Если не открывается скайп. Почему не работает скайп

Увы, не всегда софт для компьютеров и мобильных устройств функционирует стабильно. Сбои встречаются нередко, причем выявить их причину не так уж просто. Столкнуться с ними могут и пользователи Skype , хотя он существует практически 15 лет. Некоторые из них серьезно мешают функционированию программы. Так почему же не работает Скайп ? Давайте разберемся в этом вопросе.

Возможные причины

Причин такой проблемы не так уж мало. Но чаще всего встречаются четыре случая :

Вариант 1: Устаревшая версия программы

Старые версии Скайп официально не поддерживаются. Это значит, что их работоспособность разработчик не гарантирует . Так что разумнее всего .

Вариант 2: Несовместимость

Как ни странно, Skype совместим не со всеми устройствами. На новых компьютерах и мобильных гаджетах он должен запустится без каких-либо сбоев, а вот со старыми моделями могут возникнуть проблемы. Ознакомьтесь с , чтобы убедиться в совместимости.

Вариант 3: Повреждение файлов

Неправильная перезагрузка устройства, деятельность вирусов, перебои в питании - все это может привести к повреждению файлов Skype . Результатом станет то, что программа перестанет функционировать. В таком случае единственное решение - ее переустановка. Воспользуйтесь

Многие пользователи интернета используют в работе программу Skype. Но очень часто можно встретить ситуации, когда Skype не запускается или выскакивает белое поле. Многие связывают это с «багом» Skype. Как выйти из данной ситуации, расскажет наша статья.

Сразу скажем, что Skype полностью связан с работой браузера Internet Explorer. То есть он должен быть установлен на вашем компьютере. При этом настройки Internet Explorer должны быть установлены нужным образом. Если у вас не запускается программа Skype, то обратитесь к способам решения проблемы, которые будут описаны ниже.

Первый способ

Если данное действие не поможет, то переходим ко второму способу.

Второй способ

С помощью этого действия вы сможете зайти в Skype. Но это временное решение – лишь для авторизации.

Третий способ

1. Полностью выйдите из программы (как это сделать, читайте выше).
2. Откройте «Мой компьютер », диск С , «Program Files », папку Skype и перейдите в папку «Phone ».
3. Кликните на Skype, а затем правой кнопкой мыши: Отправить – рабочий стол (создать ярлык) . На рабочем столе будет создан второй ярлык.
4. Кликните на созданный ярлык, а затем правой кнопкой мыши выберите «Свойства ». В появившемся окне в строке «C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe », пропишите через пробел следующую команду /legacylogin . После этого нажмите на кнопку внизу «Применить ».
5. Теперь можно зайти в Skype, запустив программу через только что созданный ярлык. Программа Skype запустится в старом окне (версии Skype), при этом не потребуются настройки Internet Explorer.

Если вышеперечисленные способы не помогли, то скачайте программу Skype с официального сайта программы и установите ее заново.

Редчайший случай — человек, который даже не слышал о программе под названием Skype. Крайне полезный софт сейчас есть на каждом устройстве, способном его поддерживать, смартфоны, планшеты и т.д. С помощью Skype вы не только пишете собеседнику, но слышите и даже видите его. Но случается, что не работает скайп.

Однако поломок не всегда удается избежать даже при самом бдительном уходе за техникой и ее программным обеспечением. Существует множество сценариев развития событий, нередко под удар попадает и Skype. Что делать, когда , а так хочется продолжать общаться?

Техническая диагностика

Причины неисправностей бывают самые разнообразные, большинство проблем все же исправимы и паниковать не стоит. Попробуем теоретически разобраться, что же могло произойти и почему не запускается наш Skype.

В первую очередь убедимся, что . Есть вероятность, что «страшная катастрофа» была порождена банальной невнимательностью. Проверьте раскладку или исправность клавиатуры.

Глубинные причины могут заключаться в доблестной работе фаерволла (firewall). Межсетевой экран считает процесс передачи сигнала Skype не самым полезным для системы и начинает его блокировать.

Почему еще скайп может отказаться работать? Так же запрещение транзакций между сетью и Skype является частным случаем работы антивируса, он запрещает этот обмен в таком случае. Чаще влияние вирусов и вредоносного ПО влияет на работу скайпа.

Стоит обратить внимание на степень безопасности системы и качество антивируса. Очень много проблем возникает при неосторожном обращении с интернетом и вредоносным контентом.

Влияет на работу этого приложение. Сигнал от Skype попросту не проходит по сети и как следствие он не работает.

Самым редким явлением можно назвать неполадки на главном узле Skype. Были случаи отказа баз данных в истории приложения, поэтому, прежде чем перебрать всю систему, просто проверьте новости на официальной странице приложения Skype.

Применим знания на практике

Разобрав несколько самых популярных случаев отказа работы Skype в теории, будем пытаться исправлять ошибки практически. Мы уже определили, что причины, почему не работает скайп, следующие:

• Невнимательность
• Вирусы
• Технические причины
• Случайные факторы

Проблемы из-за невнимательности самые безобидные и исправлять мы их сможем легко и быстро. Наберите пароль в любом текстовом редакторе, и вы сразу увидите свои ошибки. Затем можно просто скопировать их оттуда.

Подключение интернета так же отнесем к этой категории. Что делать в этом случае? Проверьте состояние приборов и техники, сети и линии, оплату за интернет. Нередко исправить многие ошибки помогает простая перезагрузка компьютера, пусть это может вызвать у вас ироничную улыбку.

Почему Skype не работает, если это не невнимательность и не случайный фактор, с первого взгляда понять не так просто. Будем исследовать дальше.

Затем производим полную и самую глубокую проверку нашего виртуального друга на наличие вирусов. Лучше не отдавать это тонкое важное дело непроверенным антивирусам. Лучше всего с этой работой справятся надежные товарищи:

• Антивирус Касперского
• Dr.Web
• Утилита Avz4 самых последний версий

Скачиваем одну из них, а лучше несколько, и полностью проверяем систему. Это действие поможет не только в восстановлении скайпа, но и в обеспечении безопасности вашего компьютера. Думаем, почему не стоит пренебрегать этими мерами всем итак понятно. После проверки прощаемся с вирусным ПО и, возможно, переустанавливаем некоторые приложения, в частности скайп.

Наряду с перезагрузкой компьютера, простым решением дилеммы «Почему не работает скайп», может быть и переустановка приложения. Для начала удалим полностью с компьютера ранее установленную версию Skype:

1. Нажимаем Пуск, следуем в Панель управления.
2. Выбираем Программы и компоненты, ищем Скайп (Skype).
3. Жмем Удалить.

Проверим наличие «хвостов». Для семерки Windows файл профиля удаляем из скрытой папки AppData (Roaming -> Skype -> Имя_пользователя). Затем нужно скачать CCleaner для очистки реестра. После выполнения этих операций необходима перезагрузка.

После чистки, что делать нужно не только при возникновении серьезных проблем, скачиваем последнюю версию приложения Skype.

Стоит отметить, что скачивание любого приложения из сети Интернет должно производиться из официальных источников, или хотя бы тех хранилищ, которые не вызывают подозрений. Наличие баннеров и вирусной рекламы должно настораживать.

Для обхода фаерволла или блокировок антивируса нужно добавить скайп в разрешенный список программ.

Три действенных технических способа

Для первого способа возрождения Skype делать нужно следующее:

1. Начнем работу стандартно – с нажатия кнопки Пуск. Находим Выполнить.
2. Вбиваем %appdata%\skype.
3. Откроется окно, ищем в нем файл shared.xml и удаляем.

Второй способ поможет сбросить настройки скайпа, если первый способ не помог.

1. Жмем сочетание Win+R и прописываем %appdata%
2. Удаляем или переименовываем папку Skype

Это важно знать: при применении второго способа исчезнет история чата и обнулятся настройки профиля. Однако список контактов не пострадает.

Третий способ сработать может не всегда, но используется довольно часто.

1. Выходим из скайпа.
2. Нажимаем правой кнопкой мыши на Skype и создаем еще один ярлык на рабочем столе.
3. Снова жмем на новый ярлык той же кнопкой и выбираем Свойства.
4. Во вкладыше Ярлык в поле Объект после.exe через пробел, что важно, вписываем /legacylogin и применяем.

Разобрав много случаев и решив, что делать, если не функционирует скайп, с уверенностью можем сказать только одно – внимательное и аккуратное отношение с компьютером очень важно. Множество проблем с софтом возникает именно вследствие деятельности человека, иногда, конечно, подводит техника, но это происходит гораздо реже.

Иногда, особенно после очередного обновления или переустановке операционной системы, Скайп не отвечает на действия пользователя сразу после загрузки. Могут всплывать различные сообщения об ошибке, каждое из которых требует отдельного разбирательства, а может не появляться ничего. Программа попросту «виснет» намертво.

Основные причины

Как и в случае «зависания» любой программы, причин для прекращения работы Скайпа может быть предостаточно. Но к основным можно отнести следующие:

• недостаточная скорость соединения;
• некорректное обновление;
• сбиты настройки приложения.

Недостаточная скорость

Самый простейший случай – когда попросту не хватает скорости подключения к Интернету. Скайп для android – приложение весьма чуткое к качеству связи и при плохом соединении может вовсе не отвечать на запросы. Поэтому выход в данном случае лишь один – подождать, когда восстановится скорость.

Сбиты настройки

Что делать, если Скайп не отвечает и при достаточной скорости Интернета? Возможно, что сбились настройки. Можно попытаться вернуть их на умолчание. Также сбросить настройки можно, вызвав команду «Выполнить» сочетанием клавиш -R, в текстовом поле ввести %appdata%. В открывшемся окне нужно либо удалить, либо на всякий случай просто переименовать папку Skype и перезапустить приложение.

Некорректное обновление

Причиной, по которой Скайп не отвечает , также может быть то, что обновленная версия стала конфликтовать со старой. В этом случае потребуется произвести установку заново, но перед этим полностью удалить старую версию.

Если обычная переустановка не помогла, потребуется либо воспользоваться программами для дополнительной чистки системы от оставшегося «мусора», либо самостоятельно перейти по адресу c:\Users\\AppData\Roaming\Skype и удалить из папки абсолютно все файлы и папки, касающиеся Скайпа. Будет нелишним также почистить реестр Windows. Можно сделать это вручную, а можно прибегнуть к помощи посторонних программ.

Впрочем, можно для начала удалить только файл shared.xml или просто shared (он может быть указан операционной системой и без расширения).

Если же при «зависании» скайпа появляются какие-либо сообщения об ошибке – например, конфликты портов, предупреждения антивируса, отсутствие dll-файлов – вариантов может быть масса, требуется отдельное разбирательство по каждому случаю.

Skype – очень популярная программа для общения между пользователями в интернете. Кроме того, приложение позволяет совершать звонки на любые телефоны во многих странах мира по выгодным тарифам, отправлять текстовые сообщения, проводить конференции и так далее.

Естественно, что как и с другими программами, со Скайп бывают проблемы и достаточно часто. К счастью большинство из них решить достаточно просто.

Рассмотрим основные типы проблем со Skype:

• ошибки при запуске;
• проблемы с установкой соединения;
• невозможность входа;
• неполадки с передачей видео или звука.

Возможные причины

Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.

Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:

• невнимательность при вводе регистрационных данных;
• проблемы с сетью;
• вирусы;
• некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
• технические сбои.

Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.

Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.

Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.

Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.

Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.

Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.

Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.

Видео: Не могу войти в скайп под своим логином

Способы решения неполадок

Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:

1. проверить подключение к интернету;
2. удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
3. перезагрузить компьютер;
4. выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
5. обновить антивирус и файервол;
6. сбросить настройки;
7. переустановить приложение.

Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.

В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься. Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.

Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.

Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.

Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.

Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении. Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.

• антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
• бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
• Malwarebytes Anti-Malware.

Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.

Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:

1. обновить ПО до последней стабильной версии;
2. сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
3. заменить файервол и антивирус.

Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.

Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.

Основные способы сброса настроек:

Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.

Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.

Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:

В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable. Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.

Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.