Rostelecom, ak telefón nefunguje. Ďalšie spôsoby kontaktovania technickej podpory. Ako si objednať hovor od špecialistov spoločnosti

Ľudia, ktorí využívajú komunikačné služby konkrétnej spoločnosti a stretávajú sa s problémami, sa musia zamyslieť nad otázkou, kam zavolať? „Telefón MGTS nefunguje“ - podobnú sťažnosť možno počuť od predplatiteľov, ktorí ho aktívne používajú, ak sa so situáciou vyrovnáte sami a zistíte, čo spôsobuje neschopnosť telefonovať, musíte sa obrátiť na podporu. riadok. V tomto článku vám povieme, ako sa to dá urobiť, a poskytneme informácie o tom, na ktoré úrady sa môžete obrátiť.

Všeobecné informácie

Ak ťažkosti klienta nesúvisia so skutočnosťou, že linka nie je pripojená k zariadeniu, potom ak sa vyskytnú problémy s vytáčaním alebo nemožnosťou uskutočňovať hovory, ako aj ak sa zistí rušenie, mali by ste sa obrátiť na servisnú kanceláriu MGTS. Kvalifikovaný pracovník sa pokúsi na diaľku identifikovať možné príčiny nefunkčnosti a pomôcť pri ich odstraňovaní. Ak sa to nepodarí, špecialista kontaktného centra prijme žiadosť a zabezpečí návštevu technika. Kam teda zavolať? - pomerne častá sťažnosť zákazníkov. Nižšie vám povieme, ako sa z takejto situácie dostať.

MGTS: telefón technickej podpory

Problémy na telefónnej linke môžete nahlásiť z akéhokoľvek zariadenia: z mobilného zariadenia alebo z iného pevného telefónu. Okrem toho asistenčná služba MGTS poskytuje zákaznícku podporu 24 hodín denne - zamestnanci call centra odpovedajú na otázky a pomáhajú vyrovnať sa s ťažkosťami, sedem dní v týždni a sedem dní v týždni. Preto sa môžete kedykoľvek obrátiť na nižšie uvedené kontakty, ktoré sú pre predplatiteľa vhodné. Upozorňujeme, že sa odporúča vykonať počiatočnú diagnostiku (ak je to možné) a pokúsiť sa zistiť. Možno dôvod spočíva v poškodenom kábli alebo odpojenom zariadení. Takéto informácie pomôžu urýchliť proces riešenia problému a znova začať používať zariadenie.

Na oficiálnej webovej stránke spoločnosti nájdete telefónne čísla, ktoré sú dostupné z pevnej linky aj mobilného zariadenia.

Upozorňujeme, že obe tieto čísla vám umožňujú kontaktovať konzultanta a získať odpovede na vaše otázky vrátane toho, prečo domáci telefón nefunguje podľa dohody MGTS. Pred začatím rozhovoru sa musíte predstaviť a uviesť číslo zmluvy alebo adresu, na ktorej ste „registrovaný“

Ako kontaktovať linku podpory

Zistili sme, kam zavolať (telefón MGTS nefunguje). Špecialista by mal stručne opísať podstatu problému. Ak je porucha na telefónnej linke spojená s technickou prácou vykonávanou poskytovateľom služieb, potom, keď sa operátor dozvedel adresu účastníka, nahlási to a informuje o čase dokončenia. Komunikačné problémy však nemusí vždy spôsobovať práca na stanici. Na všetky otázky odborníka by ste mali odpovedať čo najúplnejšie a najpresnejšie - to mu umožní rýchlo pochopiť podstatu problému. Treba sa riadiť aj odporúčaniami pracovníka kontaktného centra. Ak po úkonoch odporúčaných pracovníkom zákazníckej podpory MGTS váš domáci telefón nefunguje, musíte vytvoriť požiadavku na zavolanie technika. Aby ste si mohli dohodnúť čas návštevy, mali by ste v prihláške nechať svoje kontaktné telefónne číslo.

Počas návštevy technik objasní príčiny poruchy na linke, zistí, či vznikli vinou klienta (v rámci jeho bytu) alebo súvisia s vonkajšími faktormi. V závislosti od toho sa určí postup na odstránenie poruchy, ako aj na náklady ktorých finančných prostriedkov sa uskutoční: klient alebo spoločnosť poskytovateľa služieb.

Kontaktovanie kancelárie operátora

Sťažnosť na kvalitu telefonickej komunikácie, ako aj otázky, môžete podať kontaktovaním kancelárií MGTS. Tu vám personál tiež povie, či na linke prebiehajú nejaké opravy, ktoré môžu spôsobiť, že váš domáci telefón nefunguje, a dá vám niekoľko odporúčaní.

Na pobočkách MGTS môžete zistiť základné informácie o účte, poradiť sa o tarifných plánoch, ukončiť alebo uzavrieť zmluvu o komunikačných službách a vykonávať mnoho ďalších operácií.

Kancelárie MGTS

Celkovo je v moskovskom regióne 24 kancelárií, ktoré môžu slúžiť jednotlivcom. Päť z týchto pobočiek prijíma aj firemných klientov. Ak chcete nájsť geograficky výhodnú kanceláriu, odporúča sa navštíviť oficiálny zdroj spoločnosti MGTS. Tu si môžete prezrieť nielen zoznam dostupných možností kontaktu, ale aj objasniť ich polohu na mape. Pre každé servisné miesto je uvedený rozvrh práce a úradné hodiny počas sviatkov. Môžete tiež vidieť, ako je kancelária vyťažená. Vo výberovom formulári by ste si mali vybrať požadovanú oblasť a uviesť, pre aký typ klientov je táto pobočka dostupná (štandardne sa zobrazuje zoznam pre jednotlivcov).

Záver

V tomto článku sme hovorili o tom, kam zavolať (telefón MGTS nefunguje) a tiež sme poskytli stručný popis toho, ako sa bude postupovať pri konzultácii a ďalšej interakcii so spoločnosťou, ak by nebolo možné problém vyriešiť na diaľku. . Ak zistíte problémy, ktoré konzultant call centra nedokáže vyriešiť, musíte vyplniť žiadosť o návštevu technika, ktorý vykoná diagnostiku a opravu.

Jedným z dôvodov zlyhania domáceho telefónu môže byť jednoduché nezaplatenie. Môžete si skontrolovať, či máte dlh alebo nahlásiť platbu, zavolaním na servisné čísla uvedené na vašich faktúrach, ako aj vo svojom osobnom účte na webovej stránke telefónneho operátora. Upozorňujeme, že ak je telefón odpojený z dôvodu neplatenia, opätovné pripojenie po vložení prostriedkov môže trvať približne deň.

Aby ste predišli tejto situácii, zaplaťte svoje telefónne účty najneskôr do 20 dní od dátumu prijatia. Majte na pamäti, že ak bola platba vykonaná po 28. dni v mesiaci, bude na váš účet pripísaná až nasledujúci deň. Nezabudnite, že za telefón môžete zaplatiť pred prijatím účtenky, po 7. dni v mesiaci v ktorejkoľvek pobočke Sberbank. Ak to chcete urobiť, stačí zadať svoje telefónne číslo.

Porucha zariadenia

Možno k poruche došlo priamo vo vašom . Ak to chcete skontrolovať, skúste ho znova pripojiť, napríklad u susedov, alebo pripojte iné zariadenie k existujúcim vodičom.

Ak máte bezdrôtový telefón, je tiež možné, že slúchadlo je pokazené a je potrebné ho vymeniť za nové. Čím menej je slúchadlo „nabité“ mimo základňovej stanice, tým menej energie zostáva.

Pochopenie drôtov

Telefónny kábel (zvyčajne biely) sa tiahne zo spoločného elektrického panela do bytu, kde sa napojí na malú telefónnu zásuvku a z neho vedie samostatný vodič k telefónu. Väčšina moderných telefónov je tiež pripojená k sieti. Skontrolujte všetky pripojenia: zásuvka 220V, telefónna zásuvka. Možno, že kábel jednoducho vypadol zo svojej „zásuvky“ v jednom z bodov pripojenia. Ak je všetko v poriadku, oplatí sa skontrolovať kábel od telefónnej zásuvky až po - možno je roztrhnutý alebo priškripnutý. Stáva sa to pomerne často, najmä ak je kábel položený pod prahmi vchodu do miestností, v byte sú deti a zvieratá.

V prípade prerušenia je možné túto poruchu úplne opraviť sami: drôty bude potrebné trochu vyčistiť a znova ich skrútiť v pároch a potom zaistiť elektrickou páskou. Nespôsobí vám zásah elektrickým prúdom a okrem toho telefónne káble nemajú žiadnu polaritu, čo znamená, že sa nemusíte obávať ich nesprávneho pripojenia.

Ďalšie možné poruchy

Tu je niekoľko ďalších najbežnejších volajúcich a ako ich vyriešiť:

Praskanie, šušťanie, rušenie. Ide o poruchu telefónnej linky. V tomto prípade sa tiež oplatí skontrolovať všetky vodiče a ak sú neporušené, kontaktujte telefónnu spoločnosť.

Ťažko sa to počúva. S najväčšou pravdepodobnosťou problém vznikol v dynamike zariadenia. Ak je telefón starý, potom je tam reproduktor a niekedy stačí len zaklopať na prijímač. Ak je telefón moderný a hlasitosť je nastavená na „maximum“, ale stále nič nepočujete, budete musieť kontaktovať technika alebo vymeniť zariadenie za nové.

Telefón nereaguje na stlačenie tlačidiel. Možno sa len zašpinili. Skúste odstrániť kryt a čo najopatrnejšie utrieť mechanizmus alkoholom.

Zdroje:

• ako telefón funguje

Pre mnohých telefón- nenahraditeľná vec v dome. Pred niekoľkými desaťročiami sa stal najobľúbenejším prostriedkom komunikácie medzi ľuďmi a nestratil ho ani v našej dobe. Vyskytol sa problém s pripojením telefón a tými čelia najmä tí, ktorí sa práve presťahovali do nových bytov alebo súkromných domov. Pozrime sa krok za krokom na všetky zložitosti inštalácie domu telefón A.

Budete potrebovať

• Pas občana Ruskej federácie, doklad o vlastníctve bytu alebo domu.

Pokyny

Najprv kontakt telefón stanice, kde špecialisti preveria možnosť pripojenia telefón linka priamo do vášho bytu alebo domu.

Obyvatelia súkromných domov môžu mať problémy s pripojením, konkrétne zamestnanci stanice požiadajú o inštaláciu telegrafných stĺpov. To môže ovplyvniť tých obyvateľov, ktorých domy sa nachádzajú ďaleko od ostatných.

Po schválení inštalácie komunikačnej linky je potrebné napísať žiadosť adresovanú manažérovi telefónžiadna spoločnosť. Pri vypĺňaní a odoslaní budú špecialisti vyžadovať váš pas a dokumenty potvrdzujúce vlastníctvo priestorov, v ktorých sa bude nachádzať budúce zariadenie.

Po papierovaní, na telefón Inštalácia zariadenia a výber číslic začne na novej stanici. Tieto operácie zvyčajne trvajú deň alebo dva, ale kvôli fronte na pripojenie môže proces trvať dlhšie.

Budete tiež musieť vybrať požadovaný tarifný plán. U telefón Existuje pomerne veľké množstvo operátorov, všetko závisí od želania klienta. Sú však tri hlavné. Za sekundu je výhodné pre tých, ktorí hovoria málo, pri jej používaní platíte len za čas, ktorý ste využili. Kombinované - umožňuje uskutočňovať odchádzajúce hovory za nízku cenu a prichádzajúce hovory budú bezplatné. Táto tarifa má nízky poplatok za predplatné. Ďalší neobmedzený tarif je výhodný pre tých, ktorí veľa hovoria, za pevnú cenu uskutočníte ľubovoľný počet hovorov bez časového obmedzenia.

Pri predkladaní dokladov s vami špecialista GTS dohodne dátum a čas, kedy k vám môže odborník prísť. Potom budete musieť počkať na tento dátum a kúpiť samotné komunikačné zariadenie.

Zvyčajne sa pripájajú inštalatéri telefón v byte navedú kábel len ku dverám, ale po dohode spravia priamo na správne miesto a aj sami zapoja telefón ný prístroj.

Dnes sa čoraz viac predplatiteľov zaujíma o to, prečo sa z ich telefónu sťahujú peniaze. To sa môže stať z rôznych dôvodov. S týmto problémom by ste sa mali vysporiadať čo najskôr, než bude vaše skóre záporné.

Pamätajte si, keď začali vyberať peniaze z vášho telefónu. Možno ste práve v tento deň vykonali akciu, ktorá viedla k problému. Zamyslite sa nad tým, či ste v ten deň nedostali nejaké zvláštne SMS správy, v ktorých vás žiadajú, aby ste boli vždy informovaní o najnovších správach, kontrolovali počasie atď. Možno ste bez akéhokoľvek podozrenia klikli na odkaz, ktorý bol v správe, a prihlásili ste sa tak na odber podvodného newslettera.

Podvodné zásielky sú teda jedným z hlavných dôvodov výberu peňazí z telefónu. Môžete si predplatiť nechcenú službu nielen čítaním SPAMových správ. Používatelia sa veľmi často svojho telefónu ani nedotknú a len tak sa potulujú po internete a sedia pri počítači. Škodlivé predplatné môžete aktivovať tak, že prejdete na webovú stránku podvodníkov a necháte tam svoje telefónne číslo. Napríklad sa vám povie, že ste vyhrali cenu a na jej uplatnenie je potrebné číslo. Alebo ste boli zablokovaní na nejakej sociálnej sieti a teraz vás žiadajú, aby ste dostali kód z vášho čísla a zadali ho do špeciálneho poľa, aby ste odblokovali svoj profil. Niekedy sa podvodníkom podarí posielať správy aj v mene vášho mobilného operátora. Preto si zapamätajte jednu vec: aby ste sa nemuseli trápiť otázkou, prečo sa z vášho telefónu sťahujú peniaze, nikdy nenechávajte svoje číslo na podozrivých stránkach a neprihlasujte sa na odber služieb, ktoré vyvolávajú pochybnosti.

Zistite, do ktorej služby ste sa zaregistrovali, ak si nepamätáte. Všetko, čo musíte urobiť, je prejsť na webovú stránku vášho operátora, zaregistrovať sa na nej a prihlásiť sa pomocou svojho používateľského mena a hesla. Preštudujte si sekciu štatistiky a aktuálne odbery, zistite, v akej výške a v akom poradí sú podvodníci podvodníci. Ak je v blízkosti tlačidlo na deaktiváciu predplatného, ​​kliknite naň, ale nie je vždy prítomné.

Ak narazíte na problémy s deaktiváciou predplatného, ​​navštívte najbližšiu pobočku svojho mobilného operátora, povedzte o svojom probléme zamestnancom a oni predplatné manuálne uzavrú. Ak boli peniaze skutočne vybraté z vášho telefónu nezákonne a bez vášho vedomia, môžete ich vrátiť vyplnením špeciálneho formulára žiadosti, ktorý získate na úrade. Do 2-3 týždňov budú stratené peniaze vrátené na váš účet.

Ak radi telefonujete, prečo na tom nezarobiť peniaze? Existuje niekoľko možností, ako zarobiť peniaze z domu pomocou telefónu. A zároveň nebudete dostávať len nejaké „groše“ na zaplatenie telefónu či vreckového, ale peniaze ako hlavný alebo doplnkový príjem.

Budete potrebovať

• pevná linka alebo mobilný telefón

Pokyny

Tento spôsob zárobku je najvhodnejší pre ženy na materskej dovolenke, matky starajúce sa o deti, ako aj pre tých, ktorí hľadajú prácu s flexibilným rozvrhom na doma. Navyše je to dobrá príležitosť privyrobiť si pre dôchodcov a invalidov, ktorí si ťažko hľadajú prácu.

Peniaze môžete zarábať doma aj na mobile. Výhodou pevného telefónu je, že okrem predplatného nemusíte platiť žiadne náklady. Samozrejme, ak netelefonujete na dlhé vzdialenosti a na mobilné telefóny. Výhody mobilného telefónu s neobmedzenou tarifou: - nie ste viazaní na svoj domov. Môžete dokonca prijímať hovory alebo telefonovať

Hoci pevný telefón už dávno prežil svoju užitočnosť, pre mnohých účastníkov stále zostáva v službe. Ale problémy spojené s nedostatočnou komunikáciou či kvalitou mestskej komunikácie nezmizli. Boli a stále sú a dôvodov na to môže byť hneď niekoľko. Čo by mali títo ľudia robiť, ak sa ich domáci telefón pokazil alebo jednoducho prestal fungovať? Kde a ako sa v takýchto prípadoch obrátiť o pomoc

Napriek tomu, že mnohí účastníci, ktorí používajú mobilnú komunikáciu, jednoducho odmietli používať domáci telefón. Mnohí používatelia však uprednostňujú používanie tohto typu komunikácie ako alternatívnej možnosti komunikácie.

Na jednej strane je to správne, pretože nie vždy je možné využívať mobilnú komunikáciu a hovory na pevné linky sú dosť drahé. To však nezlepšilo mestskú komunikáciu a naďalej sa kazili aj telefónne prístroje. V tejto súvislosti pomerne často vznikajú otázky týkajúce sa toho, ako určiť príčinu poruchy, ak Domáci telefón Rostelecom nefunguje, a odstráňte to sami, a ak to nie je možné, ako zavolať špecialistu Rostelecom.

Domáci telefón nefunguje

Takže prvá vec, ktorú musíte zistiť, je problém vo vašom prípade - v telefóne alebo v linke. To je celkom jednoduché, ak máte susedov s domácim telefónom. Stačí sa opýtať, či ich lokálne pripojenie funguje alebo nie. Neprítomnosť pípnutí môže naznačovať, že došlo k prerušeniu linky - to sa môže stať pomerne často v zlom počasí.

Vo veľkých mestách boli telefónne káble dlho ukryté pod zemou, v špeciálnych telefónnych šachtách – ale aj tam môžu potkany pracovať. Tak toto sa stáva pomerne často. Nie je však pravdou, že problém je v linke, zistite, či je telefón pripojený k zásuvke a ako pevne tam drží. Ak je možné požičať si od suseda ďalší telefón, aby si skontroloval jeho fungovanie na vašej linke, urobte tak. Týmto spôsobom budete s istotou vedieť, že problém je v telefóne alebo v linke poskytovateľa.

Problém s telefónnou linkou

Možno je to problém, ktorý vzniká najčastejšie. Dôvodov, s ktorými sa často stretávame v každodennom živote, môže byť veľa. Tu sú najčastejšie z týchto dôvodov:

1. Zlomenie vedenia
2. Odpojenie telefónu z dôvodu firemnej opravy
3. Údržba alebo výmena zariadení

Toto sú hlavné dôvody, prečo váš telefón jednoducho nemusí fungovať. V takom prípade musíte najskôr zavolať na zákaznícku podporu spoločnosti a určiť dôvod, prečo vaše domáce zariadenie nefunguje. Pracovník vám poskytne informácie o všetkých bežných údržbách a načasovaní ich realizácie. Žiaľ, spoločnosť na takúto prácu používateľov vopred neupozorňuje a budete sa o ňu musieť starať sami.

Neplatenie za používanie telefónu

Najzaujímavejšie je, že mnohí predplatitelia jednoducho zabudnú platiť za komunikačné služby, a preto sú odpojení od siete poskytovateľa. V tomto prípade by ste mali jednoducho doplniť svoj účet. Vždy si však môžete skontrolovať svoj zostatok a vo všeobecnosti kontrolovať zostatok finančných prostriedkov na svojom účte priamo na svojom osobnom účte. Na to nie je potrebné opustiť domov.

Ak máte prístup na internet, môžete si to kedykoľvek skontrolovať priamo cez samoobslužný systém. Overenie je pomerne jednoduché, musíte sa prihlásiť do systému, ak ste už túto službu používali, musíte mať prihlasovacie meno a prístupové heslo.

Ako dobiť pevnú linku

Ak máte problém s nedostatkom financií na účte, mali by ste si dobiť zostatok. Na to budete potrebovať osobný účet - je to uvedené vo vašej zmluve, ktorú ste uzavreli pri pripájaní pevného telefónu. Samotné doplnenie je možné vykonať pomocou bankovej karty priamo na webovej stránke spoločnosti, v takom prípade bude bez provízie. Informácie o tom, ako platiť za domáci telefón pomocou osobného účtu, nájdete na uvedenej adrese.

Ako zavolať technika alebo zavolať na podporu spoločnosti

Ak nedokážete sami určiť príčinu poruchy, mali by ste vyhľadať pomoc od zamestnancov spoločnosti. V tomto prípade existuje niekoľko spôsobov, ako ich môžete kontaktovať.

1. Zavolajte na číslo mobilnej podpory 150
2. Zavolajte na pevnú linku operátora 8 800 100 08 00
3. Použite formulár spätnej väzby na webovej stránke spoločnosti
4. Kontaktujte najbližšiu pobočku spoločnosti

Na uvedené čísla by ste mali volať počas pracovnej doby, iba hovory na číslo 150 možno užívať kedykoľvek počas dňa. Môžete tiež kedykoľvek navštíviť kanceláriu spoločnosti, všetky dostupné kancelárie vo vašom meste nájdete na mapách Google.

Pevný telefón Rostelecom nefunguje, čo mám robiť? - 2,6 z 5 na základe 13 hlasov

Pevný telefón pevnej linky je stále relevantným komunikačným prostriedkom. Napriek popularite mobilných telefónov je to spoľahlivá alternatíva k mobilnej komunikácii. Značný počet ľudí bez funkčného pevného telefónu nebude môcť kontaktovať svojich príbuzných a priateľov. Ale kam zavolať, ak váš domáci telefón Rostelecom nefunguje alebo neplní svoje funkcie správne, ako tento problém vyriešiť? Existuje niekoľko spôsobov, ako na to prísť sami a s pomocou špecialistov.

Pred vyhľadaním kvalifikovanej pomoci sa môžete pokúsiť prísť na to sami. Ak váš domáci telefón Rostelecom nefunguje, tento problém môže mať niekoľko dôvodov. Nižšie sú uvedené najčastejšie poruchy a spôsoby ich riešenia:

Pozor! V prípade poruchy telefónu špecialisti Rostelecom nevykonávajú prácu na jeho oprave. Kontaktujte servisné stredisko výrobcu telefónu.

Zavolajte na podporu

Ak váš domáci telefón Rostelecom nefunguje a kontrola zariadenia ukáže, že funguje, zavolajte na horúcu linku technickej pomoci.

Ak chcete zistiť, ako zavolať Rostelecom:

• otvorte zmluvu, obsahuje číslo pre spätnú väzbu;
• prejdite na oficiálnu webovú stránku poskytovateľa. Otvorte sekciu podpory, ktorá obsahuje aktuálne telefónne číslo spoločnosti.

Pozor! Nemusíte sa obávať nákladov na volanie na pevnú linku. Za hovory z mobilného telefónu sa neplatí.

Aktuálne telefónne číslo Rostelecomu 8 800 1000 800 Keď tam zavoláte, odpovie vám záznamník a uvedie ďalšie akcie v závislosti od účelu hovoru. Horúca linka funguje 24 hodín denne, 7 dní v týždni, váš hovor bude prijatý kedykoľvek. Na číslo 150 je možné zavolať z mobilného telefónu.

Zavolaním môžete kontaktovať špecialistu z jednotnej služby technickej podpory. Operátor vás požiada, aby ste uviedli:

• číslo zmluvy,
• adresa bydliska.

Podrobne popíšte podstatu problému, ktorý sa objavil. Operátor sa pokúsi problém vyriešiť a navrhne všetky potrebné kroky na nastavenie zariadenia.

Pozor! Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, uveďte jeho podstatu čo najpodrobnejšie.

Žiadosť o servisnú pomoc môžete zanechať aj na webovej stránke spoločnosti:

• Uveďte mesto, v ktorom bývate.
• Na spodnom paneli stránky kliknite na sekciu spätnej väzby.
• Otvorí sa okno, v ktorom budete musieť zadať svoje osobné údaje, číslo mobilného telefónu a e-mail.
• Uveďte službu, na ktorú sa vzťahuje otázka, a tému žiadosti.
• Odoslať. Po spracovaní vašej žiadosti vás budú kontaktovať špecialisti spoločnosti.

Platba za služby

Jednoduchým a zjavným dôvodom nedostatočnej komunikácie môže byť odpojenie vášho čísla z dôvodu neplatenia za služby v súlade s pripojenou tarifou. Aby ste sa nedostali do takejto situácie, kontrolujte svoj osobný účet vo svojom osobnom účte na oficiálnej webovej stránke. Pomocou prihlasovacieho mena a hesla uvedeného v zmluve sa môžete kedykoľvek prihlásiť do svojho osobného účtu a platiť za komunikáciu tam bez toho, aby ste opustili svoj domov. Po prvé, keď telefón Rostelecom nefunguje, kontaktujte podporu a skontrolujte zostatok.

V prípade odpojenia z dôvodu neplatenia budete musieť po splatení dlhu napísať žiadosť o opätovné poskytovanie služieb. Viac sa o tom dozviete zavolaním na číslo horúcej linky, osobný účet alebo v kancelárii Rostelecom. Keď sa však znova pripojíte, budete musieť zaplatiť pokutu za oneskorenú platbu účtov.

Zavolajte majstra

V situácii, keď sa problém nepodarí vyriešiť telefonicky, manažér požiada o návštevu odborníka. Po vyplnení prihlášky uvedie dátum a čas príchodu technika. Niekto musí byť v určený čas doma.

Keď technik príde na zavolanie, preverí všetky možné príčiny problému. A ak porucha súvisí s poškodením káblového vedenia v byte alebo súkromnom dome, budete musieť zaplatiť technikovi, aby zavolal a vykonal prácu. Ak sa ale mimo vášho domova pretrhne kábel, všetky potrebné práce vykoná technik zadarmo.

Po dokončení opravných prác vám na telefón zavolá servisné oddelenie, aby skontrolovalo funkčnosť linky. Ako už bolo spomenuté, v závislosti od typu poruchy budete musieť za prácu technika zaplatiť, podľa cenníka, ktorý vám spoločnosť poskytne. V každej situácii môžete navštíviť najbližšiu kanceláriu Rostelecom. A tam vyplňte žiadosť, aby ste zavolali majstra.

V mnohých prípadoch nie je potrebný ani privolaný technik. Mnoho problémov sa dá vyriešiť na diaľku. Prídu špecialisti, skontrolujú kvalitu komunikácie a opravia prípadné chyby. Potom zavolajú na vaše číslo, aby preukázali, že služba bola opravená a aplikácia bola zatvorená.