Разблокировка sim-карты Теле2

  • 06.08.2019

SIM-карта может быть заблокирована по разным причинам, как осознанным, так и неожиданным для абонента. Часто пользователи идут на этот шаг добровольно, когда собираются в длительное путешествие или теряют телефон. При пропаже гаджета своевременная блокировка карты не позволит ею воспользоваться третьему лицу, что особенно важно, если на устройстве настроен автоматический вход в личный кабинет, в котором предоставлен полный доступ к манипуляциям со счетом.

Еще одной причиной, по которой заблокировали сим, может стать слишком большое отрицательное значение баланса. Ну и в обязательном порядке карточка перестанет функционировать, если несколько раз подряд введен ошибочный PIN код или PUK код. Сей алгоритм защиты клиентов Мегафона срабатывает всегда и отличается повышенной надежностью. Провайдер просто не может знать, выполняет корневые действия с сим-картой невнимательный владелец или злоумышленник, поэтому резко пресекает повторяющиеся попытки ввода наугад личных ключей разблокировки.

Ознакомившись с материалом этой статьи, вы узнаете как разблокировать сим карту Мегафон и что делать в той или иной ситуации, чтобы избежать некорректных действий, которые свойственны неопытным абонентам.

Прежде чем приступить к обзору способов активации заблокированной карты, уточним один очень важный нюанс. Если SIM-карта Megafon не используется более полугода, провайдер имеет право еще раз продать этот мобильный номер. Таким образом, пролежавшая на полке 6 месяцев карточка может уже де-юре принадлежать другому пользователю, и вернуть себе этот номер – невозможно!

Методы активации заблокированной карты Мегафон

Как уже говорилось, есть несколько способов вернуть к работе заблокированную симку. Часть методов многофункциональна и позволяет обойти блокировку независимо от причин ее активации. Некоторые способы – узконаправленные и применимы лишь в отдельных ситуациях. Описанные нами схемы подойдут для решения задачи, как разблокировать номер Мегафон в следующих обстоятельствах:

  • симкарта блокировалась по решению абонента;
  • неиспользование номера на протяжении длительного периода;
  • значительная задолженность по услугам провайдера;
  • блокировка в результате ошибок ввода ПИН или ПУК кода.

Напомним, что PIN-код (ПИН) и PUK-код (ПАК или ПУК) – цифровые пароли, которые обеспечивают полную безопасность SIM, они напечатаны в сопроводительных документах и предоставляются только владельцу номера. ПИН-код содержит 4-8 цифр, вводится при каждом выключении-включении гаджета и может быть изменен на усмотрение пользователя. ПАК-код – это заводской ключ разблокировки, который изменению не подлежит. Он обязательно понадобится, если абонент 3 раза неправильно ввел ПИН и заблокировал карту. Тогда у пользователя появляется право на 10 попыток ввода ПУК для обратной активации карточки.

Если все эти попытки оказались неудачными – SIM-карта блокируется навсегда, но при этом есть возможность приобрести другой пакет Мегафон и перенести на него прошлый номер.

Чтобы однозначно решить вопрос, как разблокировать сим карту Мегафон, можно воспользоваться следующими подходами.

Задействовать функционал Личного кабинета

Фирменный сервис самообслуживания предусматривает возможность самостоятельной блокировки номера по причине потери (кражи) телефона, отъезда на длительное время и т.д. (до 180 дней). В личном кабинете предусмотрена опция «блокировка» в разделе «блокировка текущего номера». По такому же принципу реализуется и обратная процедура по разблокировке.

Если при выполнении действий невозможно использовать симку, можно войти в онлайн-сервис, применив в качестве логина телефонный номер, а вместо пароля ввести PUK код. Еще раз напомним, что цифровой пароль ПУК всегда содержится в сопроводительной документации, которой снабжается сим-карта.

Многих интересует, как узнать причину блокировки телефонного номера по инициативе провайдера. Часто такое действие оператора связано с образованием слишком большой задолженности на счету абонента. В личном кабинете всегда существует возможность оперативно посмотреть баланс и пополнить счет удобным способом. Если причиной приостановки работы карты была именно неоплата услуг мобильной связи, после пополнения счета симка активируется автоматически.

Обратиться в центр поддержки клиентов Мегафон

Этот способ является универсальным. Контактный центр провайдера специально создан, чтобы решать проблемы абонентов. Поэтому смело дозванивайтесь по номеру 88003330500 и озвучивайте возникшую проблему. При этом специалисту call-центра необходимо сообщить искомый телефонный номер, причину его блокировки и свои паспортные данные. Тем самым провайдер однозначно идентифицирует абонента, на которого зарегистрирована SIM-карта, и готов оказать всестороннюю помощь.

Посетить ближайший офис оператора

Данный подход во многом схож со звонком в центр поддержки клиентов, но предусматривает живое общение с консультантом. В этом плане личная беседа более эффективна, поскольку позволяет специалисту лучше вникнуть в суть проблемы, даже в ситуации, когда пользователь не может конструктивно объяснить причины блокировки симки. Если существует малейшая возможность опять активировать номер, сотрудник офиса обязательно ею воспользуется.

Собираясь в салон Мегафон, стоит захватить с собой паспорт, чтобы подтвердить права на владение картой.

Разблокировка SIM-карты без ПАК кода

Мы уже говорили, что 10 неудачных попыток ввода PUK кода превращают карточку в бесполезный кусок пластика. Этот цифровой идентификатор обязательно указан в документации, а также продублирован на полимерной пластине, к которой прикреплена новая карточка. Документы и эта функциональная часть упаковки подлежат длительному хранению. Но все же, если обстоятельства сложились таким образом, что ПУК утерян и нет возможности активировать SIM-карту при помощи заводского ключа разблокировки, ни в коем случае не вводите цифры наугад. В такой ситуации нужно позвонить в контактный центр 88003330500 и связаться с оператором. В закрытой клиентской базе Мегафон хранится подробная информация о телефонных номерах, в том числе и PUK-коды карт.

Важно помнить, что, задав вопрос сотруднику Мегафона, как разблокировать карту, и попросив кардинальной помощи по изменению настроек телефонного номера, будьте готовы сообщить паспортные данные абонента, на которого зарегистрирована симка.

Когда сим-карта абонента блокируется, это становится настоящей проблемой. Во-первых, нельзя звонить, принимать вызовы, отправлять СМС-сообщения. Во-вторых, сейчас интернет-сервисы, аккаунты в социальных сетях, мобильный банк, прочее привязываются к номеру телефона, в случае его утери наступают проблемы с восстановлением. В-третьих, если симку долго не разблокировать, доступ к номеру утеряется навсегда, ибо операторы перепродают такие номера.

Способы разблокировки сим карты

Давайте рассмотрим некоторые основные, быстрые способы снять блокировку с сим-карты. Если вы столкнетесь с таким, воспользуйтесь одним из них.

Звонок оператору

Необязательно заниматься поиском офисов Теле2 в городе. Просто позвоните оператору, дистанционно решите проблему.

  1. Наберите короткий номер службы поддержки 611 . Звонок на данный сервисный номер абсолютно бесплатный.
  2. Нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем симки, которую хотите разморозить. Сотрудник задаст вам вопрос по поводу паспортных данных, спросит секретный вопрос, установленный при активации номера.
  3. Следует детально описать проблему, попросить PUK, чтобы использовать сим-карту дальше.
  4. Иногда при звонке на указанный номер срабатывает голосовой помощник, нужно узнать пункты меню, выбрать соединение с оператором.

Офис Теле2

Если предыдущий способ по каким-то причинам оказался не подходящим, нужно посетить официальный сайт компании, найти, где находится ближайший офис оператора. Следует взять паспорт, отправиться туда.

Учтите, что документ удостоверяющий личность нужен обязательно. Необходимо подтвердить, что вы действительно владелец данной карты, после чего сотрудник компании поможет с разморозкой.

Обратите внимание! В случае блокировки номера из-за утери телефона или карточки, нужно явиться в офис. Там за 50 рублей сотрудники выдадут новую карточку и восстановят все услуги, а также прежний баланс, а 50 рублей уйдут на мобильный счет.

Личный кабинет

Следует отметить, что воспользоваться данным способом могут только те, у кого подключен данный сервис. Через личный кабинет можно полностью контролировать номер. Например, узнать PUK-код, заморозить или разблокировать номер. Кстати, если телефон украли, то при блокировке карты злоумышленникам будет недоступен мобильный счет.


Разблокировка сим карты Теле2 по PUK коду

При неверном вводе ПИН-кода 3 раза карточка блокируется. Разблокировать можно специальным PUK-кодом. Где его взять? Зачастую он находится на карточке, из которой извлекалась SIM-карта, либо на специальном конверте. Коды защищаются специальным слоем, стираемым при помощи монетки.

Учтите, что PIN-код можно изменить в настройках телефона, а вот PUK-код остается неизменным. Лучше переписать его отдельно, чтобы в случае утери документов, прилагающийся к симке не утерять его.

Разблокировка сим карты Теле2 без PUK кода

Что делать, если после неверного ввода ПИН-кода, вы 10 раз неправильно указали ПАК-код? Уже ничего не нужно делать. Увы, сим-карта блокируется навсегда, восстановить ее больше нет возможности.

Данный код можно найти в документации, полученной вместе с картой, и не стоит пытаться его угадать, это невозможно сделать. Лучше позвонить оператору или посетить личный кабинет, офис, где сотрудники помогут вам. ПАК-код – последний шанс разблокировки, и дается 10 попыток, если все будут неверными, можно идти покупать новую сим-карту.

Вопросы от абонентов

Переходим к традиционному разделу, где отвечаем абонентам на интересующие их вопросы.

Как разблокировать сим, если ее заблокировали из-за…?

Мы специально ничего не написали после «из-за», рассмотрим типичные ситуации, интересующие абонентов. Допустим карточка заблокирована из-за кражи телефона. Мы уже рассказывали, нужно отправиться в офис с паспортом, вам выдадут новую симку.

Карточку могут заблокировать, если баланс отрицательный баланс. Нужно погасить долг, и карточка станет активной.

Другой случай, когда номер не используется уже около полугода, то есть, счет не пополняется. Тогда компания перестает его обслуживать, восстановить его нельзя.

Заключение

Блокировка симки – обратимый процесс, ее можно разморозить в большинстве случаев. Однако иногда карточка, увы, блокируется безвозвратно. Если вы детально изучили материал, то теперь знакомы с ними. Запомните, что PIN-код и PUK-код нельзя выбрасывать, а лучше хранить их где-то отдельно, чтобы потом не мучиться с восстановлением замороженной сим-карты.

Если SIM-карта заблокирована или отсутствует, мы можем набрать только номер экстренных служб. Чтобы продолжить использование всех услуг, предоставляемых сотовым оператором, надо восстановить абонентский номер. Это невозможно сделать только в двух случаях (об этом чуть позже), а в остальных запрет снимается быстро, бесплатно и без проблем. В обзоре мы и рассмотрим все способы, которые предлагает нам компания МТС.
При этом неважно, по какой причине была заблокирована SIM-карта (задолженность, нарушение условий использования, добровольный отказ от услуг на определенный период и прочие). Выбрав один из вариантов от оператора, вы сможете максимально быстро разблокировать номер и вновь пользоваться услугами связи (общаться, выходить в интернет) полноценно. Любой способ, перечисленный ниже, эффективный и быстрый. Выбирайте тот, который будет уместен именно в вашей ситуации.

Некорректно введенный PIN-код ведет к блокировке SIM-карты, которую можно снять только PUK-кодом. Цифры можно найти в договоре о предоставлении услуг компанией мобильной связи или на пластике карты. Не вводите этот код «от фонаря». 10 некорректных попыток приведут к вечной блокировке абонентского номера. Заблокированную SIM-карту придется выкинуть, так как восстановлению она не подлежит.

Восстановление SIM-карты МТС

SIM-карты (вне зависимости от сотовых операторов) блокируются по различным причинам. Если мы говорим о МТС, то это может быть :
  1. Отказ в обслуживании по причине задолженности. В этом случае абонентский номер блокируется в автоматическом режиме.
  2. Добровольный отказ от услуг сотового оператора из-за личных обстоятельств (длительные поездки, использование другой SIM-карты и прочих).
  3. Вынужденный отказ от услуг МТС, так как мобильное устройство было утеряно, подарено, украдено.
Эти причины наиболее распространенные. Есть и другие варианты блокировок, но мы не будем на них останавливаться. Поскольку вне зависимости от причин, восстановление SIM-карты происходит практически одинаково, за исключением небольших нюансов. Повторимся, восстановить SIM-карту невозможно только в двух случаях:
  1. Вы добровольно отказались от услуг связи этого оператора, заблокировав свою SIM-карту навсегда.
  2. Вы десять раз указали некорректно PUK-код.
Если ваша причина другая, карта легко восстанавливается.

Как разблокировать сим карту МТС - 3 способа

Важная информация! Если номер заблокирован из-за отрицательного баланса, просто пополните его и произойдет мгновенная разблокировка.

Когда вы восстанавливаете номер, все услуги, активированные ранее, продолжают действовать. Также на вашем лицевом счете останется ровно столько денег, сколько было до блокировки. Если, конечно, причиной была не задолженность (в этом случае баланс как раз и будет другим - положительным).

Итак, для повторного подключения SIM-карты выбирайте свой вариант :

  1. Офис компании . Хотите вы или нет, но придется посетить, если причиной блокировки стала кража, потеря гаджета. По-другому номер не восстановить. Нужны паспортные данные и письменное заявление о восстановлении SIM-карты. Вся процедура длится минут 5-10. Вы получите «старый» номер и все, что было на нем (средства, услуги, подписки).
  2. Контакт центр . Если номер не был украден (утерян), не обязательно идти в офис. Все вопросы решаются по телефону. Наберите один из номеров: 0890 (для МТС) или 88002500890 (для городского телефона или другого оператора). Соединившись с сотрудником центра поддержки, озвучьте проблему и дождитесь положительного решения.
  3. Онлайн сервис . Если вы самостоятельно блокировали SIM-карту с помощью специальной услуги оператора, восстановите ее в Личном кабинете. Авторизуйтесь в системе самообслуживания абонентов и в разделе «Управление номером» снимите блокировку, следуя подсказкам сервиса. Также в случае добровольного отказа от услуг связи компании МТС вы можете воспользоваться для восстановления SIM-карты одним из вышеприведенных способов.
Если вы решили разблокировать SIM-карту через Онлайн сервис, то в системе самообслуживания.


Перейдите в раздел «Управление номером» и выберите «Блокировка номера».


Отметьте пункт «Удаление добровольной блокировки».


Разблокируйте свой номер.


После подтверждения разблокировки, вы увидите окно об успешном подтверждении операции.

Услуга «Доставка SIM-карты»

Как мы уже говорили, если мобильный гаджет был утерян, украден, для восстановления SIM-карты нужно обязательно идти в офис. Ни звонок в центр поддержки, ни функционал личного кабинета не поможет в этом случае. Но есть и другая возможность, разработанная специально для тех, кто не может посетить офис компании. Эта услуга называется «Доставка SIM-карты». Чтобы заказать услугу, перейдите на сайт .


Выберите категорию «Доставка SIM-карты».


Вы должны предоставить корректные сведения, заполнив все необходимые поля. Укажите ваше местоположение (страну и город), а также информацию о том, куда доставить ваш «старый» номер». Прежде чем продолжить, кликнув на кнопку «Дальше», согласитесь с действующими условиями предоставления этой услуги. После этого откроется новая страница, где вам нужно вписать номер, который необходимо восстановить. Есть еще и другие поля, обязательные для заполнения. Проверьте всю указанную информацию и отправьте форму. Спустя время вы получите свою SIM-карту.

Как видите, есть несколько способов, которые помогут вам восстановить заблокированную SIM-карту, даже с доставкой на дом. Выбирайте любой вариант и продолжайте пользоваться качественными услугами сотового оператора МТС.

В век информационных технологий, пожалуй, не найдется человека, который не пользуется телефоном или смартфоном. У гаджетов есть много функций, но самая главная это, конечно же, связь. А для хранения личной информации абонентов используется SIM карта. Что делать если она была утеряна?

Блокируем сим карту МТС

Когда абонент покупает сим карту, обычно он не думает о ее возможной блокировке. Но порой такая необходимость наступает внезапно. Какие же причины могут быть для такого кардинального действия?

  • Кража и потеря телефона.
  • Переход на другую систему сотовой связи.
  • Поездка за рубеж.

Во втором и третьем случаях экстренные действия не требуются, а в первом, наоборот, необходимы. Сим картой могут воспользоваться злоумышленники в корыстных целях. К примеру, если ваш номер телефона прикреплен к банковской карте, то мошенники могут спокойно снять с нее перевести средства. При получении доступа к карте или банковскому счету, буквально за несколько минут можно выполнить любой перевод. Поэтому с блокировкой карты медлить нельзя.

Желание сменить оператора и отъезд за границу – тоже распространенные поводы для блокировки. Старая действующая симка будет приносить дополнительные расходы, поэтому в таких случаях выгоднее ее заблокировать. Хоть и эти причины для блокировки не требуют срочности, но все равно имеют свои нюансы. Однако у компании МТС все предусмотрено и для такой ситуации.

Чтобы вы не паниковали, а знали всю очередность действий, лучше заранее ознакомится со всеми возможностями блокировки сим карты МТС.

SIM-карты МТС – временная блокировка

Абонент сам выбирает промежуток времени, до которого будет заблокирована сим карта. Услуга отлично подходит для тех, кто в ближайшее время не планирует пользоваться услугами оператора. Но в дальнейшем, к примеру, после возвращения из другой страны, абонент захочет снова использовать ее. Для этого компания предусмотрела возможность «Добровольной блокировки».

Как ее применить? Существует несколько методов.

Метод 1

  • Необходимо открыть в браузере личный онлайн кабинет на официальном сайте МТС.
  • В нижней части сайта щелкните мышкой на слове «Блокировка».
  • На открывшейся странице отметьте кружок, где написано «Установить добровольную блокировку» и щелкните по кнопке «далее».
  • Сделайте звонок работнику компании.

Метод 2

Пользователи МТС, знают, что по номеру *111# можно узнать команды для различных ситуаций: информация о тарифах, услугах и т.д. Так, код для возможности подключения добровольной блокировки *111*157# . Просто наберите его и нажмите кнопку вызова.

Метод 3

У МТС есть мобильный помощник. Это автоответчик, с помощью которого также можно подключать всевозможные услуги. Наберите номер , и сразу же вы услышите алгоритм действий. Просто следуйте ему, и все получится.

Блокировка сим карты МТС навсегда

Что же делать, если у вас украли или вы случайно потеряли телефон? В таком случае происходит пожизненная блокировка симки.

  1. Можно также позвонить оператору компании. Для этого нужно набрать с мобильного или 8-800-250-08-90 с домашнего телефона. Менеджер горячей линии сразу же выполнит все необходимые действия.
  2. Если вы находитесь неподалеку от офиса компании или вы не можете зайти в Интернет или позвонить, то этот способ будет оптимален. Объясните свою проблему работнику офиса, предъявите паспорт и в течение нескольких минут симка будет заблокирована.

Звонок в тех. поддержку МТС

Как разблокировать сим карту МТС: подробная инструкция

Иногда абоненту по какой-либо причине необходимо разблокировать сим карту МТС. Возможно, блокировка произошла случайно или пользователь нашел свой потерянный телефон с уже заблокированной сим картой.

Неправильный PIN код

Пин код – это пароль карты, который подтверждает идентификацию пользователя. Но порой абонент может случайно потерять или выбросить бумагу, где содержится информация о коде. После нескольких неправильно введенных цифр, запрашивается PUK код. Если же и он был утерян, то тогда выходов немного: позвонить на горячую линию с мобильного или 8-800-250-08-90 со стационарного телефона или лично обратиться в офис МТС.

Симка разблокируется, когда консультант сверит ваши паспортные данные и сообщит вам необходимые коды.

Прекращение Добровольной блокировки

Как определить добровольную блокировку номера МТС?

Как разблокировать сим карту МТС, если подключена услуга «Добровольная блокировка»? Все очень просто, ваши действия на выбор:

  • Посетить салон связи «МТС».
  • Зайти в личный кабинет.
  • Позвонить на горячую линию.

Чтобы до конца пройти процедуру необходимо сказать работникам МТС ваше ФИО и паспортные данные.

Блокировка сим карты оператором МТС

Оператор блокирует сим карту чаще всего по одной причине – нехватка средств, минусовой баланс. Для разблокировки вам просто нужно пополнить счет.

Все способы разблокировки

Здравствуйте, я занимаюсь интернетом, связью и IT технологиями уже более 7 лет, если Вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице - задайте вопрос мне прямо сейчас и я отвечу на него в ближайшее время. Спасибо за доверие! Свежие вопросы публикуются в рубрике "Помощь" и помогают решать проблемы, возникающие трудности у других пользователей сайта.

Если ваша сим-карта заблокировалась, знайте, на то обязательно есть свои объективные причины.

Исключением может быть только физическая порча или поломка симки, истирание или отпадание металлических контактов, деформация и так далее.

Когда же вы уверены, что SIM-карта находится в нормальном состоянии, но заблокирована (не работает), нужно искать причину блокировки.

ВАЖНО : отдельные случаи блокировки симки не обратимы. К примеру, если неправильно ввести PUK-код на протяжении 10 раз подряд, то сим-карта блокируется окончательно.

В этом случае придется неизбежно идти в офис оператора мобильной связи, но обо всем по порядку.

Симку также нельзя восстановить, если . Такую симку просто заменяют новой с помощью работников офиса компании.

Рассмотрим несколько причин блокировки сим-карты. Определив тот случай, с которым столкнетесь лично вы сами, исправление проблемы существенно упрощается. Итак, проанализируйте симку на предмет одной из видов блокировки.

Причины блокировки SIM-карты и как их устранить

1. Задолженность по оплате

С этим все понятно. Если на вашем телефоне недостаточно средств на лицевом балансе счета, симка будет заблокирована, позвонить с нее не удастся.

При этом блокировка SIM-карты будет лишь частичной, так как все бесплатные опции останутся доступными, заблокируются только платные операции. Об отрицательном состоянии счета сообщит во время звонка симпатичный голос девушки или СМС о состоянии счета, запрошенное у вашего оператора.

Чтобы убедиться в наличие задолженности, проверьте состояние счета, набрав соответствующий номер телефона соответствующей службы. Если вы не знаете, как проверить счет, уточните это в Интернете.

2. Блокировка ПИН-кодом (PIN code) и ПАК-кодом (PUK code)

По умолчанию при покупке сим карты устанавливается стандартный защитный пин-код, который можно либо отменить либо изменить, задав свою секретную комбинацию чисел.

Если PIN-код, установленный на симке, вам неизвестен, воспользоваться картой не получится. Это своего рода замок, защищающий симку и ваш лицевой счет от злоумышленников в случае кражи или утери телефона.

Ошибиться при вводе пин-кода можно только 3 раза. Если за 3 попытки разблокировать симку не удастся, уровень защиты автоматически повышается, и теперь от вас потребуют ввода так называемого «PUK-кода».

ПАК-код – это цифровая комбинация из 8-ми цифр, которую можно найти среди документации к мобильному тарифному пакету. Говоря проще, PUK-код написан на упаковке, в которой вы приобретали симку.

При невозможности ввести правильно ПАК-код, придется обратиться в офис оператора связи.

3. Блокировка через оператора связи

Если телефон (с симкой) , владелец может обратиться к оператору и заблокировать SIMку через сервисный центр. Это правильное решение, которое сохранит деньги вашего счета от растраты и перевода на другие номера.

Для того чтобы разблокировать симку, которая «закрыта» оператором связи, необходимо пройти в офис компании, предоставляющей услуги связи, не забыв взять паспорт.

Аналогичную процедуру «блокировки/разблокировки» можно произвести из личного кабинета пользователя мобильной сети, если вы сможете в него попасть.

ВАЖНО: услуга блокирования симки через оператора или специальную опцию на сайте, скорее всего, будет платной. Поэтому не нужно удивляться, что за разблокирование симки могут снять определенную сумму денег.

4. Блокировка за неиспользование

Если сим-картой давно не пользовались и не пополняли, она может заблокироваться автоматически. Чаще всего блокировка накладывается за неиспользование платных функций карты (звонки, выход в Интернет, СМС и ММС сообщения).

Срок действия симки обычно указан в информационном сообщении о состоянии баланса вашего счета.

Как бы то ни было, при покупке или заказе новой симки, лучше не пожалеть 5 минут на изучение документации, прилагаемой к тарифному пакету.

Все бумаги, которые вы получаете при покупке SIM-ки лучше хранить дома и не выбрасывать, так как они рано или поздно могут понадобиться!

Всю прочую дополнительную информацию о тарифах, об акциях и скидках, о работе, блокировке и разблокировке симки всегда можно получить у вашего оператора, позвонив по телефонному номеру в сервисный центр компании, которая предоставляет услуги связи.

Аналогичным образом (если это близко к дому) можно обратиться к консультантам офиса организации, которая работает в вашем городе.