Vodafone, čo znamená žiadosť 101 444. Vodafone na Ukrajine: bola tam SMS alebo ako „nedostať“ na dennú platbu. Základné tarifné plány

Najmodernejší operátor ponúka výhodnú tarifu Vodafone red s. Okrem krásnej značky a mena ponúka balík celý rad služieb od volaní až po roaming.

Ako prejsť na Vodafone red s

Na aktiváciu tarify stačí podať žiadosť prostredníctvom záznamníka alebo osobného účtu. Môžete si tiež jednoducho zakúpiť nový štartovací balíček a pripojiť sa k nemu, alebo prejsť z iného na výhodnú ponuku červenej línie.

Podmienky vyd

Ako asi tušíte, tarifa vodafone red s z rokov 2015 a 2016 zmenila mesačný poplatok, teraz je 60 UAH / mesiac. Pre ktoré je poskytovaný nasledujúci rozsah služieb:

• neobmedzené volania na čísla vodafone a mts (050, 066, 095, 099);
• neobmedzený prístup k obľúbeným sociálnym sieťam;
• 4000 megabajtov pre 3g internet;
• 75 minút iným operátorom na Ukrajine;
• 50 SMS správ u nás aj v zahraničí;
• 25 minút hovorov do 62 krajín v zahraničí.

Mesačný poplatok sa vypočítava automaticky na mesačnej báze a v prípade meškania si ho môžete sami objednať kombináciou *101*444# a volacieho kľúča, po ktorom sa dátum zmení.

V prípade nezaplatenia mesačného poplatku budú hovory v rámci siete neobmedzené za 2 hrivny denne. Internet 5 UAH za každých 100 megabajtov.

Služby plánu Vodafone red

Pri migrácii z mts si zachováte pípnutie a službu mts click. Tiež výhodné možnosti komunikácie v zahraničí a v roamingu. Ak ste na hovory do zahraničia minuli 25, tak v závislosti od krajiny bude minúta hovoru stáť 50 kopejok a do Rakúska, Belgicka, Egypta, Španielska, Talianska, Turecka, Maďarska, Českej republiky 3 hrivny za minútu.

Roaming ponúka všetky hovory v Európe a krajinách SNŠ za 2 UAH/min bez pripojenia doplnkových služieb. Ak pripojíte služby pre roaming, bude to ešte lacnejšie.

Ak si vyberáte medzi Vodafone tarifami, tak pri väčšom objeme je to Vodafone m alebo pri menšom Vodafone red xs.

Ak si aktivujete rok bez mesačných poplatkov, cena bude 500 UAH na celý rok, čím ušetríte na mesačnom poplatku.

Ceny hovorov v tabuľke

Podmienky plánu Vodafone red

Podmienky po stiahnutí poplatku za predplatné
Predplatné, mesiac
Hovory v rámci Vodafone / MTS Ukrajina	neobmedzené
Poplatok za pripojenie	Chýba
Hovory iným operátorom na Ukrajine
Hovory do zahraničia
SMS/MMS na ukrajinské čísla a do zahraničia
Prístup na internet 2G/3G
Facebook, Instagram, Twitter, Viber, WhatsApp	neobmedzené
denný balík
Hovory v rámci siete	neobmedzene 2 UAH za deň
Volanie na ukrajinské čísla	50 kop / min
internet	5 UAH každých 100 MB
Hovory do zahraničia
Stavy po vyčerpaní zaplatenej sumy
internet	5 UAH každých 100 MB
Volanie na ukrajinské čísla	50 kop / min
SMS/MMS v rámci Ukrajiny
Kontrola balíka časovo rozlíšených služieb *101*4#

Záver

Za takúto cenu mala tarifa vodafone red s len pozitívne recenzie. Všetky služby sa tu kompetentne zhromažďujú a dokonca sa poskytujú minúty na hovory do zahraničia, ktoré konkurenti nemajú. A tiež stojí za to pripomenúť, že Vodafone so svojimi 3g drží krok s dobou, ako Kyivstar a lifecell, vďaka čomu je orientácia tarifných plánov skôr pre mladé publikum.

Konektivita: k dispozícii.

Popri tom odmieta komplikované tarifné plány a ponúka zaujímavé podmienky, ktoré nútia mnohých predplatiteľov – konkurentov aj existujúcich používateľov MTS Ukraine – premýšľať o prechode. Prví zákazníci sa však už stretli s problémami – SMS o hroziacom odpísaní prostriedkov nie vždy dorazí príjemcovi, čo odhalilo jednoznačnú podmienku platby za služby, a to spôsob platby na konci mesiaca.

Ako funguje platba Vodafone

Predstavme si, že sme si kúpili balíček Vodafone Red L a prihlásili sa k mesačnému paušálu napríklad 4. januára. Tretí používateľ z februára dostane SMS notifikáciuže zajtra systém odpíše mesačnú splátku, a preto sa oplatí doplniť účet. SMS ale prišla v nesprávny čas, používateľ nezaplatil tretí, ale rozhodol sa zaplatiť na štvrtý deň.

Cestou do práce som si na účet vložil 90 UAH, zavolal som šéfovi, aby som mu porozprával ďalší príbeh o „uviaznutí v dopravnej zápche“, a potom mi príde SMS s radostnou správou, že denná služba je pripojená. Je to zvláštne, je dosť peňazí na zaplatenie mesiaca, ale spojili deň! Čo sa deje? Prečítajte si podmienky na webovej stránke:

Tarifa Vodafone Red sa účtuje mesačne od dátumu prvého hovoru. Ak prostriedky na účte nestačia na zaplatenie ceny balíkov na mesiac, automaticky sa aktivujú denné platby a balíky služieb.

Nejasné. Na účte bolo presne 90 hrivien. Koľko je mesačná splátka! Čo sa stalo?

Porozumenie

Zavoláme operátorovi, kde vám podporná služba povie dôležitý detail o tarife - mesačná platba sa účtuje iba na začiatku dňa. Hovoríme o „00:00 a trochu neskôr“, štyria konzultanti nevedeli špecifikovať presnejší čas, kedy sa Vodafone pokúsi stiahnuť platbu:

Záleží na tom, ako systém funguje.

Ulyana, call centrum Vodafone

Platba za každodenné použitie sa však vyskytuje v čase akejkoľvek operácie: odoslaná SMS, zavolaná, online. Neexistuje spôsob, ako vložiť sumu počas dňa a okamžite aktivovať mesačný balík, systém bude fungovať len o „00:00 a trochu neskôr“! V každom prípade ma o tom ubezpečil Alexander, ďalší zamestnanec call centra.

Matematika: ak používateľ neposkytol dostatočnú sumu na účte pred 00:00 v deň platby, ale vložil 90 UAH napríklad o 10:00 v ten istý deň, bude mu odpočítaných 9 UAH. na denné použitie a ďalšiu noc sa mesačný balík neaktivuje, pretože zostatok je už 81 UAH.

Ak sa predplatiteľ nepostaral o peniaze na účte do dňa, keď sa odpočíta mesačná platba, má dve možnosti:

• vypnite zariadenie na celý deň a jazdite mikrobusom ako blázon bez toho, aby ste strčili hlavu do smartfónu alebo vypnite internet, nikomu nevolajte ani nepíšte
• dobite si účet na mesiac + deň (v našom príklade 99 UAH), aby ste mohli okamžite využívať pripojenie a mať radi mačky

Najnepríjemnejšou vecou v tomto príbehu je, že stránka neobsahuje podrobné informácie o funkciách debetovania za mesiac a deň a samotní zamestnanci call centra spomínajú tieto „00:00 a o niečo neskôr“ až po priamej otázke. o spôsobe platby za mesiac.ak sa predplatiteľ s platbou omeškal.

Nepripravená osoba vloží na účet 90 UAH, dostane SMS o pripojení dennej premávky, ale nebude pripisovať žiadnu dôležitosť textu („SMS od operátora, ide o platbu, ktorú som práve vykonal, nemôžete čítaj“ - známy?), až o pár dní neskôr jej nedôjdu peniaze na účte kvôli drahšiemu dennému balíku.

Operátor upozorní užívateľa na dennú platbu raz, potom budú peniaze odpísané každý deň bez ďalších informácií

– Zamestnanci call centra Vodafone

Samozrejme, našli sa ľudia, ktorí tomu prepadli hneď. Problémy prvých predplatiteľov Vodafone sa tým však neskončili - niektorí z nich nedostanú práve SMS, ktorá ich upozorňuje na zajtrajší debet.

Niečo sa pokazilo

Viacerí používatelia sociálnych médií sa sťažovali, že nedostali SMS upozornenie o poplatku za daný mesiac. Keď stránka kontaktovala spoločnosť, aby pochopila, prečo používateľ nemusí dostať SMS, zástupca operátora povedal, že pamäť zariadenia mohla byť plná, a preto sa správa nedostala k príjemcovi. Olga, zamestnankyňa call centra, vyjadrila inú verziu - SMS nemusí prísť, ak má používateľ aktívnu internetovú reláciu dlhú dobu, „napríklad dve hodiny“.

Hovorili sme s predplatiteľmi, ktorí nedostali upozornenia.

Snímka obrazovky od Dmitrija Kiyashka () potvrdzuje, že 31. januára bola z účtu odpísaná suma 90 UAH, ale v osobnom rozhovore zdôraznil, že nedostal žiadne upozornenia na stiahnutie mesačnej platby, iba upozornenie o pripojení už v deň úhrady. Je dobré, že na účte bolo dosť peňazí.

Do podobných problémov sa dostal aj Alexander Ivanyk, národný tréner a koordinátor Huawei, no mal menej šťastia.

Uviedol, že neprišlo žiadne oznámenie o zajtrajšej platbe, iba informácia, že nie je dostatok peňazí na aktiváciu mesačného balíka. Následná dôvera v operátora (po prečítaní všetkých tarifných podmienok na stránke) vyústila vže niekoľko dní mu boli pripísané denné služby, hoci doplnil účet o sumu postačujúcu na mesačnú platbu, ale urobil to popoludní, pred „00:00 a trochu neskôr“.

Výsledkom je, že bez uvedenia podrobností o spoplatnení denných a mesačných služieb na stránke alebo štartovacieho balíka, bez napísania, že vytlačením štartovacieho balíka alebo inštaláciou SIM karty automaticky súhlasím so skrytými podmienkami (a povedali, že existovali žiadne skryté tarify/podmienky - nový operátor - nový prístup ku klientovi), z taríf pre lokálne použitie operátor robí tarify ako v roamingu (270 UAH pri prepojení služieb v roamingu a 270 UAH = 9 UAH / deň * 30 dní , berúc do úvahy podmienky opísané vyššie)

– Oleksandr Ivanyk prostredníctvom príspevku na Facebooku

Spoločnosť v odpovedi na jeho žiadosť o neprijaté oznámenie ubezpečila, že zásielka bola vykonaná (deň pred odpísaním, teda 22.01). Na otázku, prečo SMS nedorazila, operátor naznačil, že smartfón nemá dostatok pamäte, povedal Ivanyk v rozhovore pre stránku.

Jeho manželka, ktorej mesačná splátka mešká niekoľko dní, dostala oznámenie koncom decembra, no v januári zostala bez SMS. Dvaja užívatelia žijúci vedľa seba narazili na rovnaký problém – je pochybné, že obom „došla pamäť“ takmer v rovnakom čase alebo „mali dlhú internetovú reláciu“, hoci nemožno vylúčiť náhodu. Možno existujú aj iné dôvody, prečo predplatitelia nedostávajú upozornenia, ale boli nám povedané iba takéto verzie.

Nie je dôvod neveriť slovám operátora o odoslaní, ale faktom zostáva, že používatelia niekedy „dostanú“ peniaze, pretože nedostali upozornenie prostredníctvom SMS.

Existuje teda distribúcia?

Viacerí používatelia sociálnych médií a predplatitelia Vodafone, o ktorých sa hovorilo, tvrdia, že SMS nedostali, no niektorí majú viac šťastia. Autor a editor stránky Sergey Parfentiy () videl SMS, že z jeho účtu bude odpočítaná mesačná platba predtým, ako sa systém Vodafone pokúsil aktivovať službu. Správa prišla z iného čísla:

Upozorňujeme, že upozornenie na poplatok prišlo od predplatiteľa označeného ako Vodafone a zvyšok správ „vypadol“ od OPERÁTORA.

Som šokovaný, čo sa deje s MTS. Oblbujú ľudí.
Podporná korešpondencia. v korešpondencii podstata môjho problému:

Alexej:
Otázka o poplatkoch na mojom čísle
Obsluhuje vás operátor Maxim. Ihneď v chate: Maxim, Alexey.
Maksim:
Ahoj Alexey!
Alexej:
dobrý deň
Alexej:
napísal včera, čakal na odpoveď tri hodiny, nikto mi neodpovedal
Alexej:
preformulovať
Alexey odovzdal súbor. Kliknutím na položku Doc_42880fe2e0d84363a8c4163872bde7a3.xls (79,9 KB) stiahnete súbor.
Alexej:
tu sú moje výdavky podrobne
Alexej:
Dobíjal som svoj účet niekoľkokrát za mesiac. Teoreticky som neprekročil rámec svojho plánu. Volané iba na mts.
Alexej:
http://dl3.joxi.net/drive/2017/12/27/-------.jpg
Alexej:
Tu na snímke obrazovky som zaznamenal náklady, ktorým nerozumiem
Alexej:
http://dl3.joxi.net/drive/2017/12/27/0026/-----.jpg – táto snímka obrazovky ukazuje, že účet bol nedávno doplnený. Teraz nemôžem nikomu zavolať.
Maksim:
Máte tarifu Vodafone Device S. V tejto tarife je platba na mesiac 45 UAH, pri aktivácii mesačného balíka je poskytovaných 50 minút v sieti denne.
Vo vašom prípade ste si doplnili konto a nečakali na pripojenie balíka mesiac, takže účtovanie bolo za minútu.

Denné sadzby „Vodafone Device S“ (platí pre neplatený mesačný balík): 3
G/2G internet - 15 UAH za každých 500 MB;
hovory do všetkých sietí Ukrajiny - 0,50 UAH/min;
SMS&MMS na Ukrajine - 0,50 UAH/ks.
Ak chcete obnoviť balík na mesiac, doplňte svoj účet zo 45 UAH a sumu si ponechajte do 8:00 nasledujúceho dňa.
Kontrola balíka *101*4#.
Podrobnosti https://www.vodafone.ua/ru/rates/private/device
Alexej:
"a nečakal na pripojenie balíka mesiac" - nerozumel?
Alexej:
"Ak chcete obnoviť balík na mesiac, doplňte svoj účet zo 45 UAH a ponechajte si sumu do 8:00 nasledujúceho dňa." Doplnil som svoj účet, všetko sa aktivuje okamžite a volajte, kým neklesnete.
Maksim:
Po doplnení účtu sa tarifné služby účtujú počas nasledujúceho dňa po doplnení (čas 00:00 - 08:00).
Alexej:
je to vo všetkých tarifných balíkoch? Alebo je to len taká nepríjemnosť?
Alexej:
židovský systém...
Maksim:
Všetky tarify majú takéto podmienky.
Tarifa sa aktivuje a predĺži automaticky, ak si svoj účet doplníte vopred.
Alexej:
Som šokovaný, bol tam dobrý operátor ... čo sa tam stalo
Alexej:
ok...teraz mám nuly, ak teraz doplním 45. musím čakať do 8:00 ráno?
Maksim:
Áno, bez využitia služieb, aby sa peniaze neodpisovali.
Maksim:
Ráno si určite skontrolujte účet, či bola suma vybratá.
Alexej:
povedzte svojmu vedeniu, že v súvislosti s takýmito pravidlami budete musieť byť opustení. A tiež to, že pri kontaktovaní podpory nikto neodpovedá, úplne počas celého večera
Alexej:
Nemyslím si, že som jediný klient
Maksim:
Alexey, môžete podať sťažnosť na webovej stránke spoločnosti, po ktorej bude vaše želanie zohľadnené a bude poskytnutá odpoveď.
Maksim:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/obratnaya-svyaz
Alexej:
Dobre
Maksim:
Je ešte niečo, s čím vám môžem pomôcť?
Alexej:
a prečo včerajší dialóg (alebo skôr môj monológ) neprišiel poštou? (
Alexej:
Klikol som na tlačidlo odoslať na môj mail

Operátor Vodafone neustále pracuje na vytváraní nových jednotných tarifných plánov, ktoré by mohli uspokojiť potreby väčšiny používateľov. Všetci klienti sú však individuálni, takže počet služieb zahrnutých v tarife, najmä pre aktívnych, nemusí stačiť. Ako zostať v kontakte a neutrpieť finančné straty?

Ak chcete zostať v kontakte bez ďalších výdavkov, stačí si nezávisle aktivovať nový balík služieb od Vodafone. Ako na to - povieme vám!

Opätovná aktivácia balíka služieb

Všetci používatelia operátora Vodafone vedia, že akonáhle sa skončí platený balík produktov, komunikácia pokračuje za nových podmienok.

Ak na účte nie je dostatok prostriedkov, odchádzajúce hovory a internetová prevádzka sú drahšie, pretože je spojené denné účtovanie. Vďaka zdravej politike Vodafone sa tomu dá vyhnúť, ak si viete na mesiac aktivovať novú sadu služieb a možností.

Aktivujte si balík služieb pomocou služby USSD. Umožňuje vám pripojiť službu od Vodafone okamžite a bez účtovania poplatku za službu. Potrebujete iba:

• vytočte kombináciu aktivácie balíka, ktorá je rovnaká pre všetky tarify: *101*444#;
• stlačte tlačidlo Hovor.

Hneď po odoslaní aktivačného kódu by ste mali skontrolovať stav tarify Vodafone zaslaním žiadosti *101*4#.

Aby bola služba aktivovaná službou MTS, pred odoslaním príkazu stojí suma, ktorá sa rovná aspoň cene tarifného plánu na mesiac.

Pre ktoré tarify sú k dispozícii

Vodafone v súčasnosti ponúka niekoľko telekomunikačných produktov, kde je táto možnosť dostupná:

• linka SuperNet a;

Servisné náklady

Tí predplatitelia Vodafone, ktorí si aspoň raz aktivovali mesačný balík, vedia, že cena služby sa rovná nákladom na štandardnú sumu dobíjania. Keďže na samostatnú aktualizáciu súboru služieb zahrnutých v tarifnom pláne musíte mať na účte presne toľko peňazí, koľko je potrebné na zaplatenie základnej ceny súboru na mesiac vo Vodafone.

Napríklad pri aktualizácii balíka s nezávislým pripojením nového balíka by na účte malo byť 65 UAH.

Každý pozná svetlé a nezabudnuteľné logo spoločnosti a dokonca aj tí, ktorí nevyužívajú jej služby. Množstvo informácií o tarifných plánoch, zmenách v podmienkach zákazníckeho servisu, fakturačných novinkách či horúcich akciových ponukách môže zmiasť tých, ktorí si chcú vybrať zo služby Vodafone čo najlepšie. Spoločnosť presadzuje aktívnu informačnú politiku, informácie zverejňuje nielen na svojej oficiálnej webovej stránke, ale aj formou vonkajšej reklamy vo veľkých sídlach. Pomocou tohto článku ľahšie pochopíte, aké služby spoločnosť poskytuje, aké nové tarify ponúka, čerstvé akcie, skvelé ponuky a podobne.

Vodafone Ukrajina: podrobnosti o spoločnosti, základné informácie

Vodafone je britská značka technologických služieb, ktorej história siaha až do roku 1984. Od svojho vzniku mala spoločnosť iný názov, mala iné právne postavenie a akcionársku štruktúru. Nebudeme sa vŕtať v konkrétnych detailoch premien spoločnosti, len poznamenáme, že v roku 2015 spoločnosť vstúpila na ukrajinský trh mobilných operátorov.

Právny názov spoločnosti pôsobiacej na Ukrajine je k dnešnému dňu PrJSC "VF Ukraine", je registrovaná v Kyjeve a zapísaná v registri prevádzkovateľov telekomunikačných služieb pod číslom 47. Činnosť spoločnosti sa vykonáva v právnej oblasti súčasné právne predpisy Ukrajiny vrátane zákona o ochrane spotrebiteľa.

Za dva roky popularita Vodafonu dosiahla vysokú úroveň. Spoločnosť si získala niekoľko miliónov používateľov a posilnila svoju pozíciu na trhu. K dnešnému dňu sa celková kapitalizácia spoločnosti odhaduje na 21,7 miliardy dolárov, čo robí značku najcennejšou v Spojenom kráľovstve. Služby Vodafone na Ukrajine využíva 20,9 milióna predplatiteľov.

Oficiálna stránka Vodafone www.vodafone.ua obsahuje kompletné informácie o aktivitách spoločnosti. Konkrétne v časti „O spoločnosti“ nájdete podrobný popis:

• História spoločnosti
• Zloženie lídrov
• Podmienky služby (poskytovanie služby)
• Licencie, na základe ktorých sa vykonávajú činnosti
• Kontakty

Hlavné služby Vodafone Ukrajina

Služba Vodafone je rozsiahla a rôznorodá a má niekoľko smerov. Najmä služby sa delia podľa spotrebiteľských špecifík na služby pre jednotlivcov (súkromnú klientelu) a firemnú klientelu. Naša recenzia sa zameriava na služby pre bežných používateľov, ktorí dennodenne využívajú mobilnú komunikáciu a potrebujú prístup k mobilnému internetu. Služby Vodafone pre jednotlivcov zahŕňajú:

• Hlasová komunikácia prostredníctvom mobilných hovorov
• Prenos dát a prístup na internet pomocou technológií 3G, 4G
• Odosielanie a prijímanie sms/mms
• Roaming a hovory do zahraničia
• Pevný prístup na internet
• Peňažné transakcie (doplnenie účtu, prevod peňazí, Vodafone Pay)
• Zábava (Vodafone TV, -Knihy, -Hudba, DOBRE "OK)

Tarify Vodafone Ukraine: základné plány pre predplatených zákazníkov

Tarify telekomunikačného operátora závisia od trhových podmienok, stavu ekonomiky, aktuálneho výmenného kurzu a mnohých ďalších faktorov ovplyvňujúcich.

Vodafone Ukraine nepôsobí ako monopol na telekomunikačnom trhu na Ukrajine, preto nové tarify Vodafone nie sú spôsobom, ako si diktovať ich podmienky, ale bežnou praxou všetkých veľkých spoločností, ktoré sú poskytovateľmi rôznych služieb.

Vodafone Ukrajina poskytuje vysokú úroveň služieb a moderné technické možnosti pre bezproblémovú prevádzku mobilnej komunikácie vo všetkých kútoch Ukrajiny. Správa o kvalite telekomunikačných služieb spoločnosti je zverejnená na oficiálnej stránke v časti „O Vodafone“ – Štandardy kvality.

Geografické pokrytie služieb Vodafone Ukraine pokrýva celé územie Ukrajiny. Takmer všetky veľké mestá a obce majú pokrytie siete Vodafone Ukraine.

Účtovanie telekomunikačných služieb Vodafone Ukraine prebieha od prvej sekundy, cena zahŕňa dĺžku hovoru za sekundu. Sadzby zahŕňajú DPH a dôchodkový poplatok vo výške 7,5 %.

Pri výbere určitého typu tarifného plánu je jeho trvanie minimálne 28 dní. Služba nie je dostupná na kratšie obdobie. Podrobné informácie o tarife Vodafone (hovory, mobilný internet a pod.) sú verejne dostupné na webovej stránke spoločnosti v časti „Tarify“ – „Predplatenie“.

Prezentácia informácií je urobená tak, aby klient intuitívne našiel informácie, ktoré ho zaujímajú. Ak je potrebná pomoc, účastník môže kontaktovať operátora spoločnosti prostredníctvom interaktívneho online messengeru.

Klient dostáva informácie o tarifách Vodafone online alebo kontaktovaním telefónov uvedených na stránke.

Pre súkromných klientov sú v súčasnosti v platnosti tieto plány:

• supernet;
• rodina;
• zariadenie.

Vodafone SuperNet má špeciálne tarifné linky, ktoré sú podobné z hľadiska typov služieb, ale líšia sa objemom: čím viac minút hovorov alebo prístupu k online službám, tým vyššia je cena takéhoto tarifného plánu. Čo obsahujú tieto balíčky, aké sú výhodné tarify Vodafone - v ďalšej časti.

Vodafone SuperNet: moderné tarify pre aktívnych ľudí

Funkciou tarifných plánov Vodafone SuperNet je úplná sloboda komunikácie pre účastníkov využívajúcich mobilnú komunikáciu a vysokokvalitný internet. V závislosti od vašich potrieb si môžete vybrať najlepšiu cenu pre váš tarifný plán. Upozorňujeme, že doba platnosti všetkých plánov je 4 týždne alebo 28 dní. Podmienky nájdete v tabuľke nižšie.

Mobilná komunikácia (predplatená)	Vodafone SuperNet Štart		Vodafone SuperNet Unlim
Predplatné na 4 týždne	90 UAH	125 UAH	185 UAH
	Neobmedzené
4G/3G/2G internet (200 MB / 7 UAH v rámci balíka)	4000 MB	10 000 MB	Neobmedzené
	80 minút	120 minút	200 minút
	50 (za 1,50 UAH na deň)	50 (za 1,50 UAH na deň)	50 (za 1,50 UAH na deň)
Hovory do zahraničia (10 minút za 5 UAH cez balík)	30 minút	30 minút	30 minút
	Neobmedzené
	Neobmedzené

Vodafone FAMILY Plus: cenovo dostupná komunikácia pre každého

Tento tarifný plán bol vytvorený pre ľudí, ktorí nepotrebujú veľa internetu a iných doplnkových služieb. Jeho cieľovou skupinou sú starší ľudia nad 50 rokov.

Vodafone Device: plán pre používateľov inteligentných zariadení

Tarifný program Vodafone Device bol vyvinutý spoločnosťou s dôrazom na široký prístup k internetu. Tento balík služieb zahŕňa:

• Internetové pripojenie 2G | 3 g | 4G
• Poskytovanie prístupu k najpopulárnejším sociálnym sieťam
• Telefonické hovory v sieti Vodafone Ukrajina
• Odchádzajúce offline do iných telefónov
• Odchod mimo Ukrajiny
• Správy (vrátane zahraničia)

Vodafone Device má tri balíčky, ktorých cena závisí od úplnosti a trvania služby. Vodafone Device (S, M, L) bude používateľov stáť 45, 50 alebo 90 UAH.

Mobilná komunikácia (predplatená)	Vodafone DEVICE S	Vodafone DEVICE M	Vodafone DEVICE L
Mesačné predplatné	45 UAH	80 UAH	130 UAH
3G/2G internet (500 MB / 15 UAH v rámci balíka)	50 MB/deň ďalších 2G	5000 MB	10 000 MB
Sociálne siete: Facebook, Instagram, Twitter	50 MB/deň ďalších 2G	Neobmedzené
50 MB/deň ďalších 2G	50 MB/deň ďalších 2G	Neobmedzené
Hovory v rámci siete Vodafone Ukrajina	50 min/deň	0,50 UAH/min
Hovory do iných sietí	1 UAH/min
SMS a MMS na mobil siete Ukrajiny	50 ks/deň	0,50 UAH/ks.
Hovory do zahraničia	10 UAH/min
SMS a MMS na mobil siete v zahraničí	3,00 UAH/ks

Predplatitelia balíčka Vodafone Device majú možnosť využiť službu „Rok bez mesačných poplatkov“. Klient platbou za službu na rok vopred vyhráva na cenovej úspore a odpadá mesačné dopĺňanie účtu. Pre každý z vyššie uvedených tarifných balíkov budú náklady na ročnú službu 450, 500 a 900 UAH.

Je zrejmé, že zákazník tak ušetrí približne 17 % z celkových ročných nákladov na balík. Ak chcete prejsť na novú tarifu, zavolajte na *365#. Skontrolujte správnosť prechodu a stav služby *365*1#. K tarifnému plánu Zariadenie sa môžete pripojiť rovnakým spôsobom, ako je uvedené vyššie pre ostatné tarifné programy. Choďte na číslo *500*7#.

Archivované sadzby Vodafone Ukrajina

Tu sú tarifné plány, ktorých migrácia nie je k dispozícii, ale môžu fungovať so starými predplatiteľmi.

Vodafone Light+: podmienky pripojenia

Jednoduché a transparentné tarify, minimálny súbor najpopulárnejších služieb - to sú vlastnosti tohto tarifného plánu, ktorý osloví mladých predplatiteľov, študentov a školákov. Cena takéhoto tarifného balíka je 40 UAH.

Ak sa predplatiteľ do siedmich dní rozhodne prejsť na RED EXTRA S, M, L, stačí mu doplatiť rozdiel v nákladoch. Od ôsmeho dňa platí štandardné pravidlo platby prevodom.

Pre používateľov Light+ je tu aj akcia „Rik bez poplatkov za predplatné“, ktorá bola spomenutá vyššie. Preddavok za rok využívania služby bude 350 UAH. Pripojte sa číslom *365#, skontrolujte platnosť stavu *365*1#.

Vodafone Unlim 3G Plus: nový obľúbený balík služieb

Tarifný balík v hodnote 90 UAH (na 4 týždne) poskytuje neobmedzené volania v rámci siete, 1 hodinu 40 minút na iné telefóny, nelimitovaný internet a hovory do zahraničia za 1 UAH za minútu.

Ak sa chcete stať používateľom takéhoto balíka služieb Vodafone, musíte si zakúpiť celý štartovací balík na mesiac alebo (ak ste už používateľom iného tarifu) zaplatiť plnú cenu balíka.

Od 01.02.2018 spoločnosť Vodafone Ukraine revidovala tarifné plány v smere zvýšenia ich nákladov. Teraz sú náklady na tarifný plán Unlim 3G Plus 90 UAH. na 28 dní namiesto mesačného poplatku 75 UAH, ktorý bol predtým.

Ak chcete aktualizovať službu, musíte reštartovať telefón vypnutím a opätovným zapnutím. Takýmto jednoduchým spôsobom sa aktualizujú informácie o požadovanom tarifnom programe.

Vodafone Red Extra: základná cena tarifných balíkov

Vodafone Red Extra má niekoľko poddruhov tarifných plánov, ktoré sa navzájom líšia objemom prevádzky na internete, volaniami do zahraničia alebo na telefóny iných mobilných operátorov. Hovory v sieti sú nezmenené pre všetky tarifné programy a sú neobmedzené. Ako môžete vidieť v tabuľke nižšie, cena vidlice sa pohybuje od 55 do 170 UAH.

Mobilná komunikácia (predplatená)	Vodafone RED Extra XS	Vodafone RED Extra S	Vodafone RED Extra M	Vodafone RED Extra L
Mesačné predplatné	85 UAH	100 UAH	130 UAH	190 UAH
Hovory v rámci siete Vodafone Ukrajina	Neobmedzené
4G/3G/2G internet (100 MB / 5 UAH v rámci balíka)	2000 MB	5000 MB	10 000 MB	14 000 MB
Volania do iných sietí (0,50 UAH/min v rámci balíka)	60 minút	75 minút	150 minút	300 minút
SMS a MMS na mobil siete (0,50 UAH/kus za balík)	30 na Ukrajine	50	70	150
Hovory do zahraničia (0,50 UAH/min cez balík)	3 UAH/min	25 minút	35 minút	75 minút
Sociálne siete: Facebook, Instagram, Twitter	2000 MB	Neobmedzené
Text vo Viber, WhatsApp, Skype, Telegram	2000 MB	Neobmedzené

Vodafone Red Extra S: fakturačné podmienky

• Internet (100 MB) - 5 UAH, pri denných tarifách by maximálny počet balíčkov 100 MB do konca dňa nemal presiahnuť 20.
• Cena 1 min. konverzácia s predplatiteľom inej siete - 50 kop/min
• Každý mesiac je potrebné doplniť účet o 70 UAH
• Za použitie (pri denných tarifách) sa účtuje poplatok za hovory v sieti Vodafone vo výške 2 UAH bez ohľadu na to, či boli žiadané alebo nie.

Vodafone Red Extra M

• Hovory na telefóny iných operátorov - 50 kop/min
• Pri denných tarifách budú neobmedzené odchádzajúce hovory v sieti stáť 2 UAH za deň. Poplatok sa účtuje bez ohľadu na využitie služby.
• Počet hovorov do iných sietí 2 hodiny 30 minút. Mesačný balík stojí 105 UAH

Vodafone Red Extra L

Pre aktiváciu balíčka Vodafone Red si zákazník buď zakúpi nový balíček, alebo prejde na nový paušál podľa podmienok. Na nový tarifný program môžete prejsť sami zavolaním na *101*444#. Klient môže skontrolovať správne pripojenie vytočením *101*4#.

Pre správny výpočet novým spôsobom je dôležité dokončiť všetky otvorené relácie surfovania po internete alebo iných online operácií. Ak sa tak nestane, systém vypočíta podľa starého algoritmu.

Ako skontrolovať pripravenosť svojej SIM karty a telefónu na 4G LTE?

Predplatitelia Vodafone Ukraine si môžu skontrolovať svoj mobilný telefón a SIM kartu na podporu siete štvrtej generácie. Ak to chcete urobiť, stačí zadať príkaz USSD: *222#

Ako zavolať operátorovi Vodafone?

Vodafone na Ukrajine zaviedol oddelenie čísel, pomocou ktorých sa dostanete k podpornej službe. Ak chcete zistiť, ako zavolať operátorovi Vodafone, musíte si zapamätať, aký typ služby je klientovi priradený.

Predplatitelia, ktorí nepodpísali zmluvu a využívajú predplatenú komunikáciu, ako aj zákazníci, ktorí podpísali zmluvu, môžu kontaktovať službu podpory nasledujúcimi spôsobmi:

1. Volaním na číslo 111. Hovory z čísel tohto mobilného operátora nie sú spoplatnené. Neodporúča sa používať túto metódu z čísel iných operátorov - hovor bude stáť príliš veľa. Ak nechcete počúvať veľké množstvo nepotrebných informácií, pred zavolaním operátora na Vodafone môžete urobiť nasledovné:
   • Po vytočení čísla sa spustí záznamník. Počúvaním by ste nemali stráviť viac ako 1 sekundu.
   • Potom stlačte tlačidlo 3. Spustí sa zvuk informácií v tejto časti. Tiež to nepočúvajte dlhšie ako 1 sekundu.
   • Potom musíte stlačiť tlačidlo 0 a počkať, kým nedôjde k spojeniu s operátorom.
2. Tí, ktorí nevedia, ako zavolať operátorovi Vodafone z pevného čísla a nezaplatiť, si budú musieť zapamätať číslo 044-24-0000. To bude vyhovovať najmä obyvateľom hlavného mesta, ktorí nemusia platiť za medzimestské hovory.
3. Prostredníctvom internetu na oficiálnom zdroji spoločnosti.

Ak ste firemný klient, môžete zavolať operátorovi Vodafone jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Zavolajte na číslo 044-24-0000-1. Toto číslo je určené pre kľúčových klientov spoločnosti. Ide o spoločnosti, ktoré majú viac ako 20 čísel.
• Vytočením čísla 044-24-0000-4. Toto číslo by mali využívať zákazníci, ktorí majú do 20 čísel tohto operátora.
• Pomocou online chatu na oficiálnej stránke mobilného operátora, dostupného pre kľúčových zákazníkov.

Ako skontrolujem svoj účet a plán balíka?

Pomocou požiadaviek USSD môžu predplatitelia Vodafone získať veľa užitočných informácií, ako napríklad: zostatok na hlavnom a bonusovom účte, názov tarify a rozsah služieb, ktoré sú v ňom zahrnuté atď.

USSD kódy pre predplatené tarify sa líšia od zmluvných.

Roaming Vodafone Ukrajina: tarify pre Európu, Rusko, Egypt a SAE

Spoločnosť ponúka niekoľko tarifných plánov pre výhodný roaming pre jednotlivcov za cenu 60 až 150 UAH mesačne.

• "Víkend bez víz" - výhodný roaming v európskych krajinách na 3 dni
• „Roaming ako doma“ – výhodný roaming v 16 krajinách Európy na 7 dní
• „Poľsko ako doma“ – roaming v Poľsku za výhodné ceny na 1 deň alebo 1 mesiac
• "Ukrajina online" - roaming v Rusku po dobu 7 dní
• „Horúca dovolenka“ – Roaming v Egypte a SAE na 7 dní

Tieto plány zahŕňajú prichádzajúce a odchádzajúce hovory do sietí Vodafone Ukrajina a iným mobilným operátorom, hovory na telefónne čísla krajiny, v ktorej sa účastník nachádza, a hovory do iných krajín. K tomu mobilný internet a SMS správy.

Vodafone Roaming	Víkend bez víz	Túlajte sa ako doma	Poľsko doma	Ukrajina online	horúca dovolenka
Mesačné predplatné	60 UAH na 3 dni	od 120 UAH na 7 dní	99 UAH na 30 dní	100 UAH na 7 dní	150 UAH na 7 dní
krajiny	Európe	16 európskych krajín	Poľsko	Rusko	Egypt a SAE
Všetko v. a ref. hovory do sietí Vodafone Ukrajina	30 min + 30 min	100 min	200 min	100 min + 100 min	5 minút
Ref. volania na čísla iných operátorov na Ukrajine	30 minút	10 UAH/min	10 UAH/min	10 UAH/min	10 UAH/min
3G/2G internet	100 MB	120 MB	200 MB	100 MB	150 MB
SMS do všetkých smerov	10 kusov.	100 kusov.	200 ks.	100 kusov.	5 kusov.
objednať	*600*9#	*600#	*600*480#	*607#	*600*4#
Overiť	*600*91#	*600*1#	*600*480*1#	*607*1#	*600*41#
Zakázať	*600*90#	*600*0#	*600*480*0#	*607*0#	*600*40#

Vodafone Ukrajina: kvalita služieb, sociálne iniciatívy

Vodafone Ukraine je moderný mobilný operátor. Kvalitu služieb kontrolujú štátne orgány, najmä Národná komisia pre štátnu reguláciu v oblasti komunikácií a informatizácie (NCRSI).

Spoločnosť realizuje charitatívne sociálne projekty, poskytuje pomoc deťom z nízkopríjmových rodín, podporuje horúcu linku darcov krvi na Ukrajine. Spoločnosť vyvinula program Smart Routers, ktorý zahŕňa pešie trasy (vrátane výletov) v rôznych mestách Ukrajiny.

Vodafone Ukraine pôsobí prostredníctvom tímu profesionálov, ľudské zdroje považuje za jeden z najdôležitejších faktorov pri dosahovaní úspechu na trhu. Pre tých, ktorí chcú začať alebo pokračovať v kariére vo Vodafone Ukrajina, sú ponúkané voľné pracovné miesta, ktorých zoznam je zverejnený na webovej stránke v časti „Voľné pracovné miesta“.

Vodafone Ukrajina: kontakty, spätná väzba od zákazníkov

Vodafone Ukraine má svoje stránky na sociálnych sieťach, čo prispieva k užšej komunikácii s predplatiteľmi, riešeniu problémov či zverejňovaniu firemných noviniek. Široká a otvorená prítomnosť na sociálnych médiách tiež svedčí o obchodnej transparentnosti a zameraní sa na zákazníka.