produkt alebo služba komplexná a stojí viac ako 1 000 USD. Nevzdávajte sa však sklamaní v SMM. V sociálnych sieťach si môžete nastaviť zákaznícky servis vašej spoločnosti, venovať sa komunikácii s užívateľmi a zverejňovaniu zaujímavého obsahu.

Samozrejme, pomocou sociálnych médií sa vám pravdepodobne nepodarí prinútiť používateľa, aby si kúpil poľnohospodársku techniku ​​vyrábanú pod vašou značkou. Na stránke vašej firmy však človek nájde podrobné informácie o produkte, o ktorý má záujem, ako aj odpovede na všetky otázky, ktoré sú pre neho dôležité.

• Keď sa vo vašej spoločnosti nahromadilo veľa otázok a nárokov. Stratu imidžu vždy sprevádza negatívny prístup zo strany zákazníkov. Preto všetko vaše úsilie zamerané na SMM propagáciu podnikania na sociálnych sieťach bude márne, kým sa neobnoví povesť vašej spoločnosti.

Najprv musíte nájsť zdroj problému a vynaložiť maximálne úsilie na jeho odstránenie. Nezabudnite informovať používateľov, že všetky ťažkosti boli prekonané a v budúcnosti sa takéto situácie už nebudú opakovať.

Ukážte, ako ste problém vyriešili a aké kroky podnikáte, aby ste tomu zabránili v budúcnosti. Až po obnovení „dobrého mena“ vašej spoločnosti môžete začať propagovať na sociálnych sieťach.

Chyba #2. Veriť, že propagácia na sociálnych sieťach je jednoduchšia ako dusená repa

Ak si myslíte, že úlohou propagácie SMM môže byť poverený nešpecialista s odvolaním sa na skutočnosť, že každý sa orientuje v sociálnych sieťach, výsledok takýchto nešikovných akcií vás určite sklame.

S touto chybou sa najčastejšie stretávajú malé firmy, ktoré nemajú vlastné marketingové oddelenie. Úlohou propagácie v sociálnych sieťach je v tomto prípade poverený zamestnanec, ktorý si na tieto akcie môže počas pracovného dňa vyčleniť určitý čas.

Výsledkom sú účty spoločností, ktorých zástupcom je skutočná osoba. Porušuje tým pravidlá sociálnych sietí, čo vedie k zablokovaniu takýchto stránok.

Ďalšou chybou tohto prístupu je, že po prepustení môže osoba, na ktorú sú takéto účty zaregistrované, „zobrať“ všetky vaše komunity. Riziko takejto straty sa zvyšuje, ak sa vaša spoločnosť s týmto zamestnancom nerozišla dobre.

Ani skúsený marketér, ktorý sa prvýkrát stretol s propagáciou na sociálnych sieťach, nedokáže štandardnými metódami vybudovať kvalitnú stratégiu. Mnoho veľkých spoločností, ktoré sa rozhodnú ísť do SMM, si najíma špecialistov na školenie svojich zamestnancov.

Chyba #3. Zdvihnite a pustite propagáciu sociálnych médií uprostred

Ak vaša stratégia propagácie SMM nebola úspešná, potom to vôbec neznamená, že sociálne siete nemôžu byť efektívnym nástrojom pre vaše podnikanie. Po prvé, v žiadnom prípade by ste nemali opustiť používateľov, ktorí sa už stali predplatiteľmi vašich komunít. Môžu byť premenení na zákazníkov pomocou iných marketingových nástrojov.

Po druhé, títo používatelia očakávajú, že budú pravidelne dostávať kvalitný obsah z vašich komunít. Opustením skupín necháte predplatiteľov bez pozornosti. A to môže negatívne ovplyvniť imidž vašej spoločnosti, pretože používatelia nebudú môcť získať rady v otázkach, ktoré ich zaujímajú.

Nedostatok spätnej väzby nepriamo hovorí predplatiteľom, že vo vašej spoločnosti nie je všetko v poriadku.

Chyba #4. Veriť, že existujú magické propagačné nástroje

Reklama, ktorá sľubuje, že vašu značku dostane na vrchol rebríčka, jednoznačne nemôže byť pravdivá. Nie je možné rýchlo a úplne premeniť všetkých bežných používateľov na publikum oddané vašej spoločnosti. Ak je pre vás počet predplatiteľov kritériom účinnosti, potom je to hlboký klam.

Celý proces propagácie na sociálnych sieťach (od začiatku až do konca) je venovaný každodennej práci na kvalitnom obsahu, ktorý bude pre používateľov nielen zaujímavý, ale dokáže ich aj podnietiť, aby pozývali ďalších ľudí do vašej komunity.

Aby ste vždy udržali záujem publika, musíte byť o krok vpred a nebáť sa prekročiť ich očakávania. Ak chcú odberatelia vidieť užitočné informácie vo vašej komunite, ponúknite im hodnotné správy, ako aj cenu pre každého, kto ich zdieľa na svojom informačnom kanáli sociálnej siete.

Ak používatelia od vás očakávajú darčeky za nejaké činy, dávajte darčeky len tak. Prekvapte ich a potom uvidíte úžasný nárast svojich členov, odberateľov, sledovateľov a kohokoľvek.

Chyba #5. Jednoducho vysielajte obsah bez toho, aby ste venovali pozornosť používateľom

Udržiavanie komunity na sociálnych sieťach si vyžaduje iný prístup ako práca na firemnom webe. Komunikácia SMM musí byť nevyhnutne obojsmerná, pretože len malý počet používateľov je spokojný s prezeraním obsahu a pasívnym sledovaním diskusií na fóre.

Sociálne siete sú vytvorené na komunikáciu a interakciu. Preto musíte byť vždy pripravení vstúpiť do dialógu s používateľmi, odpovedať na otázky alebo poskytovať odporúčania. Takáto komunikácia by mala byť rýchla: predplatiteľ, ktorý je nútený čakať na odpoveď na svoju žiadosť niekoľko dní, pravdepodobne hľadá inú komunitu.

Ak odpoveď na otázku príde do hodiny, považuje sa to za normu. Propagácia na sociálnych sieťach si preto vyžaduje značné ľudské, časové a finančné náklady, keďže komunikácia musí prebiehať 24 hodín denne, sedem dní v týždni.

Chyba číslo 6. Spoľahnite sa na svoje sily

Delegovanie právomocí je skvelý nástroj na optimalizáciu propagácie na sociálnych sieťach. Každý vedúci marketingového oddelenia, ktorý sa prvýkrát stretol s takýmto nástrojom na zvýšenie predaja, by o tom mal vedieť.

Áno, v počiatočnej fáze - určenie cieľového publika, jeho záujmov, socio-demografických ukazovateľov atď., Bez účasti vedúceho sa to nedá, ale je to maximálne 1-2 týždne.

Ďalšie kroky by mali vykonať špecialisti na propagáciu sociálnych médií. Vedúci marketingového oddelenia by nemal „flirtovať“ s repostami a „lajkami“. Oveľa dôležitejšie je venovať svoj čas potrebnému manažmentu, ako aj monitorovaniu plnenia úloh.

Chyba #7. Žiadny cieľ propagácie na sociálnych sieťach (začalo sa, pretože je to trendy)

Nemôžete propagovať na sociálnych sieťach len preto, že je to módne medzi veľkými spoločnosťami. Skupiny vytvorené v tomto prípade sa vo väčšine prípadov rýchlo stanú „mŕtvymi“, pretože im chýba efektívna obojstranná komunikácia s používateľmi.

Ak vo firemnej komunite neprebieha žiadna aktivita, odberatelia môžu mať negatívny dojem o spoločnosti ako celku, čo neskôr povedie k špekuláciám a strate pozitívneho imidžu vašej značky.

Keď sa rozhodnete začať propagovať produkt na sociálnych sieťach, musíte jasne pochopiť, čo presne chcete ako výsledok získať. Stanovenie cieľov vám pomôže odhadnúť výšku rozpočtu potrebného na ich dosiahnutie. Aby ste to uľahčili, môžete odpovedať na nasledujúce otázky, ktoré vám pomôžu objasniť: prečo potrebujete stratégiu SMM:

• Vytvárať a prispievať k zachovaniu komunikácie s používateľom?
• Organizovať ďalší predajný kanál?
• Vytvoriť 24/7 call centrum?
• Otestovať novinku pred jej ponúknutím na trh?
• Organizovať ďalší predajný kanál pre stálych zákazníkov?
• Prispieť k rastu priemerného šeku?
• Odstrániť negatívne recenzie o vašej značke alebo produkte?
• Zabrániť možnému výskytu negatívnych informácií, ktoré by mohli poškodiť váš imidž (za predpokladu, že z určitých dôvodov očakávate, že sa objavia negatívne informácie)?
• Zvýšiť lojalitu zákazníkov a povzbudiť ich, aby nakupovali u vás?
• Zvýšiť povedomie o značke alebo produkte?

Chyba #8. Míňať príliš veľa peňazí na propagáciu sociálnych médií

Bez predbežného testovania, ktoré presne ukáže, ktoré komunikačné kanály a ktoré sociálne médiá sú vhodné pre vaše ciele, nie všetky investície dokážu priniesť pozitívny výsledok.

V tomto prípade premyslená a starostlivá matematická analýza podnieti správnu voľbu. Nebojte sa tráviť čas zbytočným (na prvý pohľad) testovaním, ak ste si vopred istý zvoleným komunikačným kanálom.

Chyba #9. Kopírovanie obsahu niekoho iného

Kopírovanie obsahu prevzatého od konkurentov vašu spoločnosť nevynesie na vrchol rebríčka. Propagácia v sociálnych sieťach je úspešná najmä vtedy, keď autor ponúka svoje vlastné jedinečné vývojové trendy, ktoré sú pre používateľov zaujímavé a užitočné.

Nebojte sa experimentovať. A ešte viac, nebuďte skromní a verte, že váš nápad nebude pre nikoho zaujímavý. Zapojte sa do propagácie blogu na sociálnych sieťach, ktorý vám podrobne povie o vašom produkte, fázach jeho tvorby a komu bude užitočný. Vybudujte si status odborníka, ktorého rady skutočne pomáhajú a zlepšujú prácu.

Chyba #10. Nedostatok analýzy konkurentov

Skúsenosti konkurentov však úplne neignorujte. Koniec koncov, pozitívny výsledok môže navrhnúť niekoľko nápadov na testovanie vášho projektu a negatívny pomôže zabrániť takýmto chybám.

Na začiatok stačí vyzdvihnúť najsilnejších hráčov na vašom trhu. Starostlivo si preštudujte ich marketingové technológie a nástroje propagácie. Pokúste sa tieto nápady implementovať v realite ruského segmentu týchto sociálnych sietí. Ak bude projekt úspešný, môžete postupne zadávať ďalšie lokality.

Chyba #11. Ignorovanie negatívnych recenzií

Negatívne informácie, ktoré poškodzujú povesť, sú realitou každého podnikania. Špekuláciám konkurencie či negatívnym spätným väzbám od nespokojných zákazníkov sa už nikdy nevyhnete.

Ak pracujete s negatívnymi, rýchlo reagujete a odstraňujete zdroj, zvýši sa tým lojalita používateľov, ktorí uvidia váš postoj k vlastnej práci a pozornosť k recenziám.

Nikdy neodstraňujte negatívne recenzie zo svojich firemných stránok sociálnych médií a ešte viac neblokujte používateľa, ktorý pridal komentár. Aj keď to urobíte čo najrýchlejšie a bez povšimnutia ostatných predplatiteľov, negatívne informácie preniknú do vášho blogu.

Používateľ, ktorého spätnú väzbu ste týmto spôsobom ignorovali, sa môže prihlásiť z iného účtu a upútať pozornosť ostatných. Takýto humbuk určite neprospeje imidžu vašej značky. Je lepšie nájsť si čas na preštudovanie negatívnej spätnej väzby a vyriešenie problému. A vaši odberatelia uvidia, s akou pozornosťou venujete práci s klientmi.

6 tipov, ako si vybrať SMM agentúru, ktorej môžete dôverovať pri marketingu a propagácii na sociálnych sieťach

Tip 1. Vyberte si tých, ktorí sa venujú výlučne propagácii na sociálnych sieťach.

Nie je možné robiť niekoľko vecí naraz rovnako efektívne. Aj keď máte obrovský personál. Preto je najlepšie zveriť propagáciu na sociálnych sieťach agentúre, ktorá sa na ňu špecializuje, bez „striekania“ na iné marketingové kanály na prilákanie zákazníkov a kapitálu.

Takéto spoločnosti študujú nástroje SMM oveľa bližšie, sledujú najnovšie trendy, novinky a trendy. Preto budú vždy vedieť, ako čo najefektívnejšie nastaviť marketingovú kampaň.

Tip 2: Požiadajte o kontrolu svojho portfólia.

Každá skúsená a sebavedomá agentúra má portfólio realizovaných prác, ktoré môže vždy prezentovať budúcim zákazníkom. Webová stránka spoločnosti má zvyčajne sekciu, ktorá podrobne popisuje úspech predchádzajúcich projektov a odkazy na online metriky výkonnosti.

Tip 3: Opýtajte sa, aké ukazovatele úspechu agentúra používa.

Pri kontaktovaní agentúry musíte mať jasnú stratégiu, ktorá vám pomôže zistiť, aké ciele a zámery ste si stanovili pred propagáciou na sociálnych sieťach. Tieto informácie pomôžu určiť kritériá, podľa ktorých sa bude hodnotiť efektívnosť vykonávaných činností.

Ak agentúrni zamestnanci pracujú s názvami rôznych ukazovateľov (napríklad KPI), bez toho, aby presne vysvetlili, ako sa prejavia pri analýze stratégie vašej značky, nemali by ste túto spoločnosť kontaktovať. Agentúra si s najväčšou pravdepodobnosťou chce vybrať jednoduchšie kritériá pre seba, pričom nevenuje pozornosť potrebám klienta.

Tip 4. Venujte pozornosť skúsenostiam špecialistov.

Pri pohľade na portfólio agentúry si môžete urobiť predstavu o jej skúsenostiach. Nebuďte príliš leniví, aby ste objasnili rovnaké informácie od zamestnancov, ktorí budú priamo pracovať na vašom projekte.

Tím, ktorý sa bude venovať SMM propagácii vášho podnikania na sociálnych sieťach, by si mal byť vedomý toho, ktoré marketingové nástroje budú pre vašu spoločnosť najefektívnejšie.

Tip 5. Prečítajte si recenzie spoločností.

Pre čo najobjektívnejší obraz je najlepšie študovať pozitívne odporúčania aj negatívne recenzie. Spoľahlivosť informácií sa dá ľahko overiť, ak sú k recenziám priložené informácie o ľuďoch, s ktorými sa agentúra v rámci práce skontaktovala, a o ich kontaktoch (telefóny, e-mailové adresy a pod.).

Tip 6. Nevyberajte si agentúru kvôli nízkej cene.

Pri uzatváraní dohody s agentúrou o propagácii na sociálnych sieťach sa neriaďte nízkou cenou. Kvalitná stratégia SMM nemôže byť lacná.

Aké sú náklady na propagáciu v sociálnych sieťach

Špecialisti agentúry ponúkajú vašej spoločnosti stratégiu SMM a oznamujú cenu, ktorej výška závisí od nástrojov, ktoré budú zahrnuté:

Po preštudovaní týchto kritérií na hodnotenie účinnosti propagácie v sociálnych sieťach môžete pochopiť, z čoho sa skladá cena takýchto služieb. Implementácia každej z týchto položiek si vyžaduje určitý čas, ktorý treba aj speňažiť.

Táto informácia však nie je ojedinelá, preto treba takúto správu doplniť o text autora. Príprava kvalitného článku, ktorý spĺňa požiadavky, trvá približne dve hodiny.

Text je potrebné doplniť vhodným obrázkom, ktorého hľadanie tiež zaberie čas (asi 10 minút). Ak je vaša komunita zastúpená iba v jednej sociálnej sieti, musíte publikovať aspoň tri príspevky denne. Za mesiac sa ich počet zvýši na 90.

Aspoň 10 z nich musí byť 100% jedinečných. Ukazuje sa nasledujúci vzorec výpočtu: 25 * 80 + 10 * 120 + 90 * 10 = 13 700 minút alebo 228,3 hodín, to znamená, že približne 228 hodín mesačne sa strávi iba výberom obsahu.

Ďalším krokom je reklama. Nastavenie reklamnej kampane môže trvať až 20 hodín, no v priemere asi 10 hodín. Sledovanie a analýza prebiehajúcich akcií si tiež vyžaduje čas (približne 30 hodín mesačne). Celkom: približne 40 hodín mesačne sa venuje reklame.

Čas sa venuje aj príprave a realizácii rôznych motivačných súťaží. Po skončení je potrebné analyzovať efektivitu, sumarizovať a komunikovať s užívateľmi. Celý proces trvá asi päť hodín.

Musíte tiež stráviť čas komunikáciou s používateľmi. Ak chcete byť neustále v kontakte a rýchlo reagovať na požiadavky používateľov, musíte si raz za hodinu pozrieť komunitný kanál. To znamená, že to trvá približne 30 minút denne a 15 hodín mesačne.

Celkový čas strávený týmito manipuláciami je 288 hodín.

Mnoho spoločností verí, že propagácia sociálnych médií je jednoduchý proces, ktorý nemôže stáť viac ako 5 000 rubľov. Ak sa táto suma vydelí 288 hodinami, ukáže sa, že v tomto prípade budú náklady na jednu hodinu práce špecialistu SMM 17 rubľov. Za také peniaze sa vám nepodarí dosiahnuť kvalitný výsledok.

Áno, cena je jedným z hlavných argumentov pri výbere agentúry, ktorej špecialisti ponúkajú propagáciu na sociálnych sieťach.

Ale skôr, ako začnete propagovať tovar a služby na sociálnych sieťach, mali by ste si skontrolovať kvalitu stránky, na ktorú budú zo sociálnych sietí posielať tok vašich potenciálnych zákazníkov. A najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je pomocou profesionálneho auditu stránky.