Odpisové peniaze mts. Ako zistiť, za čo boli peniaze vybraté (MTS)? Prečo vyberať peniaze z MTS? Ako zistiť, prečo sa peniaze sťahujú z MTS

  • 26.04.2019

Právnik

Príbeh #1

Začnem od seba. Môj príbeh je vycibrený z emócií a kategorických vyhlásení o MTS, vyhradzujem si však právo myslieť si o tejto spoločnosti čokoľvek.

Toto leto za mnou na Sibír prišla z hlavného mesta moja mama – staršia pani, dôchodkyňa. V nej telefónny zoznam len niekoľko izieb, väčšinou v Moskve a Moskovskej oblasti. Regionálne tarify MTS pre hovory z regiónov do Moskvy sú spravidla lacnejšie, ako keby sa z moskovského čísla volalo do hlavného mesta z roamingu, takže najmä pre moju matku som v zásuvke stola našiel miestnu SIM kartu MTS, ktorú som nemal. používala najmenej šesť mesiacov a podala jej ho. Na účte by nemalo zostať viac ako 150 rubľov. Mama vložila SIM kartu do svojho telefónu, zapla ju a okamžite dostala SMS s približným obsahom: „Prihlásili ste sa na odber noviniek na našej stránke, aby ste službu deaktivovali, vytočte STOP a odošlite na číslo ... ” Boli tri takéto SMS, jedna za druhou. Toto všetko sa stalo pred mojimi očami. Medzitým som skontroloval zostatok: namiesto očakávaných 150 rubľov - 50 rubľov. vo zvyšku. To nemôže byť! Vytlačil som si podrobnosti za posledný mesiac - peniaze za služby (každý za 30 plus rubľov) boli z môjho čísla stiahnuté tri dni pred okamihom, keď moja matka pripojila SIM kartu.

Predtým som odhadoval v hodinách a rubľoch svoje ďalšie akcie: vypracovanie žiadosti s uvedením okolností a požadovaním vrátenia peňazí - 30 minút, cesta do ústredia MTS a späť - 1 hodina 30 minút, materiálové náklady (výtlačok, doprava) - 100 rubľov.

Aby som teda vrátil 100 rubľov, budem musieť minúť 100 rubľov a 2 hodiny osobného času.

Právnik

Príbeh č. 2

Opäť o sebe. Opäť kradnú

Uvediem okolnosti, za ktorých sú peniaze nepostrehnuteľne, na 20 rubľov. v deň, keď opustili môj osobný účet v MTS a čo sa urobilo v reakcii.

10.12.2012 22:51:34 +07:00 <--.5.1.MTC sms i 1 0,0000 0,0000
10.12.2012 22:51:39 +07:00 <--.5.1.MTC sms i 1 0,0000 0,0000
10.12.2012 22:52:48 +07:00 <--Dostup_k_011_055.01101.0233390:01 17,2200 20,3196

Ak nájdete podobný záznam v detailoch vašej konverzácie, vysvetlím vám, ako ho bude MTS interpretovať.
Takže ste navštívili nejakú stránku na internete (váš výber: horoskopy, história vášho priezviska, zistite, kto ste boli v minulom živote atď.), na ktorej ste zadali svoje telefónne číslo.
Potom boli na toto číslo odoslané dve SMS správy (pozri prepis). Jeden z nich obsahoval kód, ktorý ste zadali a tým vydali službu MTS, ktorá sa nazýva „platené predplatné“.

Naozaj ste o 11 v noci poslali kód na stránku s pochybným obsahom? Vy odpoviete - nie! Prečo nie - existuje 1000 odpovedí:
1. spali ste v tom čase, jazdili ste metrom, boli ste na návšteve
2. vôbec nepotrebujete žiadne platené/bezplatné predplatné
3.nepoužívate internet
4. ležali ste na operačnom stole
5.iné

Rozumiete, že musíte túto službu urýchlene zakázať, pretože strhávate peniaze kódom<--Dostup_k_011_055.01101.0233390:01 17,2200 20,3196 будет происходить ежесуточно!

Ak na komunikáciu s MTS vytočíte číslo 0890, prvá odpoveď záznamníka bude: „ak zavoláte, aby ste deaktivovali platené predplatné, stlačte 7“. Upozorňujeme, že ostatné možnosti MTS budú nasledovať v obvyklom poradí 1,2,3 ... ale najskôr 7! Ale možnosť "zakázať" mi nefunguje. Domnievam sa, že ten, kto to pripojil, by mal predplatné odpojiť, preto som prostredníctvom núdzového volania špecialistu (MTS 0890 -> 1-> 5) slovne opísal situáciu a počas rozhovoru bolo predplatné zrušené.

Dozvedel som sa tiež od špecialistu MTS, ktorému boli odpísané peniaze za platené predplatné:
LLC "SVS-online" (citujem zo slov operátora) 8-800-555-56-38
Zavolal som na toto číslo a operátor Valery vydal frázu, ktorá je pre jeho funkciu celkom štandardná: služba bola poskytnutá správne. Aký druh služby, v čom spočívala a meno osoby, ktorej bola poskytnutá, som odpovede nedostal.

Počas 14 dní mi MTS odpísala z môjho účtu 284,47 rubľov, takže potrebujem, aby boli peniaze v plnej výške vrátené na účet.

Na tento účel som odoslal vyhlásenia na MTS 911(@)mts.ru a blogy(@)mts.ru, ktoré:
Po prvé: nevydal som žiadne platené predplatné ani v kancelárii MTS, ani prostredníctvom môjho osobného účtu.
Taktiež som neuzavrel žiadne zmluvy s autorizovanou MTS ani s inými osobami o poskytovaní mi platených služieb s podmienkou úhrady peňažnými prostriedkami na osobnom účastníckom účte MTS.
Po druhé: Požadujem vrátenie odpísaných prostriedkov za obdobie od 12.10.2012 do 23.12.2012 vo výške 284 rubľov. 47 kop. pre službu „platené predplatné“.

Povedať, že boli porušené práva spotrebiteľa komunikačných služieb, znamená v našom prípade nehovoriť.
Len tí najbezohľadnejší podnikatelia mohli dať takýmto drzým antisociálnym akciám MTS legitímnu škrupinu. Som si istý, že nikto by nechcel byť akcionárom spoločnosti, ktorá je zapletená do takýchto dobrodružstiev.

Čo si myslíte, predloží MTS nejaké skutočnosti, ktoré potvrdzujú vznik vzájomných záväzkov medzi mnou a osobou, v prospech ktorej bolo odpísaných takmer 300 rubľov? Teda aspoň moja IP, údaje na autorizáciu na zábavnej stránke, čas, kedy som ich stránku navštívil, koľko času som tam strávil a aké služby som využil? Dokonca aj pri čítaní týchto riadkov sa ponúka odpoveď: nie, MTS nič z toho nemá. MTS má veľmi abstraktný záznam dvoch prichádzajúcich SMS na moje číslo, po ktorých sa začalo účtovanie.
Nemyslím si, že súd bude mať za to, že dve prichádzajúce sms stačia na to, aby tieto úkony kvalifikoval ako prijatie z mojej strany na predplatenie platenej služby.

Čo budem robiť? - Najprv počkám na odpoveď od MTS

Dňa 30.12.2012 volala Elena, operátorka call centra a začala dobrou správou, že peniaze, cent za cent, vracia na môj osobný účet v čase prebiehajúceho rozhovoru. Potom bez dýchania začne profylaktický rozhovor o tom, že som si nepozorne prečítal text v spodnej časti stránky, na ktorej ...

v tomto momente som ju prerušil a požiadal som o aspoň nejaké potvrdenie, že som stránku niekedy použil: IP, prihlásenie na stránku, kód, ktorý som zadal atď. Elena mi nič také nepovedala, pretože takéto informácie nemá a ten istý prevádzkovateľ stránky takéto informácie neposkytuje MTS, neposkytol a nikdy neposkytne, pretože ide o bluf. (bodka)

Aby ste sa nikdy nedostali do príbehu so stránkou, predplatným a inými nezmyslami MTS, musíte zavolať (najlepšie drahokamu po prečítaní tohto článku) na horúcu linku (iné spôsoby neexistujú) a požiadať aktivovať bezplatnú službu„Zákaz obsahu“ alebo niečo podobné tomu doma hovoria.

poznámka

Keď počas rozhovoru operátor zakázal práve tento obsah, spýtal som sa: mohla by sa táto služba časom stať platenou? Bolo mi povedané, že pravdepodobne nie, ale ak sa zrazu stane jedným (a určite bude zaplatený, som si istý), predplatitelia budú na to upozornení SMS.
Veríme ti, Michal Sergejevič!

Právnik

Ďalšie kolo eskalácie podvodu zo strany MTS. Ukázalo sa, že jedno z mojich čísel bolo pripojené k službe „pípnutie“, ktorá spočívala v prehrávaní melódie, kým volajúci čakal na vašu odpoveď. Keďže som sa nikdy neozval, ako som mohol vedieť, že hrám melódiu – len z detailov účtu, inak nie.

Existuje boj o vrátenie peňazí vo výške 50 až 130 rubľov mesačne, v závislosti od melódií, ktoré som si vybral. Viac o tom neskôr.

Existujú 4 spôsoby, ktoré umožňujú vyberať peniaze z účtu mobilného operátora MTS. Ide o prevod na bankovú kartu, výber prostriedkov prostredníctvom systémov prevodu peňazí Unistream a Contact, prevod ruskou poštou alebo ukončenie zmluvy v kancelárii MTS.

Výber prostriedkov na bankovú kartu

Najpohodlnejším a najrýchlejším spôsobom výberu peňazí z účtu MTS je zaslanie požadovanej sumy na bankovú kartu.

Ak chcete previesť peniaze na kartu, musíte postupovať podľa pokynov nižšie:

K dispozícii je tiež SMS žiadosť a príkaz USSD na prevod prostriedkov na kartu ktorejkoľvek banky. Pre prvú metódu odošlite nasledujúci príkaz na číslo 6111:
suma čísla karty. Príklad: karta 0000000000000000 100. Pre druhý spôsob vytočte požiadavku: * 611 * číslo karty * suma # a postupujte podľa ďalších pokynov.

Rýchly výber peňazí z MTS prostredníctvom systémov prevodu

Toto je metóda, ktorá je dostupná pre každého predplatiteľa MTS, stačí prejsť na oficiálnu stránku služby. Všetky prezentované systémy prevodu peňazí ponúkajú podobné podmienky, a preto je dôležité vybrať ten, ktorého územná poloha je najvhodnejšia.

Úplný zoznam služieb je Unistream, Contact, Anelik, Blizko, Unistream CIS a Georgia, Russian Post (viac o tom neskôr). Žiadosti o výber finančných prostriedkov pre Unistream a Contact Russia nájdete na nižšie uvedených odkazoch a nájdete pre ne aj podrobné pokyny.

  • Najprv musíte zadať číslo odosielateľa, ako aj požadovanú sumu. Potom kliknite na tlačidlo "Ďalej".
  • V novom okne zadajte celé meno príjemcu a odosielateľa, ako aj údaje z pasu odosielateľa. Teraz znova kliknite na tlačidlo "Ďalej".
  • Zostáva iba potvrdiť operáciu prostredníctvom SMS a získať kontrolné číslo platby, ktoré bude potrebné predložiť v najbližšej pobočke Unistream.
  • Musíte uviesť telefónne číslo platiteľa a sumu prevodu. Potom kliknite na tlačidlo „Ďalej“.
  • Na novej stránke budete musieť uviesť celé meno príjemcu finančných prostriedkov. Po zadaní údajov kliknite na tlačidlo „Ďalej“.
  • Potom bude na zadaný telefón odoslaná SMS s kontrolným číslom operácie. Je potrebné ho predložiť po prijatí finančných prostriedkov v Kontaktnej kancelárii.

Je potrebné si zobrať so sebou doklad totožnosti – ak sa údaje v žiadosti a pase nezhodujú, tak peniaze nebudú vydané. Údaje preto musíte zadať opatrne, aby ste nemuseli platbu opakovať.

Unistream a Contact účtujú 4% províziu z každého prevodu. Sumy výberu pre každý systém sa líšia: Unistream vám umožňuje vyberať od 1 do 15 000 rubľov a Kontakt od 1 000 do 15 000 rubľov.

Posielanie peňazí ruskou poštou

Výber peňazí ruskou poštou z účtu MTS podlieha provízii 4,2% + 55 rubľov. Výška operácie môže byť od 100 do 14 000 rubľov. Nižšie je uvedený odkaz na stránku aplikácie a pokyny na uskutočnenie prevodu ruskou poštou.

  1. Na stránke služby budete musieť zadať číslo platiteľa a sumu platby a na konci kliknite na „Ďalej“.
  2. Teraz musíte zadať celé meno príjemcu, PSČ (môžete ho zistiť) a typ prevodu: s oznámením na adresu alebo na požiadanie. Zostáva kliknúť na „Ďalej“.
  3. Posledný krok vyžaduje potvrdenie prevodu prostredníctvom SMS. Ak chcete získať peniaze, musíte prísť do najbližšej pobočky Ruskej pošty.

Získajte hotovosť v kancelárii MTS

Ak chcete vybrať peniaze pripísané na váš účet mobilného telefónu, musíte ísť do kancelárie MTS. Adresy je možné upresniť na oficiálnej stránke v časti „Adresy predajní“. Táto metóda znamená úplné ukončenie zmluvy s MTS. Ak chcete získať peniaze zo zostatku, potrebujete pomerne málo, konkrétne:

  • Vyplňte žiadosť o ukončenie zmluvy na predpísanom formulári.
  • Vyberte spôsob platby (hotovosť alebo kreditná karta).

Jedinou nevýhodou tejto možnosti je, že lehota na posúdenie žiadosti je až 45 dní. A až po prijatí kladnej odpovede bude možné získať požadovanú sumu.

Záver

Prvá metóda je teda najjednoduchšia, ale ak potrebujete hotovosť, mali by ste použiť službu prevodu peňazí, ktorú poskytujú Unistream, Contact a Russian Post. Ak nie je potrebné sa ponáhľať, vypovedanie zmluvy v kancelárii MTS je dobrou možnosťou na získanie hotovosti.

Pripojením k operátorovi MTS si môžete byť istí, že budete dostávať nielen mobilnú komunikáciu na každý deň, prístup na internet, sledovanie televíznych relácií a filmov. Operátor z veľkej trojky dnes poskytuje inovatívne služby, ktoré výrazne uľahčujú každodenný život.

Vyhľadávajte informácie, ktoré vás zaujímajú, kupujte si módne nové oblečenie, hradte cestovné dopravou a zároveň kontrolujte vynaložené výdavky - na tieto jednoduché operácie je jednoducho potrebné mobilné zariadenie.

Skontrolujte posledných 5 platených akcií MTS

Ak sa zistí strata prostriedkov z telefónneho účtu, je potrebné rýchlo zistiť posledných 5 platených akcií na MTS. Služba ponúka jednoduchý spôsob, ktorý nevyžaduje prítomnosť internetu ani návštevu kancelárie telekomunikačného operátora.

Potrebné informácie je možné zbierať pomocou mobilného telefónu. Obdržané informácie o detailoch uľahčia vzniknutú situáciu, zobrazia sa zoznam udalostí uskutočnených telefonicky za posledné 2 dni a z toho vyplývajúce odpisy.

Zobraziť zoznam udalostí

Príkaz USSD na doplnkovú službu z mobilného telefónu pomôže vysporiadať sa s únikom financií.

Na zobrazenie potrebujete:

  • vytočte kombináciu *152#tlačidlo hovoru na mobilnom zariadení;
  • počkajte, kým sa dokončí požiadavka USSD;
  • vyberte prvú položku „Náklady na posledných 5 akcií“;
  • kliknite na tlačidlo "Odoslať";
  • dostanete upozornenie „Prihláška bola odoslaná, čakajte, prosím...“;
  • potvrďte tlačidlom „OK“.

Potom príde správa, ktorá zobrazuje zoznam 5 platených transakcií.

Tu si môžete pozrieť údaje o ukončených konverzáciách, odoslaných správach, strávenej návštevnosti, t.j. skontrolujte všetky posledné výdavky z telefónu. Ak počas týchto dvoch dní neprebehli žiadne odchádzajúce hovory, neboli odoslané žiadne správy – zobrazí sa to na obrazovke. V tomto prípade sa overenie výdavkov oneskorí, bude potrebné objednať podrobnosti o transakciách za mesiac.

Dodatočná možnosť príkazu

Chcete získať všetky užitočné príkazy vášho operátora?

Ďalším spôsobom, ako získať informácie o odpisovaní peňazí, je použitie priameho príkazu *152*1# call button. Ak pri použití tejto kombinácie zvolíte druhú položku „Predplatné infotainmentu“, zobrazí sa hlásenie o pripojených službách.

Pomocou prijatej SMS zistíte, ktoré sa dajú v prípade potreby jednoducho vypnúť.

Náklady na získanie informácií

Služba kontroly vykonaných akcií nie je spoplatnená. Doplnková služba je pre predplatiteľov operátora bezplatná, pri pripojení roamingu je na celom svete dostupná výhodná kombinácia *152#.

Niekedy v zahraničí neprebieha kalkulácia za poskytnuté služby v reálnom čase, takže odpoveďová správa o vynaložených peniazoch nebude mať aktuálne informácie o požadovanom termíne.

Získajte informácie o výdavkoch na dnešný deň


Divízie operátora každý deň pracujú na implementácii a spustení inovatívnych projektov, starajú sa o zákazníkov. Všetci predplatitelia MTS, bez ohľadu na miesto, kde sa nachádzajú, môžu využívať komunikačné služby bez dodatočných nákladov.

V službách operátora Veľkej trojky sa objavil dodatočný príkaz finančnej kontroly. Informácie o odpisoch aktuálneho dňa získate zadarmo priamo do telefónu. Ak to chcete urobiť, zavolajte na číslo 0890 a požiadajte o zaslanie výpisu výdavkov na vaše číslo, potom dostanete SMS s históriou vynaložených prostriedkov.

Informácie o výdavkoch na dnešný deň môžete v MTS kedykoľvek rýchlo zistiť. Doplnková služba ponúka jednoduchý spôsob, ktorý nevyžaduje internetové pripojenie. Potrebné informácie je možné získať pomocou mobilného telefónu. V prijatých informáciách sa zobrazí zoznam udalostí uskutočnených telefonicky počas uplynulých hodín aktuálneho dňa a výsledné odpisy.

Ako zobraziť zoznam udalostí?

S únikom financií pomôže tím doplnkovej služby z mobilného telefónu. Toto sa robí jednoducho.

  • vytočte kombináciu *152# tlačidlo hovoru;
  • počkajte, kým sa žiadosť nedokončí;
  • vyberte položku "Výdavky na dnešok";
  • kliknite na tlačidlo "Odoslať";
  • po prijatí oznámenia o odoslaní žiadosti potvrďte čakanie tlačidlom „OK“;
  • získať správu, ktorá zobrazuje zoznam zoskupený podľa druhov.

Čo ukáže predložená správa?

V prijatej notifikácii sa zobrazia náklady na hovory, správy a spotrebovaný internet, správa bude obsahovať poplatok za pripojené služby, ak poplatky v tomto čase pominuli.

Informácie o nákladoch sa zhromažďujú a zoskupujú podľa služieb:

  • hovory na každé číslo sú zhrnuté v samostatnom riadku, zobrazuje sa celková dĺžka hovorov a jedna suma;
  • SMS sú tiež zoskupené podľa čísel;
  • Internetový prenos je zoskupený podľa typu siete, zobrazuje sa počet Mb a cena;
  • informačné a zábavné služby sa zobrazujú bez času odpisu.

Vlastnosti aplikácie

Správa s výdavkami na dnešný deň sa tvorí z akcií, ktoré prešli od začiatku aktuálneho dňa do času požiadavky. Preto je racionálnejšie kontrolovať peniaze na konci dňa, keď sa skončia rozhovory, posielajú sa SMS, pozerajú sa filmy.

Služba sledovania vykonaných akcií nie je spoplatnená. Doplnková služba funguje bezplatne pre zákazníkov MTS v celej oblasti pokrytia operátora, kombinácia USS *152# je dostupná celosvetovo.

Počas pobytu v zahraničí môže dôjsť k oneskoreniu výpočtu poskytnutých služieb, a preto informácie o vynaložených prostriedkoch nemusia byť aktuálne.

    Musíte sa prihlásiť na oficiálnu stránku MTS vo svojom osobnom účte, prejsť do internetového asistenta, v ponuke internetového asistenta bude k dispozícii odkaz na podrobnosti o výdavkoch a hovoroch, podrobnosti si môžete objednať e-mailom alebo zobraziť na stránke musíte vybrať mesačné obdobia výdavkov. Čo poslať SMS na doplnenie účtu na MTS?

    Len nedávno vstúpil do MTS Rusko - Krym. A nastal problém - peniaze začali jednoducho lietať preč ... Ukázalo sa, že s číslom boli spojené platené služby (ktoré som si neobjednal (((- to sú triky operátorov). Niektorí z nich môžu bude vymazané 7 dní po aktivácii čísla a niektoré - po 15. Ak to chcete urobiť, musíte vytočiť tlačidlo volania *111*2# podľa podrobných pokynov na odmietnutie poskytovaných služieb - pípnutie, oni volal ti, 10 sms ...

    Ak peniaze z účtu MTS unikajú nikto nevie kam, s najväčšou pravdepodobnosťou máte pripojenú nejakú platenú službu. Môžete sa o tom dozvedieť niekoľkými spôsobmi:

    1) Vytočte príkaz USSD *152*2# a zavolajte.

    3) Môžete tiež prejsť na Internetového asistenta od MTS. Tam vyberieme príkaz správy služieb a prejdeme na Tarify, služby a zľavy

    Ak nájdete platenú službu. ktoré nepotrebujete, môžete ho vypnúť a zastaviť únik peňazí. Spoločnosti mobilnej komunikácie nie vždy varujú pred objavením sa nových platených služieb, je dôležité, aby zarobili viac peňazí.

    Mimochodom, príkaz je uvedený na oficiálnej webovej stránke:

    Ale ako píšu užívatelia, tieto informácie sú nesprávne. Tento príkaz slúži len na vypnutie služby MMS+.

    Ak chcete zistiť, prečo peniaze tečú z telefónu operátora MTS, stačí vytočiť príkaz Detail *152*1# a tlačidlo volania a pre odhlásenie zo všetkých odberov je potrebné vytočiť príkaz *111*919 # a tlačidlo volania a potom postupujte podľa pokynov.

    Môžete zavolať operátorovi, ja vždy volám 0890. Alebo si môžete objednať fakturačné údaje na diaľku. Musíte ísť do MTS Internet Assistant a vybrať tam možnosť Kontrola nákladov. V mojom regióne je každý takto objednaný detail zadarmo.

    Ak chcete ovládať svoj účet na MTS, musíte si objednať detail účtu. Detailing si môžete objednať jednorazovo, môžete napríklad pravidelne raz za mesiac. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do svojho osobného účtu a aktivovať službu Podrobnosti účtu.

    Vytočte na svojom telefóne hviezdičku 111star 2#. Príde SMS, vďaka ktorej zistíte, ktoré možnosti platenej siete sú pripojené k vášmu číslu a ktoré predplatné infotainmentu. Tam ich môžete aj odmietnuť tak, že v menu vyberiete, ktoré z nich, alebo výberom možnosti: odmietnuť všetko.

    Ak máte vybrať peniaze z mts, potom s najväčšou pravdepodobnosťou máte pripojené nejaké platené služby alebo predplatné. Aby ste zistili, čo je pripojené, musíte vytočiť *111*2#, na obrazovke sa zobrazí ponuka, kde si môžete prezerať odbery a odhlásiť sa z nich.

    Spôsoby, ako zistiť, prečo sa peniaze vyberajú na MTS:

    1. Zavolajte operátorovi na bezplatné číslo 0890;
    2. Pošlite žiadosť ako *152# a zavolajte;
    3. Prihláste sa na webovú stránku MTS a nájdite potrebné informácie vo svojom osobnom účte.
  • Ak chcete zistiť, prečo boli peniaze vybraté z vášho telefónu v MTS, je najlepšie použiť službu podrobností o účte vo vašom osobnom účte prostredníctvom webovej stránky MTS.

    MTS tiež bezplatne poskytuje službu Náklady na posledných 5 akcií. V telefóne musíte vytočiť príkaz *152*1# a stlačiť hovor. Dostanete SMS, v ktorej bude uvedené, koľko peňazí bolo naúčtovaných za posledných 5 platených akcií (hovory, sms, internet, služby).

    Je veľmi možné zistiť, prečo sa peniaze sťahujú z MTS.

    Musíte navštíviť oficiálnu webovú stránku MTS a prejsť na svoj osobný účet. V nm úplne hore musíte prejsť na možnosť Internet Assistant. Potom z ponuky vyberte možnosť Kontrola nákladov. Potom musíte vybrať položku s názvom Podrobnosti konverzácie.

    Tam zadajte požadované obdobie a kliknite na tlačidlo Ďalej. Teraz vám pre túto objednávku budú poskytnuté potrebné informácie.

    Keď sa mi zrazu zdá, že z nejakého dôvodu začali peniaze na čísle rýchlo odtekať, prvá vec, ktorá mi napadne, je, že k číslu sa dajú pripojiť nejaké platené služby, preto z telefónu vytočím nasledujúcu požiadavku : * 152 # a tlačidlo hovoru. Táto požiadavka zobrazuje, ktoré platené služby sú pripojené k číslu.

    Pre mňa osobne je najjednoduchšie navštíviť môj osobný účet. Vo svojom osobnom účte musíte prejsť do Internetového asistenta a potom spravovať služby. Tu uvidíte úplný zoznam pripojených služieb, ich cenu, kedy boli pripojené atď. Môžete ich kedykoľvek vypnúť kliknutím na tlačidlo zakázať.

Takmer každý sa stretol so situáciou, keď je potrebné uskutočniť dôležitý hovor a mechanický hlas v slúchadle ľahostajne hlási nedostatok financií. Ak ste si istí, že účet nie je prázdny kvôli mnohým hodinám konverzácií, stojí za to zistiť, prečo môžu predplatitelia MTS vyberať peniaze. Povedzme si o tom podrobnejšie.

Ako zistiť, prečo boli peniaze stiahnuté z MTS

Takže veľmi často môže byť predplatiteľský účet prázdny, pretože k telefónu bola pripojená nejaká platená služba a peniaze sa mohli strhnúť bez upozornenia. Väčšina zábavných služieb prichádza s predplatným, ktoré sa bude účtovať týždenne alebo dokonca denne.

Mobilní operátori a MTS nie je výnimkou, ponúkajú svoje doplnkové služby a zábavu dosť rušivo. Proces aktivácie takéhoto obsahu je pomerne jednoduchý. Účastník teda nemusí hneď zistiť, že má pripojenú platenú službu. Prečo dochádza k neodôvodnenému strhávaniu peňazí? Existuje niekoľko možností:

  1. Možno máte záujem o niektorú službu a rozhodli ste sa ju vyskúšať. Často sa stáva, že operátor poskytuje nové služby v testovacej verzii, dočasne bez poplatku. Na takéto odbery je veľmi ľahké zabudnúť a nevypnúť ich včas. Ale, žiaľ, aj keď sa služba nevyužije, peniaze budú stiahnuté včas po pripojení tejto služby.
  2. Podobná situácia môže nastať aj pri zmene tarifného plánu. Koniec koncov, MTS má celý rad taríf, ktoré zahŕňajú mesačný poplatok za predplatné. Neodpovedajte okamžite na SMS reklamu na výhodnú ponuku. Aby ste sa vyhli ďalším problémom, je potrebné si pozorne prečítať ponuku, zistiť, či poskytuje službu, za ktorú sú povinné platby.

Často počujeme, že MTS môže vyberať peniaze z predplatiteľského účtu bez akéhokoľvek dôvodu. V praxi nemožno prostriedky bezdôvodne odpísať. Pravdepodobnosť chyby pri účtovaní MTS, plne automatizovaného systému, má tendenciu k nule. A operátor jednoducho nemá možnosť svojvoľne vyberať peniaze. Ak teda klient nevie pochopiť, prečo je jeho účastnícky účet prázdny, v drvivej väčšine prípadov je to chyba samotného klienta, ktorý je v ponuke MTS zmätený.

Ako získať informácie o odpísaní peňazí z účtu MTS?

  1. Zavolaj priaťeľa. Najjednoduchšou možnosťou, ako zistiť, za čo sa odpisujú peniaze, je zavolať na predplatiteľskú službu MTS na čísle 0890. Pracovník kontaktného centra vám vie poskytnúť všetky informácie o vašom účte a plne poradiť s výdavkami. Tieto informácie sú dôverné, poskytujú sa výlučne vlastníkovi čísla, v tomto ohľade musí účastník pred začatím konverzácie prejsť postupom identifikácie - poskytnúť údaje o svojom pase alebo slovný kód. Ak chcete všetko vidieť na vlastné oči, mali by ste použiť inú metódu.
  2. Osobná oblasť. Ak máte prístup na internet, prístup na webovú stránku operátora MTS nie je vôbec zložitý. Tam sa musíte zaregistrovať a získať prihlasovacie meno a heslo pre váš „osobný účet“, posielajú sa prostredníctvom SMS. Osobný účet vám umožní jasne pochopiť, ktorá služba je momentálne pripojená a aké sú jej náklady. Stojí za to analyzovať váš tarifný plán a zoznam pripojených služieb, ktoré z nich sú potrebné a ktoré by ste mali deaktivovať, aby ste ušetrili peniaze. Ďalšia vec, ktorú je potrebné skontrolovať, je dostupnosť platených predplatných. Ranný horoskop, spravodaj o počasí, krásna melódia namiesto pípaní – to všetko môže výrazne znížiť vašu rovnováhu.
    Vo svojom osobnom účte môžete tiež získať prehľad o mesačných výdavkoch a podrobnostiach o hovoroch. Ak máte po ruke tlačiareň, môžete si tieto súbory vytlačiť, aby ste mali prehľadnosť a videli, kam idú finančné prostriedky. Táto služba nevyžaduje platbu.
    Ak bol odpis prostriedkov zistený nedávno, môžete využiť službu - pozri posledných päť akcií. Dá sa to urobiť prostredníctvom „osobného účtu“, ako aj pomocou príkazu USSD.
  3. Návšteva kancelárie. Ak máte túžbu, prvé miesto, kde môžete kontaktovať a získať všetky tieto informácie, je iba počas osobného rozhovoru so zamestnancom MTS. Kancelárie MTS alebo značkové salóny sa nachádzajú takmer v každom meste.

Pozor! Pri návšteve servisnej kancelárie MTS alebo firemného salónu sa vykonáva aj identifikačný postup. Preto musíte mať pri sebe doklady potvrdzujúce totožnosť predplatiteľa.

Ako zakázať nepotrebné možnosti MTS?

Informácie o dostupnosti platených služieb môžete objasniť vytočením čísla predplatiteľskej služby - 0890. Spoločnosť MTS zrušila predtým používanú službu správy možností prostredníctvom príkazov USSD. Teraz je možné tieto informácie objasniť iba so špecialistom na call centrum.

Ak sa napriek tomu ukáže, že máte extra službu, za ktorú je možné účtovať mesačný (alebo denný) poplatok, musíte ju okamžite deaktivovať. Môžete to urobiť na webovej stránke MTS. Po schválení autorizácie v „osobnom účte“ musíte:

  • vyberte "služby"
  • skontrolujte možnosti, ktoré nepotrebujete
  • pomocou určitých príkazov ich zakážte.

Poznámka! Pri deaktivácii určitých služieb by ste mali byť opatrní, aby ste zároveň nezakázali službu, ktorú skutočne potrebujete.

Príkazy USSD vám pomôžu zakázať zbytočné predplatné. Ak to chcete urobiť, musíte vytočiť príkaz na telefóne - *152*2# . Potom už stačí len dodržať objasňujúce požiadavky.

Existuje ďalší spôsob, ako zakázať nepotrebné platené predplatné - toto je príkaz USSD *111*919# . Táto služba sa nazýva „moje predplatné“.

Niekedy, ale predsa, nastane situácia, keď všetky vyššie uvedené akcie neviedli k želanému výsledku a peniaze na mobilnom účte sa naďalej skrývajú. V tomto prípade je jediným východiskom osobná návšteva servisnej kancelárie MTS. Špecialisti kancelárie pomôžu analyzovať výdavky av prípade potreby vystavia písomnú žiadosť. Na základe výsledkov posúdenia ktorých je možné peniaze vrátiť.

Zárukou, že bola deaktivovaná nepotrebná platená služba, je absencia neplánovaných poplatkov z vášho účtu predplatiteľa. Aby ste to mali pod kontrolou, odporúčame vám každý deň kontrolovať zostatok na mobile. Ak peniaze prestali nikam chodiť, urobili ste všetko správne.

Spôsoby ochrany vášho mobilného zostatku

Aby vás takéto problémy obišli a peniaze v súvahe sa ušetrili, mali by ste dodržiavať niekoľko pomerne jednoduchých pravidiel:

  1. Vôbec nevolajte ani neposielajte žiadne požiadavky USSD na krátke čísla. Pretože za to takmer vždy, až na zriedkavé výnimky, musíte platiť. Táto metóda zaručuje bezpečnosť finančných prostriedkov na vašom účte vášho telefónu.
  2. Neuvádzajte svoje telefónne číslo na stránkach, o ktorých si nie ste istí. Väčšina z týchto stránok je vytvorená podvodníkmi s cieľom vybrať peniaze od dôverčivých používateľov. Postarajte sa o svoje prostriedky!
  3. Mnoho zábavných kanálov nevykonáva náležitú starostlivosť týkajúcu sa všetkých druhov kvízových relácií. Preto vám odporúčame zúčastniť sa na nich, najmä ak sú otázky podozrivo jednoduché a na získanie ceny vás požiadame o zaslanie SMS na krátke číslo. Táto služba je 100% podvod.
  4. Ďalšou bežnou metódou používanou podvodníkmi je posielanie správ o veľkej výhre (auto alebo veľká suma peňazí). Ponuka na získanie výhry by vás mala upozorniť aj napriek tomu, že ste sa nezúčastnili žiadneho žrebovania ani lotérie. „Syr zadarmo“, ako viete, sa deje iba v pasci na myši. V žiadnom prípade na takéto SMS neodpovedajte, útočníci tak ukradnú peniaze z účtu.
  5. Rovnaká technika sa často používa na internete. Dajte si pozor na pochybné stránky, nevolajte na uvedené čísla, napriek označeniu, že hovor je bezplatný, existuje riziko, že sa z účtu strhne uprataná suma. A odoslaním správy na krátke číslo sa s najväčšou pravdepodobnosťou stanete „šťastným vlastníkom“ drahého a zbytočného predplatného.
  6. Pred pripojením platenej služby od MTS si pozorne prečítajte postup platby a podmienky tohto predplatného. Všetky informácie sú uvedené na oficiálnych stránkach MTS. Niekedy je platená služba pripojená automaticky v rámci nejakej doplnkovej služby.

Pravidelne kontrolujte zostatok na svojom mobilnom telefóne. Ak máte záujem o akúkoľvek službu MTS, pozorne si prečítajte podmienky, ktorých náklady na ľubovoľný počet je možné skontrolovať na webovej stránke MTS vyplnením špeciálneho formulára. Aj na oficiálnej stránke operátora zverejnil odporúčania k bezpečnostným opatreniam, vrátane finančných. Iba vaša pozornosť a zdravý rozum môžu zaručiť absenciu neprimeraných odpisov.