VIP-привилегии от "Мегафона". Особые условия обслуживания с VIP-статусом от Мегафон

Можно выделить две главных составляющий VIP-статуса - индивидуальные тарифы и особые привилегии при обслуживании VIP-клиентов. Рассмотрим их по очереди.

Индивидуальные тарифы

Обладатели VIP-статуса могут не только потешить сим фактом свое эго, но и получить доступ к особым льготам при оплате звонков в пределах Российской Федерации и в роуминге (тариф «Безлимитная связь в единой сети Мегафон»). Во-первых, входящие/исходящие звонки для них будут совершенно бесплатны, так же, как и СМС-сообщения пользователям любых сотовых операторов в России. Во-вторых, в наличии безлимитный интернет (опять-таки на территории России). Это уже довольно приятная привилегия, так как практически все сейчас используют телефон для посещения социальных сетей и любимых сайтов. Абонентская плата за данные опции - 600 рублей с НДС, но само подключение - бесплатное.

Всё это выглядит многообещающе, однако важно учитывать, что эти «безлимитные» функции начинают действовать только тогда, когда абонент покинет пределы «домашнего региона» - субъекта РФ, в пределах которого было заключено соглашение с «Мегафоном». До тех пор «вип» будет ограничен рамками ранее установленного тарифного плана. На территории Крыма и Севастополя тариф также не работает. Таким образом, он может быть выгоден только лицам, находящимся в постоянных разъездах и регулярно покидающим свой «домашний регион». В связи с этим, пользуется им относительно небольшое число людей.

Эксклюзивным клиентам также доступен тариф «VIP-пакет междугородных звонков» , действующий в этот раз именно при нахождении пользователя на территории «домашнего региона». Подключив его, абонент получает 1000 мин. на звонки на любые мобильные или стационарные телефоны в пределах России. Абонплата с учётом НДС равна 600 руб., подключение бесплатное.

Опция «Международный VIP-роуминг» привлекательна 50-процентной скидкой на входящие/исходящие звонки (кроме номеров начинающихся с 8-800) и СМС-сообщения (в том числе - и в Российскую Федерацию) в роуминге. Подключается также бесплатно, а абонплата равна 38 рублям в сутки (с НДС). Подключившие этот тариф, могут бесплатно воспользоваться услугами Контактного центра по телефону +7 926 111-05-00.

Можно сделать вывод, что создавая вип-тарифы, «Мегафон» старался их индивидуализировать, чтобы каждый из них подходил конкретному типу клиентов, ориентируясь в первую очередь на корпоративных пользователей. Насколько удачным является такой подход, пока трудно сказать.

Привилегии VIP-клиентов

В плане сервиса главным преимуществом наличия у клиента VIP-статуса можно назвать право на приоритетное обслуживание операторами в Контактном центре. Для этого нужно только позвонить по номеру 0077 и квалифицированная помощь специалистов вам обеспечена. Тот же результат можно получить и в роуминге, набрав номер +7 926 111-00-77. С учётом того, что число операторов у «Мегафона» невелико и очереди к ним большие, это неплохая привилегия. Если по каким-то причинам звонок невозможен, можно отправить письмо по электронной почте на адрес Конечно, ответ в этом случае может прийти не сразу, но это лучше, чем вовсе не получить никакой помощи!

«Випы» могут на особых условиях пользоваться услугой «Обещанный платёж» . Максимальная сумма, которую готов им при этом «одолжить» оператор, равна 2000 руб., а срок её погашения увеличивается с 3 до 7 дней. Активировать услугу можно, набрав *106# и нажав кнопку вызова.

Как видим, перечень привилегий, предоставляемых «Мегафоном» эксклюзивным клиентам, весьма невелик. Будем надеяться, в дальнейшем компания предпримет меры по его расширению.

Проанализировав тарифы и услуги, доступ к которым открывает перед абонентами сотового оператора «Мегафон» приобретение VIP-статуса , можно сделать следующие выводы:

• VIP-статус ориентирован на состоятельных, деловых людей, по роду занятий часто меняющих место пребывания, выезжающих за пределы РФ.
• Наиболее привлекателен он наличием индивидуально подобранных тарифных планов, обеспечивающих безлимитные переговоры и интернет.
• Статус имеет целью не столько подчеркнуть особую значимость клиентов, сколько просто удержать их от смены «Мегафона» на другой, более популярный

Как же стать VIP-клиентом?

Итак, вы прочитали изложенную выше информацию и ощущаете непреодолимую потребность испытать на себе преимущества статуса вип-клиента «Мегафона». Но как же его получить? В первую очередь, вам нужно соблюсти следующие условия:

• номер должен быть зарегистрирован на вас как на частное (не юридическое) лицо;
• у вас не должно быть более пяти номеров «Мегафона»;
• средняя сумма, потраченная на одном номере за предыдущие три месяца, должна быть больше 3000 руб.

Если вы соответствуете этим условиям, то подключайте тариф под названием «Включайся! Премиум». После этого вам будет автоматически присвоен VIP-статус термином на один год. В конце этого срока «Мегафон» опять проверит, подходите ли вы по трем указанным выше параметрам и продлит этот статус или же аннулирует его.

Так как другие тарифы с VIP-статусом не совместимы, то смена тарифа «Включайся! Премиум» приведет к потере статуса эксклюзивного клиента. Чтобы проверить, можете ли вы прямо сейчас подключить премиумный тариф, наберите *700# и нажмите кнопку вызова.

«Включайся! Премиум» в Татарстане

Мы детально разобрались в сути предоставляемого «Мегафоном» привилегированного статуса, условиях его действия и оплаты. Безусловно, его нельзя назвать излишне привлекательным для массового пользователя, однако среди более зажиточных граждан он приобрел известную популярность. Надеемся, что данный обзор был вам полезен!

Возможность получить VIP-статус теперь есть почти у каждого абонента МегаФона. Он автоматически присваивается тем, кто переходит или подключается на тарифы «Включайся! Смотри+» и «Включайся! Премиум». Абонентская плата на них составляет 1000 и 3000 руб/мес, соответственно. Действует он и для тех, кто уже пользуется архивными версиями этих тарифных планов, а также для абонентов с тарифом «МегаФон – Всё включено VIP».

Также к ним могут присоединиться абоненты с другими тарифами. Статусы присваиваются в соответствии с ежемесячными затратами, оцениваемыми в течение полугода:

• VIP – траты составляют от 1000 до 5000 руб. ежемесячно.
• VIP Exclusive – размер всех платежей составляет свыше 5000 руб. каждый месяц.

При необходимости статус можно купить – он обойдётся в 3000 рублей. Присваивается он сроком на год. Для текущих клиентов обновление статусов состоится до 10 сентября 2018 года.

Обычный VIP – это приоритет на обслуживание в салонах и при дозвоне на горячую линию. Также статусным клиентам открывается доступ к выделенной линии техподдержки по номеру 0077. При необходимости они могут воспользоваться доставкой SIM-карт. Положены им и персональные предложения по связи, отображаемые в личном кабинете. Всем остальным придётся потесниться в очередях в салонах обслуживания и при дозвоне в справочную службу. Более продвинутый VIP Exclusive включает персонального менеджера и выездное обслуживание.

По имеющейся у нас информации, статусные абоненты смогут воспользоваться более высокой скоростью доступа к мобильному интернету – он будет на 30% быстрее, чем у других.

Стать VIP-абонентом может каждый – достаточно приносить оператору доход в сумме не менее 1000 руб/мес на протяжении полугода. Каждые 6 месяцев статус пересматривается. Фактически оператор разделил своих абонентов на людей первого и второго сорта. Первым положено нормальное обслуживание, а второсортники подождут. Такое разделение указывает на то, что второй сорт – лишний, нужно уделять внимание лишь первому. Больше всего возмущает приоритет по скорости мобильного интернета, хотя это предсказывали ещё год назад.

«Теперь абоненты МегаФона любых тарифов могут получить VIP-статус, просто продолжая звонить и общаться в мессенджерах, слушая музыку и загружая фото в социальных сетях на максимальной скорости. Привилегии VIP-абонента становятся доступнее: по сути, они приобретаются вместе с ежедневным пользованием качественной мобильной связью и высокоскоростным интернетом 4G+», – комментарий коммерческого директора столичного филиала ПАО «МегаФон».

Тенденция разделения абонентов может быть подхвачена и другими операторами. Получится так, что клиенты с младшими тарифными планами будут жаловаться на скорость интернета и отвратительное обслуживание, в то время как более богатые и активные люди получат возможность получать более качественные услуги. Не спасёт и то, что статус можно приобрести за отдельные деньги – как-никак на него придётся потратить довольно крупную сумму в размере 3000 рублей.

В этому году сотовый оператор МегаФон презентовал обновленную программу привилегий для своих особых клиентов. Теперь каждый абонент МегаФона сможет воспользоваться специальными условиями обслуживания при соблюдении простых условий. Условия новой программы пока распространяются только на столичный филиал, а в остальных регионах, включая Краснодарский край, действует прежняя версия.

Сегодня предлагаем обзор программа привилегий для ВИП клиентов сотового оператора МегаФон: как абонент может получить статус VIP, и можно ли его купить, а также чем отличаются программы для разных регионов страны.

Стандартная программа

Программа для особенных клиентов существует у сотового оператора достаточно давно, и распространяется на все регионы страны. Для того чтобы стать ВИП клиентом сотового оператора МегаФон, необходимо по номеру своего телефона использовать тариф “Включайся! Премиум”, или иметь ежемесячные затраты не менее двух тысяч рублей в месяц.

Отметим, что стандартная программа привилегий у МегаФона, позволяет ВИП абонентам использовать для соединения с центром поддержки отдельный номер. Так, если пользователь будет звонить в поддержку со своего номера, то необходимо набирать 0077. Дополнительно доступен и отдельный телефонный номер справочной для тех, кто находится за границей +7928 111 0077.

В чем преимущество отдельного номера? Каждый абонент знает о том, что иногда соединения с консультантом можно ждать продолжительное время. В случае с ВИП статусом, клиент получает возможность проконсультироваться по интересующему вопросу без томительного ожидания.

По отзывам клиентов, ВИП статус не гарантирует мгновенного соединения, и иногда все же приходится ожидать специалиста, хоть и совсем непродолжительное время.

Отметим, что только приоритетностью дозвона на горячую линию не ограничиваются привилегии. Для клиентов также доступны специальные предложения, которые не предлагаются остальных абонентам.

Новый ВИП статус

В августе для столичного региона стала доступна обновленная программа привилегий, имеющая существенные отличия от того, что предлагалось абонентам ранее. Пока новые условия не распространяются на другие регионы, но не исключено, что уже в следующем году супер условия станут доступны для ВИП клиентов МегаФона по всей стране.

Отличий действительно много, и главное из них в том, что для его получения статуса снижен порог расходов. Так, теперь получить особый статус могут все, кто использует новые тарифы из линейки “Включайся!” - “Смотри+” и “Премиум”. Для столичного филиала это означает то, что при оплате тарифа стоимостью от тысячи рублей в месяц, абонент получает привилегированный статус обслуживания.

Получить статус могут те, кто использует другие тарифы сотового оператора. Однако для этого потребуется тратить не менее тысячи рублей на протяжении последних шести месяцев. После этого особенное обслуживание будет доступно на протяжении полугода, после чего происходит пересмотр соблюдения условий программы.

Если же абонент не выполняет ни одно из этих условий, то он может купить себе VIP-статус от MegaFon. Заплатив три тысячи рублей, пользователь автоматически станет “особенным” клиентом оператора.

Учитывая, что статус теперь можно купить, возникает вопрос, стоит ли это делать? Среди преимуществ статуса, кроме приоритета на обслуживание в контактном центре, пользователю будет доступно обслуживание в салонах вне очереди, и персональные предложения.

Отдельно отметим возможность использовать подключение к передаче данных на более высокой скорости. Так, если сравнить со скоростью доступной до получения премиального статуса, то она возрастет на треть. Оператор не приводит фиксированного значения скорости, поскольку она зависит не только от приоритета, выделяемого для конкретного пользователя, но и от ряда технических факторов, включая характеристики абонентского устройства.

Эксклюзивный ВИП

Возможности привилегий у МегаФона не ограничиваются описанными нами выше, поскольку параллельно с обновленной программой для столицы, оператор представил и новый уровень премиального обслуживания. Пока он также доступен только в московской регионе.

Уровень привилегий “VIP Exclusive” невозможно купить, в отличие от обычного статуса. Он доступен только для тех клиентов, которые на услуги связи в месяц тратят не менее пяти тысяч рублей.

Система оператора автоматически определяет номера телефона, по которым расходы за шесть месяцев составили от тридцати тысяч. Задержка с предоставлением статуса может составлять до десяти дней. Однако срок его действия фиксированный, и он будет доступен без ограничений на протяжении полугода.

Кроме привилегий обычного ВИП-статуса, пользователю доступны особые условия на обслуживание за границей. Они будут действовать во всех сетях, с которыми у МегаФона есть соглашения.

Узнать подробнее об этих условиях, и как использовать их, клиент может при обращении к своему персональному менеджеру. И это еще одна привилегия, доступная на эксклюзивном ВИП статусе.

С девяти утра и до девяти вечера в будние дни можно обращаться к своему персональному консультанту по всем вопросам обслуживания. Также, если есть необходимость, то он лично приедет к вам для решения вопроса в любую точку города.

Часто встречается такая аббревиатура – VIP, означающая в переводе с английского «очень важная персона». Мегафон среди своих абонентов выделяет группу таких пользователей. В своей статье мы разберём как получить такой статус и что он даст.

Для начала давайте проверим, может, вы уже являетесь особым клиентом, но не знаете об этом. Наберите со своего телефона *700# вызов.

Оператор даёт такие преимущества любимым клиентам:

1. Отдельная линия для соединения со специалистами службы поддержки. Круглосуточно, бесплатно из любой точки страны вы можете позвонить оператору по телефону 0077. Для звонков из роуминга есть бесплатный номер +79261110077 . На сайте оператор обещает быстрое соединение, помощь в подборе индивидуального набора услуг, ответы на все вопросы, сервисную поддержку. На первый взгляд, всё тоже, что и для обычных клиентов по номеру 0500. К сожалению, нам не удалось проверить работу этого сервиса на себе. Обычно в службе поддержки клиентов специалисты не очень любят отвечать на вопросы, дают неверную информацию, а на просьбу подобрать услугу просто перечислят те опции, которые могут подойти. Выбор останется за клиентом. Вообще качеством обслуживания Мегафон мы не очень довольны, поэтому хочется верить, что для VIP-клиентов действительно создан индивидуальный подход.
2. Отдельная электронная почта для решения вопросов [email protected] . Для всех остальных клиентов есть форма обратной связи на сайте в разделе «Поддержка». Срок ответа – сутки, но если не повезёт, то ответа можно и вовсе не дождаться. С особыми абонентами так поступить не должны.
3. Индивидуальные . Услуга предоставляется бесплатно.

Как видим, все преимущества сводятся к индивидуальному подходу в обслуживании. Это не самое важное в пользовании связью, но приятно.

Как приобрести VIP-статус

На сайте оператора информации по этому поводу нет. С этим вопросом мы обратились в службу поддержки и внятный ответ получили только с третьей попытки, то опять же свидетельствует невысоком качестве обслуживания. Вот что отвечает оператор на это:

Мы индивидуально подходим к присвоению VIP-статуса: будьте активным пользователем услуг Мегафона длительное время, и вы сможете приобрести особый статус. Стать VIP-клиентом может только физическое лицо.

Если быть точнее, то необходимо:

1. Тратить на услуги связи больше 3000 р. в месяц.
2. Быть обладателем тарифного плана «Включайся! Премиум». Напомним, что абонентская плата не нём составляет 3000 р/месяц. В абонентскую плату включены безлимитные звонки на Мегафон России, 5000 минут на других операторов, безлимитные СМС, мессенджеры, социальные сети, музыка, видео и многое другое.

Как видим, стать особым клиентом достаточно просто. Другой вопрос, стоит ли этого добиваться целенаправленно, ведь большинство людей не тратят на связь больше 600 рублей в месяц. Мы считаем, что оно того не стоит. VIP-статус скорее приятное дополнение к большому счёту за связь . Остальным же придётся довольствоваться тем, что есть и постигать сервисы самообслуживания.

Новая программа привилегий появилась у оператора Мегафон. Мобильный интернет со скоростью на 30 процентов выше, чем у других абонентов, скидка на такси, еду и билеты - это и многое другое вы можете получить, если станете носителем VIP-статус Мегафон.

Программа доступна для пользователей Москвы и Московской области.

Как стать ВИП-клиентом

Чтобы стать VIP-клиентом, вам нужно тратить в месяц больше тысячи рублей в течение полугода, например, вы сможете скачивать файлы и сёрчить в сети 4G на скорости выше средней до 30%.

Также расширения будут касаться и салонов Мегафон. Если у вас есть заветный статус - вы сможете обслуживаться вне очереди, для этого будут установлены отдельные кассы. Просто нужно будет показать личный кабинет, где подтвержден статус.

Также оператор подготовил приятные скидки для своих абонентов на посещение различных мероприятий и поездки на такси.

Ну а если вы тратите больше 5 тысяч рублей в месяц, вы можете получить еще больше преимуществ. Для вас становится открыта категория VIP-Exclusive . У вас появится персональный менеджер и будут предлагаться приглашения на эксклюзивные мероприятия.

Другие способы

А что, если вам очень хочется получить золотой статус, но у вас просто не получается тратить в месяц тысячу рублей на связь? Всё просто! Мегафон дарит всем желающим возможность подключения этого статуса. За 12 месяцев ВИП-статуса вам придется заплатить всего 3000 рублей. А еще, если вы переходите на тарифные планы «Включайся! Смотри+» или «Включайся! Премиум» вы попросту получите VIP-статус в подарок.