Referenčný Apple telefón. Zadarmo telefónne číslo Apple

V Moskve, len 11 servisných centier povolených spoločnosťou Apple, ale nenájdete ich adresy na oficiálnej stránke alebo pri hľadaní Yandexu a Google. Z 10 lokalít, len jeden bude naozaj oficiálny, hoci to bude na všetkých. "Tajné" informácie môžu byť použité prevádzkovateľom technickej podpory Apple a potom po desiatich minútovej komunikácii, ktorá nie je veľmi pohodlná.

Malé dents, škrabance, stopy pitvy - Z tohto dôvodu vyhlásiť Apple Dvasish z nezaradenia a dať účet za opravu, hoci v skutočne oficiálnej službe by gadget by prevzal záruky. Ak je prípad zárukou, napríklad, zlomený alebo vodu-zaplavený iPhone, potom bez vášho vedomia, aby bola záruka. Ďalej sa vzdať autorizovaného servisu na bezplatnú opravu alebo výmenu za nový, po ktorom zaplatíte "opravu".

Najsmutnejšia vec je, že po návšteve falošnej služby môžu odmietnuť slúžiť v rámci záruky už v oficiálnej službe, pretože gadget môže byť poškodený po nekvalifikovanej analýze.

1. https://service-pro.ru/ m. Dmitrovskaya, ul. Novodmitrovskaya, 1, s. 13 a m. Prospect Vernadsky, Vernadsky PR.37, K.2, TC "Fórum", 2. poschodie
2. http://deepapple.com/ m. BeloRusskaya, 1. miesto Ul.askiy, D.17 C.1.
3. http://powerline.ru/ m. profsoyuznaya, Nakhimovsky avenue d.
4. https://brobrolab.ru m. Paveletskaya ul. Derbanevskaya d 1 a m. Airport, Khodiknsky BP, 4. Nákupné centrum Airpark, 4. poschodie, obchod "M.Video"
5. http://www.mclabs.ru/ m. LUBYANKA, NOVÉ SQUARE, D.10 A M. VARSAW, CHONGAR BUR., D.9
6. http://www.modernservice.ru/ m. Runovka, ul. Beh, 7 a m. River Station, Solnechngan Passage, 11 a m. Domodedovskaya, General Belova D.35, Shop "M.Video" \\ t
7. http://copco.ru/ m. Preobrazhenskaya Square, Clenectic Alley, House 3 Budova 25
8. https://care.b2x.com/ru/en m. divadelné, ul. Petrovka, D.2 a M. LUBYANKA ul. Nicolkaya, D.10.
9. http://www.ymservice.ru/ m. barikáda, ul. Sadovaya-Kudrinskaya D.20 a M. Univerzita, Lomonosovsky Avenue d. 25 Corp. 2 a m. Mayakovskaya, ul. Tverskaya, d. 24 C1

Preskúmajte všetky jemnosti zariadenia Apple je úplne ťažké - produkty sú mnohé a všetky majú rôzne vlastnosti a nastavenia. Preto niekedy dokonca aj vo vyspelých používateľoch vznikajú malé otázky, ktorého riešenie strávil príliš veľa času. V tomto prípade má Apple svoj vlastný tím technickej podpory - je potrebné ho napísať len.

Pracuje 24/7, takže môžete hľadať pomoc, ktorú môžete kedykoľvek kedykoľvek kedykoľvek kedykoľvek. Hlavná vec je, že internet je stabilný, pretože v tomto materiáli budem zvážiť najrýchlejšiu a efektívnu možnosť aplikácie - online chat. A stále potrebujete vedieť anglicky, ale o všetkom.

Nedávno Apple aktualizoval stránku technickej podpory - teraz Apple.com/support vyzerá lepšie. Chystáte sa na stránku, okamžite prejdite nadol. Naším cieľom je rýchlo kontaktovať špecialistov, takže odvážne kliknite Kontaktujte podporu → Začať..

Najprv sa vás opýtate na umiestnenie. Hlavná vec tu je mierne osvetlená a vybrať si Spojené štáty. Alebo Rusko v prípade úplného nedostatku chápania anglického jazyka. Ak robíte taký trik, nedovoľte, aby ste náboženskí ani iné kanóny, potom bohužiaľ, nič neprijme - nie je na zozname krajín NIE Ukrajina. Mimochodom, ruská technická podpora poskytuje príležitosť na online chat len \u200b\u200bv 1 z 10 prípadov, takže silne odporúčam, aby sa s prekladateľom.

Po stanovení, v ktorej oblasti budete potrebovať pomoc. V mojom prípade je to nastavenia ID Apple - nechápem, ako správne zdieľať nákupy v App Store s ostatnými používateľmi, takže v nasledujúcom menu i vyberte príslušnú položku. Rovnaká operácia je vhodná pre iných, ale nie vždy. V podstate technická podpora pomáha riešiť nekritické zlyhania softvéru, alebo jednoducho povie, ako správne konfigurovať jednu alebo inú funkciu.

Ďalej si môžete vybrať možnosť Komunikácia so špecialistom. Hoci je vhodný len jeden - online chat. Stačí kliknúť na ikonu, vyplňte potrebné informácie o sebe a po niekoľkých minútach automaticky otvorí svoje okno. Počkajte na prvú správu od zamestnanca - je to vždy príjemné. Napríklad, "Ako sa dnes vaše podnikanie?" Alebo "Všetky problémy sú vyriešené - a vaša sa rozhodne. Čo sa stalo, povedz mi to."

Žiadal som o pomoc pri chate viac ako 10-krát - technická podpora vždy jasne a v prípade. Ďalšou výhodou tejto metódy je, že otázka záujmu môže byť výzva na úplne naliehavú tému pre neho. Stáva sa to, keď on-line chatovanie o probléme záujmu nie je k dispozícii - môžete jednoducho písať o nepracujúcom funkciách iPhone v chate podpory MacBook a špecialista vás presmeruje na správnu osobu. A dobrý deň si stále želá.

V niektorých situáciách s Mac, experti môžu dokonca aj sťahovať špeciálny program na zobrazenie obrazovky. Zdá sa, že TeamViewer, ale od jabĺk a nadmernej obrany. A Urobte zamestnancov nebudú môcť robiť nič, len ukázať, kde kliknete a čo robiť. Veľmi pohodlné, keď nechápete nič vôbec - len postupujte podľa pokynov a to je všetko.

Mimochodom, ak táto možnosť nie je spokojná s touto voľbou, existuje alternatíva - cez Twitter. Len spomenúť

Hej! Napriek mnohým pokynom stanoveným na internete a na tomto blogu, existujú problémy súvisiace s iPhone a iPad, ktorý možno vyriešiť len pomocou technickej podpory spoločnosti Apple. Vyberte si napríklad ICLUD ,. Kto to môže urobiť? Nikto! Iba špeciálne vyškolený zamestnanec spoločnosti. Áno, a to nie je len pri blokovaní, ak môžu byť užitočné akékoľvek iné otázky, odpoveď príslušného špecialistu môže byť užitočná?

A predovšetkým by sa zdalo, že samotná technická podpora sa nesmie skrývať od nikoho, existuje mnoho spôsobov, ako sa jej kontaktovať, ale ľudia sa stále pýtajú v komentároch - ako volať alebo napísať operátor Apple? A akonáhle sa pýtajú, potom odpovieme!

Že všetky spôsoby, ako dosiahnuť technickú podporu, kdekoľvek.

Technická podpora Apple v Rusku

Apple, rovnako ako akúkoľvek normálnu spoločnosť, má vlastnú horúcu linku zamestnancov, ktorým budú odpovedať na akúkoľvek otázku spojenú s iPhone a iPadom. Tu sú telefónne čísla pre Ruskú federáciu:

• 8-495-580-95-57 (Moskva číslo).
• 8-800-555-67-34 (voľná miestnosť pre hovory z akéhokoľvek regiónu Ruska).
• 8-800-333-51-73 (Store Apple Store Store Kupujúci).

Podľa niektorého z týchto čísel budete pripravení poradiť poradiť rusky-hovoriacich zamestnancov od 9.00 do 21.00 v pracovných dni.

Iné spôsoby, ako hovoriť s technickou podporou spoločnosti Apple v Ruskej federácii

Pri volaní na ktorúkoľvek z telefónov sa stretnete so záznamníkom. Ak z akéhokoľvek dôvodu nemôžete preniknúť cez svoje príkazy alebo nechcete to urobiť, potom si môžete objednať spätný hovor - spoločnosť vám zavolá. Ak to chcete urobiť, prejdite na túto stránku a:

Prichádzajúci hovor nebude z tých, ktoré sú uvedené vyššie, a od iných. Môže to byť číslo akejkoľvek krajiny (som sa volal s Filipínami, Bangkokom a z Somedo z Ázie). Nie je potrebné sa báť - Ruský hovoriaci zamestnanec bude hovoriť s vami a táto výzva bude slobodná.

Z nejakého dôvodu nechcem hovoriť? Vždy môžeme komunikovať s technickou podporou prostredníctvom špeciálneho chatu. Ak to chcete urobiť, opakujte všetky akcie, ktoré sú uvedené mierne uvedené, jediný, v treťom bode, vyberte: "Chat". Tu sa tiež zobrazí približná čakacia doba, ktorá je vhodná.

V roku 2018 sa Apple objavil aplikáciu, ktorá obsahuje rôzne články a pokyny venované výrobkom spoločnosti. Cool? Nie zlé!

Máme však záujem o ďalšiu možnosť tohto programu - získať pomoc odbornej technickej podpory. Čo by sa malo urobiť?

Zostáva vybrať zariadenie a problém, s ktorým ste sa stretli. Aplikácia ponúkne rôzne riešenia:

• Články a pokyny.
• Komunikácia so špecialistom na chat.
• Zavolajte sami.
• Call Call Call.

Súhlasím, voľba je jednoducho vynikajúca. Používame!

Ako kontaktovať Ruskú technickú podporu Apple Ak ste v inej krajine?

Existuje veľký počet krajín, v ktorých je technická podpora buď neprítomná v zásade, ale v jazyku, ale v jazyku, ktorý ruský hovoriaci užívateľ nevie. Ako byť v tomto prípade? Ako kontaktovať a hovoriť presne s ruskou technickou podporou, ak ste v inej krajine?

V tomto nie je nič komplikované, existuje niekoľko spôsobov:

ALE si objednajte spätné volanie, ak ste v inej krajine, s najväčšou pravdepodobnosťou nebude fungovať (ak samozrejme nemáte ruskú SIM kartu). Faktom je, že formulár spätného volania znamená indikáciu čísla začínajúceho s +7 (prefix pre ruské čísla). Vymazať a nahradiť iným.

Každý týždeň, Apple top manažéri vyznačujú vážnymi vyhláseniami, v "Apple" svet neustále sa stane. Ale čo keď sa pozriete do spoločnosti na druhej strane, strany bežných pracovníkov? Podarilo sa nám kontaktovať jedného z ľudí blízko Apple (nefunguje v spoločnosti, ale požiadal o opustenie jeho mena pre scény) a opýtajte sa ho na vlastnosti práce v najdrahšej spoločnosti na svete.

Ukázalo sa, že existujú štyri oddelenia v ruskej podpore, každý - takmer sto ľudí, všetci sú zverejnené v rôznych krajinách EÚ. Tieto oddelenia sú podporované výlučne používateľmi IOS. Slúžia všetkým, ktorí hovoria rusky a zavolá Moskvu číslo. Ak zavoláte aj z Montrealu - Pomôžte mu.

Extrémne situácie sa tiež stanú - napríklad 2 hodiny na vytvorenie Apple ID užívateľovi, potom vyhľadávať v aplikácii, počkajte na jeho stiahnutie. Často sa zaoberal "náhle" stratené kontakty a kalendáre, mnohí jednoducho hovoria, aby sa dozvedeli o stave svojho telefónu (nové, či so zárukou, PCT). Hlúpy sa najčastejšie odvoláva.

Podpora využíva 21,5 palca iMAC rôznych konfigurácií. Veľmi silné zariadenia. Rozvrh práce je vopred, pričom zohľadní želania zamestnanca. Všetci Rusi pracujú, dokonca aj na pohovore kontrolovať úroveň vlastníctva ruského jazyka. Samozrejme, a angličtina potrebuje vedieť.

Na prácu sa používa špeciálna aplikácia Ilogu. Rozlišuje sa Salesforce, Oracle a dokonca aj SAP. On, ako akýkoľvek softvérový produkt spoločnosti Apple, je pozoruhodný pre intuitívnu jednoduchosť a multifunkčnosť: Získate názov prípadu (situácia) a v reálnom čase vám to vyžaduje článok na vyriešenie problému.

S pomocou ILOG, môžete odmietnuť od operátora pre jeden kliknutím, aby ste získali údaje o zariadení, vrátane všetkých jeho histórie fixácie, môžete zistiť pomocou diagnostiky, aby ste vedeli, že je s ním v súčasnosti nesprávny: informácie o akejkoľvek zložke. Užívateľ FaceTime môžete užívať a zakázať iným nástrojom: aplikácia ICLUD Support. Zakázať IMessage, FaceTime, Keychain a tak ďalej. Ale pre spravodlivosť, podpora nevidí žiadnych používateľov užívateľov, ktorí sa nemusia dotknúť: vidí, koľko fotografií, koľko kontaktov a tak ďalej, ale nie obrázky a kontakty sami.

Sledujte zariadenie aj z poznatkov používateľa je nemožné. Ak je Apple ID ukradnúť, podpora vyzerá, že je v poriadku s ním, žiada otázky, aby sa ubezpečil totožnosť volajúceho. Ak je všetko v poriadku, potom pošlite list do dohodnutej políčka. Ak zlodej dokonca zmení samotný Apple ID, potom to všetko je možné vidieť a rýchlo. Takže nemajú šancu.

Počet odvolaní závisí od dňa: v piatok ticho, každý skóroval na telefóne a ponáhľa sa do povahy "lúky". V pondelok, Achglag - každý si pamätá telefónom. Ak si vezmete priemerné - 10 hovorov za deň na osobu.

Personál podpory spoločnosti Apple dostávajú v priemere od 1000 eur na 3000 eur, v závislosti od krajiny a skúseností. O zariadení BAN Android zariadenia - každý si môže vybrať, čo má rád viac. Mnohí pracovníci používajú smartfóny na Android a cítiť sa skvele.

S prepustením IOS 9 Apeluje na podporu, mnohé odvolania od tých, ktorí sa narušili dizajnérmi a inžiniermi, a dáva indikáciu na opravu tých alebo iných chybov operačného systému. Ale aj manipulácia s prípadom: napríklad iOS 9.0.1 bol prepustený kvôli chybe vedúcej k iPhone zavesiť, keď je zariadenie aktualizované.

Budeme sa naďalej pozerať za scény práce v Apple av budúcnosti budete čakať na veľa zaujímavých vecí.

Apple je dobre známa značka na trhu mobilných zariadení. Dodávajú vysoko kvalitné výrobky a poskytujú vysoko profesionálnu úroveň podpory pre svojich zákazníkov.

Oddelenie pre prácu s užívateľmi zaberá osobitné miesto v spoločnosti. Podrobnejšie o tom povieme.

Kontaktné centrum Apple

Spoločnosť je medzinárodná, a preto v každej krajine má svoje vlastné zastúpenie, čo je úplne autonómna jednotka a je schopná vyriešiť problémy všetkých občanov krajiny.

Apple sa stará o svojich zákazníkov, takže kontaktné centrum funguje nepretržite. Zamestnanci sa posunujú na linku, pomáhajú riešiť problémy užívateľov.

Alternatívne komunikačné metódy

Na oficiálnej internetovej stránke Apple Informácie o iných telefónnych číslach. V sekcii zodpovednej za ich podporu sú k dispozícii izby všetkých kancelárií na svete.

Návštevník stránok vstupuje na adresu pobytu alebo PSČ. Ďalej si vyberie produkt, pre ktorý by chcel získať informácie.

Obrazovka zobrazuje kartu s označením najbližších miest predaja a servisných centier. Uvedení sa adresy a pracovný program.

Pre pohodlie používateľov spoločnosť používa pre každého používateľa jedinečný kód. Nazýva sa Apple ID. Väzba sa vykonáva po zakúpení prvého zariadenia spoločnosti.

Klient sa bude musieť zaregistrovať a viazať bankovú kartu na svoj účet. Musí sa vykonať na zaplatenie za nákup v obchode Apple Store.

V budúcnosti, odkazom na pracovné oddelenie klienta, užívateľ bude stačiť na hlasovanie vášho identifikátora. Systém ho rozpozná a poskytne informácie o svojich zariadeniach.

Tento názov účtu môže byť použitý na získanie uzavretej časti webovej stránky spoločnosti Apple.