Odoslanie vašej dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené dňa http://www.allbest.ru

• Úvod
• kapitola1. Informačné technológie a systémy. Ich úloha v činnosti moderných podnikov
• 1.1 Koncepcia informačných systémov riadenia podniku
• 1.2 Úloha informačných systémov v činnosti moderných podnikov
• 1.3 Výber prístupu k automatizácii riadenia podniku
• Kapitola 2.Analýza využitia informačných systémov v činnosti organizácie (na príklade JSC TALAS-SUT)
• 2.1 Stručný popis činností organizácie
• 2.2 Analýza využívania informačných systémov
• Kapitola 3. Návrh na zvýšenie využívania informačných systémov

3.1 Perspektívy vývoja projektu

Záver

• Zoznam použitých zdrojov

ÚVOD

Relevantnosť témy- „Zlepšovanie činnosti podniku na základe zavádzania nových informačných technológií“ je samozrejmé, keďže dnes, v drsných podmienkach trhovej ekonomiky, zvyšuje efektivitu podniku, či už obchodného, ​​vládneho, priemyselného alebo iného organizačného. štruktúra, je nevyhnutnou podmienkou prežitia. Takmer každý podnik, aby sa udržal nad vodou, vyžaduje určité opatrenia na zlepšenie svojej činnosti, napríklad implementáciu v rámci známych metód globálneho manažérstva kvality, reengineeringu podnikových procesov, technologického dizajnu alebo riadenia založeného na implementácii nových informácií. technológie alebo čo alebo iné.

Pojem „informatizácia“ sa prvýkrát objavil pri vytváraní lokálnych multiterminálnych informačných a výpočtových systémov a sietí radenia „v súlade s“.

Informatizácia v oblasti riadenia ekonomických procesov zahŕňa predovšetkým zvyšovanie produktivity pracovníkov znižovaním pomeru náklady/výroba, ako aj zvyšovanie kvalifikácie a odbornej gramotnosti odborníkov zaoberajúcich sa riadiacimi činnosťami. Vo vyspelých krajinách súčasne prebiehajú dve vzájomne súvisiace revolúcie: v informačných technológiách a v podnikaní.

Hlavným dôvodom, ktorý bráni rozvoju, najmä ruského komplexu drevárskeho priemyslu, je nízka konkurencieschopnosť mnohých druhov výrobkov v dôsledku nedostatku moderných technológií a high-tech zariadení vo väčšine lesníckych podnikov.

Mnohé podniky v drevárskom priemysle okrem moderného vybavenia potrebujú aj automatizované systémy, ktoré im umožňujú rýchlo riešiť problémy riadenia a spĺňať množstvo požiadaviek. automatizácia správy informácií podnik

Automatizovaný systém podniku lesného hospodárstva musí zabezpečiť prácu jeho špecialistov z rôznych oddelení v jednom informačnom priestore, transparentnosť účtovníctva, ako aj možnosť riadnej kontroly a analýzy činností. Systém by mal zohľadňovať odvetvové špecifiká kalkulácií a nákladov, implementovať efektívne metódy odhadu objemu surovín, nedokončených a hotových výrobkov, ako aj schopnosť získať spoľahlivé a včasné údaje o skutočných nákladoch výrobných procesov, náklady na každý typ produktu a ziskovosť každej oblasti činnosti. Okrem toho musí systém uspokojiť potrebu podniku optimalizovať pohyb drevnej suroviny a výsledky jej spracovania. Taktiež je potrebné vedieť integrovať systém s automatizovaným systémom riadenia procesov.

Informačné technológie majú nasledujúce vlastnosti, ktoré sú užitočné pre ekonóma-manažéra:

pomôcť preklenúť priepasť medzi ekonómiou a matematikou;

sú najefektívnejšími nositeľmi moderných metód riešenia ekonomických problémov;

prispieť k harmonizácii ekonomických postupov s medzinárodnými požiadavkami;

napojiť na jeden informačný priestor – ekonomický a vzdelávací.

Predmet štúdia- spracovateľský podnik JSC TALAS-SUT.

Predmet výskumu- mechanizmy vzťahu medzi výrobným procesom a štruktúrnymi jednotkami v systéme drevárskeho komplexu JSC TALAS-SUT.

Účelom štúdie je skvalitnenie činnosti výskumného objektu na základe zavádzania nových informačných technológií.

Stanovený cieľ si vyžiadal riešenie množstva vzájomne súvisiacich úlohy:

študovať a analyzovať úlohu informačných technológií a informačných systémov v činnostiach podnikov;

preskúmať najdôležitejšie úlohy a problémy pri implementácii nového podnikového manažérskeho informačného systému;

zvážiť metódy budovania informačných systémov riadenia podniku;

analyzovať výrobné a ekonomické aktivity podniku;

zhodnotiť využitie existujúcich IT v podniku;

identifikovať rezervy na zlepšenie činnosti podniku;

vypracovať opatrenia na zlepšenie predmetu výskumu;

posúdiť ekonomický efekt navrhovaných činností.

KAPITOLA 1. INFORMAČNÉ PODNIKY A SYSTÉMY. ICH ÚLOHA V PREVÁDZKE MODERNÝCH PODNIKOV

1.1 Koncepcia informačných systémov riadenia podniku

Každý ekonomický objekt (podnik, organizácia, firma) je komplexný, dynamický a spravovateľný systém.

Účelové ovplyvňovanie systému, vedúce k zmene alebo zachovaniu jeho stavu, je zabezpečené kontrolou. Ekonomický objekt ako riadený systém zahŕňa objekt a subjekt riadenia. Predmetom riadenia ekonomického objektu je výrobný tím, ktorý vykonáva súbor prác zameraných na dosiahnutie určitých cieľov a má na to materiálne, finančné a iné druhy zdrojov. Subjekt alebo systém riadenia ekonomického subjektu tvorí ciele jeho fungovania a sleduje ich realizáciu „v súlade s“.

Hlavnými funkciami riadenia ekonomického subjektu sú plánovanie, účtovníctvo, analýza, kontrola a regulácia. Výkonom riadiacich funkcií je poverený riadiaci aparát, ktorý zahŕňa služby a útvary, ktoré vykonávajú jednotlivé funkcie: plánovacie oddelenie, finančné oddelenie, účtovníctvo, obchodné oddelenie, zásobovacie oddelenie a pod. Súbor vzájomne prepojených orgánov vykonávajúcich súkromné ​​riadiace funkcie určuje organizačnú štruktúru systému riadenia.

Systém riadenia ekonomického subjektu rozlišuje strategickú, taktickú (funkčnú) a operačnú úroveň. Na strategickej úrovni sa rozvíjajú rozhodnutia zamerané na dosiahnutie dlhodobých cieľov. Tu sa stanovujú ciele a uskutočňuje sa dlhodobé (prognostické) plánovanie. Na taktickej (funkčnej) úrovni sa vypracovávajú strednodobé, aktuálne a operačné kalendárne plány a sleduje sa priebeh ich plnenia. Na operatívnej úrovni sa zhromažďujú primárne informácie o všetkých zmenách v objekte riadenia, jeho analýze a vývoji riešení zameraných na dosiahnutie cieľov a zámerov stanovených plánmi „v súlade s“.

Manažment je založený na informáciách. V procese riadenia vznikajú informačné toky medzi objektom a subjektom riadenia ekonomického objektu, ako aj medzi ním a vonkajším prostredím. Smerovanie vnútorných informačných tokov charakterizuje priame a spätné väzby v riadiacom systéme.

Systém riadenia na základe informácií o stave ekonomického objektu a informácií prichádzajúcich z externého prostredia určuje ciele fungovania ekonomického objektu a vypracúva smernice, ktoré ovplyvňujú objekt riadenia (priama komunikácia).

V procese fungovania ekonomického objektu dochádza k zmenám v objekte riadenia. Informáciu o týchto zmenách spolu s vonkajšími vplyvmi (direktívne informácie, informácie od protistrán a pod.) vníma riadiaci systém, ktorý na ich základe vyvíja nové kontrolné rozhodnutia a opäť ovplyvňuje objekt kontroly (spätnú väzbu).

Počas procesu riadenia sa potrebné informácie zaznamenávajú, prenášajú, ukladajú, hromadia a spracúvajú. Komplex týchto postupov je proces riadenia informácií.

Informácie sa v tomto procese považujú za objekt (počiatočné informácie) aj za produkt práce (výsledné informácie) systému manažérstva. Prvotné, primárne informácie sa transformujú na výsledné informácie vhodné na formovanie manažérskych rozhodnutí. Preto je informačný proces súčasťou riadiacich činností.

Proces správy informácií sa implementuje vykonávaním prísne regulovaného súboru postupov zameraných na konverziu zdrojových informácií na informácie o výsledku. Stanovená postupnosť postupov premeny informácií a súbor metód a metód na ich implementáciu určujú informačné technológie.

Podľa definície prijatej UNESCO, informačnej technológie(IT), z angl. informačné technológie (IT) sú komplexom vzájomne prepojených vedeckých, technologických a inžinierskych disciplín, ktoré študujú metódy efektívnej organizácie práce ľudí zapojených do spracovania a uchovávania informácií; výpočtová technika a metódy organizácie a interakcie s ľuďmi a výrobnými zariadeniami, ich praktické aplikácie, ako aj sociálne, ekonomické a kultúrne problémy s tým spojené.

Slovné spojenie „IT“ vyjadruje rozhodujúcu úlohu, ktorú v modernej spoločnosti nehrajú samotné informácie, ale špecifické metódy a mechanizmy ich fungovania. Vo všeobecnosti význam rôznych sociálnych technológií, vrátane informačných, narastá s rozvojom spoločnosti. Je to spôsobené technologizáciou ľudskej činnosti a technika, ktorá je súčasťou systému spoločenských vzťahov, sa stáva faktorom rôznych spoločenských modifikácií a transformácií, ovplyvňujúcich rôzne štruktúry a subsystémy spoločnosti.

IT možno rozdeliť do dvoch veľkých skupín – tradičné a moderné IT. Toto rozdelenie je dané tým, že všetky doterajšie zmeny v produkcii informácie sa týkali len spôsobov jej zaznamenávania, replikácie a distribúcie, bez toho, aby sa dotkli samotného procesu tvorby a sémantického spracovania informácie.

Informačné technológie sa v poslednom čase najčastejšie chápu ako výpočtová technika. Konkrétne sa IT zaoberá používaním počítačov a softvéru na ukladanie, transformáciu, ochranu, spracovanie, prenos a príjem informácií. Špecialisti na počítačový hardvér a programovanie sa často nazývajú IT špecialisti.

Medzi hlavné vlastnosti moderného IT patrí:

Počítačové spracovanie informácií podľa špecifikovaných algoritmov;

ukladanie veľkého množstva informácií na počítačových médiách;

prenos informácií na veľké vzdialenosti v obmedzenom čase.

Automatizovaná informačná technológia je proces pozostávajúci z jasne regulovaných pravidiel pre vykonávanie operácií rôzneho stupňa zložitosti s údajmi uloženými v počítačoch.

Na organizáciu a realizáciu informačného procesu je potrebný personál, ktorý je schopný vykonávať jeho postupy, ako aj vhodné prostriedky a metódy spracovania informácií. To všetko spolu tvorí informačný systém (IS).

Informačný systém - ide o vzájomne prepojený súbor informácií, prostriedkov a spôsobov ich spracovania, ako aj pracovníkov realizujúcich informačný proces.

Ekonomický informačný systém(EIS) sa zaoberá predovšetkým ekonomickými informáciami. Hlavným účelom EIS je transformovať prvotné informácie na výsledky vhodné na prijímanie manažérskych rozhodnutí. Každý ekonomický objekt má ekonomický informačný systém. V ďalšom texte sa pod pojmom „informačný systém“ rozumie „ekonomický informačný systém“.

Postupy informačného procesu je možné v IS vykonávať manuálne a pomocou rôznych technických prostriedkov: najrôznejšie kancelárske vybavenie, počítače a telekomunikácie. Počítače a súvisiaci softvér radikálne menia metódy a technológiu spracovania informácií. Preto sa rozlišuje medzi manuálnymi a automatizovanými informačnými systémami.

V neautomatizovaných informačných systémoch všetky operácie spracovania informácií vykonávajú riadiaci pracovníci sami bez použitia alebo s minimálnym využitím technických prostriedkov spracovania informácií. V automatizovaných informačných systémoch (AIS) sa významná časť rutinných operácií informačného procesu uskutočňuje špeciálnymi metódami s využitím technických prostriedkov, bez alebo s minimálnym zásahom človeka.

Automatizovaný informačný systém - Ide o systém, v ktorom je proces správy informácií automatizovaný pomocou špeciálnych metód spracovania údajov, ktoré využívajú súbor výpočtových, komunikačných a iných technických prostriedkov na získanie a doručenie výsledných informácií špecializovanému používateľovi na vykonávanie riadiacich funkcií. mu pridelené.

V modernom chápaní pojem „informačné systémy“ znamená automatizáciu informačných procesov. Preto sa pojmy „informačný systém“ a „automatizovaný informačný systém“ často používajú zameniteľne. Treba však pripomenúť, že informačné systémy môžu využívať aj neautomatizované technológie spracovania informácií.

Rozhodnutia v systéme riadenia podniku robia ľudia na základe informácií, ktoré sú produktom informačného systému. Na jeho vstupe sú pôvodné, primárne informácie o všetkých zmenách vyskytujúcich sa v riadiacom objekte. Zaznamenáva sa ako výsledok vykonávania prevádzkových účtovných funkcií. V IS sa primárne informácie premieňajú na výsledky vhodné na rozhodovanie. V PMIS sa časť procedúr na formálnu konverziu primárnych informácií na výsledné informácie vykonáva automaticky technickými prostriedkami podľa vopred stanovených algoritmov, bez priameho zásahu človeka.

To neznamená, že PMIS môže fungovať plne automaticky. Pracovníci systému riadenia určujú zloženie a štruktúru primárnych a výsledkových informácií, postup zberu a evidencie primárnych informácií, kontroluje ich úplnosť a spoľahlivosť, určuje postup premeny primárnych informácií na výsledkové informácie a sleduje priebeh transformačného procesu. Okrem toho je postup zberu primárnych informácií stále nedostatočne automatizovaný. Preto jeho vstup do technických prostriedkov vykonávajú aj pracovníci ISMS.

Organizačne je systém riadenia implementovaný prostredníctvom vytvorenia automatizovaných pracovných staníc (AWS) pre zamestnancov systému riadenia.

EMIS sa vyznačuje rozvinutými internými a externými informačnými prepojeniami. Medzi úlohami v rámci jednotlivých komplexov, ako aj medzi komplexmi samotnými existujú interné informačné prepojenia. Takže napríklad úlohy nákladového účtovníctva a konsolidovaného účtovníctva sú založené na informáciách, ktoré sú výsledkom riešenia problémov účtovných komplexov pre dlhodobý majetok, hmotný majetok, prácu a mzdy atď. A úlohy týchto komplexov zase využívať primárne informácie prevádzkového účtovníctva. Externé informačné prepojenia AIS sa prejavujú vo využívaní údajov pochádzajúcich od externých organizácií.

Komplexy a skladba úloh v nich zahrnutých, vonkajšie a vnútorné informačné prepojenia úloh tvoria funkčný model PMIS.

1.2 Úloha informačných systémov v činnosti moderných podnikov

V súčasnosti by sa automatizované informačné systémy mali považovať za neoddeliteľnú súčasť podnikovej infraštruktúry. V krajinách s rozvinutou ekonomikou sa používajú ako nástroj na riešenie celej škály problémov podnikového manažmentu, vrátane:

plánovanie výrobných činností;

riadenie nákupu, zásob a predaja;

finančný manažment;

personálny manažment;

riadenie nákladov;

projektový manažment;

dizajn výrobkov a technologických procesov.

Pri plánovaní výrobných činností poskytuje PMIS podporu pri riešení problémov zostavovania výrobných plánov na rôznych úrovniach - od strategických (kalkulovaných na niekoľko rokov) až po operatívne (pokrývajúce niekoľko dní) a preverovanie možností realizácie plánov s existujúcimi výrobnými kapacitami.

PMIS vám umožňuje efektívnejšie riadiť podnikové náklady. Dosahuje sa to maximálnym detailom účtovania všetkých nákladov podniku a výrazným zvýšením efektívnosti výpočtu nákladov na hotové výrobky a služby. Vďaka tomu sú vytvorené podmienky na zlepšenie systému noriem a predpisov, optimalizáciu cenového systému a sortimentnej politiky podniku.

Na moderné podnikové aktivity sa čoraz viac nazerá cez prizmu realizácie výrobných projektov alebo programov, pre ktoré je možné vykonávať oddelené plánovanie a účtovníctvo.

Vďaka využitiu PMIS je možné prepojiť funkcie produktového a procesného dizajnu s riešením iných problémov riadenia podniku. IMSM umožňujú uchovávať informácie o zložení produktov, technologických postupoch ich výroby, špecifikáciách požiadaviek zákazníkov na vyvíjané produkty a presne odhadnúť náklady potrebné na ich výrobu.

Uvedené možnosti sú dostupné iba vtedy, ak sú integrované všetky podsystémy systému riadenia a príslušný softvér podporuje moderné technológie riadenia orientované na počítač, ktoré spájajú do jedného riešenia celý súbor problémov plánovania, účtovníctva a analýzy.

Vytvorenie systému správy informácií, ktorý vám umožní realizovať všetky výhody moderných manažérskych technológií, si vyžaduje značné investície. Náklady na vytvorenie jednej pracovnej stanice v krajinách s rozvinutými ekonomikami môžu dosiahnuť až 10-40 tisíc amerických dolárov a prevádzkové náklady sa pohybujú medzi 2,5-20 tisícmi amerických dolárov ročne na jedno pracovisko.

Najvšeobecnejším kvantitatívnym ukazovateľom efektívnosti investícií je spravidla koeficient ROI (Return of Investments).

Prilákanie dodatočných investícií však môže byť neúčinné, ak nie je zavedené organizačné a ekonomické riadenie podniku. Dôsledkom toho je neefektívne využívanie zdrojov: nadmerné pohľadávky, nadmerné zásoby, straty z krádeží, vysoké náklady na obsluhu úverov, platenie pokút atď. Toto všetko tvorí začarovaný kruh Skúsenosti s implementáciou integrovaných systémov automatizácie riadenia v podnikoch ukazujú, že ich používanie veľmi rýchlo prináša výnosy len znížením neproduktívnych nákladov a zrýchlením obratu aktív.

Vytvorenie efektívneho manažérskeho systému umožňuje rýchlo pripraviť a spracovať rôzne druhy podpornej dokumentácie. To znamená, že v rovnakom časovom období môže byť obsluhovaných viac zákazníkov bez toho, aby museli čakať. Podľa mnohých odborníkov pracujúcich v obchode by sa malo myslieť na zavedenie komplexnej automatizácie aj vtedy, keď počet položiek tovaru presiahne 50 – 100 a existuje viac ako 50 veľkoobchodných nákupcov V takýchto podmienkach môže manuálne alebo slabo automatizované účtovníctvo viesť k a prudké zníženie efektívnosti nákupcov služieb a v dôsledku toho k výraznému výpadku ziskov a dokonca strát. Počítačové systémy môžu tento problém prekonať. Účinok zrýchlenia obsluhy sa prejavuje najmä pri obchodovaní s tovarom s obmedzenou trvanlivosťou.

Počítačový systém centralizuje a rýchlo sprístupňuje informácie o všetkých obchodných operáciách podniku všetkým záujemcom v rámci vymedzenia ich prístupových práv.

Efekt zavedenia počítačových systémov len z hľadiska minimalizácie strát môže byť veľmi významný. A čím je spoločnosť väčšia, tým je významnejšia, a to nielen absolútne, ale aj relatívne. Napríklad v jednej firme sa vďaka reorganizácii manažmentu pri vytváraní informačného manažérskeho systému na základe implementácie systému Galaktika podarilo zabrániť stratám blízkym jej ročnému obratu.

Skúsenosti s implementáciou automatizačných systémov ukazujú, že iba použitie tohto druhu reportov vám umožní rýchlo vyriešiť problém prebytočných zásob a zaviesť efektívnu nákupnú politiku. Napríklad v dôsledku implementácie systému Galaktika v závode OJSC Torzhok Printing Inks Plant bolo možné niekoľkokrát znížiť skladové zásoby. V súčasnosti spoločnosť realizuje plánovanie výroby na desaťdňovej báze a skladové zásoby sú orientované maximálne na 20 dní. Ide o typický výsledok implementácie komplexného systému automatizácie riadenia, pomocou ktorého môžete rýchlo sledovať stav zásob, čo umožňuje nakupovať suroviny v striktne požadovaných množstvách.

Moderné technológie riadenia na báze počítača umožňujú zostaviť plán nákupu na základe existujúcich objednávok zákazníkov, výrobných plánov a plánovaných predajov s prihliadnutím na úroveň skladových zásob a už zadaných objednávok u dodávateľov. Príslušný softvér je založený na dlhodobom plánovaní a poskytuje odporúčania na zmenu načasovania a objemu nákupov. Jedným z hlavných problémov riadenia vo väčšine výrobných závodov je problém pohľadávok spôsobených neplatením od zákazníkov. Preto vytvorenie systému riadenia informácií často začína automatizáciou riešenia problémov analytického účtovníctva a analýzy stavu vzájomných vyrovnaní s kupujúcimi a zákazníkmi. V dôsledku toho sa už v počiatočnej fáze implementácie počítačového systému vytvárajú normálne podmienky na analýzu štruktúry a dynamiky zmien pohľadávok podniku. Prejavuje sa to v možnosti klasifikácie dlžníkov podľa rôznych kritérií: výška dlhu, miera solventnosti, geografické a odvetvové charakteristiky, druhy predávaného tovaru, poskytované služby atď.

Znižovanie nákladov a zrýchlenie obratu aktív, dosiahnuté nasadením systému riadenia informácií, často umožňuje návratnosť investícií do informačných technológií už v prvých mesiacoch ich priemyselnej prevádzky. To nám umožňuje považovať integrované systémy automatizácie riadenia za jednu z najefektívnejších oblastí investícií.

1.3 Výber prístupu k automatizácii riadenia podniku

V súčasnosti existujú rôzne prístupy ku konštrukcii IMS, ktoré sa líšia charakteristikami, ktoré tvoria základ klasifikácie. Z praktického hľadiska sa zdá byť vhodné, aby sme ako základ pre klasifikáciu týchto prístupov použili kritérium použitia replikovaného softvéru. Klasifikačná schéma prístupov ku konštrukcii ISMS získaná týmto spôsobom je znázornená na obrázku 1.

V súlade s touto schémou sa pri výbere prístupu k budovaniu ISMS rozhoduje o otázke možnosti použitia replikovateľných systémov existujúcich na trhu alebo o potrebe vytvoriť jedinečný systém, úplne zameraný iba na úlohy konkrétneho podniku. .

Samozrejme, táto schéma, ako každá iná klasifikácia, je do určitej miery svojvoľná, pretože skutočný život spravidla nezapadá do formálnych schém. Napriek tomu vyššie uvedený diagram podľa nášho názoru umožňuje zdôrazniť hlavné črty prístupov k budovaniu PMIS, ktoré dnes existujú. Pozrime sa podrobnejšie na možnosti zvýraznené v diagrame.

Obrázok 1 - Prístupy k budovaniu PMIS

Sebarozvoj

Tento prístup zahŕňa vývoj automatizovaného systému riadenia samostatne, bez účasti tretích strán a nákupu replikovaného aplikačného softvéru. Historicky ide o prvý zavedený prístup k budovaniu účtovných a riadiacich automatizačných systémov. Použitie tohto prístupu pre väčšinu podnikov v budúcnosti však môže viesť k strate času a peňazí. Ukážeme vám nasledujúci príklad.

Štátny podnik prešiel fázou korporatizácie a do tej či onej miery reprofiloval oblasť svojej činnosti. High-tech technológie nahradila výroba technicky jednoduchých produktov, ktoré sú na trhu žiadané (napr. namiesto súradnicových vstupných zariadení na digitalizáciu kartografických informácií sa vyrábajú pokladničné okienka a podnosy pre zmenárne).

Zákazkové systémy

Týmto prístupom si objednáte vývoj IMS, rovnako ako si napríklad objednáte neštandardný nábytok. Ide o druhý historicky etablovaný prístup k budovaniu CIS. Vo svojej „čistej forme“ ide o vývoj systému, ktorý plne zodpovedá charakteristikám konkrétneho podniku, čo je jeho hlavnou výhodou. Potenciálne sa tento prístup vyznačuje porovnateľne nižšími nákladmi a kratším časom implementácie ako nezávislý vývoj.

V moderných podmienkach vám pri výbere tohto prístupu odporúčame vziať do úvahy nasledujúce technologické a organizačné vlastnosti.

Z technologického hľadiska je naivné veriť, že vývojári vytvoria vami objednaný systém skutočne „od nuly“ (a ak áno, potom je to jasná cesta k zlyhaniu projektu). Pravdepodobne majú vopred vyvinuté riešenia, ktoré sa prispôsobia vašim požiadavkám. V mnohých prípadoch teda dnes „zákazkový“ vývoj v skutočnosti spočíva v implicitnom použití replikovateľných systémov, ktoré má dodávateľ k dispozícii. Výsledok vývoja bude v tomto prípade do značnej miery určený kvalitou týchto systémov.

Z organizačného hľadiska možno tento prístup implementovať dvoma spôsobmi: vytvorením dočasného tímu vývojárov vo vašom podniku prilákaním externých špecialistov a uzavretím dohody so špecializovanou spoločnosťou.

Adaptabilné integrované systémy

Prístup k budovaniu PMIS pomocou adaptabilných integrovaných systémov, ktorý sa, ako sme už povedali, objavil na trhu v druhej polovici 90-tych rokov, úspešne spája množstvo výhod nami uvažovaných prístupov a je oslobodený od ich hlavných nevýhody. Táto na prvý pohľad nie celkom zrejmá okolnosť je vysvetlená zvláštnosťami budovania adaptabilných integrovaných systémov, ktoré sú bez zachádzania do technických detailov nasledovné.

Po prvé, ako sme už uviedli v prehľade vývoja automatizačných systémov, základom adaptabilného integrovaného systému je starostlivo vyvinuté softvérové ​​jadro určené na replikáciu. Toto jadro je spočiatku funkčne zamerané na schopnosť poskytovať komplexnú automatizáciu riadenia a iných druhov účtovníctva, ktorých údaje sú v ISMS požadované. Prítomnosť tohto jadra teda na jednej strane potenciálne poskytuje integrovaným systémom také výhody replikovaných systémov, ako je použitie osvedčených riešení.

Po druhé, adaptabilné integrované systémy obsahujú flexibilné prostriedky na prispôsobenie charakteristík a schopností vytvoreného PMIS podnikovým charakteristikám konkrétnej organizácie. Preto je s týmto prístupom k vývoju ISMS možné uspokojiť požiadavky zákazníkov, ako je to typické pre samostatne vyvinuté alebo na mieru vyrobené systémy, ale čas a riziko neúspešného dokončenia práce sa tu môžu výrazne znížiť použitím. osvedčeného, ​​replikovateľného jadra.

Výsledkom je, že PMIS postavené pomocou tohto prístupu sa vyznačujú relatívne krátkym časom vývoja, efektívnosťou riešenia problémov automatizácie riadenia a relatívnou ľahkosťou modifikácií pri zmene organizačnej štruktúry podniku alebo existujúcich podnikových procesov.

Zaznamenané výhody prístupu ku konštrukcii automatizovaného manažérskeho systému pomocou adaptabilných integrovaných systémov nám umožňujú odporučiť jeho použitie väčšine podnikov.

Ako je zrejmé z vyššie uvedeného diagramu, prispôsobenie integrovaného systému môže v zásade vykonať zákazník aj spoločnosť tretej strany. Nie všetky podniky majú špecialistov, ktorých kvalifikácia im umožňuje nezávisle vykonávať adaptáciu, pretože ide o pomerne intenzívny proces, v ktorom je potrebné vziať do úvahy množstvo faktorov. V rámci tohto prístupu je pre veľké podniky možné odporučiť použitie adaptabilných integrovaných systémov s konfiguráciou vývojárom alebo treťou (ale nevyhnutne špecializovanou) spoločnosťou.

Po dokončení časti venovanej funkciám a úlohám komplexnej podnikovej automatizácie môžeme vyvodiť tieto závery:

Pred realizáciou implementačného projektu je potrebné čo najviac formalizovať jeho ciele;

Fáza predbežnej analýzy návrhu by sa nikdy nemala obetovať. Zapojenie profesionálnych konzultantov do prieskumu podniku a stanovenia cieľov riadenia pomôže predchádzať možným chybám;

Je potrebné starostlivo pristupovať k výberu softvéru pre podnikovú automatizáciu, pretože chyby sú nákladné. Je lepšie pozrieť sa na čo najviac systémov a vidieť ich „naživo“, a nie z marketingových materiálov vývojárov. Nemali by ste sa snažiť vyvíjať systém pomocou vlastných programátorov. Hotové systémy sú vyvíjané špecializovanými tímami už mnoho rokov a ich skutočné náklady sú oveľa vyššie ako predajná cena – známy paradox charakteristický pre softvér a intelektuálne produkty;

Proces implementácie systému by mal mať vysokú prioritu medzi ostatnými organizačnými a obchodnými procesmi. Udeliť vysoké právomoci projektovému manažérovi;

Vytvoriť atmosféru nevyhnutnosti implementácie medzi všetkými zamestnancami podniku a pokúsiť sa organizačnými opatreniami zvýšiť tempo rozvoja nových technológií;

Nezabúdajte, že implementácia informačného systému riadenia podniku sa musí v procese jeho priemyselnej prevádzky neustále zdokonaľovať spolu s pokrokom informačných technológií a metodík riadenia činností podniku.

A ešte raz zdôrazňujeme, že najdôležitejšou úlohou manažéra je tu zabezpečiť výber efektívnej stratégie integrovanej automatizácie a implementáciu jej hlavných ustanovení. Jedným z hlavných prvkov stratégie automatizácie je analýza ekonomických, ekonomických a výrobných činností podniku. Týmito otázkami sa budeme zaoberať v druhej časti.

KAPITOLA 2. ANALÝZA VYUŽÍVANIA INFORMAČNÝCH SYSTÉMOV PRI ČINNOSTI ORGANIZÁCIE (NA ZÁKLADE PRÍKLADU JSC TALAS-SUT)

2.1 Stručný popis činnosti organizácie CJSC TALAS-SUT

Spoločnosť má priateľský a súdržný tím, spájajú ich spoločné ciele a ciele, vyrábať viac kvalitných produktov.

Určíme lídrov podniku a ich účel v organizácii rozvojovej stratégie a hodnôt, pričom prostredníctvom osobných príkladov demonštrujeme oddanosť kultúre.

Riaditeľ JSC "Talas-Sut" Davletaliev M.T., pracuje v tomto podniku od roku 1977 a od roku 1987 ako manažér. Spolu s odborníkmi z manažmentu určuje úlohu a účel podniku, jeho rozvojovú stratégiu a hodnoty.

Podľa požiadaviek doby v trhovej ekonomike, založenej na spotrebiteľoch a potrebe mliečnych výrobkov pre obyvateľstvo, išlo nielen o udržanie výroby, ale aj o jej ďalší rozvoj.

Strategický plán rozvoja určuje hlavné perspektívy rozvoja podniku, aby sa vytvorili podmienky na výrobu konkurencieschopných a kvalitných produktov.

Stratégia rozvoja je zameraná na riešenie nasledujúcich úloh:

· Výroba základných druhov výroby a spokojnosť obyvateľstva s potrebnými a kvalitnými výrobkami;

· Zlepšenie kvality produktov;

· kompetentné a efektívne využívanie finančných zdrojov;

· Zavedenie nových zariadení a technológií do výroby

Zlepšenie sanitárnych a hygienických pracovných podmienok

· Zlepšenie úrovne pohody zamestnancov

· Rozširovanie partnerstva

Hodnoty spoločnosti:

Efektívne fungovanie podniku, vzájomný rešpekt, atmosféra kreativity a dobrej vôle, rozvoj podniku ako inovatívnej výroby, neustále zdokonaľovanie technologických procesov a zvyšovanie odbornej úrovne.

Ako vedúci výroby Davletaliev M.T. určuje ciele rozvoja výroby a smeruje k zamýšľanému cieľu. Hlavnou črtou jeho postavy je zodpovednosť za produkčnú prácu.

Vo svojej práci sa vyznačuje odhodlaním, spoločenskou schopnosťou a schopnosťou prekonávať ťažkosti.

Správna kombinácia troch prvkov:

· Cieľavedomá činnosť;

· Pracovné nástroje;

· Predmety práce.

Všetky tieto prvky zabezpečujú kontinuitu a rytmus práce všetkých dielní, výrobu produktov daného objemu, sortimentu a dobrej kvality.

Typ produktov predávaných v Talas-Sut CJSC:

Sedliacke maslo 72,5% tuku, balenie: krabica - 20 kg, polyester - 0,5 kg a 0,250 kg Ovocné a bobuľové šťavy: jablková, paradajková, pomarančová, marhuľová v 0,5 l plastovej fľaši.

Podniková misia:

Výroba konkurencieschopných, kvalitných produktov, ktoré spĺňajú požiadavky spoločnosti a spotrebiteľov.

Vedenie podniku považuje kvalitu produktov za rozhodujúci faktor úspešného fungovania v trhových podmienkach a za najdôležitejšie podmienky pre zvyšovanie životnej úrovne spoločnosti a tímu.

Kvalita výrobkov ako celku je zabezpečená prvkami systému manažérstva kvality, ktorý sa zavádza na podnet riaditeľa.

Jednou z prioritných úloh rozvoja výroby je vytváranie a implementácia prvkov systému manažérstva kvality, preto sa otázky hodnotenia kvality budú realizovať a prerokúvať na tímových poradách. Zdokonaľovanie systému manažérstva kvality výrobkov sa vykonáva a je v súlade so štátnymi normami Kirgizskej republiky. Mzdový fond sa z roka na rok zvyšuje av roku 2012 predstavoval 7,4 milióna somov, priemerná mzda na 1 pracovníka sa zvýšila na 8 270 somov. V roku 2012 boli vyplatené finančné prostriedky vo výške 94,4 mil. somov na obstaranie mlieka, spotrebu elektriny a nákup palív a mazív. V roku 2012 bol obstaraný dlhodobý majetok v hodnote 9056,4 tis. somov.

Náklady na bežné opravy predstavovali 1395,1 tis. somov vrátane. budovy, stavby a stavby predstavovali 348,6 tis. somov. Na opravy elektrární, elektromotorov a technologických zariadení bolo vynaložených 103,2 tis. Na opravu nákladných, osobných vozidiel a výpočtovej techniky 943,3 tis. somov.

V priebehu roka 2012 bola poskytnutá sponzorská pomoc podnikom a organizáciám vo výške 118,6 tis. som. Na realizáciu kultúrnych podujatí boli zamestnancom podniku pridelené finančné prostriedky vo výške 101,0 tis. som. Platby finančných prostriedkov do rozpočtu podniku na rok 2012 sú:

1. Daň z príjmu - 665,4 tisíc somov

2. DPH - 30,1 tisíc somov

3. Daň z obratu 2,5 % a 1 % - 1134,8 tisíc somov

4. Daň z príjmu - 761,5 tisíc somov

5. MSK - 7,5 tisíc somov

6. Daň z pozemkov -59,6 tisíc somov

7. Daň z nehnuteľnosti - 89,2 tisíc somov

Celkovo boli do rozpočtu na rok 2012 odvedené dane vo výške 2748,1 tis. somov. Do hlavného fondu bolo v roku 2012 prevedených 1383,8 tis. somov, do fondu sociálneho poistenia bolo prevedených o 164,1 tis. som viac, čo je v porovnaní s rokom 2011 o 87,7 tis. V roku 2012 náklady na vyrobené produkty dosiahli 108,5 milióna somov alebo 92,2 % v porovnaní s rokom 2011, pričom predajné ukazovatele výstupu boli 100,4 %. Náklady na spracovanie 1 tony mlieka zostali takmer na úrovni roku 2011 a dosiahli 100,1 % aj napriek zvýšeniu cien pohonných hmôt a mazív. Po všetkých presunoch finančných prostriedkov do rozpočtu a finančných nákladoch má ČJSC „Talas-sut“ ku koncu roka 2012 bilančný zisk vo výške 4578,0 tis. somov, odvody zo zisku predstavovali 470,0 tis. somov. Čistý zisk bol dosiahnutý vo výške 4108,0 tis. somov.

Hlavnou súťažou pri obstarávaní mlieka v regióne Talas bola a je akciová spoločnosť „Arashag“, súkromný podnik Tutambaeva.

B, súkromný podnik Kudaibergenova S. Mini syráreň Torokulov K., súkromný podnik „Ezhigei“, gruzínski súkromní podnikatelia zaoberajúci sa výrobou syra, ako aj spracovatelia regiónu Zhambul.

Obr.2. Daňové odpočty pre Talas-Sut CJSC (tisíc somov)

Všetky vyrábané produkty JSC Talas-Sut sú certifikované. Stredisko pre skúšanie, normalizáciu a metrológiu Talas pri ME a AP KR vydalo osvedčenie o zhode na sušené odstredené mlieko KG č. 106192, sériová výroba KMS 805-2005 HS 0402 10 110 0-0402 21 990 0, výrobok spĺňa požiadavky hygienických predpisov a predpisov 2.3.2.1078- 01. Sedliacky olej má certifikát zhody KG č. 081136, sériová výroba KMS 740:2001 HS 0406 10 200 1-0406 90 900 0, výrobok spĺňa požiadavky: Hygienické predpisy 2.3.2.1078-01.

Sušené odstredené mlieko sa vyváža do Kazašskej republiky.

Jednou z hlavných činností podniku je plánovanie výroby a predaja produktov. Systém plánovaných ukazovateľov odráža objem, kvalitu a sortiment vyrobených produktov vo fyzickom a peňažnom vyjadrení. Podnik má súčasný systém plánovania, t.j. vypracovanie ročného plánu rozdeleného podľa štvrťrokov.

Tabuľka 1

Plnenie výrobného plánu JSC "Talas-sut" na rok 2012

	Názov produktu		Výroba produktu	% dokončených
			Plán na rok 2012.	Skutočnosť vykonania
	Roľnícky olej
	Pasterizované mlieko.
	kyslá smotana 20%
	Sušené odstredené mlieko
	Zmrzlina

Obr.3. Podiel jednotlivých druhov výrobkov na celkovom objeme výroby v roku 2012

Obr.4. Dynamika výroby sedliackeho masla a sušeného mlieka. (tony)

Pri plánovaní množstva a sortimentu vyrábaných produktov sa zohľadňuje dopyt a ponuka obyvateľstva. Výroba plnotučných mliečnych výrobkov je plánovaná najmä pre lokálny predaj. Krátka trvanlivosť výrobkov sťažuje ich rezerváciu a vyžaduje výrobu v širokom sortimente.

Pri plánovaní finančných činností podniku je potrebné porovnať náklady na vykonávanie týchto činností s finančnými zdrojmi, čo umožňuje určiť celkovú úroveň efektívnosti podniku.

Za významný prínos k podnikateľskej činnosti pri výrobe a zásobovaní obyvateľov regiónu potrebnými a kvalitnými plnotučnými mliečnymi výrobkami bol šéf podniku opakovane ocenený čestnými listami ministerstiev, miestnych úradov a verejných organizácií.

Jedným z dôležitých štruktúrnych oddelení riadiaceho aparátu je oddelenie informačných technológií, medzi ktorého funkcie patrí informačná podpora a regulácia výrobného procesu. Toto oddelenie zahŕňa 4 špecialistov, z toho 3 špecialistov programátorov, ktorí obsluhujú softvérové ​​vybavenie riadiaceho procesu a technickú údržbu výpočtovej techniky.

V súčasnosti má podnik implementovaný softvérový produkt „1:C Enterprise“, ktorý používa účtovné oddelenie, takže proces operatívneho riadenia zberu informácií sa vykonáva pomocou centralizovaného účtovníctva.

Organizačná štruktúra

2.2 Analýza implementácie a využívania IS v činnosti organizácie

Hlavným cieľom projektu je poskytnúť manažmentu a akcionárom TALAS-SUT CJSC rýchle a spoľahlivé informácie o stave podnikov spoločnosti v reálnom čase s cieľom znížiť riziká a prijímať informované manažérske rozhodnutia. Realizácia projektu by mala umožniť dosiahnuť zvýšenú manažovateľnosť tak jednotlivých výrobných podnikov a podnikov služieb, ako aj podniku ako celku.

V rámci projektu automatizácie sa plánuje zavedenie integrovaného prispôsobeného programu „1C: Plant 8“ ako základu jednotného systému riadenia spoločnosti. Zároveň zostane zachovaná časť existujúceho softvérového produktu, ktorý automatizuje jednotlivé obchodné procesy spoločnosti a napĺňa jej obchodné ciele a zámery.

Pre stanovenie plánu automatizácie a analýzu realizovateľnosti integrácie existujúceho softvéru s týmto systémom sme v druhej časti analyzovali súčasný stav využívania informačných technológií v podniku.

Ako výsledok analýzy sme vypracovali návrhy na automatizáciu činností celého podniku zavedením automatizovaného systému riadenia „1C Enterprise 8. Plant 8“. Projekt je navrhnutý na 1,5 roka.

V rámci tohto projektu sa do roku 2013 plánuje automatizácia centrálnych predmetov obchodných línií a podnikov zaradených do hlavných obchodných procesov podniku. Na tento účel je potrebné nainštalovať softvérový produkt v niekoľkých oddeleniach a službách výrobných podnikov vrátane:

riaditeľstvo (generálny riaditeľ, finančný riaditeľ, obchodný riaditeľ, výrobný riaditeľ, personálny riaditeľ, riaditeľ IT);

Odbor ekonomického plánovania;

Výrobné dielne;

Oddelenie expedície výroby;

Oddelenie hlavného technológa;

Obchodné oddelenie;

Kvalitné služby;

Oddelenie materiálno-technického zabezpečenia (zásobovanie);

Marketingové oddelenie;

Sklady materiálov a hotových výrobkov;

účtovníctvo;

oddelenie ľudských zdrojov;

IT služby;

Informačné a analytické oddelenie;

Celkovo je to asi 100 používateľov.

Ak chcete pracovať s aplikačným riešením "Neosystems: Plant 8", musíte mať konfiguráciu "1C: Enterprise".

Program „Neosystems: Plant 8“ získal certifikát „Kompatibilný!“ od 1C. Programový systém 1C: Enterprise".

Softvérový produkt sa ľahko integruje so systémami riadenia procesov, ktoré existujú v podniku, v našom prípade je kompatibilný s programom 1C: Enterprise 8. Dáta zo systému riadenia procesov je možné sťahovať a spracovávať v automatizovanom systéme.

V podniku sa po implementácii produktu technologické informácie zo systému riadenia procesov akumulujú v databáze Interbase, ktorá je súčasťou implementovaného softvérového produktu. Prenos týchto údajov do podsystému prevádzkového účtovníctva na platforme 1C: Enterprise 8 sa vykonáva automaticky podľa nakonfigurovaného plánu výmeny 24 hodín denne.

V podniku sa do systému načítavajú údaje z automatizovaných liniek. Okrem toho je možné sťahovať údaje z automatizovaného systému na účtovanie zásielok hotových výrobkov a automobilov pomocou čiarových kódov na balíkoch, ktoré sa tiež plánujú implementovať v podniku.

Manažment výroby

Jedným z najefektívnejších spôsobov znižovania nákladov vo výrobe je zostavenie a optimalizácia výrobného plánu. To umožňuje podniku znížiť úroveň prestojov zariadení a vysokokvalifikovaných špecialistov, skrátiť dodaciu lehotu objednávok, vyhnúť sa narušeniam plánu predaja v dôsledku preťaženia výrobných zdrojov, optimalizovať pohyb materiálov a zostatkov skladu a zabezpečiť výrobu. proces transparentný a zvládnuteľný.

Subsystém riadenia výroby je určený na plánovanie výrobných procesov a materiálových tokov vo výrobe, reflektovanie procesov výrobných činností podniku a budovanie normatívneho systému riadenia výroby.

Funkcionalitu subsystému môžu využívať pracovníci plánovacieho a ekonomického oddelenia, výrobných dielní, oddelenia výrobnej expedície a ďalších výrobných oddelení.

Mechanizmy plánovania výroby implementované v subsystéme Riadenie výroby poskytujú:

Plánovanie scenára na rozvoj rôznych možností výrobnej stratégie alebo zohľadnenie možných zmien v prevádzkových podmienkach podniku;

Priebežné plánovanie, rozširovanie plánovacieho horizontu, keď sa blížia ďalšie plánovacie obdobia;

Projektové plánovanie výroby;

Fixácia plánovaných údajov zo zmien (podľa scenárov a období);

Integrácia so subsystémom rozpočtovania.

Dielenské pracovisko

Pracovná stanica, na ktorej sú uvedené základné informácie sprevádzajúce prácu zmeny, umožňujúce urýchliť zadávanie informácií o pláne a skutočnej spotrebe surovín, výdaji tovaru a zložení zmeny.

Kombinované využitie pracoviska majstra a plánovania denných zmien umožňuje všestrannú plánovo-skutočnú analýzu dodávok surovín a výroby.

Vedúci oddelenia prípravy výroby vytvára v systéme výrobnú zákazku na zmenu pre oddelenie, ktorá označuje potrebu oddelenia na suroviny, spôsob ich spracovania (špecifikácia, skladba) a plánovanú výrobu.

Špecifikácia určuje množstvo a vlastnosti položky vyrábanej zo surovín podľa technologických vlastností zariadenia a vybraných surovín. Každý druh suroviny a zloženie musí mať svoju špecifikáciu.

Vytlačený formulár „Objednávka na dodávku surovín do dielne“ dokumentu „Zadanie výroby“ sa prenesie do skladu. Po prijatí surovín odovzdaných do výroby sa vystaví doklad „Faktúra na odber“.

Skutočnosť uvoľnených produktov je vyjadrená v záložke „Produkty uvoľnené“, kde je uvedená charakteristika produktu, skutočný objem a množstvo vyrobených produktov, štandardné množstvo produktov podľa špecifikácie uvedenej v tabuľkovej časti.

Ak je uvedená skutočnosť, množstvo vyrobených produktov sa rozdelí na zodpovedajúce odrody.

Pri vedení šaržového účtovníctva je možné baliť vyrobené produkty. V tomto prípade sa v dokumente objaví záložka „Výrobky v sáčkoch“ a tabuľková časť bude vyplnená charakteristikami výrobkov, ktoré tvoria balík.

Skutočnosť uvoľnenia odpadu sa odráža na karte „Odpad“ a sú uvedené druhy a skutočný objem odpadu. Plánovaný výstup odpadu z technologickej operácie sa vypočítava automaticky.

Ak podnik nevedie skutočnú evidenciu odpadov, skutočnosť o uvoľnení odpadu je možné vyplniť podľa automaticky vypočítaných plánovaných hodnôt.

Informačný panel „Plán výroby“ zobrazuje plánované údaje dispečera pre výstup produktu (údaje z dokumentu „Zadanie výroby“).

Informácie o zložení smeny sú uvedené v záložke „Zloženie smeny“. Uvádzajú sa informácie o zamestnancoch (osobné číslo, celé meno, miera účasti na práci).

Údaje sa vypĺňajú podobne ako na doklade „Objednávka kusu“. V tomto prípade sa môžu brať do úvahy rôzne typy výpočtov (zárobok, tarifa, odpracovaný čas) v závislosti od postupu stanoveného v podniku.

Na výpočet miezd pracovníkov na zmeny a správne zohľadnenie poplatkov v nákladoch na vyrobené produkty je určená karta „Technologické operácie“.

Na záložke „Technologické operácie“ je uvedený druh prevádzky, cena za jednotku výkonu, skutočne vyrobené množstvo a celkové náklady na výrobu za zmenu.

Automaticky sa vytvorí dokument „Výrobné zadanie“ s typom scenára „Normatívny“ - ide o normatívne výrobné priradenie označujúce štandardy výťažnosti produktu zo skutočne dodaných surovín. Ak sa charakteristiky plánovaných a skutočne spotrebovaných surovín líšia, miera výroby sa líši od plánovaného výrobného cieľa. Ak sa plánované suroviny zhodujú so skutočne spotrebovanými, potom sa úlohy zhodujú.

Účtovná politika podniku môže určiť možnosť účtovania výsledkov výroby za zmenu.

Ak podnik vykonáva operatívne riadenie výroby, potom je možné nahrať zmenové údaje do „Výkazu majstra pre zmenu“.

Ak podnik vedie neoperatívnu evidenciu výroby, údaje sa nahrajú do dokumentu „Výkaz výroby za zmenu“.

Systém vygeneruje dokument „Správa predáka zmeny“.

Dokument „Výkaz zmenového majstra“ eviduje informácie o skutočne vyrobených výrobkoch vr. odpad, jeho objem a vlastnosti, špecifikácie, podľa ktorých bol uvoľnený.

Správa zmenového majstra zaznamenáva aj informácie o skutočne spotrebovaných surovinách, ich objeme a vlastnostiach.

Riadenie nákladov a kalkulácia

Jedným z najdôležitejších faktorov konkurencie je znižovanie výrobných nákladov a riadenie nákladov. Prítomnosť systému manažérskeho účtovníctva, ktorý odráža skutočné výrobné náklady, umožňuje podniku vyvinúť účinné opatrenia na zníženie výrobných nákladov a nákladov na výrobky a zvýšiť ziskovosť podniku.

Subsystém riadenia nákladov je navrhnutý tak, aby zohľadňoval skutočné náklady podniku a vypočítal výrobné náklady na základe údajov z manažérskeho účtovníctva.

Hlavné funkcie subsystému:

Účtovanie skutočných nákladov vykazovaného obdobia v požadovaných sekciách v hodnotovom a fyzickom vyjadrení;

Operatívne kvantitatívne účtovanie nedokončených materiálov (WIP);

účtovanie skutočných zostatkov nedokončenej výroby na konci vykazovaného obdobia v požadovaných sekciách;

Účtovanie chýb vo výrobe a skladoch;

Výpočet skutočných nákladov na výrobu za obdobie hlavných a vedľajších produktov (polotovary, vady) - neúplné a úplné výrobné náklady a skutočné úplné náklady na predaj výrobkov vr. kalkulácia výrobných nákladov od spracovateľov;

Kalkulácia výrobných nákladov v priebehu mesiaca podľa uvoľňovacích dokladov - podľa priamych nákladov alebo podľa plánovaných nákladov;

Účtovníctvo spracovania surovín dodaných zákazníkom;

Výpočet skutočnej hodnoty zostatkov nedokončenej výroby na konci vykazovaného obdobia;

Poskytovanie údajov (správ) o postupe tvorby nákladov;

Generovanie zmenového výkazu o produkcii a službách vo výrobe;

Poskytovanie údajov o štruktúre výrobných nákladov na posúdenie odchýlok od stanovených noriem.

Správa údajov o produkte

Dôležitým nástrojom riadenia výroby je správa údajov o zložení výrobkov a polotovarov, cesty prechodu výrobkov cez výrobné oddelenia a sklady.

Štandardizácia zloženia produktov umožňuje kontrolovať odpis materiálu do výroby (limitné karty), plánovať výrobné náklady, analyzovať nezrovnalosti medzi plánovanými a skutočnými nákladmi a identifikovať ich príčiny.

Nastavenie trasy (technologickej) mapy vám umožňuje naplánovať výrobný reťazec produktov s viacerými produktmi, v každej fáze posúdiť jeho realizovateľnosť, berúc do úvahy zaťaženie zariadení a dostupnosť zdrojov potrebných na výrobu.

...

Podobné dokumenty

Charakteristika informačných systémov riadenia podniku. Typy podnikových manažérskych informačných systémov, ich aplikácia. Špecifiká systémov riadenia obchodných podnikov triedy ERP a využitie tohto systému v činnosti obchodnej spoločnosti.

práca, pridané 15.09.2012


Klasifikácia automatizovaných informačných systémov; ich použitie pre riadiace systémy. Charakteristika služieb poskytovaných Continent LLC; analýza efektívnosti využívania koncových informačných technológií v podniku.

práca, pridané 12.5.2011


Spôsoby zvýšenia efektívnosti podniku prostredníctvom implementácie a využívania informačných systémov. Formovanie technologického prostredia informačného systému. EMS model založený na teórii riadenia. Úrovne manažérskej diverzity.

kurzová práca, pridané 10.08.2014


Úloha riadiacej štruktúry v informačnom systéme. Príklady informačných systémov. Štruktúra a klasifikácia informačných systémov. informačné technológie. Etapy vývoja informačných technológií. Druhy informačných technológií.

kurzová práca, pridaná 17.06.2003


Analýza trendov vývoja informačných technológií. Účel a ciele používania systémov počítačom podporovaného projektovania založených na systematickom prístupe. Metódy zabezpečenia automatizácie projekčných prác na príklade PKP Teplý Dom ČJSC.

kurzová práca, pridané 9.11.2010


Pojem a význam informácií a komunikácie v riadení moderného podniku. Štúdium trendov vo vývoji informačných technológií. Analýza ekonomickej činnosti podniku LLP "Breeze". Návrh systému automatizácie obchodných procesov.

diplomová práca, pridané 07.06.2015


Informačné technológie a systémy. Komunikácia medzi organizáciami a informačnými systémami. Integrovaný systém riadenia priemyselných podnikov. Možnosti informačných technológií v podnikaní, ich vplyv na organizáciu a úloha manažérov v tomto procese.

kurzová práca, pridané 07.05.2012


Klasifikácia automatizovaných informačných systémov. Klasické príklady systémov triedy A, B a C Hlavné úlohy a funkcie informačných systémov (subsystémov). Informačné technológie pre riadenie podniku: koncepcia, komponenty a ich účel.

test, pridaný 30.11.2010


Softvér na riešenie analytických a prognostických problémov predajnej činnosti, kritériá pre výber fondov, využitie manažérskych informačných technológií. Architektúra klient-server v lokálnych sieťach informačných marketingových systémov.

abstrakt, pridaný 3.12.2011


Súčasný stav informačných systémov a technológií a ich úloha v riadení podniku. Ekonomické informácie v podnikoch a metódy ich formalizovaného popisu. Etapy vytvárania automatizovaných systémov. Triedy informačných technológií.

Zlepšenie IT infraštruktúry moderného podniku

,

Moderný stav rozvoja podnikania nevyhnutne nastane s rozsiahlym využívaním informačných technológií a systémov pre rôzne destinácie. Diskutuje sa o perspektívnych smeroch zlepšenia informačne orientovaného balíka podnikových aplikácií (EAS), ktorý poskytuje flexibilný rámec pre reformu podnikových procesov v reálnom čase na implementáciu IT infraštruktúr.

V moderných podmienkach nevyhnutne dochádza k rozvoju podnikania so širokým využívaním informačných technológií a systémov na rôzne účely. Sľubné smery zlepšovania informačných technológií sú zamerané na integrované systémy riadenia podnikových procesov (EAS), ktoré poskytujú flexibilnú štruktúru zabezpečujúcu reformu podnikových procesov v reálnom čase a ich implementáciu na základe IT infraštruktúr.

Dynamiku vývoja informačných technológií a systémov používaných v podnikaní možno prezentovať ako sled rozšírených etáp, z ktorých každá obsahuje súbor informačných technológií a systémov používaných v danom kroku.

Prvú etapu možno vo všeobecnosti reprezentovať ako etapu rozšírenej aplikácie paradigmy ERP II (Enterprise Resource & Relationship Processing) ako podnikového IS. ERP II sa zároveň považuje za podnikovú stratégiu riadenia založenú na riadení všetkých typov zdrojov a vzťahov so zákazníkmi. ERP II je výsledkom vývoja metodiky a technológie ERP smerom k užšej interakcii medzi podnikom a jeho klientmi a protistranami. Informácie o riadení spoločnosti zároveň neslúžia len na interné účely, ale slúžia aj na rozvoj kooperatívnych vzťahov s inými organizáciami. Koncept ERP II je zameraný na automatizáciu vonkajších vzťahov a vytvorenie takzvaného „virtuálneho podniku“, ktorý odráža interakciu výroby, dodávateľov, partnerov a spotrebiteľov, pozostávajúci z autonómne fungujúcich podnikov alebo dočasných združení podnikov pracujúcich na rovnakom projekte, programe. atď.

V druhej etape je celosvetovým trendom budovania podnikových integrovaných systémov automatizácie riadenia podnikov vytváranie komplexov EAS (EAS - Enterprise Application Suite - súbor podnikových aplikácií, resp. integrovaných podnikových riadiacich systémov). Tento prístup vám umožňuje maximálne využiť možnosti účtovných systémov (ERP, systémy finančného a ekonomického riadenia, účtovné programy) a manažérskych analytických (OLAP) systémov (systémy plánovania a rozpočtovania, systémy riadenia znalostí, dátové sklady) a ďalších špecializovaných balíkov.

V dôsledku implementácie prezentovaných paradigiem rozvoja informačných systémov a technológií vznikla potreba zdôvodniť a formalizovať popis informačnej a telekomunikačnej infraštruktúry (IT infraštruktúry) organizácie, ktorý umožňuje formulovať stratégiu rozvoja podnikania ako celok.

IT infraštruktúra spoločnosti je rozhodujúca pre jej úspech. Toto konštatovanie platí rovnako pre veľké aj malé a stredné podniky bez ohľadu na organizačné a právne formy vo všetkých odvetviach hospodárstva.

Podnikové aplikácie, podnikové siete, servery a dátové centrá a v najdynamickejšie sa rozvíjajúcich odvetviach a vládnych agentúrach sa situačné centrá už dlho stali neoddeliteľnou súčasťou podnikovej infraštruktúry spoločnosti a poskytujú životne dôležité obchodné procesy. Rastúca úloha IT infraštruktúry v každodenných obchodných aktivitách podniku vedie k potrebe zabezpečiť stabilné fungovanie celej sady IT nástrojov.

Poruchy v prevádzke ktorejkoľvek IT zložky môžu viesť k značným finančným nákladom a nákladom na reputáciu spoločnosti. Problémy pri odstraňovaní problémov môžu byť komplikované územným a časovým rozložením komponentov IT a heterogenitou použitých technológií. To všetko zvyšuje náklady na náklady, ktoré nevyhnutne sprevádzajú prevádzku IT infraštruktúry.

Význam IT infraštruktúry v organizácii je čoraz dôležitejší a predstavuje významnú časť investícií do informačných technológií. Spoločnosti dnes vynakladajú značné peniaze a čas na vytváranie IT infraštruktúry. Väčšina spoločností však nedosahuje očakávanú návratnosť svojich investícií do IT a upadajú do čiernej diery v oblasti IT. Hlavným dôvodom je, že spoločnosti nedostatočne zodpovedajú svojim potrebám a schopnostiam navrhovaným štruktúram. Malo by sa však chápať, že pokročilé technológie ako IT neprinášajú samy osebe konkurenčné výhody.

S rozvojom informačných technológií sa rozširuje pojem IT infraštruktúra. V modernom poňatí zahŕňa takmer všetky aspekty podnikovej informatizácie. IT infraštruktúra ako celok je charakterizovaná ako komplex spoločných IT zdrojov a schopností, ktoré možno rozdeliť do nasledujúcich skupín.

1) Všeobecné technologické komponenty vrátane hardvérových a softvérových platforiem, sietí, databáz, komunikácií a iných zariadení potrebných na podporu obchodných aplikácií. Tvoria základ IT infraštruktúry.

2) Ľudské zdroje vrátane ľudských a organizačných znalostí, zručností, štandardov, skúseností atď., ktoré transformujú technologické komponenty na súbor zrozumiteľných spoločných IT služieb dostupných používateľom.

3) Všeobecné IT služby, ako sú sieťové služby, redakčný systém (CMS), správa bezpečnosti, poskytovanie pokročilých možností štruktúry externej hypertextovej siete, riadenie rozsiahleho spracovania dát a pod. Táto vrstva je považovaná z obchodného hľadiska , pretože používa popis IT infraštruktúry ako súboru služieb, ktoré umožňujú používateľom a technológom diskutovať o obchodných modeloch a ich základných potrebách infraštruktúry v spoločnom jazyku. IT komponenty premieňajú zamestnanci na užitočné IT služby.

Bežné štandardné IT aplikácie. Ide o relatívne stabilné komponenty, ktoré priamo podporujú podnikové procesy, ako je riadenie ľudských zdrojov, rozpočtovanie, účtovníctvo, nákup, logistika a ďalší softvér na plánovanie podnikových zdrojov.

Informačná infraštruktúra sa často považuje za systém organizačných štruktúr, ktoré zabezpečujú fungovanie a rozvoj informačného priestoru a prostriedkov interakcie informácií. Zahŕňa súbor informačných centier, dátových a znalostných bánk, komunikačných systémov a poskytuje spotrebiteľom prístup k informačným zdrojom. Môže byť reprezentovaný aj ako súbor ľudí, procesov, postupov, nástrojov a technológií, ktoré zabezpečujú tvorbu, používanie, prenos, uchovávanie a ničenie informácií.

IT infraštruktúru nemožno jednoducho považovať za kombináciu lokálnych výpočtových systémov (LAN), systémov na ukladanie a spracovanie dát a znalostí, zálohovacích systémov, aplikačných serverov, modulov a komponentov podnikového informačného systému.

IT infraštruktúra je založená na obchodnej stratégii podniku. Komponenty IT infraštruktúry je potrebné vyberať tak, aby zabezpečili rozvoj podniku na dlhé roky. To znamená primeraný výber komponentov LAN v závislosti od riešených úloh. Vždy je potrebné brať do úvahy, že systémy ako LAN sa budujú nie na jeden rok, ale desaťročia, že investície do takýchto systémov sú značné, ich návratnosť je daná kvalitatívnymi ukazovateľmi fungovania ekonomického systému korporácie. ako celok s výhradou minimalizácie rizík.

Moderné trendy vo vývoji informačných technológií v oblasti automatizácie podnikov sú dané tým, že holistický, komplexný pohľad na podnik z pohľadu jeho strategickej perspektívy, dlhodobých a krátkodobých cieľov a zámerov prichádza popredia. Vonkajšie prostredie, v ktorom moderný podnik pôsobí, sa neustále mení, čo podmieňuje aj zmeny v prístupoch k riadeniu podniku. Tieto zmeny možno vyjadriť nasledujúcimi vyhláseniami:

Systém riadenia podniku musí byť prispôsobený potrebe efektívneho riadenia neustále sa vyskytujúcich zmien a musí byť dostatočne flexibilný na prípadné prispôsobovanie sa prebiehajúcim zmenám.

Podnik musí neustále zlepšovať svoje procesy a riadiť procesy, aby dokázal rýchlo a bezbolestne aplikovať procesy a technológie najoptimálnejšie z pohľadu riešených úloh.

Pri plánovaní „dnes“ svojich súčasných aktivít sa podnik musí zamerať na svoj stav „zajtra“ a musí mať jasnú predstavu o svojej strategickej perspektíve.

Po vzniku novej triedy problémov vyžadujúcich riešenia v oblasti podnikového manažmentu sa vyvíjajú aj nové prístupy k riešeniu týchto problémov. Relatívne nový vedecký smer „Enterprise Architecture“ sa stáva čoraz populárnejším, ktorý kombinuje prvky podnikania a technológie na základe všeobecnej strategickej prognózy podniku a zvažuje ich vo vzájomnom úzkom vzťahu. Jasné a presné vyhlásenie je, že „podniková architektúra dneška je obchodným systémom zajtrajška“.

Moderné medzinárodné štandardy definujú podnik ako osobitný druh entity pozostávajúcej z jednej alebo viacerých organizácií alebo ich častí, ktoré zdieľajú spoločné poslanie a ciele poskytovať určitý produkt alebo službu ako výsledok svojej činnosti. Táto definícia je založená najmä na normách ako ISO 15704:2000, ISO/IEC 15288:2002, PMBOK Guide. Zároveň neexistujú žiadne špeciálne požiadavky na poslanie, ciele a formy činnosti podniku. Koncept „Enterprise Architecture“ je teda komplexný a zahŕňa nasledujúce aspekty:

· obchodná štruktúra - skladba hlavných a pomocných činností, organizačná štruktúra a pod.;

· základné technológie – používané zariadenia, používané mechanizmy, technologické postupy a pod.;

· zamestnanci – bez ohľadu na úroveň kvalifikácie, zastávanú pozíciu, postavenie, vykonávané povinnosti a pod.;

· informačné technológie.

Každá z týchto oblastí nie je stabilná, naopak, zmeny v týchto oblastiach nastávajú extrémne rýchlo. Zmeny prebiehajúce v podnikoch (bez ohľadu na ich právnu formu, formu vlastníctva, veľkosť a odvetvie) je potrebné kompetentne riadiť, aby zostali konkurencieschopné. Obchodná integrita, a najmä schopnosť technologickej infraštruktúry včas reagovať na zmeny, sa stala mimoriadne dôležitou. A práve preto implementácia informačných systémov musí byť prepojená s vypracovanou stratégiou rozvoja podniku. Navyše je to prepojené v tom zmysle, že ciele a zámery riešené implementovaným IS musia byť stanovené v procese návrhu podnikovej architektúry a podniková architektúra musí byť navrhnutá tak, aby zodpovedala nielen aktuálnym obchodným potrebám, ale aj tie dlhodobo plánované. Stratégia rozvoja podniku musí na druhej strane zohľadňovať súčasnú aj predpokladanú úroveň rozvoja informačných technológií. Vzájomné vzťahy a vzájomné závislosti všetkých týchto prvkov sa presne zohľadňujú v procese navrhovania a implementácie podnikovej architektúry prostredníctvom rôznych techník, z ktorých niektoré sú štatistické a vytvárajú akési snímky stavu v danom časovom bode, zatiaľ čo iné sú dynamické a nastaviť pravidlá prechodu z jedného „snímku“ (napríklad aktuálneho stavu) do iného (napríklad budúceho stavu).

QI Xianfeng, LAN Boxiong, GUO Zhenwei. Koncepčný model spôsobilosti IT infraštruktúry a jeho empirické zdôvodnenie. Tsinghua Science & Technology, Vol. 13, Iz. 3, jún 2008, str. 390–394.

http://ru. wikiknihy. org/wiki/Information_infrastructure

Federálna agentúra pre vzdelávanie

Štátna vzdelávacia inštitúcia

Vyššie odborné vzdelanie

Štátna vysoká škola manažmentu

Inštitút inovácií a logistiky

PROJEKT KURZU

disciplínou

"Manažérske informačné technológie"

na tému:

"Zlepšenie informačných technológií"

(na príklade finančného oddelenia letiska Vnukovo OJSC)

Dokončené:

študent 3. ročníka

Poľková E. N.

Skontrolované:

senior lektor

Filippov E.E.

Moskva 2006

Úvod

V súčasnosti je hlavné miesto v ekonomike organizácií obsadené rozvojom informačných technológií. Úspech takmer každého podniku spočíva v tom, že organizácia funguje ako koherentný mechanizmus.

S nástupom informačných technológií sa stále viac procesov automatizuje. S nástupom informačných technológií sa stále viac procesov automatizuje. Každým rokom ich potreba narastá - bez dobrého, dobre fungujúceho vybavenia, softvéru a personálu vyškoleného na prácu s ním nie je možné konkurovať na trhu. Jednou z najdôležitejších charakteristík efektívnosti organizácie je prítomnosť dobrej informačnej technológie, ktorá umožňuje všetkým oddeleniam podniku pracovať rýchlo, správne a bez porúch.

Tento projekt kurzu skúma možnosti zlepšenia existujúcich informačných technológií na príklade finančného oddelenia letiska Vnukovo OJSC, najstaršieho podniku leteckej dopravy v Moskve.

1. Organizačná a ekonomická podstata finančného oddelenia letiska Vnukovo OJSC

Letisko JSC Vnukovo je najstarším leteckým dopravným podnikom v Moskve. Ide o organizáciu s komplexnou štruktúrou, ktorá zahŕňa množstvo služieb, z ktorých každá plní určité funkcie pre čo najefektívnejšiu prevádzku celého letiskového komplexu. Takéto služby zahŕňajú: samotný letiskový komplex (komplex leteckého terminálu), letiskové služby, komunikačné služby, zdravotnícke oddelenie, administratívu, ktorá zase zahŕňa manažment letiska a oddelenie ekonomického plánovania. HR oddelenie, účtovné oddelenie, ako aj finančné oddelenie atď.

1.1 Charakteristika hlavných prvkov finančného oddelenia letiska Vnukovo OJSC

1.1.1 Ciele a zámery finančného oddelenia letiska Vnukovo OJSC

Finančné oddelenie sa vytvára a likviduje na príkaz generálneho riaditeľa letiska Vnukovo OJSC. Oddelenie podlieha priamo námestníkovi generálneho riaditeľa - finančnému riaditeľovi Letiska Vnukovo OJSC.

Finančné úlohy zahŕňajú:

1. Implementácia jednotnej podnikovej politiky v oblasti financií.

2. Organizácia finančnej činnosti podniku s cieľom čo najefektívnejšieho využitia všetkých druhov zdrojov v procese výroby a predaja výrobkov (práce, služby) a dosiahnutia maximálneho zisku.

3. Kontrola využívania pracovného kapitálu podniku a úverov.

4. Vývoj účtovnej a daňovej politiky.

5. Vývoj úverovej politiky podniku.

6. Zabezpečenie včasných platieb daní, vyrovnania s veriteľmi a dodávateľmi.

1.1.2 Organizačná štruktúra finančného oddelenia letiska Vnukovo OJSC

Vedúci oddelenia

manažér

manažér

manažér

1.1.3 Hlavné funkcie finančného oddelenia letiska Vnukovo OJSC

V súlade s hlavnými úlohami sú finančnému oddeleniu pridelené tieto funkcie:

1. Riadenie pohybu finančných prostriedkov podniku a regulácia finančných vzťahov vznikajúcich medzi podnikateľskými subjektmi za účelom čo najefektívnejšieho využívania všetkých druhov zdrojov.

2. Vypracovanie finančnej stratégie podniku a základ pre jeho finančnú stabilitu.

3. Príprava podkladov na vypracovanie podnikateľského plánu podniku.

4. Pracujte na prilákaní požičaných prostriedkov.

5. Interakcia s úverovými inštitúciami týkajúca sa poskytovania úverových zdrojov.

6. Zostavovanie a predkladanie žiadostí o úver a štvrťročných hotovostných plánov bankám a úverovým inštitúciám.

7. Organizácia práce pri uzatváraní zmlúv o poskytovaní úverov.

8. Finančná evidencia prijatých úverov.

9. Pracovať na včasnom splácaní úverov a vrátení prijatých úverových prostriedkov v stanovenom časovom rámci.

10. Zabezpečovanie realizácie úverových plánov vrátane úhrady úrokov z úveru.

11. Práca s cennými papiermi (nákup akcií, dlhopisov a pod.)

12. Evidencia finančných, zúčtovacích a bankových operácií v stanovených lehotách vrátane predkladania žiadostí o platbu, príkazov a iných zúčtovacích dokladov bankám.

13. Vedenie operatívnej evidencie finančných, zúčtovacích a úverových operácií vykonávaných podnikom na účtoch v bankách a úverových inštitúciách.

14. Zabezpečenie včasnej úhrady faktúr dodávateľom a dodávateľom za odoslaný materiálny majetok (vykonané práce, poskytnuté služby) v súlade s uzatvorenými zmluvami.

15. Organizácia práce na odvode platieb a príspevkov na dane a poplatky do federálneho rozpočtu, rozpočtov zakladajúcich subjektov Ruskej federácie, miestnych rozpočtov a štátnych mimorozpočtových sociálnych fondov.

16. Vypracovanie a predloženie vytvorenej dokumentácie o finančnej a hospodárskej činnosti podniku daňovým úradom.

17. Implementácia opatrení na posilnenie finančnej disciplíny v podniku.

18. Kontrola správnosti prípravy a vyhotovenia dokumentácie ohlasovania.

19. Zabezpečenie spoľahlivosti finančných informácií.

20. Monitorovanie plnenia finančných plánov štrukturálnymi divíziami.

21. Zostavovanie a poskytovanie manažmentu podniku:

Informácie o príjme finančných prostriedkov;

Správy o postupe finančných, úverových a hotovostných plánov;

Informácie o finančnej situácii podniku;

22. Zabezpečenie realizácie finančných, úverových a hotovostných plánov.

23. Kontrola nad:

Realizácia finančných plánov a rozpočtov, úverových a hotovostných plánov, plánov zisku a iných finančných ukazovateľov;

Správne a efektívne využívanie finančných prostriedkov;

Dodržiavanie peňažnej disciplíny;

24. Účasť na určovaní finančných podmienok v uzatvorených obchodných zmluvách, skúmanie návrhov zmlúv predložených protistranami.

1.1.4 Hlavné obchodné procesy finančného oddelenia letiska Vnukovo OJSC

Hlavné obchodné procesy sú:

Vývoj finančnej stratégie;

Uzatváranie zmlúv o poskytovaní pôžičiek a realizácia úverových plánov;

Vykonávanie finančného vyrovnania a bankových operácií;

Poskytovanie manažmentu údajov o finančnej činnosti organizácie.

1.2 Charakteristika nosných prvkov finančného oddelenia letiska Vnukovo OJSC

1.2.1 Informačná podpora pre finančné oddelenie letiska Vnukovo OJSC

Informačná podpora príslušného oddelenia zahŕňa:

administratívne dokumenty;

objednávky;

účty;

zmluvy;

poznámky

a ďalšie informácie pochádzajúce z iných oddelení, ako sú: účtovné a finančné oddelenie, oddelenie ekonomického plánovania a právne oddelenie.

1.2.2 Dokumentačná a metodická podpora pre finančné oddelenie letiska Vnukovo OJSC

Dokumentačná podpora oddelenia zahŕňa:

súčasná legislatíva;

príkazy ministerstva financií;

príkazy a pokyny ministerstva daní a ciel;

Charta letiska JSC Vnukovo;

príkazy generálneho riaditeľa;

pravidlá a predpisy na ochranu práce a priemyselnú bezpečnosť;

požiadavky štátnych a medzištátnych regulačných dokumentov;

vnútorné pracovné predpisy;

príkazy centrálnej banky;

účtovné rezervy.

Predmetné oddelenie tiež pri svojej práci používa systém „Banka-Klient“.

Systém „Bank-Client“ je program, ktorý vám umožňuje vykonávať transakcie s prostriedkami na vašom vlastnom bankovom účte pomocou modemového pripojenia alebo vyhradenej internetovej linky bez toho, aby ste opustili kanceláriu. Takmer všetky banky poskytujú takéto programy.

1.2.3 Technická podpora pre finančné oddelenie letiska Vnukovo OJSC

Technická podpora je súbor technických prostriedkov (prostriedky na zhromažďovanie, prenos, uchovávanie, prezentáciu, prepravu, používanie informácií, kancelárska technika, komunikačné zariadenia a pod.) potrebných na prevádzku zariadenia. Centrálne miesto medzi všetkými technickými prostriedkami zaujíma osobný počítač.

Príslušné oddelenie má:

4 ks:

Špecifikácie :

- mikroprocesor – intel ( R ) Celeron ( R ) CPU 1,8 GHz ;

- základná doska – ;

- pamäť - RAM - 256 MB, disk - ;

- zariadenie na vstup informácií – klávesnica Logitecha myš Genius ;

- video systém - typ grafickej karty, parametre monitora: SIS650, BenQ TFT 15" monitor (LCD, TFT, 1280*1024-75Hz);

- sieť mapa – SIS 900 – PCI Fast Ethernet adaptér;

1 faksimileprístroja– Panasonic KX-FL 543;

1 skener Hewlett Packard 5500;

1 tlačiareň– Hewlett-Packard Laser Jet 1320;

1 klimatizácia- Toshiba;

4 telefón- Siemens Euroset 2910.

1.2.4 Softvér pre finančné oddelenie letiska Vnukovo OJSC

Softvér obsahuje súbor programov, ktoré implementujú funkcie a úlohy informačných technológií a zabezpečujú stabilnú prevádzku komplexu technických prostriedkov. Štrukturálnymi prvkami softvéru sú systémový a aplikačný softvér, inštruktážne a metodické materiály o používaní softvéru.

Softvér finančného oddelenia zahŕňa:

Systémový softvér:

operačný systém Microsoft Windows 2000

archivátory WinZip, WinRar

Aplikačný softvér:

Poradca Plus

1.2.5 Personálne zabezpečenie finančného oddelenia letiska Vnukovo OJSC

Finančné oddelenie zamestnáva 4 ľudí: vedúceho oddelenia a 3 manažérov.

Zloženie zamestnancov je pomerne stabilné. Štruktúru a personálne obsadenie útvaru schvaľuje generálny riaditeľ Letiska Vnukovo as na základe podmienok a charakteristík činnosti podniku na návrh vedúceho finančného úseku a po dohode so zástupcom generálneho riaditeľa - Finančné Riaditeľ letiska Vnukovo OJSC.

Za zmienku stojí, že všetci noví zamestnanci absolvujú povinné dvojtýždňové školenie na personálnom školení spoločnosti a dvojmesačnú stáž. Súčasťou školiaceho programu je už aj počítačový školiaci kurz.

1.3 Smer pre zlepšenie procesu riadenia

Na základe množstva získaných informácií o technickej, dokumentačnej, softvérovej, informačnej a personálnej podpore teda vieme navrhnúť nasledovné oblasti na zlepšenie IT. V tomto prípade je vhodné zmeniť hardvér na modernejšie modely: nainštalovať nový hardvér (oddelenie nemá kopírku) a softvér, zaviesť elektronický systém správy dokumentov (napríklad Directum), nainštalovať profesionálne zameraný softvér ( napríklad Garant System) a nainštalujte antivírusový program. A tiež berúc do úvahy skutočnosť, že systém SAP bol zavedený pomerne nedávno, a berúc do úvahy vyššie uvedené body, zamestnanci by mali byť poslaní na pokročilé školenia. Tým sa skvalitní práca zamestnancov oddelení.

2. Zadanie návrhu

2.1 Účel vývoja projektu

Cieľom vývoja projektu je zlepšiť existujúce informačné technológie finančného oddelenia letiska Vnukovo as a zaviesť moderný hardvér a softvér.

V tomto prípade sa navrhuje zaviesť elektronický systém správy dokumentov Directum, aktualizovať hardvér a softvér a tiež vysielať zamestnancov oddelenia na nadstavbové školenia na zvládnutie zavedených programov.

2.2. Základ pre vypracovanie projektu

Základom pre vypracovanie projektu sú nedostatky informačnej technológie projektovaného objektu zistené pri analýze z pohľadu existujúcich informačných technológií.

Nevýhody súčasného IT finančného oddelenia:

nedostatok elektronickej správy dokumentov;

nedostatok potrebného softvéru;

nedostatok potrebnej technickej podpory.

2.3 Stručný popis objektu dizajnu

Konštrukčným objektom projektu kurzu je finančné oddelenie letiska Vnukovo OJSC, ktoré je jeho stavebnou divíziou. Počet zamestnancov je 4 osoby.

Hlavnými funkciami predmetného útvaru sú: riadenie pohybu finančných prostriedkov, regulácia finančných vzťahov, vypracovanie finančnej stratégie, získavanie požičaných prostriedkov a úverových zdrojov, zabezpečovanie realizácie úverových plánov, práca s cennými papiermi, vedenie operatívnej evidencie finančných prostriedkov, vedenie účtovnej závierky, vedenie účtovnej evidencie. zúčtovacie a úverové operácie; zostavovanie a poskytovanie údajov o finančnom stave podniku a pod.

Oddelenie má 4 počítače, ktoré sú z hľadiska svojich technických možností o niečo horšie ako požiadavky moderného softvéru, a preto je potrebné ich modernizovať.

Aj vo finančnom oddelení je možnosť prístupu ku globálnemu internetu a existuje lokálna sieť (LAN).

2.4 Zoznam aktivít projektu

Potrebný zoznam projektových aktivít, ktoré sú potrebné na vyriešenie všetkých nedostatkov zistených počas štúdie, je uvedený v tabuľke:

Tabuľka 2.1.

Nevýhody súčasného IT

2.5 Stručné ekonomické zdôvodnenie aktivít projektu

Predpokladané náklady na realizáciu aktivít projektu budú

Z týchto:

za technické vybavenie: 55 700 RUB

za softvér: 23 800 RUB

pre pokročilé školiace kurzy: 6 000 rubľov na osobu

Pamätáme si aj prostriedky získané z predaja starého zariadenia: 5 000 rubľov.

Hlavným zdrojom návratnosti nákladov je zvýšenie ziskov podniku z efektívnejšieho fungovania finančného oddelenia.

3. Dizajnová časť

3.1. Vývoj funkčného modelu objektu

3.1.1 Vytvorenie zoznamu funkcií navrhovaného objektu s rozkladom podľa operácií a vykonávateľov

Navrhovanie zloženia a obsahu riadiacich funkcií začína vytvorením ich zoznamu v súlade s normatívnymi a metodickými dokumentmi, ktorými sa riadia (predpisy rezortu, popisy práce, organizačná listina atď.). Každá funkcia pozostáva zo samostatných procedúr, ktoré sú zase rozdelené do operácií.

Tabuľka 3.1.

Zloženie funkcií objektu podľa operácií a interpretov

Typy funkcií

3.1.2 Konštrukcia operogramov racionalizovaných obchodných procesov navrhovaného objektu

Operogram je matica, ktorá umožňuje prepojiť dokumenty z hľadiska postupnosti ich tvorby a určuje mieru a formu účasti každej funkčnej jednotky organizácie alebo jednotlivého interpreta na ich tvorbe.

Operogram stanovuje postupnosť operácií podľa daného postupu s uvedením konkrétnych vykonávateľov, náročnosti práce a použitých technických prostriedkov.

Výsledkom analýzy procesov riadenia pomocou operogramov je vypracovanie opatrení na racionalizáciu procesov riadenia pomocou moderných technických prostriedkov.

Tabuľka 3.2. Operagram procesu vykonávania postupu „Žiadosť o pôžičku“

Zoznam operácií

Operogram procedúry „Žiadosť o úver“ odhalil, že nedochádza k duplicite operácií, cesty sú pomerne jednoduché. Predmetný proces už bol dostatočne optimalizovaný.

3.1.3 Stanovenie náročnosti práce a frekvencie určitých druhov prác

Tabuľka 3.3

3.2 Vývoj informačného modelu objektu

3.2.1 Vývoj zloženia informácií navrhovaného objektu

Účelom tejto podkapitoly je racionalizácia informačnej podpory nákupného oddelenia spoločnosti Nestlé na základe stanovenia minimálneho množstva informácií postačujúcich na realizáciu efektívnych riadiacich procesov.

Pracovná dokumentácia pre túto podsekciu je:

logický informačný diagram objektu;

tabuľka opakovateľnosti ukazovateľov v dokumentoch;

Logický informačný diagram (LIS) objektu umožňuje prezentovať zoznam všetkých informácií obiehajúcich v príslušnom oddelení (vstupných, výstupných, normatívnych a referenčných) s ich zoskupením podľa hlavných typov prác vykonávaných v navrhovanom objekte.

Tabuľka 3.4.

Logický informačný diagram finančného oddelenia

Zoznam základných postupov

Forma dokumentu často určuje množstvo práce vynaloženej nielen pracovníkmi, ktorí tieto dokumenty vytvárajú, ale aj tými, ktorí ich čítajú, analyzujú a používajú na referenčné účely. V tomto ohľade je návrh zloženia informačných polí najdôležitejšou úlohou racionalizácie informačnej podpory objektu. Hlavnou úlohou výskumníka je určiť minimálne množstvo informácií, ktoré postačuje pre proces riadenia. Túto úlohu je možné realizovať pomocou tabuľky opakovateľnosti ukazovateľov v dokumentoch.

Táto tabuľka by mala odhaliť :

duplikácia jednotlivých detailov;

súlad informácií obsiahnutých v dokumente s cieľmi skúmaného objektu;

súlad každého dokumentu s určeným účelom;

charakter použitia dokumentu v mieste určenia

Tabuľka 3.5.

Tabuľka opakovateľnosti ukazovateľov v dokumentoch

Názov jednotlivých detailov

Z tabuľky opakovateľnosti jednotlivých detailov je vidieť, že vo väčšine prípadov sa údaje opakujú. Formuláre dokumentov sú však štandardné, takže zmena ich obsahu je nepraktická.

3.2.2 Vývoj toku informácií v navrhovanom objekte

Účelom tejto podsekcie je racionalizácia dopravných trás a výmena informácií v skúmanom objekte.

Pracovná dokumentácia pre túto sekciu je:

schéma trasy pohybu dokladov;

diagram toku informácií.

V každom obdĺžniku označujúcom dokument sú pomocou symbolov označené operácie vykonané s dokumentom v danej štruktúrnej jednotke daným realizátorom.

Tabuľka 3.6.

Schéma trasy pohybu dokumentu

generálny riaditeľ

Finančný riaditeľ

Vedúci finančného oddelenia

Manažér finančného oddelenia

P

R

S

S

A

Legenda :

P – prijatie dokumentu

A – štúdium dokumentu

S – potvrdenie dokumentu

R – uloženie uznesenia

Dokument sa pohybuje podľa racionálnej schémy, takže ďalšie vylepšovanie je nevhodné.

Štúdium informačných tokov vytvára racionálne spojenia medzi zdrojmi a príjemcami informácií a cestami ich obehu. Zdroje informácií môžu byť umiestnené tak priamo v rámci organizácie, ako aj mimo nej. Diagram toku informácií vytvára racionálne spojenia medzi zdrojom a príjemcom informácií a spôsobmi ich obehu.

Finančné oddelenie

účtovníctvo

Právne oddelenie

banky

Finančný riaditeľ

Právne oddelenie

Finančný riaditeľ

Plánovacie a ekonomické oddelenie

účtovníctvo

Plánovacie a ekonomické oddelenie

banky

Obrázok 3.1. Diagram toku informácií

Vypracovaný projekt nepokrýva činnosť celej organizácie a vzor interakcie medzi pracovníkmi oddelenia obstarávania sa nemení, preto nie je vhodné vykonávať organizačné zmeny.

3.3 Vývoj organizačných zmien v zariadení

3.3.1 Návrh štruktúry riadenia

Organizačná štruktúra finančného oddelenia je:

Vedúci oddelenia

manažér

manažér

manažér

Ryža. 3.2. Organizačná štruktúra finančného oddelenia

Predmetné oddelenie zamestnáva 4 ľudí, každý zamestnanec má svoj špecifický okruh povinností. Po vylepšení hardvéru a softvéru teda nie je potrebné nič meniť v organizačnej štruktúre, keďže táto štruktúra plne spĺňa všetky požiadavky.

3.3.2 Návrh riadiacich funkcií

Tu sa rozvíja zloženie riadiacich funkcií, určuje sa ich pracovná náročnosť a navrhuje sa funkčná deľba práce. Výsledky návrhu môžu byť prezentované v rôznych tabuľkových formách (aj vo forme matice funkčnej deľby práce).

Tabuľka 3.7.

Matica funkčnej deľby práce na finančnom oddelení

funkcie

Legenda :

U- nároky IN- vystupuje, S – zbiera informácie.

3.3.3 Návrh personálu

Nie je potrebné zavádzať žiadne nové požiadavky, pretože všetci noví zamestnanci absolvujú povinné dvojtýždňové školenie na personálnej škole spoločnosti a dvojmesačnú stáž. Súčasťou školiaceho programu je už aj počítačový školiaci kurz. Jediná vec je, že všetci zamestnanci oddelenia by mali absolvovať pokročilé školenia na zvládnutie nového softvéru.

3.4 Vývoj metód na generovanie, spracovanie a prenos informácií v objekte

3.4.1 Návrh technických možností zariadenia a vytvorenie zoznamu doplnkových technických prostriedkov

Technická podpora je súbor technických prostriedkov (prostriedky na zhromažďovanie, prenos, uchovávanie, prezentáciu, prepravu, využívanie informácií, kancelárska technika, komunikačná technika a pod.) potrebných na prevádzku zariadenia s využitím novej technológie. Centrálne miesto medzi všetkými technickými prostriedkami zaujíma osobný počítač.

Technická podpora zahŕňa:

1) elektronická výpočtová technika

2) komunikačné prostriedky (komunikácie)

3) organizačná technológia.

Na základe analýzy vykonanej v časti 1 projektu kurzu môžeme konštatovať, že súčasné vlastnosti PC dostupných na finančnom oddelení zodpovedajú úlohám, ktoré riešia a nie je potrebné ich vymieňať.

Treba vymeniť organizačné vybavenie: vymeniť tlačiareň za výkonnejšiu a na oddelení nainštalovať kopírku.

Tabuľka 3.8.

Súbor technických nástrojov ponúkaných pre prácu finančného oddelenia

Komponent

3.4.2 Návrh softvéru pre procesy riadenia

Operačný systém Windows 2000 Professional spája prirodzenú jednoduchosť používania systému Windows 98 na internete, v práci a na cestách s inherentnou jednoduchosťou používania systému Windows NT. ovládateľnosť, spoľahlivosť a bezpečnosť. Možnosti operačného systému Windows 2000 Professional umožňujú jeho použitie ako hlavného operačného systému. Preto nechávame existujúci operačný systém nezmenený.

Treba si nainštalovať antivírusový program napr NOD 32.

Antivírusový program určený na plnohodnotnú ochranu pracovných staníc pred rôznymi prienikmi vírusov, hackerov a rôznych škodlivých kódov, rozšírený o možnosť aktualizácie všetkých programov Nod32 z jedného vyhradeného stroja pomocou „zrkadlového“ modulu, ktorý vám umožňuje ušetriť podnikovú prevádzku.

Pokiaľ ide o špecializované programy, mal by byť nainštalovaný nasledujúci softvér:

Záruka

systém GARANT zahŕňa všetky regulačné dokumenty, ktoré sa vyžadujú pri práci odborníka akejkoľvek kvalifikácie:

súdna a arbitrážna prax;

Mária Kamennová, generálny riaditeľ,
Andrej Koptelov, riaditeľ IT poradenstva,
"IDS Scheer/obchodná logika"

Mnohokrát sa dokázalo, že obchodný úspech do značnej miery závisí od „správneho“ využívania IT na efektívnu podporu kľúčových obchodných procesov organizácie. Dnes sa IT oddelenie stáva obchodným partnerom, ktorý vytvára pridanú hodnotu, podobne ako hlavné výrobné divízie organizácie, kým predtým poskytovalo na použitie len prvky IT infraštruktúry.

Na druhej strane už nie je taká viera vo všemohúcnosť IT ako pred 10 rokmi – neexistujú také investície. Teraz je potrebné jasne zdôvodniť biznisu smerovanie vývoja IT, výhody vybraných IT riešení a návratnosť investície do nich. Podnikanie vyžaduje, aby sa informačné technológie zameriavali na konkrétne výsledky, podporovali obchodné ciele a zvyšovali prevádzkovú efektivitu. Činnosť celej spoločnosti závisí od používaných IT a kvality ich podpory, čo vážne zvyšuje požiadavky na efektivitu IT oddelenia.

Strategické riadenie IT oddelenia

Všetky ciele pre IT oddelenie by spravidla mali vyplývať z obchodnej stratégie ako celku a mali by byť premietnuté do IT stratégie - základného dokumentu strategického riadenia v oblasti IT, ktorý definuje a upravuje hlavné smery rozvoja IT a uprednostňuje projektov. Tento dokument by mal zodpovedať nasledujúce otázky:

• Aké ciele by malo IT oddelenie dosiahnuť?
• Ako vyvážiť obchodné a IT ciele?
• Ako vyhodnotiť stupeň dosiahnutia cieľov a určiť, ako efektívne pracujú špecialisti?
• Podľa akých parametrov sledujete činnosť IT oddelenia?
• Ktoré procesy sú najkritickejšie z hľadiska ich automatizácie?
• Ktoré IT projekty majú najvyššiu prioritu?

V súčasnosti je vo väčšine spoločností IT stratégia sformovaná, ale často ide o skôr formálny dokument, vďaka ktorému IT stratégia reálne nefunguje a neprepája strategické ciele a operatívne aktivity IT oddelenia. Na transformáciu IT stratégie z formálneho dokumentu na efektívny nástroj strategického riadenia sa navrhuje použiť technológiu Balanced Scorecard - BSC (balanced scorecard system, BSC), ktorá umožňuje komunikovať stratégiu všetkým zamestnancom IT oddelenia a urobiť z jej implementácie každodennú úlohu pre každého.

Balanced Scorecard je nástroj strategického riadenia zameraný na dosiahnutie cieľov organizácie prostredníctvom implementácie obchodných procesov a projektov organizácie, ktorý vám umožňuje stanoviť jasné, vyvážené kvantitatívne merania cieľov a flexibilne a rýchlo upravovať proces implementácie stratégie.

Výhodou implementácie BSC/BSC je, že IT oddelenie získa určitý súradnicový systém na organizovanie akcií v súlade so stratégiou a možnosť následne ho monitorovať pomocou kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI).

Pri budovaní jednotného komplexného systému pre strategické riadenie IT oddelenia treba brať do úvahy nazbierané skúsenosti v oblasti IT manažmentu a kreatívne ich aplikovať na každú konkrétnu situáciu. Tieto skúsenosti sú sústredené v knižnici IT infraštruktúry (ITIL).

Formovanie cieľov IT oddelenia

V prvej fáze reštrukturalizácie je potrebné vypracovať ciele pre IT oddelenie vo forme stromu (grafu), ktorý odráža podrobnosti o hlavných cieľoch a rozdeľuje ich na čiastkové ciele podľa princípu „čo to znamená“ . Dosiahnutie všetkých čiastkových cieľov znamená bezpodmienečné dosiahnutie cieľa samotného.

Ak má organizácia už vypracovanú IT stratégiu, stáva sa základom pre zostavenie stromu cieľov pre IT oddelenie (obr. 1). Napríklad, ak je hlavný cieľ formulovaný ako „Poskytovať dostatočný počet efektívnych a bezpečných IT služieb“, potom sa pri konštrukcii stromu cieľov ďalej identifikujú čiastkové ciele tohto cieľa podľa princípu „čo to znamená? “:

• zaručiť optimálnu úroveň spoľahlivosti a dostupnosti IT služieb;
• zabezpečiť potrebný a dostatočný režim informačnej bezpečnosti;
• zabezpečiť ekonomickú realizovateľnosť prevádzky IT;
• dosiahnuť lojalitu podnikateľského prostredia a pod.

Strom cieľov poskytuje jasné a koherentné pochopenie smerov a logiky rozvoja IT oddelenia.

Na základe našich skúseností s projektmi odhadujeme celkový (s prihliadnutím na dekompozíciu) počet cieľov v strome cieľov IT oddelenia v rozsahu od 20 do 50, ale táto hodnota silne závisí od počtu zamestnancov v oddelení a funkcie, ktoré sú mu priradené. Vypracovanie stromu cieľov je iteratívny proces, v rámci ktorého sa dolaďujú formulácie a prichádza pochopenie smerov rozvoja IT v organizácii.

Pre objektívnejšie a kvalitnejšie strategické plánovanie rozvoja IT v organizácii je potrebné pri formovaní cieľov IT oddelení zohľadňovať ciele celej organizácie. Tento prístup zahŕňa „vyváženie“ cieľov IT a obchodných cieľov.

Po vytvorení a schválení stromu cieľov je potrebné identifikovať a priradiť osoby zodpovedné za dosiahnutie každého cieľa. Bez tohto postupu zostane strom cieľov súborom sloganov, ktoré sa budú len ťažko realizovať.

Mapa stratégie CIO

Po identifikácii osôb zodpovedných za každý cieľ môžete pristúpiť k tvorbe strategických máp. Strategické mapy predstavujú spôsob reprezentácie súboru cieľov a vzťahov príčin a následkov medzi nimi.

Na strategickej mape sú ciele rozdelené do štyroch perspektív (obr. 2) – hľadísk organizácie, ktoré sú dôležité pre hodnotenie výkonnosti podniku.

Finančná perspektíva zobrazuje obchodné očakávania od IT oddelenia (ako činnosť IT oddelenia ovplyvní finančnú situáciu celej organizácie).

Perspektíva Customers odráža očakávania zákazníkov IT oddelenia (ako by sa aktivity IT oddelenia mali javiť jeho zákazníkom).

Perspektíva „Procesy“ tvorí požiadavky na interné procesy oddelenia IT a procesy interakcie s inými oddeleniami; určuje strategickú dôležitosť procesov.

Perspektíva Learning and Development ukazuje, ako je potrebné rozvíjať ľudí a podporovať schopnosť IT oddelenia zlepšovať sa pre implementáciu IT stratégie.

Ryža. 3. Strategická mapa CIO.

Prezentovaný súbor perspektív je všeobecne akceptovaný, ale v niektorých prípadoch je možné zaviesť dodatočnú perspektívu - „Technológiu“, ktorá odráža požiadavky na informačné technológie.

Pre malé IT oddelenia do 50 zamestnancov stačí vytvoriť strategickú mapu len pre vedúceho oddelenia. Ak má oddelenie viac ako 50 zamestnancov, odporúča sa okrem karty manažéra vyvinúť karty pre svojich popredných špecialistov.

Musíte však pochopiť, že strategická mapa je nástroj pre vrcholových manažérov a nie je potrebné vytvárať strategické mapy pre všetkých zamestnancov IT oddelenia. Bežní zamestnanci by sa mali vo svojich procesoch a projektoch sústrediť na dosahovanie plánovaných hodnôt kľúčových ukazovateľov výkonnosti, ktoré sú „odvodené“ od kľúčových ukazovateľov spojených so strategickými cieľmi.

Vzťah medzi cieľmi a kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti

Definovanie cieľov a rozdelenie zodpovednosti za dosahovanie cieľov nestačí na vybudovanie funkčného systému strategického riadenia IT oddelenia, preto je potrebné vyvinúť mechanizmus na monitorovanie dosahovania cieľov a jasne pochopiť, aké ukazovatele hodnotia úroveň dosiahnutia každého z nich. cieľ.

IT oddelenie má spravidla súbor vlastných kvantifikovateľných parametrov - kľúčových ukazovateľov výkonnosti; Okrem toho je v ITIL definovaných veľké množstvo kľúčových ukazovateľov výkonnosti. Príklady kľúčových ukazovateľov výkonu pre IT oddelenie zahŕňajú:

• percento incidentov vyriešených na prvej úrovni technickej podpory;
• priemerný čas na obnovenie služby po incidente;
• počet hovorov na jedného operátora Service Desk;
• počet úspešných zmien atď.

Pri všetkom množstve KPI, ktoré je možné použiť na meranie cieľov, je však potrebné zvoliť obmedzený počet (dva alebo tri), a to tie, ktoré najviac odrážajú dosiahnutie daného cieľa (obr. 4). Príliš veľa KPI povedie k neopodstatnenej zložitosti kontrolného systému a zvýšeným mzdovým nákladom na výpočet KPI bez citeľného zlepšenia kvality systému strategického riadenia.

Okrem CPR je potrebné vyzdvihnúť tie oblasti činnosti IT oddelenia, od ktorých závisí dosiahnutie cieľov. Pre každý KPI ​​je potrebné určiť aktuálne a cieľové hodnoty, ako aj zdroje zberu informácií a postupy výpočtu. Potom sa môžeme baviť o vybudovaní plnohodnotného mechanizmu na sledovanie dosahovania cieľov prostredníctvom hodnotenia príslušných KPI.

Napríklad dosiahnutie cieľa „Zabezpečiť optimálnu úroveň spoľahlivosti a dostupnosti IT služieb“ (obr. 5) je možné sledovať pomocou nasledujúcich KPI, ktorých zdrojom je informačný systém:

• percento času, počas ktorého bola služba nedostupná;
• priemerný čas na vyriešenie problému;
• frekvenciu výskytu podobných incidentov.

Dosiahnutie tohto cieľa závisí od dokončenia projektu Plán dostupnosti a efektívnosti nasledujúcich procesov: Incident Management a Problem Management.

Ďalšou etapou budovania systému strategického riadenia v IT oddelení je úprava motivačného systému, t. j. identifikácia motivačných mechanizmov pre manažérov IT oddelení, ktoré budú súvisieť s dosahovaním konkrétnych cieľov a KPI. Pri efektívnom motivačnom systéme bude činnosť IT oddelenia smerovať k dosahovaniu cieľov definovaných IT stratégiou, ktorá prepojí strategické ciele a operatívne aktivity.

V dôsledku implementácie systému strategického riadenia pomocou BSC získava IT oddelenie tieto výhody:

• jasné pochopenie vašich cieľov;
• rozdelenie zodpovednosti za dosiahnutie každého konkrétneho cieľa;
• stanovenie KPI na posúdenie stupňa dosiahnutia každého cieľa;
• uprednostňovanie projektov a činností zameraných na dosiahnutie cieľov;
• primerané rozpočtové prostriedky na IT projekty;
• získanie zoznamu procesov a projektov zoradených podľa kritickosti;
• identifikácia mechanizmov motivácie manažérov IT oddelení k efektívnejšiemu dosahovaniu cieľov.

Zlepšenie obchodných procesov IT oddelenia

Ako viete, aktivity akejkoľvek organizácie sa realizujú prostredníctvom obchodných procesov a individuálnych projektov (programov). Podnikový proces je prepojený súbor opakovateľných akcií (funkcií), ktoré transformujú vstupný materiál a informácie na konečný produkt (výsledok) v súlade s vopred stanovenými pravidlami. Projekt (program) je súbor prác zameraných na dosiahnutie určitých výsledkov. IT oddelenie v tomto prípade nie je výnimkou a ak je oblasť IT projektového manažmentu už pomerne dobre známa a popísaná, potom je o efektívne riadenie procesov veľký záujem.

V súčasnosti čoraz viac ruských manažérov podporuje myšlienku procesného riadenia a chápe potrebu jeho integrácie do tradičných funkčných štruktúr. Tomu samozrejme napomáha jednak túžba zvýšiť efektivitu operácií (napríklad skrátiť čas na riešenie incidentov), ​​jednak potreba reagovať na požiadavky používateľov, ako aj túžba zlepšiť kľúčové ukazovatele výkonnosti ich činností. .

Relevantnosť problematiky viedla k tomu, že mnohé organizácie si uvedomili potrebu popísať a optimalizovať podnikové procesy a začali tento prístup využívať na budovanie interných „výrobných“ vzťahov v spoločnosti, čím sa zabezpečilo jasné štruktúrovanie postupov vo formáte vyhovujúcom vytvorenie regulačného rámca a optimalizácia. Oddelenie IT v tomto prípade nie je výnimkou, preto je v záujme zefektívnenia jeho činnosti potrebné optimalizovať interné procesy, prípadne vykonať ich reštrukturalizáciu až reengineering.

Opis procesov IT oddelenia prebieha „zhora nadol“: najprv sa určia procesy na najvyššej úrovni, t. j. činnosť oddelenia sa popíše „veľkými ťahmi“ a potom sa podrobne rozpíšu až na úroveň pracovísk. Príklad procesov IT oddelenia najvyššej úrovne je na obr. 6. Na zvýraznenie procesov na najvyššej úrovni IT oddelenia možno použiť takzvané referenčné modely, a to ITSM HP Reference Model (Hewlett-Packard), Microsoft Operations Framework (Microsoft), IT Process Model (IBM), ARIS ITIL Referenčný model (IDS Scheer).

Na základe skúseností z projektov možno rozlíšiť tieto procesy IT oddelenia:

• Riadenie IT stratégie;
• plánovanie a zostavovanie rozpočtu;
• ovládanie;
• poskytovanie služieb;
• servisná podpora;
• projektový manažment (návrh a realizácia);
• zabezpečenie informačnej bezpečnosti;
• riadenie infraštruktúry;
• personálny manažment.

Pri identifikácii procesov je potrebné overovať ciele a procesy, aby sa zabezpečila ich konzistentnosť. Každý cieľ si vyžaduje procesy na jeho dosiahnutie a každý proces musí byť zameraný na dosiahnutie konkrétnych cieľov v strome cieľov.

V ďalších fázach je potrebné identifikovať najvýznamnejšie a kľúčové procesy na zlepšenie, ktoré je možné vykonať pomocou metodiky BSC.

Skúsenosti z našich projektov súvisiacich s analýzou a zlepšovaním činnosti IT oddelení ukazujú, že najväčší počet problémov sa sústreďuje v nasledujúcich procesoch:

• obchodné prognózy a plánovanie služieb;
• Riadenie IT stratégie;
• poskytovanie služieb (riadenie úrovne služieb; finančný manažment);
• servisná podpora (interakcia s používateľom; správa incidentov; správa problémov).

Zlepšenie týchto procesov v prvom rade znamená kvalitatívny skok v efektivite IT oddelenia, čo vám umožňuje získať podporu manažmentu pre ďalšie zlepšovanie.

Nestačí len zvýrazniť procesy, teda definovať riadiace objekty v systéme riadenia procesov; Za každý proces je potrebné priradiť zodpovednosť – „vlastníkov procesov“. Vlastník procesu je osoba (obchodná rola), ktorá má plnú zodpovednosť za proces a má právomoc nad týmto procesom. Netýka sa funkcií vykonávaných v rámci procesu jednotlivými oddeleniami, dôležitá je pre neho úspešná implementácia celého procesu, najmä jeho produktivita, efektívnosť a adaptabilita. Vlastník procesu je zodpovedný za všetky parametre procesu a musí sa aktívne podieľať na jeho zlepšovaní.

V rámci zlepšovania sa pre každý z posudzovaných procesov stanovujú tieto parametre:

• účel procesu;
• vlastník procesu;
• kľúčové ukazovatele výkonnosti procesov;
• spotrebitelia výsledkov procesov;
• dodávatelia procesov;
• časové a zdrojové obmedzenia;
• možnosti procesu;
• procesná logika.

Vývoj procesu musí zahŕňať aktívnu účasť jeho vlastníka. Opis procesu je spravidla vytvorený v grafickej podobe, čím je zabezpečená prehľadnosť a formalizácia všetkých komponentov (obr. 7). Detailný proces možno považovať za vypracovaný, ak sú definované všetky podmienky na jeho realizáciu, účastníci (obchodné roly), funkcie, dokumenty, informačné systémy a pod. Pomocou podrobného popisu procesov je možné analyzovať a optimalizovať ich nákladové využitie nákladová metóda založená na aktivitách (ABC) vo fáze zlepšovania.

Zlepšovanie procesov si vyžaduje nevyhnutnú podporu manažmentu a aktívnu účasť zlepšovacieho tímu, ktorý zvyčajne zahŕňa expertov na procesné riadenie z IT oddelenia. Osobitná pozornosť by sa mala venovať školeniam účastníkov vo vytváraných procesoch, ktoré zjednodušia postup pri zavádzaní zmenených procesov do bežných činností.

Po skvalitnení procesov je potrebné vykonať úpravy, niekedy veľmi významné, v organizačnej štruktúre IT oddelenia s využitím princípu prepojenia určitých obchodných rolí na pozície, čo často so sebou prináša aj zmenu „Predpisov o IT oddelení. “ Približná organizačná štruktúra a zoznam rolí sú na obr. 8.

Zároveň je okrem skvalitňovania procesov potrebné regulovať aj vzťah medzi biznisom a IT, čo sa dosahuje vypracovaním Service Level Agreement (SLA), ktorá upravuje poskytované služby v oblasti IT a formalizuje požiadavky pre procesy v štádiu ich vzniku .

Pre implementáciu vyvinutých procesov je potrebné „prinútiť“ oddelenie pracovať podľa týchto procesov, čo možno vykonať dvoma spôsobmi: vypracovať a schváliť predpisy pre procesy a popisy práce, alebo procesy automatizovať so zapracovaním regulácie ( v podstate logika vykonávania) do informačného systému triedy pracovného toku.

Najefektívnejšie využitie nástrojov, pomocou ktorých môžete automatizovať príjem predpisov na základe grafického popisu (obr. 9), čo znižuje náklady na reguláciu a umožňuje efektívne riadiť zmeny. Všetky informácie sa najskôr zadajú do grafických modelov, po ktorých sa automaticky vygeneruje celé regulačné prostredie procesu (predpisy, pracovné náplne, predpisy o oddeleniach a pod.), čím sa zabezpečí relevantnosť a previazanosť predpisov.

Inštrumentálne prostredie pri automatickom generovaní predpisov analyzuje prepojenia medzi modelmi procesov, organizačnou štruktúrou, dokumentmi a informačnými systémami, čo umožňuje okrem predpisov získať aj požiadavky na automatizáciu procesov a návrhy technických špecifikácií pre implementáciu informácií. systémov.

Obidva spôsoby sú prijateľné pre IT oddelenie. Je známe, že investícia do procesu je vždy výhodnejšia ako investícia do informačného systému, preto je potrebné IT riešenia vnímať ako prostriedok automatizácie zabehnutých procesov, a nie hotové riešenie, ktorého nasadenie vyrieši všetky problémy.

Pojem workflow označuje riadenie toku práce a prostredníctvom neho aj obchodného procesu. Podľa glosára medzinárodnej organizácie Workflow Management Coalition (WfMC) je workflow automatizácia, úplná alebo čiastočná, obchodného procesu, v ktorom sa dokumenty, informácie alebo úlohy prenášajú na vykonanie potrebných úkonov z jedného účastníka na druhého v súlade s tzv. súbor procesných pravidiel. Automatizácia predpokladá prítomnosť súboru pravidiel, ktoré je oveľa ťažšie porušiť (úmyselne alebo náhodne) ako predpisy alebo popisy práce.

Niektoré procesy je potrebné iba regulovať, pretože sa vykonávajú zriedkavo a ich automatizácia nepovedie k očakávanému efektu. Podľa našich skúseností najväčší efekt prináša automatizácia nasledujúcich procesov: riadenie incidentov, problémov a zmien. Zostávajúce procesy je možné regulovať v prvých fázach a rozhodnutie o ich automatizácii je možné urobiť neskôr.

Jednou z výhod, ktoré by automatizácia procesov mala poskytnúť, je zber a analýza kľúčových ukazovateľov výkonnosti IT oddelenia, čo umožňuje naplniť systém BSC reálnymi dátami, čo umožňuje vyhodnotiť dosahovanie strategických cieľov s minimálnym úsilím.

Namiesto záveru

Zhrnutím vyššie uvedeného a s prihliadnutím na vlastné skúsenosti možno konštatovať, že skvalitňovanie činnosti IT oddelenia pomocou ITIL, BSC a procesne orientovaného prístupu k riadeniu nám umožňuje riešiť strategické otázky rozvoja IT a zvyšovať efektivitu pravidelné činnosti spoločnosti. To má vplyv na rozvoj podnikania ako celku a zabezpečuje rýchlu návratnosť investícií do informačných technológií.

Informačné technológie a podnikový manažment Baronov Vladimir Vladimirovič

Stratégia rozvoja informačných technológií v podniku

V moderných podmienkach sa mnohé obchodné problémy dajú vyriešiť pomocou informačných technológií. Podnik má zároveň spravidla množstvo problémov spojených najmä s nedostatočnou jednotnou podnikovou politikou v oblasti informačných technológií (IT) a stratégiou vytvárania podnikového informačného systému (CIMS) pre podniku ako celku.

Stratégiu IT treba chápať ako formalizovaný systém prístupov, princípov a metód, na základe ktorých sa budú rozvíjať všetky zložky CIUS. Cieľom projektu rozvoja IT stratégie je zorganizovať integrovaný podnikový proces rozvoja informačných technológií, aby sa zabezpečil ich súlad s hlavnými cieľmi a smermi rozvoja podnikania podniku. Dosiahnutie tohto cieľa zabezpečí:

Zlepšenie systému riadenia;

Cielené plánovanie a implementácia informačných technológií;

Orientácia informačných technológií na riešenie obchodných problémov;

Vytvorenie jednotného informačného priestoru podniku;

Zníženie celkových nákladov na vlastníctvo informačných technológií (nákup, vývoj, implementácia, školenia, podpora atď.);

Skrátenie času potrebného na implementáciu nových informačných technológií, získanie rýchlych a opakovateľných výsledkov;

Zvyšovanie efektívnosti používaných informačných technológií a návratnosti investícií do informatizácie;

Schopnosť rýchlo a ekonomicky rozširovať informačnú infraštruktúru v budúcnosti;

Zvyšovanie konkurencieschopnosti a hodnoty pre akcionárov.

Proces tvorby stratégie, ktorý si vyžaduje zapojenie vrcholového manažmentu a špecialistov, by sa mal zamerať na nájdenie jasných odpovedí na nasledujúce otázky:

Ako sa určuje obchodná stratégia?

Aký je súčasný stav informačných technológií?

Ako by mala vyzerať ich budúcnosť?

Aké metódy a produkty by sa mali použiť?

Aká technologická architektúra by mala byť postavená?

Aké požiadavky musí spĺňať kvalifikácia personálu?

Ako správne sú existujúce iniciatívy?

Príslušný dokument je určený pre riadenie podniku a odráža tieto faktory:

Úloha informačných technológií pri riešení problémov rozvoja podnikania;

Zloženie hlavných smerov rozvoja informačných technológií a vytvorené portfólio investičných projektov zoskupených podľa priorít implementácie;

Fázový plán implementácie, využívania a rozvoja informačných technológií na 3–5 rokov;

Posudzovanie nákladov na rozvoj informačných technológií vo vzťahu k portfóliu investičných projektov a etapám zámeru;

Návrhy na organizáciu centralizovaného riadenia implementácie, využívania a rozvoja informačných technológií.

Tu je náčrt dokumentu, ktorý obsahuje stratégiu rozvoja informačných technológií a zahŕňa jej hlavné komponenty.

Účel a účel stratégie. Sekcia identifikuje hlavný účel tvorby dokumentu, jeho úlohu pri organizovaní práce na vývoji a využívaní informačných technológií a kvalifikuje hlavné kategórie používateľov a ich úlohy pre rozvoj informačných technológií.

Úloha informačných technológií v činnosti podniku. Sekcia definuje úlohu informačných technológií v rozvoji podnikania a organizácii riadenia a formuluje úlohy informačných technológií, ktoré podporujú riešenie podnikateľských problémov.

Stručný popis stavu informatizácie. Sekcia analyzuje výsledky auditu existujúcich informačných systémov, diagnostikuje ich súlad s obchodnými procesmi a identifikuje funkčné medzery a nedostatky. Je uvedený stručný popis technologickej architektúry a použitého softvéru a hardvéru, používatelia sú kvalifikovaní a hodnotí sa miera ich spokojnosti. Hodnotí sa úroveň kvalifikácie personálu (zamestnanci a používatelia IT služieb) v oblasti informačných technológií. Uvedené sú ekonomické parametre súčasného stavu informatizácie.

Analýza existujúcich iniciatív a problémových oblastí. Sekcia analyzuje existujúce plány rozvoja a navrhované projekty z hľadiska ich súladu s informačnými potrebami, stratégiou rozvoja podnikania a organizáciou riadenia. Na základe medzier v pokrytí najvýznamnejších podnikových procesov informačnými systémami sa posudzuje miera súladu existujúceho systému riadenia rozvoja a využívania informačných technológií so základnými požiadavkami rozvoja podniku.

Hodnotenie pripravenosti na zmenu. Sekcia poskytuje analýzu pripravenosti manažmentu podniku a štrukturálnych divízií na implementáciu nových alebo modifikáciu existujúcich informačných systémov a s tým súvisiace organizačné zmeny, hodnotí potrebu reorganizácie systému riadenia a podnikových procesov a dostupné zdroje na vykonávanie vyššie uvedených prác. .

Hlavné smery rozvoja informatizácie. Sekcia definuje všeobecný obraz budúceho stavu informačných technológií podniku, identifikuje a podrobne uvádza hlavné smery rozvoja informatizácie s prihliadnutím na potrebu ich koordinácie s podnikovou stratégiou a uvádza prioritu smerovania z hľadiska z pohľadu celkovej stratégie rozvoja podnikania a organizácie riadenia.

Portfólio investičných projektov pre rozvoj informatizácie. Je zostavený zoznam konkrétnych projektov v hlavných oblastiach rozvoja informatizácie a vybrané hlavné systémové riešenia na ich realizáciu. Vytvára sa postupný plán rozvoja informatizácie na požadované obdobie.

Očakávané výsledky. Zostaví sa zoznam očakávaných výsledkov z realizácie portfólia vybraných projektov a predikuje sa hodnotenie ich vplyvu na hlavné ukazovatele výkonnosti podniku.

Odhad požadovaných zdrojov. Sekcia poskytuje hodnotenie načasovania a nákladov implementácie vybraných projektov v závislosti od organizácie ich vývoja a implementácie (interne, so zapojením externých dodávateľov, výberom generálneho systémového integrátora ako strategického partnera a pod.).

Požiadavky na organizáciu práce na rozvoji informačných technológií. Navrhuje sa organizačný model rozvoja informačných technológií, ktorý zahŕňa úlohy a funkcie manažmentu podniku, jeho štrukturálnych útvarov zapojených do procesu rozvoja informačných technológií. Stanovujú sa základné princípy riadenia procesu vývoja a sledovania súladu získaných výsledkov s očakávanými.

Stratégia prechodu.Časť poskytuje analýzu rizík spojených s realizáciou projektov. Stanovujú sa hlavné metódy prijímania manažérskych rozhodnutí, ako aj hlavné míľniky prechodného obdobia.

Z hľadiska firemnej filozofie vám vytvorenie stratégie umožňuje zabezpečiť:

Pochopenie, že informačné technológie by mali pomôcť zlepšiť proces riadenia a nie zachovať neúčinné schémy riadenia existujúce v podniku;

Uvedomenie si skutočnosti, že rozvoj informačných technológií si vyžaduje neustálu pozornosť vrcholového manažmentu;

Vytváranie manažérskej kultúry pomocou informačných technológií;

Prekonávanie psychologických bariér personálu, rozvíjanie novej motivácie k práci, potrebný postoj k zmene, pochopenie a podpora toho, čo sa deje;

Rozvíjame vlastnú skupinu špecialistov schopných kompetentne riešiť organizačné, technické a iné otázky podnikovej reformy a automatizácie.

IT stratégii sa podrobnejšie venujeme v kapitole 4.

Z knihy Sedem stratégií pre dosiahnutie bohatstva a šťastia od Rona Jima

Z knihy Brilantnosť a chudoba informačných technológií. Prečo IT nie je konkurenčnou výhodou autora Carr Nicholas J.

Kapitola 4 Nepolapiteľná výhoda: Meniaca sa úloha informačných technológií v podnikaní V polovici 90. rokov, keď sa začala veľká internetová zlatá horúčka, sa objavili dve akademické štúdie, ktoré skúmali vzťah medzi informačnými technológiami.

Z knihy 7 stratégií pre dosiahnutie bohatstva a šťastia (MLM Gold Fund) od Rona Jima

Kapitola VI. Stratégia 3: Naučte sa zmeniť Zázrak osobného rozvoja Pán Shoaff raz povedal: „Jim, ak chceš byť bohatý a šťastný, tak si toto pravidlo dobre zapamätaj. Naučte sa na sebe pracovať s väčšou vytrvalosťou ako na svojom pracovisku.“

Z knihy Podniková ekonomika: poznámky z prednášok autora Dushenkina Elena Alekseevna

PREDNÁŠKA č. 10. Stratégia a riziko v podniku 1. Podstatou stratégie, zdrojov a schopností podniku Stratégia je zovšeobecnený model činností potrebných na dosiahnutie stanovených cieľov. Ciele sú kľúčové výsledky, o ktoré sa podnik vo svojom úsilí snaží

Z knihy Organizácia manažérskeho účtovníctva v stavebníctve autor Chernyshev V. E.

Kapitola 9 Aplikácia moderných informačných technológií pre manažérske účtovníctvo 9.1. Ciele, problémy a praktické skúsenosti s automatizáciou vnútorného kontrolného systému Automatizácia je už niekoľko desaťročí jednou z najperspektívnejších

Z knihy Úpadok dolárovej ríše a koniec „Pax Americana“ autora Kobyakov Andrej Borisovič

Úloha informačných technológií Pri charakterizovaní úlohy informačných technológií v celkovom zvyšovaní rastu produktivity možno zdôrazniť dva hlavné body. Zo šiestich vyššie uvedených odvetví (v ktorých sa sústredil takmer celý nárast

Z knihy NÁRODNÁ GEOPOLITIKA autora Gorodnikov Sergej

1. STRATÉGIA POKROČILÉHO ROZVOJA PRIEMYSLU Aká je geografická poloha Ruska? A aké vládne politiky zmenili Rusko na veľkú eurázijskú a svetovú veľmoc Na dlhých východných pláňach Európy vznikol štát Moskovská Rus? A v

Z knihy CIO nový líder. Stanovenie cieľov a dosiahnutie cieľov od Kitsis Ellen

Vyhnite sa „technologickej slučke“ Viera, že IT je nevyčerpateľným zdrojom konkurenčnej výhody, vedie ľudí k presvedčeniu, že IT zohráva v podnikaní spoločnosti oveľa väčšiu úlohu. Takýto záujem nemôže byť krátkodobý, keďže väčšina

Z knihy Informačné technológie a podnikový manažment autora Baronov Vladimir Vladimirovič

Stratégia rozvoja podniku Táto kapitola rozoberá systém ustanovení a princípov fungovania moderného podniku, týkajúci sa jeho hlavných vecných a formálnych aspektov, akými sú poslanie, filozofia, podnikateľský plán, procesný prístup, stratégia rozvoja.

Z knihy Rozhovory autora Ageev Alexander Ivanovič

Z knihy Ruská námorná politika, 2014 č.10 od autora

Stratégia rozvoja medzinárodného námorného prístavu „Pechenga“ Potreba vybudovania prístavu je spojená s nedostatkom kotviacich kapacít na severozápade Ruskej federácie, ktoré sa budú v budúcnosti len zvyšovať, čo v konečnom dôsledku povedie k výraznej závislosti od

Z knihy Iluminácia. Ako ísť za hranice bežného a vidieť nové obchodné príležitosti v zmene od Burrusa Daniela

Technologické trendy Na začiatku kapitoly sme prirovnali vlnu technologického rozvoja k cunami. Ako táto vlna vyzerá, aká je veľká a ako rýchlo sa blíži Po prvé, keďže hovoríme o „technologických transformáciách“, poďme zistiť, čo?

Z knihy Stratégie rozvoja vedeckých a výrobných podnikov leteckého komplexu. Cesta inovácie autora Baranov Vjačeslav Viktorovič

2.3. Stratégia rozvoja ruského leteckého priemyslu S cieľom zvýšiť konkurencieschopnosť domáceho leteckého priemyslu na svetových leteckých trhoch bola v Rusku vytvorená United Aircraft Corporation vo forme otvorenej akciovej spoločnosti (JSC).

Z knihy HR v boji o konkurenčnú výhodu od Brockbank Wayne

Hlavné trendy vo vývoji technológií Rýchlosť. Predpoklad z roku 1965 v knihe „Moore's Law“, že rýchlosť mikroprocesora sa zdvojnásobí každý rok a pol, platí dodnes. Za posledných 40 rokov sa rýchlosť mikroprocesora zvýšila o 4 500 000 %.

Z knihy Sociálne podnikanie. Poslaním je urobiť svet lepším miestom od Lyonsa Thomasa

Informačné zdroje súvisiace s technologickými trendmi Táto kapitola poskytuje okrem prehľadu o aktuálnom stave technológie aj zdroje, ktoré vám pomôžu orientovať sa v dnešnom svete technológií. Desiatky časopisov, novín a

Z knihy autora

Stratégia rozvoja Stratégia rozvoja IA zahŕňa školenie remeselníkov v zručnostiach, ktoré zlepšujú a rozširujú ich obchodnú odbornosť. Úspech sa dosahuje prostredníctvom nasledujúcich faktorov: Prepojenie prístupu na trh s inovatívnymi metódami vzdelávania.