Не работает встроенная веб камера. Почему не работает веб-камера на компьютере

Одно из преимуществ ноутбуков перед стационарными персональными компьютерами заключается в наличии различного встроенного оборудования, включая веб-камеру. Для пользователей, проводящих много времени за разговорами в видео-чатах, выход из строя данного устройства является довольно досадной новостью.

Многие неполадки в работе веб-камеры на ноутбуке можно устранить самостоятельно без помощи специалистов. Рассмотрим, почему камера может давать сбои, и как это исправить.

Веб-камера отключена аппаратно

Практически на всех ноутбуках присутствует специальная кнопка, отвечающая за включение/выключение веб-камеры. В зависимости от модели лэптопа камера может управляться путем нажатия на одну клавишу либо при использовании специальной (как правило, двухклавишной) комбинации. Также на ноутбуке может присутствовать механический переключатель, отключающий веб-камеру на аппаратном уровне, т.е. путем разрыва электрического соединения, но такой способ управления устройством сейчас встречается редко.

Так выглядит кнопка включения/выключения камеры на ноутбуках ASUS модели G751JY:

А здесь приведен пример клавиатуры лэптопа Lenovo ThinkPad X1. Для управления веб-камерой здесь нужно нажимать одновременно на клавишу "Fn" и "F7".

У других ноутбуков вместо нажатия "F7", как в этом примере, может потребоваться нажимать на любую другую клавишу. Уточнить эту информацию можно в техдокументации к лэптопу либо на сайте производителя компьютера.

Как бы там ни было, прежде чем приступать к любым другим действиям, следует убедиться, что веб-камера включена в данный момент. Здесь достаточно нажать на соответствующую кнопку клавиатуры либо комбинацию клавиш, при наличии переключателя — установить его в нужное положение.

Также может потребоваться перезапустить программу, которая в данный момент работает с камерой.

Причина 2: камера отключена программно

В операционных системах Windows практически все встроенные или внешне подключаемые устройства ПК могут быть отключены программно. Сделать это может не только сам пользователь, но и любое приложение, имеющее доступ к системным настройкам. Нередко самопроизвольное отключение/включение веб-камеры происходит по вине вредоносных программ. Чтобы убедиться, включено ли или выключено устройство, достаточно выполнить следующее:

• Нажмите на ноутбуке комбинацию клавиш "Win + R".
• Откроется окно "Выполнить". Впишите в строку команду "devmgmt.msc" без кавычек, кликните по кнопке "ОК".
• Во вновь открывшемся системном приложении "Диспетчер устройств" найдите и кликните два раза по разделу "Устройства обработки изображений".
• Если веб-камера не имеет каких-либо программных или аппаратных неисправностей, в открывшемся разделе будет отображено ее название, например:

• Далее кликните правой кнопкой мыши по названию веб-камеры. Если в выпадающем списке отобразится пункт "Включить устройство", нажмите по нему. Камера должна будет заработать.

В некоторых случаях при системных сбоях (как правило, при неполадках драйвера) и по другим причинам зависнуть может и сама веб-камера. В этих случаях достаточно ее выключить программно, а затем включить обратно. Просто кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, выберите пункт "Отключить устройство", затем вновь — "Включить устройство".

Если во время манипуляций с веб-камерой в "Диспетчере устройств" было запущено какое-либо приложение для работы с ней, перезапустите его.

Причина 3: сбои в работе программы, работающей с камерой

Далеко не всегда причина неработоспособности веб-камеры кроется в системных неполадках или аппаратных сбоях самого ноутбука. Сбоить может само приложение, через которое осуществляется запись или передача видео в интернет. Причиной неисправности также могут являться конфликты между двумя и более программами, пытающимися одновременно получить доступ к веб-камере. Если, например, одна из программ зависла в памяти компьютера, другая уже не сможет работать с устройством.

Первым делом следует закрыть все приложения, способные управлять веб-камерой. Если какая-то из программ зависла в памяти компьютера, чтобы выйти из нее — откройте "Диспетчер задач" (клавиши "Ctrl + Shift + Esc"), найдите название приложения в отобразившемся списке, выделите ее, затем нажмите "Del" для снятия задачи. После этого можно вновь пробовать запустить программу, через которую осуществляется запись/передача видео с камеры.

В некоторых ситуациях может потребоваться удалить ту или иную программу. Сделать это можно из системного приложения "Программы и компоненты". Для его запуска перейдите в "Панель управления" и выберите соответствующий элемент.

Если на компьютере установлена либо в данный момент запущена только одна программа, осуществляющая запись или передачу видеоданных, проверьте правильность выставленных в ней настроек. Рассмотрим это на примере популярного мессенджера Skype 8.25.0.5 (последняя версия на момент написания статьи). Действия следующие:

• Откройте меню настроек программы, перейдите в раздел "Настройки звука и видео".

• Если в блоке "Видео" указано, что устройство не найдено, это будет означать наличие неполадок в работе камеры, драйвера или системы в целом.

• Если проблемы с камерой отсутствуют, возможно, она просто не выбрана в качестве устройства видеозаписи по умолчанию. В этом случае просто кликните по области напротив надписи "Камера", затем укажите название веб-камеры.

• Сразу после выбора камеры в нижней части окна настроек должна будет отобразиться картинка с камеры.

Во всех программах, работающих с веб-камерами, настройки осуществляются по одному и тому же принципу.

Причина 4: неполадки в работе драйвера

При неработоспособности драйвера название веб-камеры будет отображено в приложении "Диспетчер устройств" вместе с желтым восклицательным знаком, который также сигнализирует о наличии программных неисправностей (возможно, имеет место системный сбой). Для устранения неполадки драйвер потребуется переустановить, для чего его нужно сначала удалить из системы:

• Найдите название веб-камеры в списке приложения "Диспетчер устройств". Возможно, оно будет отсутствовать в разделе "Устройства обработки изображений". Просмотрите также разделы "Другие устройства" и "Контроллеры USB".
• Для удаления драйвера кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, затем выберите пункт "Удалить устройство". Согласитесь на удаление в открывшемся диалоговом окне.

Следующая задача — найти и установить нужный драйвер. В случае со встроенными в ноутбук веб-камерами все просто — достаточно перейти на сайт производителя и загрузить требуемое программное обеспечение. Приведем пример для лэптопов Asus:

• Перейдите на сайт https://www.asus.com/ .
• В правой части странице нажмите на кнопку поиска, затем введите в отобразившуюся поисковую строку модель ноутбука (указана на корпусе), например — "K42N". Выберите в выпадающем списке название лэптопа.

• Войдя на страницу выбранного ноутбука, перейдите по ссылке "Поддержка".
• Откройте вкладку "Драйверы и утилиты", затем укажите версию операционной системы, установленной на ноутбуке.

• Ниже отобразится список с имеющимися драйверами. Найдите раздел "Camera", затем кликните по кнопке "Скачать".

• Установите драйвер, следуя инструкциям на экране.

Похожие шаги придется выполнить и для ноутбуков от любых других производителей.

Если имеются какие-либо затруднения с самостоятельным поиском, загрузкой и установкой драйвера веб-камеры, воспользуйтесь утилитой для автоматического выполнения всех этих действий, например — DriverHub. Скачать приложения можно с официального сайта разработчиков — https://ru.drvhub.net/ . Программа бесплатная и проста в использовании (справятся даже новички).

Современные модели компьютеров и периферийных устройств столь разнообразны, что далеко не всегда даже опытный пользователь может разобраться с настройкой вебкамеры.

Данная статья подробно описывает, как проверить работу и настроить веб-камеру на компьютере и ноутбуке .

Перед использованием необходимо проверить, корректно ли работает аппаратура.

Важно! В Windows 7 отсутствуют необходимые инструменты и требуется скачивать и устанавливать дополнительные программы.

Windows 8, в отличие от предыдущей версии, уже оснащена необходимой утилитой. Для запуска этой программы нужно набрать в поиске «Camera» и нажать на появившуюся иконку с фотоаппаратом.

В случае с Windows 7 для теста можно использовать как приложение, которое и будет работать с устройством, так и онлайн-сервисы . Из программ, предназначенных для работы с веб-камерой и микрофоном, можно выделить Skype и Media Player Classic.

Однако, не всегда удобно устанавливать приложение, поэтому чаще намного проще задействовать сайты, разработанные для этих целей. К примеру, webcamtest.ru или webcamtoy.com.

Почему не работает вебкамера: возможные проблемы

Что предпринять в случае если не работает вебкамера на ноутбуке и если проверка показала неудовлетворительные результаты?

Ниже перечислены самые распространенные причины , по которым устройство может работать некорректно или вовсе не работать. Обратите внимание, что камера может не работать как в , так и просто на вашем устройстве.

• неправильное подключение;
• ошибка в приложении, использующем камеру;
• поломка;
• отсутствие необходимого программного обеспечения;
• неправильные настройки Windows.

Для решения первой проблемы нужно проверить разъем , к которому подключена камера. Еще одной проблемой физического характера может быть производственный брак или слишком долгий срок эксплуатации камеры.

Справка! В таком случае следует либо обратиться в магазин по гарантии, либо заменить устройство. Если все подключено правильно, дело скорее всего в программной части.

Чтобы проверить камеру в Windows, стоит зайти в Device Manager и узнать состояние камеры . В случае, когда рядом с названием устройства стоит восклицательный знак, следует скачать из интернета драйвера или же установить их с диска.

Обычно диск идет в комплекте с устройством. Знак в виде стрелки, указывающей вниз, свидетельствует о том, что нужно включить устройство.

Проблемы с микрофоном

Помимо вышеперечисленных проблем может возникнуть такая ситуация, когда видео есть, но отсутствует звук , то есть не работает микрофон.

Этому может быть несколько объяснений:

• выбор неправильного разъема для подключения в случае, когда микрофон камеры подключается отдельно;
• проблемы с приложениями или драйверами ;
• поломка;
• неправильные настройки.

Как и в предыдущем случае, состояние микрофона можно узнать, открыв Device Manager. Может понадобиться установка дополнительного программного обеспечения.

Что касается приложений, в их документации обычно указано, как правильно настроить необходимые устройства. Не стоит забывать и о том, что микрофон может банально сломаться – в таком случае следует обратиться в ремонт или купить новый.

В некоторых камерах есть дополнительные кнопки, включающие или отключающие устройство и отдельные его компоненты, такие как подсветка и микрофон. Следует внимательно прочитать инструкцию к данной модели .

Возможно, производителем предусмотрено аппаратное отключение и для корректной работы необходима ручная настройка.

Настройка вебкамеры в Windows с нуля

Встроенная камера

Камеры могут быть как внешними, так и встроенными. В случае с ноутбуками вероятнее второй вариант. Прежде всего, при включении ноутбука стоит проверить, разрешено или использование веб-камеры в меню BIOS .

Для этого в меню BIOS нужно выбрать вкладку System Configuration и пункт Built-in Device Option. Появится список устройств, в число которых входит и веб-камера. Чтобы она работала, нужно выбрать опцию Enabled.

Внимание! Следует аккуратно обращаться с настройками BIOS. Также нужно помнить, что в ноутбуках камера и микрофон – это отдельные элементы, для каждого из них должна быть установлена опция Enabled.

Настройка в Windows

В ОС Windows камеру можно настроить через Диспетчер Устройств. Для этого нужно перейти в My Computer — Properties — Device Manager — Imaging Devices .

При нажатии правой кнопкой мыши на название камеры , появится контекстное меню.

Пункт Enable (второй сверху) в списке свидетельствует о том, что камера отключена и ее надо включить, а пункт Disable наоборот – о том, что камера включена.

Кроме того в меню есть пункт Properties – он находится в самом низу — при нажатии на который открывается окно свойств. Во вкладке Driver можно включить или отключить устройство , а также проверить состояние программного обеспечения.

Для того, чтобы изменять настройки камеры, нужно действовать от имени Администратора (root) и знать пароль (если учетная запись Администратора защищена).

Полезное видео

На видео вы увидите руководство как настроить вебкамеру:

Это лишь краткий обзор о том, как проверить работу и настроить веб-камеру на компьютере и ноутбуке. За более подробной информацией можно обратиться в техподдержку Microsoft или на сайт производителя камеры.

Встроенная веб-камера на ноутбуке обычно не требует дополнительной настройки. Но иногда пользователи сталкиваются с тем, что камера, которая еще вчера позволяла активно общаться в Скайпе, сегодня не включается. В чем может быть причина неполадки и как самостоятельно её исправить?

Включение камеры

Сначала попробуйте перезагрузить ноутбук – это стандартная рекомендация при возникновении любой проблемы. Если не помогло, то убедитесь, что нужный модуль вообще включен. Возможно, у вас не работает камера на ноутбуке, потому что вы её случайно выключили. На старых моделях есть отдельные физические кнопки на корпусе, которые позволяют управлять работой веб-камеры.

Если подобных кнопок нет, изучите клавиатуру ноутбука. На устройствах ASUS и Acer за включение камеры отвечает клавиша «V» в сочетании с Fn.

Если у вас ноутбук Lenovo, обратите внимание на клавишу ESC. Видите на ней фотоаппарат – нажимайте Esc в сочетании с Fn, чтобы запустить модуль.

Клавиши на разных моделях ноутбуков могут отличаться, поэтому лучше взять инструкцию по эксплуатации и внимательно прочитать раздел, в котором говорится о работе веб-камеры.

Работа с приложением камеры

На некоторых ноутбуках есть специальные приложения для управления камерой, в которых устанавливаются параметры съемки и другие настройки. На лэптопах Lenovo стоит программа EasyCapture, для HP есть приложение HP Camera, у ASUS – Life Frame Utility и т.д. В таких программах тоже может быть опция включения/выключения камеры.

Если камера не работает в конкретной программе то следует проверять настройки этого приложения. Посмотрим, как проверить веб-камеру в Скайпе:

Если камера не работает, то следует посмотреть, включен ли модуль в диспетчере устройств и установлено ли в системе нужное программное обеспечение.

Проверка драйверов

При обновлении «семерки» или «восьмерки» до Windows 10 драйверы оборудования устанавливаются автоматически. Однако часто система ставит не те драйверы, что приводит к тому, что веб камера не включается. Устранить неисправность можно через диспетчер устройств, установив подходящее программное обеспечение.

Если вместо «Отключить» будет написано «Включить», нажмите на кнопку, чтобы запустить камеру. На Windows 7 и других версиях ОС операция выполняется аналогично.

Если вы увидели возле камеры в диспетчере устройств восклицательный знак, то для устранения проблемы необходимо переустановить драйверы. Подходящее программное обеспечение рекомендуется скачивать с официального сайта производителя ноутбука. Посмотрим порядок на примере лэптопа HP:

Если для Windows 10 нет программного обеспечения для работы камеры, то скачайте драйверы для Windows 8 или 7. Запустите скачанный файл, чтобы установить драйверы, а затем перезагрузите ноутбук.

Аппаратные неисправности

К сожалению, камера может не работать не только из-за программного сбоя. Иногда причиной возникновения проблемы становится физическая неполадка: например, повреждение шлейфа или самого модуля камеры.

Устранить самостоятельно неполадки такого рода тяжело. Если проблема со шлейфом, то придется разбирать ноутбук, что требует определенной сноровки. Поэтому если программные методы исправления ошибки не помогают, и веб-камера не работает, обратитесь в сервисный центр.

Обычные стационарные телефоны сегодня заменены Интернетом и мобильными. Что касается Интернета, то очень многие люди в наши дни активно пользуются видеозвонками. Да и правда, что может быть интереснее, чем позвонить, скажем, своим родственникам из другой страны и посредством веб-камеры и "Skype" поболтать о том, о сём? Всю эту идиллию может нарушить лишь факт выхода веб-камеры из строя. Давайте поговорим в этой статье о том, почему не работает веб-камера и как самостоятельно её починить.

Проблемы программной части

1. Если веб-камера новая, Вы вставляете её в соответствующее гнездо на компьютере, но ничего не происходит, то есть смыл задуматься о драйверах. Не все, но некоторые из веб-камер, не будут работать, пока Вы не установите на компьютер соответствующие программы. Обычно они находятся на диске, который идет в комплекте с веб-камерой. Если такого диска нет, то, возможно, веб-камера поддерживает систему "Plug and Play", при которой драйвера не нужны. Или же, драйвера придется искать и скачивать с Интернета самостоятельно. Установите драйвера и перезагрузите свой компьютер.
2. Второй частой причиной неисправности веб-камеры может быть неисправный USB-порт на компьютере. Проверьте это, подключив вебку к другому порту. Если он на Вашем компьютере один, то отнесите веб-камеру другу и подключите её на другом компьютере (главное - не на своем).
3. Кстати, в любом случае постарайтесь подключить веб-камеру к другому компьютеру. Если она будет работать на другом ПК, то Вы будете на сто процентов уверены, что она не сломана, а все дело в компьютере. Например, в его программной части.
4. Не лишним будет проверить свой компьютер на наличие/отсутствие вирусов. Запустите глубокую проверку и дождитесь, пока программа полностью не просканирует все Ваши папки и файлы. После окончания удалите вирусы, если они найдены и перезагрузите компьютер.
5. Бывает так, что веб-камера не срабатывает из-за того, что она якобы занята каким-то другим приложением. Причем, каким именно - не понятно. Чтобы решить эту проблему, попробуйте удалить все программы из автозагрузки Windows. Если не поможет, наверное, ничего не остается, только переустановить операционную систему.

Механические повреждения внутри веб-камеры

Как вариант, если все уже перепробовали, плюс вебка не работает на других компьютерах, можно её разобрать. Это Вам не мышка и внутри там все не на столько просто. Но, если внутри обнаружите какой-нибудь отвалившийся проводок, то становится понятным - дело именно в нем. Аккуратненько припаяйте его обратно (главное понять, откуда именно он отвалился) и соберите веб-камеру в первоначальный вид.

Теперь Вы знаете, почему не работает веб-камера. Приступайте к починке. Очень надеемся, что наши советы помогут Вам, и Вы сможете продолжать наслаждаться общением с родственниками и друзьями посредством видеозвонков.

Если веб-камера подключена в соответствующее гнездо на компьютере, но почему-то не работает, возможно проблема кроется в драйверах. Некоторые из интерактивных устройств поддерживают систему Plug and Play. Тогда драйвера для них не нужны. Но если на веб-камере таковой пометки нет, тогда стоит заглянуть в упаковку от нее, там должен находиться диск с необходимым для работоспособности устройства софтом. Если диска нет, тогда драйвера необходимо отыскать в интернете, лучше всего скачать их с официального сайта производителя. Драйвера устанавливаются, после чего компьютер должен перезагрузиться.

Проблемы в компьютере

Также проблема может таиться в неисправности USB-порта компьютера. Стоит попробовать подключить устройство к другому порту, если он всего один, потребуется помощь друга. Необходимо подключить веб-камеру на другом ПК и проверить ее работу.

Не лишней будет проверка компьютера на присутствие вирусов и вредоносных программ. На любом антивирусе активируется глубокая проверка, после чего вирусы и программы удаляются, если таковы есть, а .

Бывают случаи, когда во время подключения веб-камеры система выдает информационное сообщение, что устройство занято другим приложением и камера не работает. Но каким приложением она занята, неизвестно. Тогда необходимо удалить полностью все программы из автозагрузки операционной системы, после чего перезагрузить ПК. Если не помогло, стоит задуматься о переустановке полностью всей системы.

Кстати, если веб-камера при подключении к вашему ПК не работает, необходимо сразу же проверить ее на другом устройстве. В случае, если на другом компьютере все нормально, значит проблема не в ней, а в вашем ПК.

Механические проблемы веб-камеры

Если все варианты с программной частью уже перепробованы, а ничего не получается, можно попробовать разобрать устройство. По большему счету веб-камера не , внутри нее намного больше электронной начинки, но все возможно. Если внутри будет заметен какой-то отвалившийся проводок или контакт, отнесите устройство в сервис, возможно специалисты смогут починить.

Также стоит обратить внимание на состояние дорожек микросхем или платы. Если они окислились или побелели, значит на вашу веб-камеру была разлита жидкость.