Smm, ktorý zahŕňa. Propagácia SMM na sociálnych sieťach. Na aké podnikanie je SMM vhodný?

S rozvojom komercializácie internetu vzniklo veľké množstvo nových špecialít. Čo je to SMM - mnohí na to už prišli. No a pre tých, ktorí sa s touto skratkou stretli prvýkrát, povieme si viac.

Marketing

Internetový marketing sa vyvinul tak rýchlo, že všetky aspekty, ktoré spoločnosti predtým používali v reálnom svete, prešli na ten virtuálny. Hlavný cieľ však zostáva rovnaký: predaj tovaru a služieb, ako aj ich správa.

Čo je to SMM - bude vám vysvetlené v kurzoch internetového marketingu. Teraz zaberá významnú časť celého elektronického obchodu. Niekedy sa mu hovorí aj online marketing, ale podstata zostáva rovnaká.

Tento segment každým rokom rastie v spotrebiteľskom sektore. Na tomto účte môžu byť uvedené čísla označujúce počet otvorených internetových obchodov. Stáva sa populárnym aj v segmente B2B. Hlavnou výhodou tejto špeciality je jej interaktivita. Okrem toho existuje možnosť vybrať cieľové publikum produktu čo najúspešnejšie, zacieliť naň, získať spätnú väzbu a zvýšiť počet konverzií.

Práve internetový marketing ovplyvnil vývoj veľkého počtu nových špecialít, ktoré spolu úzko súvisia:

• Obsahová a kontextová reklama.
• Marketing vo vyhľadávačoch, ktorý zahŕňa SEO.
• Propagácia v sociálnych sieťach (SMM a CMO).
• Priamy marketing.
• Vírusová.
• Partizán.
• E -mailový marketing.
• Obsahový marketing.

Sociálne siete

Jedná sa o druh nástroja, ktorý upozorňuje na produkt prostredníctvom sociálnych platforiem. Regulované pravidlá samozrejme neexistujú. Všetko závisí od témy, cieľov, publika atď. Napriek tomu už boli vytvorené hlavné body, podľa ktorých sa dá toto odvetvie internetového marketingu rozlíšiť.

Hlavným cieľom je vyvinúť kvalitný obsah, ktorý budú používatelia chcieť zdieľať, a podľa toho ho distribuovať sami. Výskum ukázal, že príspevky v sociálnych médiách majú vysokú úroveň dôvery. Je to pravdepodobne kvôli populárnemu odporúčaniu.

Propagácia SMM pomáha cielene ovplyvňovať používateľov a nachádzať stránky, kde „žijú“ zástupcovia cieľového publika. Vďaka sociálnym sieťam majú profesionáli dobré spôsoby komunikácie.

Okrem všetkého ostatného sa na akciách zúčastňujú aj informačné spoločnosti. Môžete teda predávať nielen produkt alebo službu, ale aj správy. Uverejnením časti článku na sociálnej sieti môžete zvýšiť návštevnosť samotného webu.

Špecialista

Hlavným aktérom tohto procesu je manažér CMM. Nie je ťažké uhádnuť, že musí porozumieť všetkému, čo s touto témou súvisí. Na propagáciu stránok, produktov alebo služieb pomocou sociálnych kanálov používa súbor opatrení. Medzi tie posledné patria sociálne siete, ako aj blogy a tematické zdroje (fóra).

Táto špecialita nie je úzko zameraná. Faktom je, že manažér SMM musí rozumieť marketingu aj IT. Preto niekedy musíte pracovať s niekoľkými ďalšími, nepriamymi úlohami:

• Publikovanie obsahu na webe.
• Prípady a stratégie.
• Programovacie jazyky.
• Grafický editor.
• Online aplikácie.

Samotný proces propagácie SMM je veľmi kreatívny a aktívny. Aby ste boli úspešní, je dôležité neustále niečo hľadať, študovať a analyzovať.

Vlastnosti špeciality

Ako každá profesia, aj táto má svoje vlastné charakteristiky. Pre manažéra SMM sú k dispozícii komplexné úlohy i funkčné zodpovednosti. V prvom prípade môže pomôcť celému oddeleniu alebo doplniť existujúce údaje, v druhom sa riadi popisom práce.

Ihneď je potrebné varovať, že v závislosti od spoločnosti, v ktorej manažér pracuje, sa jeho úlohy môžu výrazne líšiť. Vo všeobecnosti je však povinný:

• Vytvorte a propagujte produkt pomocou prezentácií, konkrétnych formátov a cien.
• Pripravte a spustite reklamné kampane v sociálnych sieťach a blogoch. Je žiaduce použiť maximálny počet kanálov.
• Udržujte komunikáciu s potenciálnymi kupujúcimi a zákazníkmi.
• Analyzujte konkurentov a ich reklamné kampane, použite vo svojom projekte ich najúčinnejšie metódy propagácie.
• Vytvorte si pozitívny obraz o spoločnosti tým, že napíšete komentáre na fórach.

Byť schopný urobiť všetko

Toto samozrejme nie sú všetky úlohy. Školenie SMM vám určite otvorí ešte viac vašich povinností. Niečo, čo budete používať v jednej spoločnosti, niečo v druhej.

Užitočné vám môže byť napríklad rozvíjanie stratégií. V takom prípade vás naučí definovať cieľové publikum a zostaviť detailný portrét. Potom musíte analyzovať a hľadať miesta s najvyššou koncentráciou CA.

Kurzy sa učia ovládať reklamu. V takom prípade musíte vymyslieť zaujímavé súťaže a flash moby, aby ste si o produkt neustále udržali záujem. Budeme sa musieť naučiť, ako o sebe písať lichotivé príspevky. Táto podpora imidžu spoločnosti je veľmi dôležitá, pretože v recenziách a na fórach sa vytvára názor ľudí na nové produkty.

Počas školenia SMM sa zoznámite s komunitným manažérom. Niekedy je to samostatná pozícia, niekedy sa tým zaoberá manažér SMM. Hlavnou úlohou v tomto prípade je udržať konverzáciu pod príspevkami a nasmerovať ju správnym smerom.

Prirodzene sa musíte naučiť pracovať so všetkými účtami sociálnych médií a tiež spravovať nezávislých pracovníkov. Často musíte prispôsobiť obsah značke a konkrétnym stránkam. Musíte byť schopní vytvárať reklamné príspevky, ktoré nebudú rušivé. Toto zahŕňa

Výhody

Pochopenie toho, čo je SMM, vám časom pomôže určiť výhody a nevýhody takejto práce. Medzi plusmi je možné jednoznačne oddeliť dopyt. Keďže sa profesia práve rozvíja, dopyt po odborníkoch v tomto odvetví rastie.

Potenciálni zákazníci vnímajú tento druh reklamy na produkt oveľa lepšie, pretože je „pokojnejší“. Sociálne médiá sú skvelým nástrojom na presné zacielenie na cieľovú skupinu zákazníkov. Existuje mnoho možností prispôsobenia marketingu podľa polohy, pohlavia, veku a dopytu.

Samotné náklady na propagáciu sú malé. Aj keď všetko bude závisieť od propagačných kanálov. Ak píšete vlastné príspevky, nebude vás to nič stáť. Ak chcete používať (blogger), budete mu musieť zaplatiť pôsobivý poplatok.

Vďaka efektu ústneho podávania sa správy o novom vysokokvalitnom produkte rýchlo rozšíria po sieti.

nevýhody

Je dôležité pochopiť, že z dôvodu nedostatočných znalostí a nedostatku regulovaných pravidiel má marketing SMM svoje nevýhody. Hlavnou z nich je nekompetentnosť špecialistov.

Nie všetci vedúci podnikov jasne chápu ciele a ciele sociálnej propagácie. To vedie k prijímaniu menej kvalifikovaných odborníkov, ktorí rovnako nechápu svoje zodpovednosti. Preto je účinnosť SMM extrémne nízka a neodporúča sa.

Nástroje

Väčšina „smmiek“ už získala nejaké programy, ktoré im pomáhajú v práci. Jedným z nich bol napríklad vetroň SMM. Táto služba vám pomôže byť neustále v kontakte a používať odložené vysielanie.

Táto funkcia funguje skvele, ak máte plán obsahu. Budete si môcť vytvoriť rozvrh a publikovať príspevky včas.

Táto služba funguje s väčšinou obľúbených sociálnych sietí. Používa obrázky, odkazy, videá a dokonca aj emotikony. K dispozícii je vstavaný grafický editor. Môžete nastaviť časový rámec, dokedy príspevok automaticky zmizne. Je to nevyhnutné, ak používate reklamný obsah, ktorý je platený za určité obdobie.

Napriek tomu, že klzák SMM je takmer vždy plateným nástrojom, dáva používateľovi veľa bonusov. Vďaka nemu môžete získať 100 bezplatných príspevkov za predplatné VKontakte a lajky na Facebooku. Vďaka tomu je možné jednoduchý mladý projekt propagovať zadarmo.

Prostredníctvom takéhoto programu môžete distribuovať frekvenciu príspevkov a originalitu. Automatizácia práce v tejto oblasti je veľmi dôležitá, najmä ak pracujete s niekoľkými projektmi naraz.

závery

Čo je SMM, nie je okamžite jasné. Je to spôsobené tým, že napriek jasnému odlíšeniu od iných špecializácií internetového marketingu sa táto profesia často musí vyrovnávať aj s tradičným marketingom.

Hlavnou úlohou špecialistu v tejto oblasti je interakcia s publikom. Potrebuje sa stať súčasťou komunity a najlepším priateľom. Je dôležité byť otvorený, úprimný a zábavný. Potom budú potenciálni zákazníci dôverovať a nakupovať.

Čo Propagácia SMM? Ako ju môžete efektívne využiť pri propagácii svojej webovej stránky, svojej značky, svojich nápadov, produktov a služieb?

Nemať sto rubľov, ale mať sto priateľov.

Toto porekadlo veľmi presne charakterizuje podstatu Propagácia SMM.

Ahojte návštevníci. Rozhodol som sa bližšie zaoberať takým fenoménom, akým sú sociálne siete, propagácia SMM, propagácia SMO a všetko, čo s tým súvisí.

Sociálne siete sú na internete stále obľúbenejšie. Ich počet každým dňom rastie. Najpopulárnejšie však registrujú nových používateľov každý deň. Z toho sa dá vyvodiť jednoduchý záver. Sociálne médiá sa stávajú čoraz vplyvnejšími a významnejšími.

Otázkou je, ako ich môžete využiť vo svojom podnikaní na reklamu svojich služieb a produktov. Skúsme na to prísť.

Čo je to propagácia SMM?

Existujú dva pojmy

Propagácia SMM (Social Media Marketing)
Propagácia SMO (Social Media Optimization)

Propagácia SMO znamená optimalizáciu samotnej stránky, jej naplnenie zaujímavým vysokokvalitným obsahom a zaistenie pohodlného pridávania týchto informácií na sociálne siete.

Propagácia SMM toto sú akcie marketéra v samotných sieťach. Účasť na fórach, diskusiách, publikovanie publikácií, odporúčanie zaujímavých článkov, akcií, aktivít priateľom.

Ale v skutočnosti sú tieto dva pojmy v drvivej väčšine prípadov synonymá. Keď ich ľudia používajú, znamenajú to isté. Najčastejšie to funguje na stránke aj aktivita na sociálnych sieťach. Je to tak, že niektorí majstri používajú jeden výraz, iní používajú iný, ale všetci dokonale chápu, o čo ide.

Teraz prejdeme k definícii. Účel propagácie SMM podobne ako ciele starého dobrého tradičného SEO. Ak je však propagácia SEO zameraná na interakciu s vyhľadávačom, tj. S programom, propagácia SMM by mala ovplyvňovať ľudí, zohľadniť ich psychológiu, náladu, návyky, záujmy. Musíte tiež zvážiť, ktorú sociálnu sieť chcete propagovať. Každá sieť má svoje vlastné charakteristiky, pravidlá správania, svoje vlastné publikum.

Výhody propagácie SMM.

Teraz poďme diskutovať o tom, aké výhody má propagácia sociálnych médií oproti tradičnému SEO, kontextovej reklame a iným druhom propagácie.

Nízke náklady.

Prilákanie jedného návštevníka stojí výrazne menej ako pri použití iných metód. Nízke náklady na vstup do vášho podnikového priestoru. Prijmite priateľov, vytvorte si vlastnú skupinu, udalosť, zvýraznite pre vás dôležitú udalosť. Na to nemusíte investovať veľa peňazí. V zásade existuje čas strávený vytváraním informácií a ich upozorňovaním na potenciálnych zákazníkov ich tovaru a služieb.

Vysoká intenzita vírusu.

V krátkom čase môžete na svoje stránky získať tisíce návštevníkov kvôli vírusovému účinku šírenia informácií. Ak ste uverejnili zaujímavý materiál, potom môže upútať pozornosť 10 ľudí, ktorí sa podelia so svojimi priateľmi a priatelia priateľov so svojimi atď. A po krátkom čase si tento materiál už pozreli tisíce ľudí. Pri použití tradičného SEO je to na neošetrenom webe veľmi ťažké dosiahnuť. Pri použití kontextovej reklamy to bude stáť rádovo viac.

Dobré vyhliadky na rozvoj.

Sociálne siete sa opäť aktívne rozvíjajú. Takmer všetci noví používatelia internetu v dnešnej dobe začínajú svoje zoznámenie sa s World Wide Web z nejakej sociálnej siete. A potom možno použijú nejaký vyhľadávací nástroj.

Nízka konkurencia.

Nevýhody propagácie SMM.

Teraz sa porozprávajme o hlavných nevýhodách spojených s propagáciou sociálnych médií.

Nedostatočne vyvinutá analytika.

Je veľmi ťažké analyzovať akcie návštevníkov, odkiaľ prišli, s akými požiadavkami a ako sa správali na vašej stránke. Analytické služby ako Yandex.Metrica, Liveinternet alebo Google Analitics neposkytujú žiadne údaje. Existujú všeobecné čísla, ale v tomto prípade konáme dobre, ale v inom nie je veľmi ťažké povedať. To je určené nepriamymi znakmi a závisí to od skúseností a intuície obchodníka.

Ovládanie moderátormi siete.

Pri vysokej aktivite môžete ľahko vypadnúť z nemilosti. Môžete byť zablokovaní alebo nejakým spôsobom obmedziť svoje aktivity. Vo všetkých sociálnych sieťach sa to deje rôznymi spôsobmi a musíte efektívne ovládať všetky tieto pravidlá a tradície, aby ste efektívne presadzovali svoje záujmy.

Prítomnosť propagovanej značky alebo webovej stránky.

Ak máte dobre propagovanú značku, je oveľa jednoduchšie sprostredkovať svoje posolstvo potenciálnym zákazníkom. Je zrejmé, že je oveľa jednoduchšie zhromaždiť čitateľov na stránke Vladimíra Žirinovského, Dmitrija Medvedeva alebo Angeliny Jolie než na stránke obyčajného smrteľníka. Dobrou pomôckou bude aj stránka s dobrou návštevnosťou.

Potreba administratívy.

Na podporu života sociálnej skupiny musíte venovať veľa času. Zvlášť, ak je skupina veľká a zahŕňa tisíce ľudí. V tomto prípade je potrebné prideliť osobu na administratívu.

Neexistuje spôsob, ako prijímať platby.

Na sociálnych sieťach nie je možné prijímať platby za vaše služby alebo tovar. V čase, keď človek prejde z vašej stránky na platobný systém, si môže nákup svojho produktu niekoľkokrát rozmyslieť, alebo môže naraziť na inú ponuku.

Použitie propagácie SMM.

Poďme si to trochu zhrnúť. Ak chcete úspešne využívať propagáciu sociálnych médií, musíte urobiť nasledujúce veci.

Buďte aktívni na sociálnych sieťach.

To znamená, že musíte prijať zamestnancov, vytvárať skupiny, vytvárať publikácie, iniciovať rôzne diskusie a byť viditeľný.

Vytvorte si svoj web.

S pomocou webovej stránky alebo blogu je oveľa jednoduchšie a rýchlejšie sprostredkovať vaše informácie používateľom.

Používanie tlačidiel sociálnych médií na webe.

Tieto tlačidlá môžu byť umiestnené na začiatku článku, na konci článku, v miniaplikáciách stránok. Je potrebné zorganizovať výmenu údajov medzi webom a sociálnymi sieťami

Musíte pochopiť ten čas a úsilie práca v sociálnych sieťach bude vyžadovať nie menej ako prácu na webe, alebo dokonca viac. Tieto akcie sa však vyplácajú, pretože popularita vašich služieb a produktov sa výrazne zvýši, čo znamená, že predaj pôjde oveľa lepšie.

Veľa úspechov, zdravia a dobrej nálady.

A reklama na internete je dnes jedným z najrýchlejšie rastúcich a najefektívnejších typov reklamy. Ukazujú to najmä také ukazovatele, akými sú hodnota cieľového klienta a schopnosť viesť reklamnú kampaň. To je významná výhoda oproti takým mediálnym typom reklamy, akými sú masmédiá, televízne a rozhlasové vysielanie.

Publikum sociálnych sietí neustále rastie, kvantitatívne aj kvalitatívne. Denne ich používajú mladí ľudia aj dospelí s rozdielnou úrovňou príjmu. Vo vysoko konkurenčnom prostredí bude taký úspešný v reklame, najmä ak je zameraná na mladých ľudí. Preto je reklama na sociálnych sieťach stále obľúbenejšia.

Čo je SMM (SMM)?

Vznikol tak nový podnikateľský priemysel - SMM marketing (SMM). Inými slovami, propagácia a reklama produktu alebo služby v rámci sociálnych sietí. V istom zmysle sa sociálne siete stali skutočným darom pre inzerentov, pretože na nájdenie svojho publika nepotrebujú veľa práce a peňazí. Tu publikum často nájde to, čo potrebuje.

Teraz na internete prakticky nenájdete stránku, ktorá nemá vlastnú skupinu alebo stránku na takých populárnych platformách, ako sú Facebook, Twitter, Vkontakte, Instagram atď.

Social Media Marketing (SMM) je súbor akcií zameraných na upútanie pozornosti na značku alebo produkt prostredníctvom sociálnych médií.

Pre prehľadnosť si sociálnu sieť môžete predstaviť ako stretnutie ľudí na určitom mieste, napríklad na pláži. Niekto pláva, niekto sa opaľuje a niekto len komunikuje s priateľmi. Úlohou SMM je nájsť medzi týmito ľuďmi tých, ktorí budú mať záujem o konkrétny produkt alebo službu. Potrebujete roztočiť opaľovací krém alebo dáždnik? Hľadáme ľudí spálených na slnku. Potrebujete hovoriť o novej outdoorovej hre? Hľadáme nudné firmy. Atď.

A teraz si musíme späť predstaviť, že títo ľudia nerelaxujú na mori, ale sedia pri počítačoch alebo držia v rukách telefóny, ktoré sú pripojené k rovnakému serveru (jednej sociálnej sieti). A na propagáciu musíme použiť nástroje, ktoré nám táto stránka poskytuje. V SMM sa tomu hovorí registrácia na sociálnej platforme a aktivácia. O akých nástrojoch hovoríme?

10 nástrojov SMM (SMM)

Vytváranie a údržba stránok, skupín, komunít;

Vytváranie a / alebo výber obsahu na publikovanie na stránkach, skupinách a komunitách;

Priamy marketing priamo v mene spoločnosti;

Vytváranie / účasť na diskusiách v komunitách, organizácia tematických diskusií;

Práca s komentármi a recenziami;

Zvýšenie publika a jeho zapojenie na stránke, v skupinách a komunitách;

Účasť na diskusiách na tematických fórach / komunitách s využitím skrytých marketingových techník;

Optimalizácia webovej stránky spoločnosti pre sociálne médiá (Social Media Optimization, SMO).

Poďme analyzovať každý z nich podrobnejšie.

Vytváranie a údržba SMM stránok, skupín, komunít

Osobnú stránku (účet) si môžete vytvoriť na každej sociálnej sieti. Pri skupinách je to však trochu inak. Vo väčšine sociálnych sietí je schopnosť vytvárať komunitu prítomná ako doplnková funkcia s vhodnými nástrojmi (štatistika spájania sa so skupinami a interakcie s príspevkami, možnosť správy z viacerých účtov).

Čo by sa malo rozhodnúť pred vydaním publikácií (inými slovami, vypracovaním plánu obsahu):

Počet príspevkov za deň (najlepšie nie viac ako 3, inak sa rýchlo stanete zdrojom podráždenia pre predplatiteľa);

Všeobecný štýl príspevkov (napríklad rovnaký rámček pre všetky fotografie alebo roh s vašim logom);

Hlavné publikum (v akom štýle je lepšie napísať text a na akom princípe zvoliť obrázky).

Priamy marketing priamo v mene spoločnosti

Ako prezentovať predajný obsah? Jedným z hlavných nástrojov SMM - propagácia je zaručený prínos pre predplatiteľa z dôvodu jeho účasti v spoločnosti. Pravdepodobnosť, že si predplatitelia od vás niečo kúpia, sa desaťnásobne zvýši, ak uvidí, že je to len pre členov.

Ako bolo uvedené vyššie, marketingový obsah od spoločnosti by mal vzhľadom na kvalitu obrázku a textu vyzerať veľmi atraktívne. Nepreháňajte to, inak budete považovaní za podvodníkov. Rozumne používajte editory fotografií, najmä ak propagujete služby krásy a zdravia.

Tvorba / účasť na komunitných diskusiách, organizácia tematických diskusií

Pomerne často majú potenciálni zákazníci ďalšie otázky o produkte. Stránka značky by preto mala mať také metódy spätnej väzby, ako sú diskusie a.

Môžete tiež diskutovať o abstraktných témach, pomôže to publiku vašej skupiny zjednotiť sa, ale okrem týchto tém musia existovať aj témy súvisiace priamo so značkou.

Práca s komentármi a recenziami v SMM

Jedným z hlavných indikátorov účinnosti propagácie SMM je prítomnosť spätnej väzby komunity od jej členov. Predplatitelia zvyčajne prejavujú živý záujem o produkty prostredníctvom komentárov.

To je tiež jeden z faktorov, ktorým samotná sociálna sieť venuje pozornosť a definuje svojich lídrov. Ak vaše príspevky nijako nereagujú, potom sa podľa algoritmu Facebook budú v kanáli používateľov zobrazovať menej často.

Komentáre generujú niečo také ako zapojenie. A jeho percento je významné nielen pre demonštráciu úspechu komunity, ale aj pre cenu reklamy na tejto stránke. Prítomnosť názorov pod vašimi príspevkami sa teda premieta do skutočných materiálnych výhod.

Zvýšenie publika a jeho zapojenie na stránke, v skupinách a komunitách

Na meranie zapojenia publika existujú dva rôzne prístupy:

1. pokrytím publikácie = (lajky + reposty + komentáre) / počet ľudí, ktorí publikáciu videli
2. členmi komunity = (lajky + reposty + komentáre) / počet členov komunity alebo predplatiteľov

Ako vidíme, komentáre nie sú jediným ukazovateľom výkonnosti.

Prvý prístup napriek tomu demonštruje skutočnú angažovanosť publika, pretože druhý ignoruje skutočnosť, že ďaleko od 100% publika skupiny videlo určitý príspevok.

Účastnícky prístup však tiež prebieha, pretože uľahčuje porovnanie sa s konkurenciou. Spravidla nie je vždy možné zistiť, aký dosah mal konkurenčný post. Vidíme iba interakcie s príspevkom a počet predplatiteľov konkurencie.

Z toho dostávame logický záver - komunita potrebuje čo najviac živých účastníkov. Živý, pretože tzv. Ide o účty falošných ľudí so skutočnými alebo vymyslenými menami a osobnými údajmi. Spravidla sú vytvorené tak, aby simulovali veľký počet účastníkov alebo predplatiteľov, a po predstavení prestávajú byť aktívni. A vo väčšine prípadov vidíme komunity s obrovským publikom a príspevky, ktoré zbierajú 5-10 lajkov.

Ako pritiahnete do skupiny skutočných ľudí? Existujú biele, sivé a čierne spôsoby, ako zvýšiť publikum. Prvé sú ideálne, pretože nie sú v rozpore s internými pravidlami sociálnych sietí a nehrozia zablokovaním účtu, ale vyžadujú kreatívny prístup a často aj finančné náklady.

Budem hovoriť o bielych metódach od nasledujúceho bodu.

Šedé metódy nie sú priamo v rozpore s pravidlami sociálnych sietí, ale môžu vzbudiť podozrenie zo strany administratívy, ktorá bude schopná stručne. Patria sem také prístupy, ako je hromadné odosielanie žiadostí priateľom (Facebook, Vkontakt), hromadné predplatné (Instagram).

Funguje to nasledovne.

Ďalej vytvoríte následnú alebo priateľskú úlohu, ktorá sa zameriava na členov alebo predplatiteľov konkrétnej stránky (napríklad na konkurenta).

Po vytvorení nových priateľov im pošlete pozvánky do svojej komunity.

Táto metóda nie je úplne bezpečná, pretože po prvých sťažnostiach ľudí, ktorí vašu stránku považujú za nevyžiadanú alebo nevyžiadanú reklamu, môže byť zablokovaná.

Aby ste tomu zabránili, použite účet skutočnej osoby - člena vášho tímu (samozrejme s jeho súhlasom), ktorý je pripravený komunikovať s potenciálnymi kupujúcimi, bude schopný poskytnúť informácie o vašich produktoch, ktoré vás zaujímajú, a vysvetliť dôvod na pridanie. Akýsi vedúci predaja, ale nie príliš rušivý.

Pri čiernych spôsoboch propagácie je všetko celkom jasné, názov hovorí sám za seba. Medzi ne patrí krádež účtov a skupín, nahradenie názvu alebo kategórie, odstránenie starého obsahu a pridanie vlastného. Áno, týmto spôsobom môžete veľmi rýchlo získať predplatiteľov naživo, ale ako dlho?

Predstavte si, že komunita učiteľov maľby zmenila predmet na hudobné vyučovanie. Čo myslíte, koľko ľudí bude mať podozrenie, že niečo nie je v poriadku? :) Polovica z nich jednoducho odíde, pretože sa predtým sťažovala na správcov sociálnej siete. A pokiaľ sa obsah nezmení, vlastníci sa budú sťažovať a váš účet bude natrvalo odstránený.

Účasť na diskusiách na tematických fórach / komunitách technikou skrytého marketingu SMM

Ľudia sú už dnes unavení reklamou priamo od predajcu. Začali viac veriť odporúčaniam rovnakých používateľov. Aj keď sú výrobky skutočne kvalitné a užitočné, ak ich nikto okrem vás neschváli, vyhliadky na predaj nebudú ružové.

Preto sa skrytý marketing stáva veľmi relevantným nástrojom. Spotrebiteľ by nemal hádať, že sa stal terčom reklamnej kampane. Hlavne to znie ako fáma. Skrytý marketingový efekt sa dosahuje napodobňovaním alebo diskusiou o produkte / službe medzi používateľmi.

Na vytvorenie takýchto diskusií sa potrebné informácie opakovane vkladajú do rôznych zdrojov a začína sa ich umelá alebo prirodzená diskusia. Po chvíli sa pripoja noví účastníci rozhovoru a táto diskusia priťahuje pozornosť a šíria ju bežní používatelia.

Nie je vôbec potrebné začať diskusiu napodobňovaním, stačí nájsť komunitu so svojim cieľovým publikom a začať s ním dialóg v komentároch.

Explicitná a natívna reklama na stránkach bloggerov alebo tematických komunít

Pokiaľ ide o reklamu od bloggerov, je to dosť starý marketingový model. Stačí si spomenúť na akúkoľvek reklamu na parfum alebo drahé hodinky v televízii alebo tlači - takmer v každej sa nachádza známa filmová hviezda, ktorá využíva svoju popularitu a lojalitu svojich fanúšikov na propagáciu značky spoločnosti. Tento formát má celkom oficiálny názov - influencer marketing.

V uvedenom príklade je zrejmé, že kupujete reklamu od bloggerov, pretože vďaka internetu sa stali modernými idolmi nielen tínedžerov, ale aj solventného publika.

Tematické skupiny je možné vysvetliť na príklade pláže z úvodu článku. Predstavte si to nie ako sociálnu sieť, ale ako komunitu. Málokto na rozpálenej pláži bude mať záujem o teplý čajový stan alebo o obchod so zimným tovarom. Tam by bol vhodný predaj studených nápojov a potápačského vybavenia.

Výmeny vám pomôžu rýchlo nájsť blogger alebo komunitu a uverejňovať v nich príspevky. Môžete si o nich prečítať. Je možné vykonať vyhľadávanie webu a koordináciu umiestnenia a.

Keď sme sa rozhodli pre blogera alebo umiestnenie, mali by sme zvoliť spôsob reklamy - explicitný alebo natívny. Natívna metóda je reklama v kontexte stránok a záujmov používateľov. Fitness komunita napríklad prejavuje jemný záujem o diétu predplatiteľov a hovorí o výhodách kokteilov pri cvičení súčasne.

Na základe názvu sa môže zdať, že ide o bežný spamový a čierny spôsob propagácie SMM, ale nie je. Každý z nás, obzvlášť ak ste aktívnym používateľom sociálnych sietí, sa s podobným javom stretol už viackrát. Toto sú všetky druhy žrebovaní o ceny v komunitách.

Zaručený prospech zvyčajne priťahuje obrovské množstvo ľudí, ktorí sú rýchlo ako „vírus“, čo vysvetľuje názov.

Optimalizácia webovej stránky spoločnosti pre sociálne médiá (Social Media Optimization, SMO)

SMO je celý súbor akcií vykonávaných nielen na zvýšenie návštevnosti stránok, ale aj na zvýšenie pohodlia používateľov sociálnych sietí. Hlavné princípy SMO sú:

1. informácie uvedené na stránke by mali byť zaujímavé pre návštevníkov zo sociálnych sietí;

3. v sociálnych médiách je potrebné vytvoriť skupinu spájajúcu ľudí s podobnými záujmami (zvýraznenie cieľového publika pre odporúčanie na stránku);

4. Obsah komunity musí byť prezentovaný nielen zo stránky, musí byť zriedený všeobecnými príspevkami, ktoré sa návštevníkom sociálnych sietí páčia (najlepšie virálne);

6. Na stránku môžete pridať formulár pre komentáre zo sociálnych sietí, aby ste ich mohli písať, stačí sa prihlásiť.

Kto je špecialista na SMM?

Potom, čo sme zistili termín SMM a jeho nástroje, definujme: kto je špecialista na SMM?

Pri určovaní rozsahu povinností manažéra CMM je potrebné vziať do úvahy rozsah podnikania: ak je spoločnosť veľká, potom manažér CMM organizuje a deleguje prácu iným odborníkom (správca obsahu, webový programátor, grafik) dizajnér, fotograf, textár a podobne). Ak je spoločnosť malá, musí manažér CMM spojiť všetkých vyššie uvedených špecialistov. Z toho teda vyplýva, že je potrebné:

copywriter;

korektor;

webový dizajnér;

PR špecialista;

Ukazuje sa, že manažér SMM je univerzálnym špecialistom, ktorého činnosť spočíva v profesionálnom riadení procesov v rámci sociálnej platformy značky, ako aj ďalších špecialistov.

Základné zručnosti špecialistu na SMM

Na základe nástrojov SMM musí manažér propagácie sociálnych médií ovládať nasledujúce schopnosti:

online aplikácie;

marketingová komunikácia;

komunikácia s ľuďmi prostredníctvom internetu;

gramotnosť a veľká slovná zásoba;

zmysel pre humor (vážna požiadavka mnohých zamestnávateľov).

Špecialista na SMM by mal okrem vyššie uvedených bodov poznať aj väčšinu sociálnych sietí. Zvlášť tie najobľúbenejšie.

Poďme ich analyzovať podrobnejšie.

Ako začať s propagáciou SMM na sociálnej sieti Vkontakte

Skupiny Vkontakte sa stali neoddeliteľnou súčasťou života mnohých používateľov sociálnej siete. Každý deň milióny ľudí listujú v ich kanáli noviniek, lajkujú a opätovne uverejňujú.

Niekedy nás informácie obsiahnuté v týchto záznamoch ovplyvňujú viac ako ľudia okolo nás. Formuje naše potreby a názory, náš štýl komunikácie a správania v spoločnosti a niekedy dokonca ovplyvňuje náš pohľad na svet.

Pozrime sa na možnosti propagácie SMM vo vk.com

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je určiť typ komunity, ktorá viac vyhovuje vašim úlohám SMM: verejná stránka alebo skupina.

Hlavné rozdiely sú tieto:

1. Skupina môže byť otvorená, uzavretá a súkromná (pozvánky zasielajú správcovia); Verejná stránka je vždy otvorená pre akéhokoľvek používateľa;

1. Na verejnej stránke sú príspevky uverejnené iba v mene tejto stránky, ale používatelia ponúkajú príspevky na uverejnenie;
2. V skupine môžu členovia uverejňovať záznamy sami (ak im k tomu povolíte prístup);
3. Na stránke Verejnosť sú bloky „Diskusie“, „Fotografie“ a „Zvukové nahrávky“ umiestnené vpravo, v skupine - v strede.
4. Udalosti sú vytvárané v mene Verejnej stránky, ale nie v mene Skupiny;
5. Na stránke Verejnosť nie je blok (ponuka) „Čerstvé správy“, ale môžete vytvárať stránky wiki;
6. Skupina má sekciu na ukladanie dokumentov;
7. Do skupiny môžete pozvať ďalších používateľov prostredníctvom tlačidla „Pozvať priateľov“ (platí pre všetkých členov), limit je až 40 pozvánok denne.
8. Jednou z dôležitých výhod verejnej stránky je zobrazenie loga v profiloch predplatiteľov na karte „Zaujímavé stránky“, čo prispieva k prirodzenému rastu publika.

Ak vytvárate platformu na informovanie predplatiteľov o novinkách spoločnosti, zvoľte stránku Verejné. Skupina je určená na aktívnu interakciu medzi účastníkmi, diskusie v rámci „Diskusií“ a výmenu materiálov. Skupinu môžete previesť na verejnú a naopak, ale nie viac ako raz za 30 dní.

Takže sme vytvorili komunitu, zistili sme potreby cieľového publika, naplnili ho vhodným, inzerujeme a získavame zákazníkov. Čo urobiť ďalej? Pokračujeme v tom istom, ale už sa spoliehame na vlastné štatistiky.

Venujeme pozornosť takým parametrom, ako sú:

1. údaje o predplatiteľoch (vek, pohlavie - či vyhovujeme cieľovému publiku);

2. pokrytie publika (zvyšujúce sa alebo nie);

3. aktivita (ktoré príspevky majú najväčší záber).

K tomu použite špeciálne služby na analýzu komunít (nielen vašej, ale aj konkurencie): Popsters alebo JagaJam. Štatistiky ukážu, či ste vyvinuli správnu propagačnú stratégiu, a tiež vám umožnia posúdiť príležitosti na rast a upraviť akcie na nasledujúci mesiac.

Ako začať s propagáciou SMM na sociálnej sieti Facebook

Túto otázku si kladie mnoho špecialistov na SMM. Čoraz častejšie je ťažké jednoznačne odpovedať, pretože skupiny a stránky sú si čoraz viac podobnejšie.

Výhodou stránok bola napríklad možnosť študovať štatistiku. Skupiny majú teraz vstavaný aj analytický nástroj. A pokročilí SMM môžu získať taký nástroj ako.

Pozrime sa na výhody týchto dvoch typov komunít.

Facebooková stránka:

1. Vstavaná štatistika.
2. Tlačidlo výzvy na akciu (napríklad „Podrobnosti“ alebo „Rezervovať“).
3. Propagácia stránok a príspevkov s reklamami na Facebooku
4. Páči sa mi to a komentáre v mene stránky.
5. Možnosť pridávania aplikácií a služieb, ktoré zákazníkom uľahčia objednanie tovaru, zistenie ceny a kontaktovanie podpory.

Skupina na Facebooku:

1. Vstavaná analytika
2. Konfigurácia skupiny ako verejnej, súkromnej alebo tajnej.
3. Schopnosť odosielať dokumenty, vytvárať ankety a dokonca nakupovať a predávať v skupine.
4. Funkcia skupinového chatu.

Možnosti skupiny na Facebooku

Vyberte názov skupiny;

Zadajte mená priateľov, ktorých chcete pridať, alebo e -mailové adresy ľudí, ktorých chcete pozvať (musíte pridať alebo pozvať aspoň jednu osobu);

Vyberte nastavenia ochrany osobných údajov (verejné, súkromné ​​alebo tajné).

Verejná alebo súkromná skupina môže byť napríklad pohodlná pre komunikáciu vašich klientov, zatiaľ čo tajná skupina je vhodnejšia pre exkluzívne skupiny, ako sú VIP klienti alebo beta testery.

Ak je vaša skupina verejná, stojí za zmienku, že vaše príspevky a komentáre môžu vidieť aj ľudia mimo skupiny. Ak chcete chrániť súkromie svojich členov, stojí za to vytvoriť uzavretú alebo tajnú komunitu.

Keď ste sa rozhodli pre svoje možnosti ochrany osobných údajov, kliknite na položku Vytvoriť.

Účet Instagram

Mobilnú aplikáciu Instagram je možné stiahnuť pre telefóny a tablety so systémom iOS a Android a Windows Phone 8 a novší.

Stiahnite si aplikáciu Instagram pre iOS z App Store, pre Android z Google Play Store a pre Windows Phone z Windows Phone Store. Alebo navštívte jeho webovú stránku.

Klepnite na položku Zaregistrovať sa pomocou e -mailu. adresu alebo telefónne číslo, zadajte e-mail. adresu alebo telefónne číslo (vyžaduje sa overovací kód) a kliknite na Ďalej. Môžete sa tiež prihlásiť na Facebook a zaregistrovať sa pomocou svojho existujúceho účtu.

Ak ste sa zaregistrovali pomocou e -mailovej adresy alebo telefónneho čísla, zadajte používateľské meno a heslo, potom zadajte svoje profilové informácie a kliknite na „Dokončiť“. Pri registrácii na Facebooku sa budete musieť prihlásiť do svojho účtu, ak ste v tomto mieste odhlásení.

Obrázky sú už takmer hlavným obsahom pre sociálne siete, ale na Instagram nemôžete zverejniť nič bez uverejnenia fotografie. A váš obrázok avataru alebo profilového produktu je prvou vecou, ​​ktorú potenciálny predplatiteľ vidí. Vyžaduje sa tiež krátky text - osobné údaje, popis spoločnosti alebo produktu.

Pre mnohých je dizajn a prvý dojem z profilu rozhodujúcim faktorom. Pri pohľade na obrázok sa ľudia rozhodujú, či vás budú sledovať alebo nie. Ak s profilovou fotografiou zaobchádzate nenútene, odplašíte cieľové publikum.

Popis by mal byť stručný, ale informatívny. Uveďte svoju polohu, typ činnosti, predmet činnosti a prípadný odkaz na hlavný web. Toto je jediné miesto na Instagrame, kde môžete vložiť aktívny odkaz.

Instagram je možný iba prostredníctvom. Vyzerá to takto.

Výkon

Moderný človek trávi čoraz viac času na sociálnych sieťach. Ľudia vo svojom voľnom čase často vyberajú svoje smartfóny, aby listovali v kanáli a rozprávali sa so známymi a cudzími ľuďmi. V dnešnej dobe má účet na sociálnej sieti takmer každý. A to otvára obrovské príležitosti pre reklamu (v tomto prípade propagáciu SMM).

Spoločnosť, ktorá kráča s dobou a používa sociálne médiá a SMM, je voči svojim zákazníkom otvorenejšia. Dôveryhodnejšie. A čo ak nie dôvera klienta je zdrojom inšpirácie a skutočného zisku pre značku?

Tento článok sa bude časom rozširovať, pretože každý mesiac vidíme nové funkcie v rámci sociálnych sietí. Sledujte nás a buďte informovaní o nových produktoch. Veľa štastia!

Rast tržieb a zisku spoločnosti sa dosahuje prostredníctvom:

• Vytvorenie moderného imidžu značky medzi užívateľmi sociálnych médií.
• Nárast počtu opakovaných predajov v dôsledku komunikácie potenciálnych kupujúcich so zákazníkmi, ktorí už uskutočnili nákup.
• Prilákanie nových zákazníkov prostredníctvom reklamy v obľúbených komunitách.
• Organizovanie interaktívnych akcií online.
• Včasné informovanie predplatiteľov o všetkých inováciách, ktoré spoločnosť predstavila.
• Príležitosti na vypracovanie negatívnych recenzií o spoločnosti, ich minimalizáciu a zvýšenie schválenia recenzií.
• Priama komunikácia s potenciálnymi klientmi.
• distribúcia textových, zvukových, fotografických a video informácií, ktoré pomáhajú prilákať cieľové publikum.

Stanovenie cieľov

Propagácia SMM je efektívna metóda propagácie značky, ale nie je vhodná pre každý produkt. Napríklad téma opravy traktorov zaujíma úplne iné cieľové publikum, takže je nepravdepodobné, že by ho zaujímali moderní a pokročilí používatelia sociálnych sietí.

Pred začatím propagácie musí manažér jasne definovať jeho účel a potenciálne publikum. Na druhej strane ciele propagácie SMM môžu byť tieto:

• Predražená reklama.
• Zobraziť všetky aktualizácie používateľov svojim priateľom (núti vás zamyslieť sa nad potrebou určitých údajov na stránke).

Vk.com („Vkontakte“)

• Súhrn faktov z dôvodu obmedzení stránok a v dôsledku toho neschopnosť poskytnúť používateľovi potrebné informácie v plnom rozsahu.

Google plus

Sociálna sieť vytvorená vývojármi najväčšieho vyhľadávacieho nástroja na svete. Používateľ tejto služby sa automaticky stáva tvorcom pošty v Gmaile. Vytvorením „kruhov“ môže používateľ regulovať svoj komunikačný kruh.

• Ochrana autorských práv.
• Vysoká premávka.
• Výsledky vyhľadávania na stránke závisia od oblastí záujmu jej vlastníka.
• Schopnosť vytvárať skupinové video semináre.

• Nedostatok reklamy.
• Nízka úroveň propagácie produktu.
• Nedostatok záujmu používateľov o Google Plus ako sociálnu sieť.

YouTube

Hosting videa s možnosťou ukladania, zobrazovania a speňažovania videí. Druhý vyhľadávací nástroj na svete z hľadiska počtu dopytov.

• Veľký počet používateľov.
• Možnosť propagácie značky.
• Originálny prístup k propagácii SMM.
• Vysoká kvalita dopravy.
• Vytváranie pozitívneho imidžu spoločnosti.

• Vysoké náklady na reklamu.
• Minimalizácia nastavení ochrany osobných údajov.

Propagačné metódy

Obvykle sú rozdelené na čiernu, bielu a sivú. To priamo súvisí s ich účinnosťou, nákladmi a vzťahom s pravidlami a predpismi zákona.

Biele metódy zahŕňajú:

• Zacielenie reklamy je účinný spôsob propagácie, ktorý vám umožňuje nájsť cieľovú skupinu zákazníkov z celkového počtu predplatiteľov, ktorí sa v budúcnosti môžu stať klientmi spoločnosti. Za rýchly výsledok však budete musieť draho zaplatiť.
• Reklamné príspevky sú účinné iba pri správnom výbere stránky a adekvátnom posúdení publika. Ziskovosť používania príspevkov závisí aj od správne zostaveného textu so zaujímavou prezentáciou informácií. Táto metóda sa často používa na Instagrame a umiestňuje reklamné príspevky do komentárov na stránky ľudí v médiách.
• Súťaže - umožňujú vám v krátkom čase zvýšiť cieľové publikum. Príjemným bonusom v tomto prípade bude šírenie informácií o spoločnosti na stránkach predplatiteľov, čo pomôže prilákať nových používateľov. Táto metóda bude účinná pri propagácii zábavných komunít, ale táto metóda nie je vôbec vhodná pre seriózne podnikanie. Pri jeho použití je lepšie ponúknuť predplatiteľom zľavu na produkty ako bezplatné ceny, aby ste vylúčili publikum, ktoré chce dostať produkt „na loptu“.
• SEO je dodatočná metóda, ktorá môže prilákať malý počet predplatiteľov. Spočíva v zadaní kľúčových slov v popise komunít, ktoré sa zobrazia pri vyhľadávaní v rámci sociálnych sietí aj vo vyhľadávačoch.
• Priama interakcia s potenciálnymi zákazníkmi - jej podstata spočíva v schopnosti lajkovať a komentovať príspevky používateľov internetu, čo pomôže vytvoriť dobrý obraz o spoločnosti, upútať pozornosť používateľov na komunitu a vzbudiť o ňu záujem. Túto metódu je najvhodnejšie použiť na Twitteri a Instagrame.

Šedé metódy zahŕňajú:

1. Podvádzanie robotov alebo ponúk je rýchly a lacný spôsob, ako prilákať predplatiteľov do komunity. Účinnosť tohto spôsobu propagácie je však nízka, pretože Hlavným cieľom propagácie je prilákať zákazníkov, nie zvýšiť počet predplatných. Výhodou tejto metódy je, že komunity v sieťach sú zoradené podľa počtu predplatiteľov. To znamená, že čím viac účastníkov v skupine bude, tým vyššie bude v zozname komunitného vyhľadávania. Nezabudnite na možný zákaz používania cheat robotov alebo ponúk.
2. Spam je metóda zakázaná na akejkoľvek sociálnej sieti, ktorá sa trestá zákazom. A napriek tomu je vďaka tejto metóde možné pritiahnuť publikum, ktoré sa zaujíma o produkt spoločnosti.
3. Hromadné sledovanie je metóda, ktorá sa aktívne používa na Instagrame. Prihlásením sa na odber používateľa komunita očakáva recipročné predplatné. Preto priťahuje potenciálnych zákazníkov spoločnosti.

Nezabudnite na možný zákaz používania cheat robotov alebo ponúk.

Čierne metódy zahŕňajú techniky, ktoré porušujú pravidlá sociálnych médií a niekedy dokonca predstavujú trestné činy. Hackeri sa pomocou napadnutých účtov pokúšajú prilákať predplatiteľov do komunity odosielaním správ priateľom z vlastníka účtu. Používanie čiernych metód je trestné podľa zákona, preto sa dôrazne neodporúča ich používať.

Typy predplatiteľov

Pri používaní marketingu SMM vo svojich aktivitách musíte pochopiť, že informácie z vašej komunity nebudú vždy vyvolávať veľký záujem o predplatiteľa. Existujú určité typy predplatiteľov, ktorí v „živote komunít“ prechádzajú tromi obdobiami: „teplo“, „chladno“ a „chladenie“.

„Teplé“ obdobie predplatiteľa prechádza, keď sa práve prihlásil do komunity. Úlohou marketingu sociálnych médií v tomto období je zaujať užívateľa informáciami prezentovanými v skupine, aby sa k nim opäť vrátil. Na to musia manažéri neustále napĺňať obsah, pracovať s jeho prednosťami. Zvýšenie predaja je spôsobené novými predplatiteľmi, ktorí prechádzajú „teplým“ obdobím.

Predplatiteľ prichádza do „chladiaceho“ obdobia, keď jeho záujem o skupinu začal miznúť a čas jeho pobytu na stránke komunity sa výrazne znížil. Záujem o skupinu môže zmiznúť za jeden deň aj postupne v priebehu niekoľkých mesiacov. Vďaka predplatiteľom, ktorí prešli touto fázou, sa uskutoční 20% predaja.

Predplatiteľ zažíva „chladné“ obdobie, keď stratil záujem o komunitu a prestal sa zaujímať o jej obsah. Takíto používatelia negenerujú tržby.

Krok za krokom vyzerá takto:

Stratégia propagácie:

• Stanovenie cieľov a zámerov propagácie projektu v sociálnych sieťach.
• Stanovenie cieľového publika.
• Modelovanie informácií, ktoré zákazník potrebuje pri plánovaní nákupu produktu od spoločnosti.
• Výber sociálnej siete, ktorá je obľúbená u potenciálnych zákazníkov. Určenie dennej doby, kedy zákazníci aktívne používajú sociálne siete.

Komunikačné taktiky:

• Voľba štýlu komunikácie s predplatiteľmi.
• Výber zodpovednej osoby, medzi ktorej povinnosti patrí publikovanie informácií a komunikácia s publikom.
• Výber rozpoznateľného komunitného avatara používaného vo všetkých sociálnych médiách.
• Tvorba obsahu.

• Kombinácia rôznych typov informácií (foto, video, audio, texty, infografika).
• Povzbudzovanie používateľov k vytváraniu obsahu (napríklad udržiavanie diskusií, sporov, používanie súťaží a promo akcií).

Optimalizácia obsahu:

• Pridanie obsahu, ktorý môže udržať záujem verejnosti.
• Vytváranie „horúcich“ titulkov pre publikované informácie.
• Používanie kľúčových slov, hashtagov na zviditeľnenie komunity vo vyhľadávačoch a v sociálnych sieťach.
• Analýza „čitateľnosti“.

Konverzia používateľa:

• Poskytovanie kontaktných údajov spoločnosti v sociálnych sieťach.
• Presmerovanie zainteresovaných používateľov na webovú stránku spoločnosti.

Komunikácia s cieľovým publikom:

• Prilákanie potenciálnych zákazníkov.
• Účasť na diskusiách s cieľom získať dôveryhodnosť.

Značka účinnosti:

• Sledovanie metriky návštevnosti a sociálnych médií.
• Sledovanie obchodných ukazovateľov (počet transakcií, meranie zisku a príjmu za konkrétne časové obdobie).

Propagácia SMM je komplexný a časovo náročný proces. Predtým, ako začnete s propagáciou, musíte vypracovať plán propagácie SMM. Zahŕňa to výber osoby zodpovednej za marketing, definovanie zámerov a cieľov, meranie ich možného úspechu alebo neúspechu, dôkladné premýšľanie o akciách a definovanie metrík.

Informácie uvedené v našom článku pomôžu správcovi SMM vytvoriť správny algoritmus akcií a riadiť sa ním pri zohľadnení všetkých popísaných pravidiel. Je len na vás, či sa budete propagovať alebo uprednostníte špeciálne vyškolených špecialistov.

Je hlúpe si myslieť, že medzi 90 miliónmi používateľov nemáte klientov. Používatelia sú však už presýtení mnohými komunitami a skupinami, sú oveľa menej ochotní spájať sa s novými. Konkurencia tiež ovplyvňuje, ak je človek už prihlásený do niekoľkých skupín „Nákladná doprava do ...“, s najväčšou pravdepodobnosťou nepôjde do inej. Samozrejme, ak nie je k tomu dotlačený, o čom budem hovoriť v tomto článku.

Určite cieľ

Musíte začať s propagáciou SMM s jasnou definíciou cieľa. Mnohí nechápu, čo potrebujú, a preto hneď idú zlou cestou. Prečo by mala spoločnosť, ktorá pôsobí v meste s 20 -tisíc obyvateľmi, dobehnúť 50 -tisíc vo svojej skupine? Za lajky a komentáre? Spoločnosť však potrebuje predaj.

Ciele môžu byť nasledujúce:

• Prijímanie spätnej väzby od klientov;
• Predaj tovaru alebo služieb;
• Informovanie klientov;
• Propagácia značky;
• Nábor cieľového publika na ďalšiu prácu s ním;
• Prijímanie zamestnancov (môžete vytvoriť personálnu rezervu);
• A možností je oveľa viac.

Po definovaní cieľa definujete svoje cieľové publikum, čo výrazne pomôže pri ďalšej propagácii, výbere sociálnej siete a stratégie prítomnosti.

Výber sociálnej siete

Dnes najčastejšie pracujú s Facebookom, VKontakte a Odnoklassniki a Instagramom. Môžete vytvárať komunity a stránky vo všetkých sociálnych sieťach, ale môžete si vybrať iba jednu alebo dve. VKontakte má vo všeobecnosti výhody z hľadiska veľkosti publika v takmer akejkoľvek oblasti. Jeden jednoduchý príklad.

Najpopulárnejšia komunita Facebook na dotaz „Kazan“:

A Vkontakte:

To však neznamená, že sa musíte obmedzovať iba na VKontakte, aj keď je tu najväčšie publikum.

Pri výbere by ste sa mali zamerať na formát sociálnej siete.

V kontakte s- najobľúbenejšia sociálna sieť v Rusku, demografia je prezentovaná čo najširšie. Vhodné na publikovanie akéhokoľvek obsahu. Konkurencia je veľmi ťažká, najmä pokiaľ ide o komunity všeobecne, ktorých je veľa. To znamená, že používateľom VKontakte nechýba pozornosť, najčastejšie sa v ich spravodajských kanáloch objavuje každý deň veľa nových príspevkov.

spolužiaci- publikum sa pretína s publikom VKontakte, väčšina používateľov, ktorí sú na Odnoklassniki, je tiež na VKontakte. Bývalo to tak, že Odnoklassniki mal dospelšie publikum, ale dnes je veľa mladých ľudí. Ak používateľ uvedie na vašom príspevku „triedu“, potom ju bude zdieľať so svojimi priateľmi, je to hlavná funkcia, ktorú je potrebné vziať do úvahy. To znamená, že v Odnoklassniki môžete stránku propagovať prostredníctvom vynikajúceho obsahu.

Facebook- publikum je vyspelejšie a solventnejšie, vďaka čomu je táto sieť považovaná za jednu z najlepších platforiem pre B2C. Existuje prístup k medzinárodnému publiku, ruské sociálne siete takúto príležitosť nemajú. Lacná cielená reklama je tiež funkciou Facebooku.

Instagram- vhodné na vizuálnu prezentáciu vašich produktov a služieb. Publikum je tu oveľa mladšie ako na akejkoľvek inej sociálnej sieti, počet registrovaných používateľov rastie. Dobrá platforma pre B2C, Instagram je však vhodná aj na propagáciu značky, nielen na predaj.

Twitter- vhodné na informovanie o dôležitých udalostiach, s jeho pomocou môžete používateľov presmerovať na iné sociálne siete a nahlasovať nové príspevky. Publikum na Twitteri je politicky a sociálne aktívnejšie offline, v tomto je zhruba dvakrát pred publikom ostatných sociálnych sietí.

YouTube- Obecenstvo je obrovské, ale veľa ľudí sleduje videá zo zdrojov tretích strán. Vhodné na propagáciu značky (často osobnej), tovaru alebo služby. Mnoho generálnych riaditeľov je lepšie ako ostatné sociálne médiá pre B2B a pozerá videá, ktoré sú relevantné pre ich oblasť činnosti.

Najlepším riešením je použiť viacero sociálnych sietí a využiť ich silné stránky. V niektorých sociálnych sieťach máte možnosť vyhľadávať podľa zadaných parametrov, takže môžete odhadnúť veľkosť publika, jeho záujmy a ďalšie informácie.

Spôsoby propagácie SMM

Metódy SMM možno rozdeliť na biele, sivé a čierne. Rozdiel spočíva v nákladoch, účinnosti a dodržiavaní pravidiel sociálnych médií a niekedy aj legislatívy.

Biele metódy

Cielená reklama

Súťaže

Populárna metóda, ktorá vám umožňuje v krátkom čase výrazne zvýšiť počet predplatiteľov, aj keď používate lacné ceny. Temnejšou stránkou je, že sa prihlási veľký počet milovníkov freebie. Pre zábavnú komunitu je tento spôsob propagácie celkom prijateľný, ale pre podnikanie nie je veľmi efektívny. Je lepšie ponúkať nie ceny, ale obmedzené zľavy. Zvýši sa tým pravdepodobnosť, že sa prihlásia na odber tí, ktorí majú skutočný záujem o vaše produkty alebo služby.

V skutočnosti dobrá a užitočná komunita porastie sama, aj keď počiatočné publikum bude musieť míňať peniaze. Propagácia SMM pre firmy by nemala byť o hľadaní predplatiteľov, ale o hľadaní klientov, na toto by ste nikdy nemali zabudnúť. A zákazníci sú oveľa drahší ako predplatitelia.

SEO

SEO by sa malo uplatňovať aj v sociálnych sieťach, kde by mali byť v popise komunít a stránok uvedené aj kľúčové slová, a to tak pre vyhľadávanie v samotnej sociálnej sieti, ako aj pre vyhľadávače. Nestane sa hlavným spôsobom propagácie SEO, ale bude môcť poskytnúť ďalším predplatiteľom. Upozorňujeme, že v skupine TOP existuje skupina Vkontakte pre mnohé komerčné požiadavky.

Interakcia s používateľmi

Časovo náročná metóda, ale bezplatná a môže byť účinná. Je vhodný pre Twitter a Instagram, kde má firemný účet možnosť lajkovať alebo komentovať užívateľské príspevky a v tomto prípade je veľmi jednoduché ich vyhľadať pomocou hashtagov. V iných sociálnych sieťach je metóda menej efektívna a viac pripomína davový marketing. Túto metódu som klasifikoval ako bielu, pretože v tomto prípade sa nepredpokladá spam v komentároch alebo iné akcie, ktoré sú pre používateľov zbytočné.

Šedé metódy

Cheat bots or cheat with offers

Chytenie robotov do komunity môže byť rýchle a relatívne lacné. Ponuky (ľudia, ktorí sa prihlásia na odber a podobne, atď.) Budú stáť viac, ale v oboch prípadoch bude účinnosť tejto metódy propagácie SMM nízka, pretože nedostanete cielených predplatiteľov.

Plusom je, že na sociálnych sieťach je jedným z faktorov hodnotenia počet predplatiteľov. Napríklad VKontakte vždy zobrazí skupiny a komunity s najväčším počtom účastníkov na prvých miestach. Temnejšou stránkou veci je, že použitím tejto metódy môžete zablokovať svoju komunitu, ponuky sú zakázané menej často ako roboty, ale na tematické fóra sa na to sťažujú. Komerčné komunity sú viac ohrozené.

Spam v komentároch alebo súkromných správach

Spam je zakázaný pravidlami akejkoľvek sociálnej siete, účty spammerov sú zakázané pomerne rýchlo, ale táto metóda je oveľa lepšia ako predchádzajúca. Len preto, že spamujete s odkazmi na svoju komunitu, ak sa niekto prihlási na odber, znamená to, že ho to aspoň zaujíma. To znamená, že môžete získať nejaký druh publika.

Môžete písať do súkromných správ, ale dnes je to stále menej účinné. Po prvé, užívateľom sa stále častejšie zatvárajú súkromné ​​správy od neznámych osôb, a po druhé, po niekoľkých sťažnostiach na spam bude účet zablokovaný. V niektorých sociálnych sieťach sa to dá rýchlo odblokovať, tu si môžete naštudovať pravidlá sociálnych sietí.

Hromadné sledovanie

Hromadné sledovanie - prihlásenie sa na odber používateľov v nádeji, že sa na oplátku prihlásia na odber. Metóda je relevantná predovšetkým pre Instagram, kde je jednou z hlavných propagácií. Túto metódu je možné použiť aj v iných sociálnych sieťach, kde sú na to vytvorené falošné stránky ľudí, ktorí sa hromadne pridávajú medzi priateľov a potom ponúkajú odber stránok.

Čierne metódy

Metódy čiernej pleti spravidla porušujú nielen pravidlá sociálnych médií, ale sú aj trestným činom. Tu sa napríklad spam odosiela z hacknutých účtov a odkazy posielajú priatelia, ktorí v tomto prípade odosielateľovi oveľa viac dôverujú.

Čierne metódy propagácie SMM sú spojené s hackovaním účtov alebo so zraniteľnosťou samotných sociálnych sietí. Neodporúčam ich používať.