Zakladateľ Mashu Nikita Mogutin hovorí o skutočnej slobode nových médií a o tom, ako zarobiť milióny na Telegrame. Kto sú kanál Mash? Ako prví hovoria o Kokorinovi a Mamaevovi

  • 27.06.2020

21.04.2019 16:04

Podľa CNN s odvolaním sa na miestnu políciu boli identifikovaní dvaja samovražední atentátnici, ktorí sa zúčastnili na teroristických útokoch na Srí Lanke. Sú to Abu Muhammad a Zahran Hashin. Zahran (na snímke) bol verejnosti dobre známy: mal účty na sociálnych sieťach a neváhal podporovať ISIS. Obaja boli vyhodení do vzduchu v hoteli Shangri-La

Sťažujte sa
×

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Zrušiť odoslanie

21.04.2019 15:04

V Šeremetěve sa stratili veci z detských hokejových tímov. Chlapci prišli do Ruska na medzinárodný turnaj „Gazprom Neft Cup“. Mladí hráči zo zahraničných tímov leteli do Soči s prestupom v Moskve a Aeroflot bol tak trochu ich batožinou. Dnes sa trénuje, zajtra je prvý zápas, ale nie je tam žiadne vybavenie - chalani sú v strese, v Aeroflote rozhadzujú rukami, tréneri a organizátori turnajov podporujú hráčov, ako najlepšie vedia, pripomínajú im, že neexistujú žiadne beznádejné situácie , a zbabelec nehrá hokej.

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Sťažujte sa
×

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Zrušiť odoslanie

21.04.2019 14:04

Medzi mŕtvymi ani zranenými na Srí Lanke nie sú žiadni Rusi - ruské ministerstvo zahraničia. Do dnešného dňa došlo v krajine k 8 výbuchom, viac ako 150 ľudí bolo zabitých a vyše 400 bolo zranených. Všetky sociálne siete sú zablokované a od 18. hodiny je zavedený zákaz vychádzania.

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Sťažujte sa
×

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Zrušiť odoslanie

21.04.2019 12:04

Ôsmy výbuch na Srí Lanke. Miestne médiá momentálne hovoria o 160 zabitých a viac ako 400 zranených. Existuje podozrenie, že najmenej dva výbuchy vykonali samovražední atentátnici. V krajine platí výnimočný stav so zákazom vychádzania od 18:00.

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Sťažujte sa
×

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Zrušiť odoslanie

21.04.2019 12:04

Na Srí Lanke je nový výbuch. Dnes je to už siedma. Vybuchla na predmestí Kolomba, neďaleko zoologickej záhrady.

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Sťažujte sa
×

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Zrušiť odoslanie

21.04.2019 11:04

V Novej Moskve nechal vrcholový manažér Gazpromu vyniesť z domu trezor s 390 kilorubelmi. Spomínaní hostia navštívili Vladimíra Alisova, zástupcu vedúceho právneho oddelenia Gazpromu. Kým Alisov nebol doma, odniesli trezor, v ktorom bolo 390 tisíc rubľov. Mimochodom, lupiči zanechali dedičstvo: zanechali odtlačky prstov a odtlačky topánok. Teraz ich hľadajú.

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Sťažujte sa
×

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Zrušiť odoslanie

21.04.2019 10:04

V Moskve chlapík vyliezol na strechu venezuelského veľvyslanectva. Je odhodlaný: chodí, máva palicou a niečo vyžaduje. Dole ho už stráži polícia, budova je ohradená. Juan Guaidó, si to ty? UPD. O takmer dve hodiny neskôr chlapíka zložili zo strechy. Nie, nie Guaido. Všetko bolo o nešťastnej láske, chlap sa svojej milovanej vyhrážal, že skočí.

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Sťažujte sa
×

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Zrušiť odoslanie

21.04.2019 08:04

Na Srí Lanke došlo k 6 súčasným výbuchom v kostoloch a hoteloch. Na katolícku Veľkú noc. Predbežné: 20 mŕtvych, 160 zranených UPD. Miestne médiá uvádzajú, že počet obetí stúpol na 160. Zranených je už 360.

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Sťažujte sa
×

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Zrušiť odoslanie

20.04.2019 21:04

V Austrálii prišiel dedko bez domova o svojho najlepšieho priateľa – potkana. Celý týždeň bol dedko smutný a policajti pobehovali a hľadali jeho miláčika. Domáce zviera bolo nedávno vrátené svojmu majiteľovi. "Up" a "Ratatouille" sú najlepší crossover týždňa.

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Sťažujte sa
×

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Zrušiť odoslanie

20.04.2019 20:04

Čeľabinských farmárov okradli o 20 miliónov, ktoré chceli minúť na opravu ciest. Správy o ruských poliach, ušľachtilých srdciach - a ohavných krádežiach. Alexander a Tatyana Zemlyansky fandia svojej rodnej dedine Brailovsky. Za peniaze z predaja úrody manželia stavajú cesty, vytvárajú nové pracovné miesta a robia iné urbanistické plánovanie. Nedávno, skoro ráno, vlámali lupiči dovnútra a odniesli zlato, vybavenie a 20 miliónov rubľov v kartónovej krabici. Zemlyanských zviazali, bili a žiadali viac peňazí. Bežní farmári, samozrejme, nemajú žiadnu istotu – iba psa. Dedinčania nevedia, ako žiť - dedina je založená na Zemlyanskom.

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Sťažujte sa
×

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Zrušiť odoslanie

20.04.2019 18:04

Ajaz Gulijev, ktorý v Moskve zmlátil Američana, už rozbíjal cudzie autá a podieľal sa na podvodoch s autami. Futbalista spôsobuje odpadky a šialenstvo na cestách so stabilnou konzistenciou - presne raz za 3 roky. V roku 2016 (tiež 11. apríla, ako v poslednom súboji) Gulijev jazdil v oblasti Ostankina, zrýchlil na nadzvukovú rýchlosť – a vrazil do Land Roveru. Auto bolo rozbité, nevedeli ho obnoviť, bol len zázrak, že nikto nezomrel. Potom hráč Spartaka driftoval v cudzom Infiniti Q50. Ayaz ho kúpil od pochybných predajcov, ktorí auto zobrali prvému majiteľovi a zabudli dať peniaze. Futbalista o tom nevedel: šťastne jazdil po uliciach a rozbíjal autá - až do súdneho sporu s majiteľom. Je pravda, že s podvodom nemal nič spoločné: ukázal všetky papiere o kúpe Infinity.

Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za obsah konkrétneho kanála uverejneného na našej webovej stránke, pretože nie sme autormi týchto informácií a tieto informácie sú na stránke zverejnené automaticky

Mash je online projekt spustený na jar 2017. Mash je jedným z prvých, ktorí hľadajú exkluzívne správy a šíria virálne príbehy po internete. Teraz správy o projekte aktívne využíva väčšina médií vrátane federálnych.

Kto to riadi?

Prvým šéfredaktorom Mashu bol Nikita Mogutin, bývalý zástupca šéfredaktora Life. Projekt začal s peniazmi od Arama Gabrelyanova, generálneho riaditeľa holdingu News Media, ktorý vlastní Life.

V novembri 2017 sa Mash stal sebestačným (v marci 2018 zisk z telegramového kanála dosiahol 3,8 milióna rubľov) a na jar Mogutin kúpil svoj podiel akcií (51%). V septembri 2018 Mogutin projekt opustil. „Mash je možno to najlepšie, čo sa mi mohlo stať,“ komentoval Mogutin svoje rozhodnutie na Facebooku. Po jeho odchode sa Daria Nasonova stala šéfredaktorkou projektu.

Podľa Mogutina k aprílu 2018 zahŕňa personál Mashu 26 novinárov na plný úväzok (väčšina sú bývalí zamestnanci Life) a 300 – 500 nezávislých pracovníkov (editori, kameramani a iní).

Prečo je to dôležité?

Mash bol prvý, kto informoval o opileckých dobrodružstvách Alexandra Kokorina a Pavla Mamaeva a podrobne porozprával tento príbeh. Mash ukázal všetko: od zbitia vodiča moderátora Channel One a úradníka ministerstva priemyslu a obchodu futbalistami až po vypočúvanie hráčov políciou.

Za rok a pol svojej existencie si Mash získal obrovské publikum:
. Telegram (asi 400 tisíc čitateľov)
. VKontakte (1,1 milióna čitateľov)
. Facebook (110 tisíc čitateľov)

Podľa Medialogia sa Mash na základe výsledkov za prvý polrok 2017 stal najcitovanejším telegramovým kanálom medzi ruskými médiami. Teraz je podľa tohto ukazovateľa kanál na druhom mieste (prvý je politický kanál „NEZYGAR“).

Aké ďalšie exkluzívne príbehy našli?

Mash málokedy píše o politike. Hlavnou špecializáciou sú dopravné nehody, osobné príbehy a aktuálne udalosti.

Tu sú konkrétne príklady, kde Mash našiel a rozvinul dôležité témy:

. Boli hlásené podrobnosti o smrti Eduarda Uspenského
. Vzali rezonančný komentár sudcu, ktorý prišiel do obchodu s nahou ženou
. Bol identifikovaný zamestnanec centra „E“, proti ktorému bolo začaté trestné stíhanie

Musíte byť priateľmi s publikom a hovoriť rovnakým jazykom, potom vám začnú dôverovať a dokonca si objednať prácu. Zakladateľ exkluzívnej spravodajskej verejnosti Mash, Nikita Mogutin, mal prednášku pre online startupovú školu RuSSOL v Deworkacy Corporate Innovations Hub a povedal, že len minulý mesiac kanál zarobil na telegrame takmer 4 milióny rubľov. Tu sú všetky najzaujímavejšie veci z jeho prejavu: ako sa povýšiť v messengeri, prečo je spravodajské publikum považované za „špinavé“ a prečo inzerovať Rolls-Royce v „košíku“.

Ako byť cool na telegrame a zarábať peniaze

Kanál Mash Telegram je náhodný výtvor, na ktorý nikto nevsadil, ktorý nikto v skutočnosti nechcel a ktorý bol urobený pre zábavu. V prvej fáze sme do reklamy vôbec neinvestovali, prvých 500 – 700 ľudí k nám prišlo samo. Potom sme trochu inzerovali na malom kanáli našich priateľov, dosiahli sme 1 tis. A zrazu si nás všimli médiá.

Kanál Mash Telegram začal ľuďom blikať pred očami čoraz častejšie, častejšie, častejšie. Explózia prišla na vlne super správ o blokovaní telegramu, ktoré stále nefungovalo, a začali sme rásť.

V telegrame nikdy nepíšeme o veciach, ktoré nás osobne nezaujímajú, o veciach, ktoré v nás osobne nevyvolávajú emócie. Rozhodli sme sa nezapájať do copy-paste, nespracovávať informácie iných ľudí (okrem spoločensky významnej udalosti alebo mimoriadne dôležitých informácií zo západných médií o Rusku).

Väčšine ľudí nezáleží na 99 % správ. Sú ľudia, ktorých zaujíma len „žltačka“, sú ľudia, ktorých zaujíma len politika, kriminalita a nejaké úzke publikum, ale väčšina sa zaujíma o to, čo sa ich osobne týka.

Ak chcete pracovať so svojím publikom, musíte jasne pochopiť, ako ho nenaštvete. Je veľmi ľahké začať niekoho rozčuľovať, ak neustále posielate súkromné ​​správy. Množstvo sme si zvolili sami – 4 príspevky denne, nie viac. Neskôr sme začali robiť 8 príspevkov denne. Teraz je publikum veľké, vyžaduje si stále viac mäsa, dávame až 20 noviniek, to je veľa. Nie každý má čas si ich prečítať v reálnom čase, tak sme začali večer robiť malý súhrn - toto sú 3-4 príspevky, toto sú najdôležitejšie, najzaujímavejšie novinky

Čo sa týka peňazí na telegrame. Ako každá platforma, aj veľkí inzerenti sa na ňu najskôr pozreli bližšie. A teraz to začínajú brať vážne. V dnešnej dobe sú v košíku dva druhy reklamy: pyramída (ja robím reklamu tebe, aby si ty inzeroval niekoho iného, ​​aby on inzeroval niekoho iného) a značky. Už dorazili do košíka. Ak ste veľký, vážny, máte dobré čísla a čítajú vás dôležití ľudia, tak k vám začnú prichádzať prémiové značky.

Najprv som bol prekvapený, keď nám začali klopať na dvere a žiadali, aby sme urobili reklamu Rolls-Royce. Prečo inzerovať Rolls-Royce v telegramovom kanáli? Ale prihlásilo sa nám obrovské množstvo ruských predstaviteľov. Kto iný by mal zobrazovať reklamu Rolls-Royce, ak nie oni?

V košíku nie sú žiadne štatistiky. Existuje teststat, ktorý sa dá použiť na meranie niektorých ukazovateľov, ale nemôžete s ním merať charakteristiky publika. Preto sme to urobili jednoducho: z času na čas sme nahrali tabuľku Google s dotazníkom pre predplatiteľov: vek, záujmy. Urobili sme to so 102-tisíc odberateľmi, odpovedalo na to myslím 30 alebo 40-tisíc, teda polovica divákov. To už stačí na vykonanie rezu.

Zisťovali sme záujmy, pohlavie a podnety publika. Nečakane sme sa ocitli s takmer rovnakým počtom mužov a žien, s miernou zaujatosťou voči mužom. Vek - 18-35, bydlisko - Moskva/regióny.

Kde začať svoj kanál na telegrame, Recept Nikitu Mogutina

Naplňte kanál obsahom v hodnote 5 až 6 zvitkov, aby si mal používateľ pred prihlásením na odber čo prečítať.

Ak je telegram zablokovaný, časť nášho publika odpadne, časť publika nás bude môcť čítať z rôznych služieb, ale aj keď je všetko kritické, budeme môcť nájsť cestu k srdciam na iných platformách jednoducho presun hlavného vektora na druhú stranu. Vďaka našim reklamným projektom tretích strán a predaju obsahu existujeme s istotou, uzatvárame náš rozpočet k zisku a bez telegramu.

O Mashovi

Nové médiá teraz znamenajú skutočnú slobodu, skutočný nedostatok cenzúry, možnosť robiť si, čo chcete.

My v Mashu sme sa nikdy nestretli so situáciou, že by nám nebolo dovolené o niečom písať. Najdôležitejšie teraz je, vzhľadom na túto slobodu, byť zodpovedný voči svojim čitateľom, rešpektovať ich, milovať ich a nebyť na nikoho hrubý.

Teraz Mash zamestnáva 26 zamestnancov a 300-500 mimo zamestnancov, na diaľku, reťazcov - spoliehame sa na nich. Sú to redaktori, kameramani, novinári, ktorí nám vo voľnom čase pomáhajú strihať videá, hovoria nám novinky a zarábajú na tom.

Na telegrame pracujú traja ľudia a ďalších 16 ľudí získava informácie pre všetky ostatné platformy. Koncom novembra sme dosiahli sebestačnosť, potom sme sa stali ziskovými. Za posledný mesiac sme dosiahli rekordný zisk len z Telegramu - 3 milióny 800-niečo tisíc rubľov.

Predaj nášho obsahu nám prináša dobré peniaze. Dostávame obrovské množstvo informácií a videí, pretože vieme hľadať a vieme ako na to. Predávame to televíznym kanálom a iným médiám každému, kto s nami spolupracuje.

Každý dnes prináša správy

Pred príchodom sociálnych sietí medzi udalosťou a zverejnením ubehlo niekoľko dní, týždňov, mesiacov, kým sa o tom dozvedeli novinári a napísali do novín. Pozrime sa na príklad potopenia Titanicu. Utopil sa v noci zo 14. na 15. apríla. Prvé správy o tom v médiách sa objavili až 15. popoludní: The Evening Sun napísal, že Titanic sa potopil. Všetci ľudia sú spasení. Parník bol odtiahnutý do Halifaxu. A až 16. apríla ráno boli v The New York Times zverejnené prvé zoznamy preživších. Ako sa to teraz stáva: zrútilo sa lietadlo. Zvyčajne sa to stane známym do 10-15 minút. Prvé zoznamy mŕtvych, obetí alebo správ, ktoré ľudia prežili, sa objavujú doslova v priebehu prvej hodiny. Je to preto, že informačné pole je teraz veľmi nasýtené, očití svedkovia zverejňujú svoje fotografie na sociálnych sieťach. Novinárov nahradili bežní používatelia.

Klasický používateľ sa všetko dozvie vo svojom spravodajskom kanáli zo správ priateľov. Nie je veľa ľudí, ktorí sa venujú skutočnému overovaniu faktov, preliezajú webové stránky, porovnávajú informácie a vytvárajú dokonalý obraz.

Predstavte si veľmi veľký kruh, široký kruh: toto sú tlačené médiá. Vnútri je menší kruh – sú to informačné stránky. V rámci tohto okruhu sú ďalším okruhom sociálne siete. Vo vnútri je už dosť malý - sú to poslovia. A v samom strede je používateľ, čitateľ. Čím je kruh od neho ďalej, tým dlhšie trvá, kým sa k nemu informácia dostane, tým dlhšie sa spracúva, spracováva, mení a často sa mení na niečo úplne iné.

V messengeroch sa ako autor „nových médií“ ocitnete v najintímnejšej sfére človeka. Máte obrazovku mobilu, dostanete tam správu od manželky, od dieťaťa – a padajú tam aj správy od Masha. Toto je oblasť, kde si musíte získať maximálnu dôveru čitateľa.

Ak ste s ním ako novinár komunikovali z pozície mentora, predstavte si teraz seba ako politika v dave ľudí – všetci na vás kričia, kričia na vás a vy sa snažíte, mávajúc šabľou, povedať tvoja pravda. Ak je publikum s vami vo vojne, potom neuspejete. Musíte začať komunikovať informácie spôsobom, ktorý dáva vášmu čitateľovi zmysel a je jednoduchý.

Tajomstvo repostov, dôvery a dojmov

Spravodajské publikum sa považuje za „špinavé“, je veľmi ťažké. Pretože ľudia najčastejšie prichádzajú na konkrétne správy, namiesto toho, aby ich stále čítali. Prišli k vám povedzme kvôli havárii lietadla, vražde alebo niečomu inému, prečítajte si to a odíďte. V najlepšom prípade sa za vás prihlásili, no po nejakom čase môžu predsa len odísť.

Ak vás vaše publikum miluje, musíte venovať pozornosť najdôležitejšiemu ukazovateľu. Toto je zapojenie – ako publikum reaguje na váš materiál, ako s ním interaguje, ako komunikuje s vaším obsahom – páči sa mi, repostuje, komentuje alebo „poslať priateľom“.

Zapojenie je dôvodom, prečo toto všetko existuje. Ak je možné zvýšiť počet zhliadnutí a nikto okrem profesionálov si nevšimne, že niečo nie je v poriadku, zapojenie je okamžite viditeľné: ak komentáre zaostávajú, ale existuje veľa zhliadnutí, ak je málo hodnotení Páči sa mi alebo naopak, existujú príliš veľa, ale je tu málo repostov.

Keď sme prvýkrát spustili Mash, narazili sme na zaujímavú vec. Naše pohľady okamžite začali pribúdať, no reposty boli úplný chaos. Ak nie ste znova odoslaní, zostávate vo svojom už zhromaždenom publiku. Váš dosah nerastie, viac ľudí o vás nebude vedieť.

Začali sme sa tým zaoberať a uvedomili sme si, že človek preposiela to, čo o sebe hovorí. Prečo sú ľudia takí dobrí v preposielaní Navaľného vyšetrovaní? Pretože každý chce vyzerať alebo byť bojovníkom za spravodlivosť, povedať: „Áno, tiež verím, že treba niečo zmeniť. Prečo má porno milióny zhliadnutí a len málo repostov? Pretože každý pozerá porno, ale nikto nechce, aby o ňom všetci vedeli. Človek repostuje to, čo vytvára jeho portrét, jeho tvár. Keď sme si to uvedomili, začali sme k nášmu obsahu pristupovať inak: začali sme sa k publiku prihovárať ľudskou rečou, aby sme sprostredkovali to, čo by sme chceli, aby nám bolo odovzdané.

Hľadajte emócie. Vytiahnite niečo, čo sa dotkne niečoho v duši človeka. Môže to byť negatívna emócia alebo pozitívna emócia, môže to byť dobrá alebo zlá, podráždenie, hnev, hnev, láska, túžba, smútok, zábava, smiech a čokoľvek, čo sa vám páči, ale to, čo človeka ovplyvní, ho prinúti vcítiť sa do toho. ho.

Dôležitý je aj dojem. Teraz, keď sme zmeškali nejaké novinky, niečo sme si nevšimli, o niečom nám nepovedali, používatelia k nám prichádzajú a píšu: „Prečo o tom Mash nepíše, prečo to skrývaš?!“ Ľudia to čítali niekde inde a potom za vami prišli a pýtali sa - prečo ste o tom nepovedali? Očakávali, že to povieš. Toto je to najdôležitejšie – tento dojem.