Koľko je továrenská záruka na iPhone. Záručné funkcie pre iPhone

Spomínal som, že záruka na prinesené prístroje bude tesná, tieto slová boli prevzaté nie z podhľadu, ale po konzultáciách so znalými. V skutočnosti sa situácia ukázala byť optimistickejšia, jeden z majiteľov nového smartfónu rozbil obrazovku, kontaktoval certifikované servisné stredisko, dostal pomoc, napísal mi a začal som zisťovať podrobnosti. Doslova o pár hodín neskôr napísal s rovnakou otázkou aj Eldar. Vo všeobecnosti som sa kvôli objasneniu obrátil na špecialistov McCentre (za čo im veľmi pekne ďakujem), verím, že na všetkých oficiálnych miestach, kde sa opravujú smartfóny Apple, bude situácia podobná. Všetky certifikované body je možné zobraziť. Materiál je zostavený vo formáte FAQ, otázok a odpovedí. Ak máte vlastnú skúsenosť, napíšte do komentárov a môže sa to týkať nielen iPhonu 7, ale aj smartfónov Apple všeobecne – povedzte nám o svojich skúsenostiach s kontaktovaním oficiálneho servisu alebo o tom, ako ste zariadenie opravili niekde inde (aj keď ja neporadil by som).

1. V prvom rade- v súčasnosti neexistujú žiadne špeciálne obmedzenia na servis zariadení predávaných mimo Ruskej federácie, takže v prípade akýchkoľvek problémov môžete stále kontaktovať oficiálny servis.

2. Kúpil som si iPhone 7 v USA alebo Európe, rozbil som obrazovku, čo mám robiť?

Je to jednoduché, schéma je podobná ako pri iných iPhonoch – príďte do služby a s príplatkom prejdite na nový smartfón.

3. A koľko si budete musieť priplatiť?

Z ceny zariadenia si budete musieť priplatiť asi tretinu alebo trochu viac, je lepšie si to zistiť ešte pred odchodom do servisu. Ale majte na pamäti, stále máte záruku (rok na iPhone 7 zakúpený v Rusku, tri mesiace na smartfóny privezené z iných krajín – pokiaľ viem, tak je to doteraz) a vo všeobecnosti je fajn, získať úplne nový smartfón. Bohužiaľ, výmena iba skla v Rusku ešte nebola vykonaná.

4. Kúpil som si iPhone 7 v USA alebo Európe a prestal sa zapínať, čo mám robiť?

Obvyklým spôsobom príďte do oficiálneho servisu na záručné opravy. To znamená, nezúfajte.

5. Existuje v Rusku nejaká záruka na iPhone 7 zakúpený v USA a Európe?

Rovnako ako predtým, existuje záruka, ale nie pre všetky modely. Niektoré iPhone 7 pre americký trh obsahujú moduly, ktoré nie sú certifikované pre Ruskú federáciu, takéto modely nie sú servisované. Rada sa vám hneď zíde – ak už kupujete iPhone 7 v USA alebo Európe, je lepšie to urobiť v Apple Store, aby zariadenie nebolo viazané na jedného alebo druhého operátora.

6. A čo Hong Kong?

Na každé zariadenie sa treba pozerať konkrétne – hovoríme o verzii iPhone 7.

7. Môžem vymeniť slúchadlá EarPods, napájací zdroj, kábel pre telefóny iPhone zakúpené v USA/Európe?

S vysokou pravdepodobnosťou áno, ak EarPods s Lightning náhle prestanú fungovať, mali by ste ísť do servisu.

Za seba doplním, poznám jedného človeka, ktorému sa podarilo vymeniť opotrebované originálne kryty v Apple Store - pretože majú aj záruku.

8. Najbolestivejšou otázkou pri skle však je, či sa oplatí meniť obrazovku v neautorizovaných službách? A čo mám robiť, ak som si kúpil zariadenie v USA a obrazovka bola rozbitá v Rusku, kde neexistuje žiadna záruka?

Dodám trochu od seba, ak to urobíte, môžete prísť o oficiálnu záruku. Navyše v Rusku nie sú žiadne originálne okuliare Apple – pripomeniem vám článok o okuliaroch pre iPhone 6 Plus.

Rovnako ako predtým, ak nechcete zmeniť svoj iPhone na nový s príplatkom, potom ak idete do Európy alebo USA, môžete ísť do obchodu Apple a urobiť to v službe. Ale aj tu existujú nuansy. Najprv musíte vedieť aspoň trochu anglicky. Po druhé, musíte postupovať podľa postupu. Po tretie, musíte si pripraviť peniaze, aj keď je zariadenie v záruke. V mojom prípade proces trval tri dni, o druhej hodine popoludní som v Berlíne zašiel do Apple Store na Kurfürstendamm, vysvetlil som problém, stál som v malom rade, ale nemohol som si dohodnúť stretnutie. sloty boli obsadené. Na druhý deň bol čas dve hodiny, prihlásiť sa na pár dní alebo týždeň nebude fungovať – nahrávanie je až na druhý deň. Dobre, hlásim sa. Na druhý deň prídem načas. Vzali ma s hodinovým meškaním. Znova vysvetlil problém. „Génius“ vzal iPhone a odišiel niekam do zadnej miestnosti, tu musíte ešte rozbiť obrazovku, aby ste nepoškodili puzdro, inak nebude možné vymeniť iba tento prvok. Po návrate mi povedali, že operácia je možná, nechali prístroj, povedali mi čas, kedy si ho mám vybrať - na druhý deň. Prišiel som na druhý deň, postavil sa do radu, zobral smartfón, zaplatil 109 eur (už si presne pamätám).

Počul som, že v niektorých Apple Stores vymenia obrazovku za hodinu, a to priamo od kolies, ale nerátajte s tým. Samozrejme, je skvelé ušetriť peniaze výmenou jedného prvku za 7 000 rubľov a neplatiť tretinu ceny za nové zariadenie - ale musíte byť v Európe alebo USA (alebo Hong Kongu), mať čas. Chápete, že nie každý má takéto príležitosti. Preto, ako som povedal predtým, poviem to teraz - aj keď zrazu sám rozbijem obrazovku, len vymením zariadenie v službe s príplatkom. Toto je najspoľahlivejší a najistejší spôsob v Rusku.

9. Je možné opraviť iPhone 7 zakúpený v Európe alebo USA v oficiálnom servise v Rusku za vlastné peniaze?

Áno, aj taká možnosť tu je.

10. Aké sú riziká pre ľudí, ktorí si kúpia iPhone 7 v Európe alebo USA – ako sa môžu dozvedieť o chýbajúcej globálnej záruke v Rusku? Kde sú tieto informácie uvedené?

Informujte sa pri nákupe, každá krajina môže mať iné softvérové ​​obmedzenia a záruky.

Aj keď sú to všetko tipy, v článku časom a objavením sa veľkého množstva recenzií niečo doplníme a opravíme - pošlite na [e-mail chránený]. Či si kúpite „sivý“ iPhone 7 alebo nie, je len na vás, stačí zvážiť vlastnosti takýchto zariadení v našej realite. Prirodzene, všetko vyššie uvedené je typické pre iPhone 7 Plus.

Zhrnutie - ak je iPhone 7/7Plus dovezený z inej krajiny poškodený, je lepšie kontaktovať

Záručný servis pre iPhone v Rusku bol vždy Achillovou pätou spoločnosti Apple v Ruskej federácii - medzi kupujúcimi smartfónov Apple sa neustále objavuje príliš veľa otázok. V priebehu rokov sa situácia o niečo zlepšila, ale doteraz si mnohí pri kúpe iPhone v zahraničí nie sú istí, že zariadenie bude servisované v Rusku. Spoločne s Apple sme sa rozhodli bodovať písmeno i.

Dnes sme upozornili, že okrem modelu A1778, ktorý je oficiálne dodávaný do Ruskej federácie, má v Rusku právo na záručný servis aj na iPhone 7 model A1660. Napriek tomu, že o tom niektorí čitatelia argumentovali, tvrdohlavo tvrdili, že A1660 nebude v Rusku opravený v rámci záruky.

Keďže si vždy všímame vašu spätnú väzbu, rozhodli sme sa informácie ešte raz skontrolovať – čo ak sa niečo zmenilo alebo nás zamestnanec Apple uviedol do omylu? Rýchlo kontaktovali konzultanta spoločnosti, ktorý potvrdil slová čitateľov: A1660 nie je v Rusku servisovaný.

Ako je to možné, ak nám len pred pár týždňami povedali opak? Tento problém sme nemohli nechať nevyriešený, pretože konzultant pokračoval a sľúbil, že nás bude kontaktovať starší odborník, aby problém vyriešil. Po 5 minútach telefón prijal hovor - a nie odkiaľkoľvek, ale z mesta Cork (Írsko), kde sa nachádza európska kancelária spoločnosti Apple.

Počas rozhovoru vedúca špecialistka poznamenala, že konzultantka, s ktorou sme sa práve rozprávali, bola nesprávne informovaná, a preto poskytla neaktuálne informácie. V skutočnosti bude iPhone 7 A1660 servisovaný v rámci záruky v ruských servisných strediskách na rovnakej úrovni ako A1778. V súčasnosti môžu mať aj niektorí zamestnanci Apple nepresné informácie o tomto probléme, čo povedať o zástupcoch autorizovaných servisných stredísk. Preto, keď čitatelia zavolali a dozvedeli sa o službách, bolo im povedané, že záruka na A1660 v Ruskej federácii neplatí. Niektorí však stále uvádzali spoľahlivé informácie.

Ak stále dostávate nepravdivé informácie o záruke na iPhone, pokojne im ukážte/pošlite odkaz na tento článok.

Každý používateľ zariadení Apple vie, že má nárok na bezplatný záručný servis do jedného roka od zakúpenia. Vzhľadom na náklady na produkty spoločnosti Apple by však nebolo zbytočné dozvedieť sa viac o vašich právach týkajúcich sa vrátenia, výmeny a opravy tovaru. Ukazuje sa, že ruský používateľ má nárok na bezplatný druhý rok oficiálnej záruky Apple, ale s určitými nuansami.

V kontakte s

V Rusku môže mať Apple tri rôzne nie vzájomne sa vylučujúce záruky na jedno zariadenie. Prvý je garantovaný ruským spotrebiteľským právom, druhý (Apple Limited Warranty) preberá spoločnosť dobrovoľne a tretí (AppleCare Protection Plan) si môžu používatelia dodatočne zakúpiť. Teraz sa pozrime bližšie na každú z povinností.

Zákon Ruskej federácie "O ochrane práv spotrebiteľov"

Existuje všeobecná mylná predstava, že americká technológia sa nezlomí. Prax dokazuje opak: cudzie zariadenia, ako napríklad ruské, nie sú chránené pred poruchami a výrobnými chybami. Občas sa na pánov obrátia majitelia iPhonu 6s, ktorý nezaostáva, iPhonu 5s, ktorý nemá sieť atď. Ak zariadenie nefunguje normálne, je čas si uvedomiť, že máte záruku Apple a môžete požiadať o bezplatný servis v oficiálnych servisných strediskách.

Záruka na iphone 7 a ďalšie modely platí v jedinom prípade - keď je zariadenie zakúpené v Rusku a certifikované spoločnosťou Rostest. Ak ste si priniesli vybavenie zo Spojených štátov, bude vám odmietnutá bezplatná pomoc v domácich servisných strediskách. Zariadenie bolo zakúpené v Európskej únii - pravdepodobnosť príjmu služieb je 50:50. Ak nedostanete službu na jednom mieste, skúste šťastie na ďalšom.

Na všetky zariadenia Apple zakúpené v Rusku sa vzťahuje jednoročná obmedzená záruka. To znamená, že zariadenie bude opravené alebo vymenené za nové, ak ho majiteľ používal v súlade s návodom a príčinou poruchy bola výrobná chyba.

Oficiálna záruka neplatí v nasledujúcich prípadoch:

• vlhkosť sa dostala do puzdra;
• gadget bol vystavený mechanickému namáhaniu, spadol z výšky;
• sklo telefónu je prasknuté;
• do zariadenia boli nainštalované necertifikované programy;
• bol používaný s necertifikovaným príslušenstvom (napríklad došlo k poškodeniu regulátora výkonu v dôsledku použitia nevhodného nabíjania);
• Pokúsili sa opraviť gadget vo všetkých dielňach, s výnimkou oficiálneho servisného strediska.

Tieto prípady rušia platnosť záruky na iphone 7: majiteľ bude musieť problém vyriešiť na vlastné náklady.

Dôležité! Niektorí používatelia úprimne veria, že zariadenie predávané v Spojených štátoch je lepšie ako "ruské". Existuje názor, že "domáci" model A1723 alebo A1778 je pomalší ako "zahraničný". Toto je mýtus: pre rôzne krajiny Apple používa rovnaké výrobné linky a komponenty rovnakej kvality. Zariadenia sa môžu líšiť iba nabíjaním a pokynmi. Aby ste sa vyhli zbytočným výdavkom na opravy, je lepšie kupovať telefóny iPhone v rámci krajiny na použitie na území Ruskej federácie.

Záruka na iphone 5s a iné modely

Záručná kontrola iphone (alebo kontrola imei iphone) je potrebná, aby ste si objasnili, či máte nárok na bezplatné opravy v Rusku. Na získanie týchto informácií použite jedinečné číslo zariadenia. Ak ho chcete rozpoznať v iphone 5s a iných úpravách zariadenia, prejdite do nastavení, vyberte položku „Základné“. Na iPade prejdite na položku ponuky „Apple“, potom na „O tomto zariadení“ a potom na „Prehľad“.

Čísla, ktoré ste sa naučili po kontrole iphone podľa sériového čísla, je potrebné porovnať s hodnotou na krabici. Ak sa nezhodujú, je dôvod byť opatrný. V rukách máte buď ukradnuté alebo sfalšované vybavenie. Vráťte ho čo najskôr predajcovi.

Ak poznáte jedinečné číslo iphone 5s, skontrolujte, či máte nárok na bezplatnú službu v Ruskej federácii. Za týmto účelom zadajte čísla do príslušnej sekcie na oficiálnej webovej stránke výrobcu - https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Systém vám ukáže, koľko času zostáva do vypršania záruky výrobcu. Po uplynutí tohto obdobia budete musieť poruchu opraviť na vlastné náklady.

Keď sa pri záručnej kontrole Apple ukáže, že zariadenie bolo zakúpené v Európskej únii (Eurotest), môžete skúsiť šťastie a kontaktovať viacero centier. Ak sa ukáže, že gadget bol zakúpený v USA, budete musieť zaplatiť 100% za opravu z vlastného vrecka.

Potrebujem doklad o kúpe?

Medzinárodná záruka na zariadenie Apple naznačuje, že vlastník nepotrebuje potvrdenie ani záručný list na vrátenie zariadenia do servisného strediska. Všetko, čo potrebujete na bezplatnú opravu svojho iPhonu alebo iPadu, je jedinečné číslo zariadenia.

Záruka v Rusku sa líši od svetovej praxe. Používateľom modulov gadget sa odporúča, aby nevyhadzovali účtenku a dokumentáciu dodanú so zariadením. Môže sa vyžadovať v nasledujúcich prípadoch:

• Potvrdenie o kúpe v konkrétnom obchode. Predajca môže odmietnuť záručný servis spoločnosti Apple, pokiaľ neposkytnete presvedčivý dôkaz, že predal nekvalitný iphone 7 128Gb, ​​iphone 6s alebo iný model.
• Odblokovanie zariadenia. Ak bol používateľ nedbalý na proces registrácie účtu a zabudol svoje heslo, ID, odpovede na bezpečnostné otázky, bezpečnosť spoločnosti Apple bude vyžadovať, aby potvrdil, že konkrétny modul gadget patrí jemu. Na to je vhodný sken pokladničného dokladu.

Záruka Apple na iphone 7 Plus a ďalšie modely platí od momentu aktivácie zariadenia. Ročná bezplatná údržba sa vzťahuje nielen na samotné zariadenie, ale aj na komponenty: nabíjačku, slúchadlá atď. Ak niektorý z nich zlyhá počas prvých 12 mesiacov prevádzky, máte právo požadovať od výrobcu výmenu.

Čo je platená výmena zariadenia?

Výrobca uvádza množstvo situácií, v ktorých sa záručná oprava iphone 7 nevykoná. Ak váš gadget spadol z výšky, utopil sa vo vode, dostal sa pod kolesá auta, dá sa za príplatok vymeniť za nový.

Celosvetová záruka sa vzťahuje na prípady, kedy je oprava zariadenia veľmi drahá a nepraktická. Aby ste ušetrili peniaze a získali nový gadget, stačí využiť možnosť platenej výmeny.

Dôležité! Nepokúšajte sa sami opravovať iPhone 5s ani iné modely. Napríklad neškodný pokus o opravu výkonového regulátora môže rozbiť zariadenie tak, že sa nedá opraviť.

Ak ste poškodili svoj iPhone 5s a na váš obal sa nevzťahuje záruka, nenoste zariadenie do opravovne necertifikovanej spoločnosťou Apple. Ak sa ukáže, že na zariadení pracoval „podzemný“ majster, výrobca ho odmietne nahradiť.

Čo hľadať pri kúpe?

Aby ste sa uistili, že vaša záruka Apple nebude odmietnutá, pri nákupe vykonajte preventívne opatrenia. Čítajte recenzie, porovnávajte ceny, pýtajte sa skúsených o radu.

Nezáleží na tom, o ktorý model máte záujem: iphone 7 A1660, A1661, A1784, A1688, A1778 alebo iné, kontaktujte prosím tých predajcov, o ktorých Apple vie. Musí ísť o autorizovaného alebo prémiového predajcu. Môžete si tak byť istí, že v prípade poruchy vám bude poskytnutá bezplatná služba.

Pri nákupe komponentov, napríklad pre iphone 7 128Gb, ​​si vopred skontrolujte zoznam výrobcov, ktorých vybavenie je prijateľné na použitie. Používanie nekvalitných zariadení poškodí iPhone.

Dôležité! Nepoužívajte nabíjačku do auta ani nekvalitný falzifikát pre iphone 7 128Gb a iné zariadenia. Rýchlo sa vám teda pokazí regulátor výkonu, ktorého opravu budete musieť zaplatiť z vlastného vrecka.

Popularita iphone v Rusku neustále rastie a spolu s tým sa zlepšujú aj princípy záručného servisu Apple. Ak ste zariadenie zakúpili v krajine a používali ste ho v súlade s odporúčaniami výrobcu, máte právo počítať s bezplatnými a kvalitnými opravami v oficiálnom servisnom stredisku.

Apple je vážny hráč na trhu, ktorý si veľmi váži svoju povesť. Spoločnosť sa snaží urobiť všetko pre zabezpečenie pohodlia zákazníkov. Jedným z najdôležitejších bodov jeho vývojovej stratégie je výkonná podpora používateľov.

Podľa pravidiel globálnej záruky, predpísanéApple, môže každý majiteľ gadgetov značky počítať s podporou a servisom počas celého roka od dátumu zakúpenia zariadenia. Počas tohto obdobia máte zaručenú bezplatnú službu v prípade akýchkoľvek problémov.

Výnimkou sú poruchy spôsobené neopatrným zaobchádzaním (pád, namočenie, prehriatie alebo podchladenie zariadenia). Práve takýmto škodám venujú pozornosť predovšetkým špecialisti, ktorí zariadenie odvádzajú do servisu.

Čo sa však týka iPhonov, majú špeciálne záručné pravidlá a mal by ich poznať každý sebaúctyhodný používateľ.

iPhone a záruka

iPhony patria do tej špeciálnej skupiny zariadení, ktorých záruka sa začína počítať nie „prijatím“, ale na začiatku používania. To znamená, že počiatočným bodom záručnej doby je dátum zaradenia a aktivácie smartfónu do siete (alebo na servery Apple), a nie dátum nákupu.

Ak teda kupujete iPhone ako darček, môžete jeho doručenie pokojne odložiť na požadovaný dátum, pretože. doba odkladu nezačne tikať, kým sa zariadenie prvýkrát nezaregistruje v sieti.

Ak sa počas prevádzky náhle zistia nejaké problémy, odporúčame vám bezodkladne navštíviť certifikované centrum. Čo potrebujete na potvrdenie práva na službu?

Vo všeobecnosti nie sú kontroly pre produkty Apple také dôležité - všetky informácie o miniaplikácii sú šifrované pod jeho sériovým číslom. Ruská realita skôr zaväzuje ukladať šeky, pretože mnohí dodávatelia nie sú ochotní servisovať chybné prístroje. No v prípade straty (zablokovania, krádeže) smartfónu bude prítomnosť originálnej krabice a účtenky silným dôkazom, že ste jeho vlastníkom.

Podľa nevysloveného pravidla musíte okrem účtenky dodať aj originálnu krabicu od iPhonu. Kým teda neuplynula ročná lehota od dátumu predaja, v žiadnom prípade ho nevyhadzujte! Je možné, že ak narazíte na chybný prístroj a po vyšetrení sa to preukáže, bude vymenené. A váš iPhone v pôvodnom obale bude recyklovaný.

Navyše týmto spôsobom výrobca presne zistí, kde bol „problémový“ produkt uvoľnený, pretože. krabica obsahuje všetky informácie o konkrétnom mieste výroby smartfónu.

Existuje aj taký výraz ako "platená náhrada". Poskytuje možnosť výmeny beznádejne poškodeného iPhonu za príplatok. Takýto program sa používa s výhradou, že predtým by sa smartfón nemal otvárať a podrobovať opravám.

Preto rozbili (utopili) iPhone - v prvom rade choďte do autorizovaného centra a nepokúšajte sa ho opraviť sami. V tomto prípade máte šancu kúpiť si nový gadget za niečo viac ako polovičnú cenu s plnou zárukou. Jedinou podmienkou je, že starý iPhone bude musieť zostať v SC.

Záručná doba po servise

Po oprave (alebo skúške na manželstvo) sa používateľ vráti k svojmu (alebo novému) smartfónu a vydá sprievodnú dokumentáciu. A potom vzniká rozumná otázka: ako sa teraz bude počítať záručná doba? Zaujímavý je najmä postup poskytovania záruky v prípadoch, keď ste chybný iPhone vymenili za iný.

Tu je rozhodujúce, aký plán služieb modul gadget dostal. Ak ste namiesto chybného smartfónu dostali iný smartfón, odpočítavanie ročnej záruky začína znova od momentu výmeny (aktivácie). Ak bola v iPhone vymenená iba nejaká časť, potom platí primárna záruka ďalej - mínus čas, ktorý zariadenie strávilo údržbou (a teda nebolo používané majiteľom). Aby ste túto skutočnosť potvrdili, nezabudnite si uschovať všetky dokumenty o manipuláciách!

Všetky nuansy záruky pre vaše zariadenie (vrátane dátumu aktivácie, dátumov vypršania záruky atď. údajov) môžete zistiť pomocou špeciálnej služby Apple. Do okna stačí zadať sériové číslo modulu gadget. Ako však upozorňujú zástupcovia servisu podpory, informácie v tejto službe sa nemusia zobraziť správne, pretože často sa ako náhrada poskytujú továrensky renovované smartfóny a stáva sa, že zamestnanci na nich zabudnú „resetovať“ záručné informácie.

V tomto prípade sú hlavným dôkazom potvrdzujúcim vaše právo na rok bezplatnej údržby dokumenty servisného strediska, ktoré vydalo náhradný iPhone. Tak ich nestrácajte!

Regionálne jemnosti

Mnohí už počuli, že Apple má „kreatívny“ prístup k otázkam poskytovania záruky na zariadenia zakúpené mimo miesta bydliska. Po dlhú dobu boli ľudia, ktorí si kúpili iPhone napríklad v Amerike, posielaní hľadať servis v mieste nákupu. Je jasné, že všetka táto byrokracia je pre užívateľa stratou času a peňazí. V dobrom slova zmysle v tom nie je pre spoločnosť skrytý zisk. Faktom je, že „vypchávanie“ telefónov iPhone pre rôzne regióny sa môže líšiť v dôsledku fungovania rôznych štandardov kvality, komunikácie atď. Takže vo vašom regióne bydliska môže byť skutočný problém s dostupnosťou potrebných komponentov pre „cudzí“ iPhone.

Preto, aby ste sa ochránili pred takýmito incidentmi, odporúčame zakúpiť si nasledujúce pomôcky na použitie na území Ruskej federácie:
Sú certifikované v Rusku a určite podliehajú bezplatnej údržbe v rámci záruky. Vo všetkých ostatných prípadoch musíte hľadať konkrétne každé zariadenie.

Ale sú tu aj dobré správy. Je výhodnejšie nakupovať telefóny iPhone v Ruskej federácii z dôvodu možnosti zákonného predĺženia štandardných záručných lehôt, pretože v našej krajine je predpísaná minimálna lehota - 2 roky.
V tejto súvislosti regionálna pobočka – Apple Rus, oficiálne podáva svoj výklad štandardnej jednoročnej záruky Apple – v kontexte požiadaviek ruského práva (konkrétne § 19 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa).

Preto môžete požiadať o bezplatnú pomoc nie po roku, ale po dvoch. Je zrejmé, že iba zariadenia legálne dovezené do Ruskej federácie, ktoré prešli PCT, podliehajú dvojročnej údržbe.
Teda aspoň niečo domáca legislatíva, ale aj tak rada. A keď sa obrátite na regionálne servisné strediská, neváhajte obhajovať svoje práva!

Dôvody odmietnutia služby

Na zariadenia so zjavným mechanickým poškodením sa záručný servis nevzťahuje: ohnuté telo, rozbitá obrazovka alebo tlačidloDomov, „utopenci“. V prípade zistenia akýchkoľvek softvérových zásahov do chodu systému bude užívateľovi odmietnutá aj bezplatná služba. Preto buď odstráňte útek z väzenia aktualizáciou na aktuálnu verziu iOS, alebo opravte iPhone na vlastné náklady.

Bezplatnej výmene nepodliehajú ani všetky typy spotrebného materiálu: ochranné antireflexné vrstvy, batérie, slúchadlá, porty atď. Mimochodom, úplne nový iPhone 7, ak stratia tesnosť, tiež nebude vymenený. Výrobca úprimne varuje, že v priebehu času sa úroveň odolnosti voči prachu a vode zníži, pretože izolačné tesnenia (ktoré sú rovnakým spotrebným materiálom) vyschnú a v dôsledku toho sa na spojoch objavia mikropóry.

Po oprave sa pripravte na to, že všetky vaše osobné údaje, aplikácie či nastavenia budú vymazané. Pred vykonaním servisu si preto v počítači vytvorte úplnú zálohu (pretože záloha vytvorená „vzduchom“ neobsahuje všetky informácie). To všetko je však možné iba vtedy, ak je iPhone funkčný. Ak nie, budete musieť rokovať so servisnými pracovníkmi, možno vám pomôžu resetovať cenné informácie z nefunkčného zariadenia.